Ủng hộ

Hỗ trợ thực sự giúp bạn

Chúng tôi luôn ở đây 24x7x365 với sự trợ giúp và lời khuyên bạn cần để bảo vệ bạn trực tuyến. Khi bạn đã sẵn sàng trực tuyến, các chuyên gia của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từ đầu đến thành công.

Hỗ trợ qua điện thoại

Số quốc tế của chúng tôi

Vé hỗ trợ

Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ

Hỗ trợ qua Livechat

Có sẵn từ 09:00 - 17:00 (Madrid)

Cơ sở kiến thức

Các bài viết được viết tốt của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn

>_ Đang xây dựng

Tôi có thể đăng ký tên miền có chế độ riêng tư không?
Có thể. Bảo vệ WHOIS miễn phí và có thể được bật theo mặc định. Chúng tôi đề xuất sử dụng máy chủ tên ẩn danh của chúng tôi để có thêm quyền riêng tư.
Tên miền của tôi được đăng ký thông qua nhà cung cấp khác. Tôi có thể cho họ sử dụng máy chủ tên của bạn không?
Có thể mua gói lưu trữ trong khi tên miền được đăng ký ở nơi khác. Nếu bạn có gói lưu trữ với chúng tôi, bạn có thể sử dụng máy chủ tên của chúng tôi. Sau đó, bạn có thể tìm thấy các thiết lập chính xác bên dưới hoặc thông qua bảng điều khiển.

máy chủ tên mặc định
ns1.pladinum.com Địa chỉ IPv4: 212.95.49.134
ns2.pladinum.com Địa chỉ IPv4: 212.95.55.156
ns3.pladinum.com Địa chỉ IPv4: 212.95.55.169


máy chủ tên ẩn danh
sắp ra mắt
Tên miền của tôi đang bị cách ly. Điều này có nghĩa là gì?
Nếu tên miền của bạn đang trong tình trạng cách ly, điều đó có nghĩa là nó đã bị 'đóng băng'. Trước khi tên miền được phát hành hoàn toàn để đăng ký, nó thường bước vào thời gian cách ly. Điều này cung cấp cho chủ sở hữu cuối cùng của tên miền tùy chọn hoàn tác việc xóa này. Nếu bạn muốn tên miền của mình được xóa khỏi tình trạng cách ly, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ bên dưới.

Họ có thể cung cấp cho bạn thêm thông tin về quy trình chính xác và chi phí. Chỉ chủ sở hữu tên miền mới được phép xóa tên miền khỏi vùng cách ly. Đối với việc này, ngoài yêu cầu xóa tên miền khỏi vùng cách ly, chúng tôi cũng cần bản quét/bản sao bằng chứng sở hữu tên miền của chủ sở hữu như giao dịch thanh toán.
Tôi có thể chuyển tên miền của mình nếu tên miền đó bị khóa chuyển nhượng không?
Không thể chuyển tên miền nếu tên miền đó có cái gọi là khóa chuyển nhượng. Trạng thái như vậy ngăn không cho tên miền được chuyển nhượng. Bạn có thể tự mình gỡ khóa.

Xem thêm Tôi có thể gỡ bỏ khóa chuyển nhượng khỏi tên miền của mình không?
Tôi có thể gỡ bỏ khóa chuyển nhượng khỏi tên miền của mình không?
Có, điều này có thể thực hiện được thông qua bảng điều khiển tại https://cp.pladinum.com. Khi bạn đã đăng nhập, hãy nhấp vào tên miền có liên quan trong mục 'Domains'. Đằng sau tên miền, hãy nhấp vào biểu tượng khóa bị khóa. Bây giờ bạn có thể chỉ định rằng tên miền sẽ được chuyển. Ngay sau khi bạn lưu điều này, hệ thống của chúng tôi biết rằng bạn muốn chuyển tên miền của mình và do đó sẽ tự động xóa khóa chuyển.
Tôi có thể chuyển tên miền của mình cho khách hàng khác không?
Có, điều này có thể thực hiện được bằng cách đẩy tên miền cho một khách hàng khác.

