Điều khoản và điều kiện
Pháp lý và tuân thủ của chúng tôi
That comes with service(s) and/or product(s)
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
- “Khách hàng“: Chỉ bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, bao gồm các quan hệ đối tác chưa hợp nhất và đại diện hoặc người được ủy quyền của họ, đã tham gia hoặc có ý định tham gia vào mối quan hệ hợp đồng với Pladinum.
- “Người tiêu dùng“: Chỉ bất kỳ cá nhân nào hành động vì mục đích ngoài hoạt động thương mại, kinh doanh, nghề thủ công hoặc nghề nghiệp của họ.
- “Thỏa thuận“: Chỉ bất kỳ và tất cả các hợp đồng được Pladinum ký kết với Khách hàng, trong đó các Điều khoản và Điều kiện chung này được áp dụng.
- “Sử dụng“: Chỉ việc sử dụng không gian web, không gian email và không gian cơ sở dữ liệu đã thỏa thuận của Khách hàng, như được chỉ định trong báo giá và được thể hiện bằng megabyte (MB).
Xin lưu ý rằng các Điều khoản và Điều kiện Chung sau đây (sau đây gọi là “Điều kiện Chung”) được áp dụng cho cả việc bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ do Pladinum Privacy SL (“Pladinum”) cung cấp.
Bằng cách gửi đơn đặt hàng, Điều kiện chung sẽ được coi là một phần không thể thiếu của thỏa thuận này và được Khách hàng chấp nhận mà không có bất kỳ sự bảo lưu nào. Điều kiện chung, cùng với bất kỳ Thỏa thuận cụ thể nào, cấu thành Thỏa thuận toàn bộ và độc quyền giữa các bên và sẽ thay thế tất cả các thỏa thuận, đề xuất, lời hứa và thông báo bằng miệng hoặc bằng văn bản trước đó liên quan đến chủ đề của Thỏa thuận cụ thể. Điều khoản và điều kiện chung của Khách hàng không áp dụng.
Trách nhiệm của Pladinum trong việc giao hàng hóa hoặc dịch vụ mà Khách hàng đặt hàng theo mức giá đã thỏa thuận và do Khách hàng thanh toán cấu thành nghĩa vụ chính của Thỏa thuận. Nếu Pladinum phụ thuộc vào sự tham gia của bên thứ ba để giao hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ do Khách hàng đặt hàng, nghĩa vụ giao hàng của Pladinum sẽ có hiệu lực theo điều kiện tạm dừng về tính khả dụng của hàng hóa hoặc dịch vụ, tại thời điểm Pladinum tham khảo ý kiến của bên thứ ba và tuân theo mức giá đã định trước do Pladinum đặt ra và do Khách hàng thanh toán. Mức giá mà Khách hàng thanh toán được coi là bảo đảm trước khi thực hiện điều kiện tạm dừng. Pladinum đồng ý tham khảo ý kiến của bên thứ ba để xác minh tính khả dụng ở mức giá này trong vòng năm (5) ngày làm việc sau khi nhận được khoản thanh toán bảo đảm. Nếu hàng hóa hoặc dịch vụ đã đặt hàng không có sẵn sau khi tham khảo ý kiến của bên thứ ba, thỏa thuận sẽ chấm dứt và Pladinum sẽ hoàn lại khoản bảo đảm đã thanh toán mà không có bất kỳ nghĩa vụ nào khác giữa các bên. Nếu hàng hóa hoặc dịch vụ đã đặt hàng có giá khác sau khi tham khảo ý kiến bên ngoài, thì thỏa thuận này sẽ chấm dứt và Pladinum sẽ cho phép khách hàng chấp nhận mức giá khác. Điều này sẽ dẫn đến một thỏa thuận mới giữa Pladinum và Khách hàng.
Trừ khi có thỏa thuận khác giữa các bên, Thỏa thuận sẽ được coi là đã được ký kết trong thời hạn 1 năm và sẽ tự động được gia hạn trong cùng thời hạn sau đó trừ khi một trong hai bên gửi thông báo chấm dứt bằng văn bản qua đường bưu điện đã đăng ký hoặc, trong trường hợp của Khách hàng, qua phương tiện điện tử qua https://www.my.pladinum.com/cancel, chậm nhất là một tháng trước khi kết thúc thời hạn một năm ban đầu. Thời hạn thông báo là 1 tháng sẽ được áp dụng kể từ ngày chấm dứt.
