Şartlar ve koşullar
Yasal ve uyumluluk çalışmalarımız
Madde 1: Tanımlar
- “Müşteri": Tüzel kişiliği olmayan ortaklıklar ve bunların temsilcileri veya yetkili kişileri de dahil olmak üzere, Pladinum ile sözleşmeye dayalı bir ilişkiye girmiş veya girme niyetinde olan herhangi bir kişi veya kuruluşu ifade eder.
- “Tüketici": Ticareti, işi, zanaatı veya mesleği dışındaki amaçlarla hareket eden herhangi bir gerçek kişiyi ifade eder.
- “Sözleşme(ler)": Pladinum tarafından Müşteri ile akdedilen ve bu Genel Hüküm ve Koşulların geçerli olduğu her türlü sözleşmeyi ifade eder.
- “Kullanım": Teklifte belirtilen ve megabayt (MB) cinsinden ifade edilen web alanı, e-posta alanı ve veritabanı alanının Müşteri tarafından üzerinde anlaşmaya varılan kullanımını ifade eder.
Madde 2: Genel
Aşağıdaki Genel Hüküm ve Koşulların (bundan böyle "Genel Koşullar" olarak anılacaktır) Pladinum Privacy SL, ("Pladinum") tarafından sunulan hem malların satışı hem de hizmetlerin sağlanması için geçerli olduğunu lütfen unutmayın.
Siparişin gönderilmesiyle, Genel Koşullar bu anlaşmanın ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilecek ve Müşteri tarafından çekincesiz olarak kabul edilecektir. Genel Koşullar, herhangi bir özel Sözleşme ile birlikte, taraflar arasındaki tüm ve münhasır Sözleşmeyi teşkil eder ve özel Sözleşmenin konusuyla ilgili önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların, tekliflerin, vaatlerin ve bildirimlerin yerine geçer. Müşterinin Genel Hüküm ve Koşulları uygulanamaz.
Pladinum'un Müşteri tarafından sipariş edilen mal veya hizmetleri üzerinde anlaşmaya varılan ve Müşteri tarafından ödenen fiyattan teslim etme sorumluluğu Sözleşmenin birincil yükümlülüğünü oluşturur. Pladinum, Müşteri tarafından sipariş edilen bir malın teslimi veya bir hizmetin sağlanması için harici bir tarafın katılımına bağlıysa, Pladinum'un teslim yükümlülüğü, Pladinum'un harici tarafa danıştığı anda ve Pladinum tarafından belirlenen ve Müşteri tarafından ödenen önceden belirlenmiş fiyata tabi olarak, mal veya hizmetin mevcudiyetinin askıya alma koşulu altında yürürlüğe girecektir. Müşteri tarafından ödenen fiyat, askıya alma koşulunun yerine getirilmesinden önce bir garanti olarak kabul edilir. Pladinum, teminatın ödenmesini aldıktan sonra beş (5) iş günü içinde bu fiyattan mevcudiyeti doğrulamak için harici tarafa danışmayı kabul eder. Sipariş edilen mal veya hizmetin harici tarafa danışıldıktan sonra mevcut olmaması halinde, sözleşme feshedilecek ve Pladinum ödenen teminatı taraflar arasında başka herhangi bir yükümlülük olmaksızın iade edecektir. Sipariş edilen mal veya hizmet, harici tarafla görüşüldükten sonra farklı bir fiyattan temin edilebilirse, bu anlaşma sona erecek ve Pladinum müşterinin farklı fiyatı kabul etmesine izin verecektir. Bu, Pladinum ve Müşteri arasında yeni bir anlaşma ile sonuçlanacaktır.
Madde 3: Süre ve fesih
Taraflar arasında aksi kararlaştırılmadıkça, Sözleşme 1 yıllık bir süre için akdedilmiş sayılacak ve taraflardan biri ilk bir yıllık sürenin bitiminden en geç bir ay önce taahhütlü posta yoluyla veya Müşteri söz konusu olduğunda https://www.my.pladinum.com/cancel adresinden elektronik olarak yazılı fesih bildiriminde bulunmadıkça, daha sonra aynı süre için otomatik olarak yenilenecektir. Fesih tarihinden itibaren 1 aylık bir ihbar süresi geçerli olacaktır.