Xem thêm Làm thế nào tôi có thể chuyển nhượng đăng ký của mình cho khách hàng khác của bạn?
Tôi có thể đăng ký hoặc chuyển nhượng nhiều tên miền cùng lúc không?
Bạn có thể đặt nhiều tên miền cùng lúc thông qua bảng điều khiển tại https://cp.pladinum.com. Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào Tên miền rồi Đăng ký hàng loạt. Bây giờ bạn có thể kiểm tra tính khả dụng của nhiều tên miền bằng tùy chọn 'Kiểm tra nhiều tên miền cùng lúc'.
Tôi có thể chuyển hướng người truy cập trang web của mình tới một địa chỉ khác không?
Có, điều này là có thể. Khách truy cập của bạn có thể được chuyển tiếp ở cấp địa chỉ bằng cách sử dụng cái gọi là con trỏ WWW. Bạn có thể thiết lập con trỏ WWW này thông qua bảng điều khiển tại https://cp.pladinum.com. Sau khi bạn đã đăng nhập, hãy nhấp vào tên miền có liên quan trong tùy chọn 'Tên miền'. Sau đó, nhấp vào Quản lý con trỏ WWW. Tại đây, bạn có thể chỉ định một địa chỉ trang web (URL) mà khách truy cập vào tên miền của bạn sẽ được chuyển tiếp đến. Nếu tên miền của bạn chưa có con trỏ WWW, các bản ghi DNS của tên miền sẽ được điều chỉnh khi thiết lập con trỏ. Do đó, có thể mất vài giờ (tối đa 24 giờ) trước khi con trỏ hoạt động đầy đủ. Con trỏ WWW sẽ không hoạt động nếu bạn không sử dụng máy chủ tên của chúng tôi. Con trỏ WWW của chúng tôi hỗ trợ che dấu URL.
Tôi đã chuyển dịch vụ lưu trữ của mình đi nơi khác. Tôi có thể trỏ tên miền của mình đến đây không?
Có thể trỏ tên miền của bạn đến một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ khác. Đối với điều này, máy chủ tên hoặc bản ghi DNS của tên miền phải được điều chỉnh. Bạn có thể yêu cầu dữ liệu nào bạn nên sử dụng từ nhà cung cấp nơi lưu trữ/cất giữ trang web của bạn.
Làm thế nào để tôi chuyển tên miền cho bạn?
Nếu bạn đã là khách hàng, bạn có thể đặt hàng mới thông qua bảng điều khiển tại https://www.pladinum.com. Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào Đặt hàng.

Bạn chưa phải là khách hàng? Sau đó, bạn có thể sử dụng trình kiểm tra tên miền thông qua https://www.pladinum.com/domains/transfer-domain-name/ để chuyển tên miền của mình.
Làm thế nào để thay đổi thông tin chủ sở hữu tên miền của tôi?
Bạn có thể thay đổi thông tin chi tiết về người giữ tên miền của mình thông qua bảng điều khiển tại https://cp.pladinum.com. Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào tên miền có liên quan trong tùy chọn Tên miền. Sau đó, nhấp vào 'Thay đổi thông tin chi tiết về người giữ và/hoặc người liên hệ. Đối với một số phần mở rộng, bạn sẽ bị tính phí nếu thông tin này thay đổi. Điều này được chỉ ra khi thay đổi dữ liệu này.
Hỗ trợ miễn phí, ngày và đêm

Chúng tôi luôn tận tâm cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp 24/7 để đảm bảo sự hài lòng của bạn.

Xa hơn các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ khác

Nhận hướng dẫn chuyên môn với các giải pháp được cá nhân hóa. Không có câu trả lời đóng gói sẵn, nhưng hỗ trợ và tư vấn toàn diện phù hợp với nhu cầu của bạn.

Chuyên môn nổi bật

Chúng tôi không tuyển dụng những nhân viên tổng đài chỉ giỏi gọi điện. Thay vào đó, chúng tôi chỉ tuyển dụng những chuyên gia thực thụ trong lĩnh vực của họ.

Đội ngũ biểu diễn của chúng tôi

80% về vấn đề hiệu suất không liên quan gì đến máy chủ của bạn!

Nhóm Hiệu suất của chúng tôi phân tích các nguyên nhân gốc rễ. Điều này cho phép chúng tôi đưa ra hướng dẫn cụ thể về việc nâng cao hiệu suất trang web của bạn mà không cần chi phí máy chủ bổ sung.

"Đưa máy chủ vào vấn đề không phải là giải pháp!"