Trong trường hợp Khách hàng đơn phương chấm dứt, sẽ không được hoàn lại tiền hoặc bồi thường theo bất kỳ cách nào, bao gồm cả đối với bất kỳ khoản thanh toán nào đã thực hiện trước đó. Nếu Thỏa thuận bị chấm dứt, mọi khiếu nại của Pladinum đối với Khách hàng sẽ phải đến hạn ngay lập tức và mọi hóa đơn cho các dịch vụ đã cung cấp sẽ vẫn phải đến hạn và phải thanh toán mà không có bất kỳ nghĩa vụ nào phải hủy bỏ chúng. Trong trường hợp Khách hàng giải thể, Khách hàng chỉ có thể giải thể phần Thỏa thuận mà Pladinum chưa thực hiện. Nếu việc giải thể là do Khách hàng, Pladinum sẽ có quyền được bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào do đó gây ra.
Xin lưu ý rằng giá do Pladinum đưa ra trên trang web của mình và qua các kênh khác luôn có thể có lỗi viết rõ ràng. Các báo giá riêng lẻ có thể được rút lại và có hiệu lực trong thời hạn 15 ngày, trừ khi có quy định khác trong báo giá. Trừ khi có quy định khác, tất cả giá đều tính bằng euro và không bao gồm VAT của Tây Ban Nha (IVA), và phải trả như đã nêu trên hóa đơn. Trừ khi có thỏa thuận khác, giá liên quan đến dịch vụ được tính cho thời hạn một năm. Theo Điều 5, toàn bộ giá phải được thanh toán vào đầu thời hạn này.
Xin lưu ý rằng Pladinum có quyền thay đổi giá dịch vụ bất kỳ lúc nào trong thời hạn của Thỏa thuận. Bạn sẽ được thông báo về việc này qua trang web và qua thông báo riêng. Bạn sẽ phải thanh toán giá đã thay đổi sau thời hạn hai tháng kể từ thông báo riêng, trừ khi bạn đã sử dụng tùy chọn chấm dứt Thỏa thuận miễn phí và không cần đưa ra bất kỳ lý do nào. Khách hàng phải thông báo chấm dứt bằng thư đã đăng ký hoặc qua phương tiện điện tử qua https://www.my.pladinum.com/cancel trong vòng ba mươi ngày dương lịch sau thông báo riêng về giá đã thay đổi.
Ngoài ra, chúng tôi muốn nhắc nhở bạn rằng chiết khấu áp dụng cho mỗi Khách hàng và không được cộng dồn. Trong trường hợp sử dụng sai chiết khấu được cung cấp, ví dụ nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, Pladinum có quyền xóa chiết khấu mà không cần thông báo trước.
Thời hạn giao hàng của Pladinum chỉ được nêu cho mục đích tham khảo và không mang tính ràng buộc trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác. Thời hạn giao hàng được nêu theo ngày làm việc. Việc giao hàng chậm trễ hợp lý không có nghĩa là có quyền hủy đơn hàng hoặc yêu cầu bồi thường.
Trong trường hợp khiếu nại liên quan đến hàng hóa hoặc dịch vụ, bất kể bản chất của chúng, Khách hàng phải thông báo cho Pladinum bằng văn bản trong vòng tám ngày làm việc sau khi giao hàng hoặc ngày bắt đầu của các dịch vụ được cung cấp. Khiếu nại liên quan đến việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ không được sử dụng để tạm dừng hoặc trì hoãn việc thanh toán hóa đơn. Việc không có phản đối bằng văn bản đối với hóa đơn trong vòng tám ngày làm việc sau khi gửi ngụ ý chấp nhận không thể hủy ngang hóa đơn và số tiền, sản phẩm và dịch vụ được đề cập trong đó.
Hóa đơn phải được thanh toán trong vòng một tháng kể từ ngày phát hành hóa đơn. Nếu Khách hàng không thanh toán đầy đủ sau 14 ngày dương lịch sau ngày đến hạn đã định, Khách hàng sẽ bị coi là vi phạm sau lần nhắc nhở đầu tiên nêu rõ hậu quả của việc không thanh toán. Trong trường hợp vi phạm, các hậu quả sau đây sẽ được áp dụng: (i) phải trả lãi suất theo luật định cho số tiền chưa thanh toán; (ii) Khách hàng nợ 15% trong số tiền chính để thanh toán chi phí thu nợ hoặc 40 euro nếu số tiền lớn hơn 15% trong tổng số tiền chính hoặc nếu Khách hàng là Người tiêu dùng, số tiền theo quy định của luật hiện hành; (iii) các dịch vụ được cung cấp cho Khách hàng có thể bị đình chỉ mà không cần thông báo thêm và bất kỳ trang web nào được lưu trữ cho Khách hàng có thể không truy cập được cho đến khi các khoản tiền chưa thanh toán, bao gồm cả lãi suất, được thanh toán; (iv) Pladinum có quyền giải thể hoặc chấm dứt Thỏa thuận theo Điều 2 và lấy lại bất kỳ hàng hóa nào đã giao càng xa càng tốt, theo quyết định của mình.
Việc đăng ký tên miền chỉ có thể thực hiện được nếu Khách hàng đã tuyên bố trước trong quá trình đăng ký rằng họ đồng ý rõ ràng rằng việc đăng ký có thể được thực hiện trực tiếp và Người tiêu dùng từ bỏ quyền rút lui của mình ngay sau khi tên miền được đăng ký. Khi đó, Điều 8 của Điều khoản và Điều kiện chung này sẽ không được áp dụng.
Khách hàng sẽ luôn hợp tác với Pladinum một cách thiện chí để thúc đẩy các dịch vụ. Các dịch vụ do Pladinum cung cấp sẽ được Khách hàng sử dụng theo Chính sách sử dụng được chấp nhận của Pladinum, có sẵn trên https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Nếu Khách hàng không tuân thủ các nghĩa vụ phát sinh từ Chính sách sử dụng được chấp nhận, họ đồng ý chịu các chi phí và lệ phí mà Pladinum phải chịu cho các dịch vụ bổ sung được thực hiện để giải quyết mọi vấn đề phát sinh do không tuân thủ các nghĩa vụ đã nêu ở trên.
Pladinum sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ mất kết nối internet nào phát sinh do trục trặc kỹ thuật hoặc trục trặc khác, cả trong và ngoài mạng của Pladinum. Hơn nữa, Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm duy nhất trong việc tuân thủ các yêu cầu, tài liệu và hướng dẫn của Pladinum liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc phần mềm. Bất kỳ lỗi nào của nhà cung cấp dẫn đến điều này cũng sẽ không phải là trách nhiệm của Pladinum.
Việc Khách hàng thực hiện thanh toán đúng và nhận được email chào mừng cùng hóa đơn từ Pladinum không đảm bảo việc đăng ký tên miền. Tên miền sẽ chỉ được đăng ký sau khi Pladinum thông báo rõ ràng cho Khách hàng bằng văn bản rằng tên miền đã được đăng ký. Nếu Pladinum không thể đăng ký tên miền do lỗi của Khách hàng, ví dụ như Khách hàng không phải là chủ sở hữu hiện tại của tên miền đã đăng ký, Khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán cho Pladinum 25 € phí quản lý, không ảnh hưởng đến quyền của Pladinum trong việc yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế đã phải chịu.
Việc đăng ký tên miền sẽ được thực hiện theo quy định của các bên liên quan chịu trách nhiệm đăng ký tên miền, bao gồm SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Tây Ban Nha (https://www.dominios.e), DNS Bỉ (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) hoặc ICANN (https://www.icann.org), tất cả đều được nhóm lại dưới OpenProvider https://www.openprovider.com. Khách hàng đã được thông báo và chấp nhận Điều khoản và Điều kiện Chung về đăng ký tên miền, có sẵn trên trang web của cơ quan đăng ký tên miền. Pladinum nhắc nhở Khách hàng tham khảo trang web của các bên liên quan chịu trách nhiệm đăng ký tên miền để biết các điều kiện cụ thể. Pladinum không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ quyết định nào do Khách hàng đưa ra để đăng ký tên miền hoặc đối với bất kỳ tên miền nào được đăng ký theo yêu cầu của Khách hàng mà xâm phạm quyền của bên thứ ba. Khách hàng phải bồi thường cho Pladinum trước mọi khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ việc đăng ký tên miền theo yêu cầu của Khách hàng.
Nếu khách hàng là người tiêu dùng, họ được phép có thời hạn 14 ngày để rút khỏi thỏa thuận mà không cần nêu rõ lý do. Thời hạn 14 ngày này bắt đầu từ ngày thỏa thuận được ký kết hoặc trong trường hợp bán hàng hóa, từ ngày người tiêu dùng thực sự sở hữu hàng hóa đó.
Nếu người tiêu dùng muốn thực hiện quyền rút lui này, họ phải thông báo cho Pladinum bằng văn bản trong thời hạn nêu trên. Pladinum sẽ hoàn trả tất cả các khoản thanh toán đã nhận, bao gồm cả chi phí giao hàng, thông qua cùng phương thức thanh toán mà người tiêu dùng đã sử dụng khi trả lại hàng hóa.
Pladinum sẽ không chịu trách nhiệm, ngoại trừ trong những trường hợp được nêu dưới đây và chỉ trong phạm vi giới hạn đã nêu, trong bối cảnh ký kết hoặc thực hiện Thỏa thuận.
Tổng trách nhiệm pháp lý của Pladinum đối với bất kỳ thiệt hại nào mà Khách hàng phải chịu do không tuân thủ trách nhiệm của mình theo Thỏa thuận, bao gồm bất kỳ nghĩa vụ bảo hành nào đã thỏa thuận với Khách hàng hoặc hành vi vi phạm pháp luật của Pladinum, nhân viên của họ hoặc bên thứ ba do họ thuê, bị giới hạn ở số tiền bằng tổng số phí (không bao gồm VAT) mà Khách hàng nợ theo Thỏa thuận hoặc, nếu thời hạn của Thỏa thuận kéo dài hơn ba (3) tháng, số tiền bằng với số phí mà Khách hàng nợ trong ba (3) tháng qua. Bồi thường thiệt hại trực tiếp sẽ không bao giờ vượt quá mười nghìn (10.000) euro (không bao gồm VAT).
Pladinum sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do hậu quả, mất lợi nhuận, mất khoản tiết kiệm hoặc thiệt hại do tình trạng trì trệ kinh doanh. Trách nhiệm của Pladinum đối với việc không tuân thủ Thỏa thuận có thể quy cho sẽ chỉ phát sinh nếu Khách hàng cung cấp thông báo vi phạm bằng văn bản chính xác cho Pladinum, quy định thời hạn ít nhất là 14 ngày để giải quyết vấn đề và Pladinum tiếp tục không tuân thủ các nghĩa vụ của mình sau thời hạn này. Thông báo vi phạm phải bao gồm mô tả chi tiết về vấn đề để Pladinum có thể phản hồi đầy đủ. Pladinum phải nhận được thông báo vi phạm trong vòng 30 ngày dương lịch kể từ khi phát hiện ra thiệt hại.
Các loại trừ và hạn chế được đề cập trong các điều khoản này sẽ trở nên vô hiệu trong trường hợp thiệt hại là kết quả của hành vi cố ý hoặc hành vi vô ý nghiêm trọng của ban quản lý Pladinum. Ngoài ra, bất kỳ thiệt hại nào dẫn đến tử vong hoặc thương tích về thể chất của Khách hàng do hành động hoặc hành vi vô ý của Pladinum cũng sẽ không được xem xét theo các loại trừ và hạn chế này.
Khách hàng phải chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh từ lỗi hoặc thất bại của mình và phải bồi thường cho Pladinum trước mọi khiếu nại phát sinh do không tuân thủ quy tắc ứng xử được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện chung này, cho dù là của Khách hàng hay bất kỳ ai sử dụng dịch vụ hoặc hàng hóa với sự cho phép hoặc trách nhiệm của Khách hàng, ngay cả khi họ không phải là nhân viên của Khách hàng.
Nếu Khách hàng được coi là 'bên kiểm soát' theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) và xử lý dữ liệu cá nhân bằng các dịch vụ, sản phẩm hoặc hàng hóa của Pladinum, thì Khách hàng phải ký 'thỏa thuận xử lý dữ liệu' với Pladinum, dựa trên GDPR và sử dụng tùy chọn do Pladinum cung cấp. Nếu Khách hàng chọn không sử dụng tùy chọn của Pladinum để ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu, Khách hàng bảo đảm rằng họ sẽ không sử dụng hàng hóa hoặc dịch vụ để xử lý dữ liệu cá nhân và đồng ý bồi thường cho Pladinum trước mọi thiệt hại hoặc khiếu nại phát sinh từ việc xử lý dữ liệu cá nhân bằng hàng hóa hoặc dịch vụ.
Nếu Khách hàng là một cá nhân ('chủ thể dữ liệu' theo GDPR) và sử dụng dịch vụ, sản phẩm hoặc hàng hóa của Pladinum, thì Pladinum sẽ tuân thủ mọi nghĩa vụ mà GDPR áp đặt cho Pladinum với tư cách là 'bên kiểm soát' theo chính sách bảo mật và chính sách đăng ký của Pladinum, có thể xem tại đây: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.
Mọi quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến sản phẩm và/hoặc dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế, phần mềm, tài liệu và bất kỳ tài liệu nào khác được phát triển và/hoặc sử dụng để chuẩn bị hoặc thực hiện Thỏa thuận giữa Pladinum và Khách hàng, sẽ tiếp tục được trao độc quyền cho Pladinum hoặc các nhà cung cấp của Pladinum. Việc giao sản phẩm và/hoặc cung cấp dịch vụ không cấu thành bất kỳ sự chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ nào. Khách hàng sẽ được cấp quyền sử dụng không độc quyền và không thể chuyển nhượng để sử dụng sản phẩm và kết quả của dịch vụ cho các mục đích đã thỏa thuận. Khách hàng phải tuân thủ nghiêm ngặt các điều kiện được quy định trong Điều kiện chung hoặc được áp dụng cho Khách hàng. Nếu không có sự cho phép trước bằng văn bản của Pladinum, Khách hàng không được tiết lộ, toàn bộ hoặc một phần, các sản phẩm và kết quả của dịch vụ, sao chép chúng hoặc cung cấp chúng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Khách hàng không được thay đổi và/hoặc xóa các hướng dẫn từ Pladinum hoặc các nhà cung cấp của Pladinum liên quan đến bản quyền, nhãn hiệu, tên thương mại hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác theo bất kỳ cách nào. Pladinum đảm bảo rằng công ty được phép cấp quyền người dùng cho Khách hàng và sẽ bồi thường cho Khách hàng trước mọi khiếu nại của bên thứ ba.
Điều khoản này sẽ không áp dụng nếu và trong phạm vi mà các sản phẩm và/hoặc kết quả của dịch vụ được thay đổi và/hoặc được cung cấp cùng với hàng hóa của bên thứ ba, trừ khi Khách hàng chứng minh rằng, trong trường hợp sau, các khiếu nại của bên thứ ba chỉ liên quan đến các sản phẩm và/hoặc kết quả của dịch vụ do Pladinum cung cấp. Pladinum có thể thực hiện các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ sản phẩm, dịch vụ hoặc hàng hóa của mình. Nếu Pladinum đã bảo vệ các sản phẩm, dịch vụ hoặc hàng hóa này bằng biện pháp bảo vệ kỹ thuật, Khách hàng không được phép xóa hoặc bỏ qua biện pháp bảo vệ này, trừ khi luật pháp có quy định khác.
Các quyền và nghĩa vụ của Khách hàng phát sinh từ Thỏa thuận được ký kết với Pladinum không được chuyển nhượng, một phần hoặc toàn bộ, cho bên thứ ba mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Pladinum.
Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận được ký kết với Pladinum hoặc việc thực hiện thỏa thuận đó, bất kể bên nào hoặc hoàn cảnh nào liên quan, là vô hiệu hoặc không khả thi, thì các điều khoản khác của thỏa thuận vẫn có hiệu lực đầy đủ.
Khách hàng phải thông báo ngay cho Pladinum về bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin liên lạc như địa chỉ, số điện thoại, người liên lạc và địa chỉ email. Nếu Khách hàng không thông báo ngay cho Pladinum, Pladinum sẽ phải chịu trách nhiệm về chi phí tìm kiếm hoặc trả lại hàng. Các tệp nhật ký của Pladinum và các tài liệu hành chính khác, dù là điện tử hay không, đều là bằng chứng đầy đủ về các tuyên bố của Pladinum và phiên bản mà Pladinum nhận được hoặc lưu trữ của bất kỳ thông tin liên lạc (điện tử) nào sẽ được coi là xác thực trừ khi Khách hàng cung cấp bằng chứng phản biện.
Trong trường hợp bất khả kháng, Pladinum sẽ được giải phóng khỏi các nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản và Điều kiện Chung này trong thời gian diễn ra sự kiện đó, với điều kiện là Pladinum thông báo cho Khách hàng bằng văn bản, mô tả về bất khả kháng và nhanh chóng tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ có liên quan ngay sau khi sự kiện bất khả kháng chấm dứt. Khách hàng sẽ không có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với bất kỳ việc Pladinum không thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng nào do bất khả kháng gây ra.