Müşteri tarafından tek taraflı fesih durumunda, daha önce yapılan ödemeler de dahil olmak üzere, hiçbir şekilde iade veya tazminat ödenmeyecektir. Sözleşme feshedilirse, Pladinum'un Müşteriye karşı tüm alacakları derhal muaccel hale gelecek ve sağlanan hizmetlere ilişkin tüm faturalar, iptal etme yükümlülüğü olmaksızın muaccel ve ödenebilir kalacaktır. Müşteri tarafından fesih durumunda, Müşteri sadece Sözleşmenin Pladinum tarafından henüz ifa edilmemiş olan kısmını feshedebilir. Fesih Müşteriye atfedilebilirse, Pladinum bundan kaynaklanan herhangi bir zarar için tazminat alma hakkına sahip olacaktır.
Madde 4: Fiyatlar
Pladinum tarafından web sitesinde ve diğer kanallar aracılığıyla belirtilen fiyatların her zaman bariz yazım hatalarına tabi olduğunu lütfen unutmayın. Bireysel teklifler geri çekilebilir ve teklifte aksi belirtilmedikçe 15 günlük bir süre için geçerlidir. Aksi belirtilmedikçe, tüm fiyatlar Euro cinsindendir ve İspanyol KDV'si (IVA) hariçtir ve faturada belirtildiği şekilde ödenecektir. Aksi kararlaştırılmadıkça, hizmete ilişkin fiyatlar bir yıllık bir süre için hesaplanır. Madde 5 uyarınca, fiyatın tamamı bu sürenin başında ödenmelidir.
Pladinum'un Sözleşme süresi boyunca herhangi bir zamanda hizmet fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tuttuğunu lütfen unutmayın. Bu durum size web sitesi üzerinden ve bireysel bir bildirimle bildirilecektir. Değiştirilen fiyatlar, Sözleşmeyi ücretsiz olarak ve herhangi bir neden belirtmeksizin feshetme seçeneğini kullanmadığınız sürece, bireysel bildirimden itibaren iki aylık bir süre sonra tarafınızdan ödenecektir. Müşterinin, değiştirilen fiyatların bireysel bildirimini takip eden otuz takvim günü içinde taahhütlü posta yoluyla veya https://www.my.pladinum.com/cancel üzerinden elektronik olarak fesih bildiriminde bulunması gerekmektedir.
Ayrıca, indirimlerin Müşteri başına geçerli olduğunu ve kümülatif olmadığını hatırlatmak isteriz. Sunulan indirimlerin kötüye kullanılması durumunda, örneğin birden fazla hesap oluşturmakla sınırlı olmamak üzere, Pladinum önceden haber vermeksizin indirimleri kaldırma hakkını saklı tutar.
Madde 5: Teslimat, ödeme ve protesto koşulları
Pladinum'un teslimat süreleri yalnızca gösterge amaçlı olarak belirtilmiştir ve aksi açıkça kararlaştırılmadıkça bağlayıcı değildir. Teslimat süreleri iş günü olarak belirtilmiştir. Teslimatta makul bir gecikme, siparişi iptal etme veya tazminat talep etme hakkı vermez.
Mallar veya hizmetlerle ilgili bir şikayet olması durumunda, niteliğine bakılmaksızın, Müşteri malların tesliminden veya sağlanan hizmetlerin başlama tarihinden itibaren sekiz iş günü içinde Pladinum'a yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Malların teslimi veya hizmetlerin sağlanması ile ilgili şikayet, faturaların ödenmesini askıya almak veya geciktirmek için kullanılamaz. Fatura gönderildikten sonra sekiz iş günü içinde yazılı bir itirazda bulunulmaması, faturanın ve faturada belirtilen tutarların, ürünlerin ve hizmetlerin geri dönülemez bir şekilde kabul edildiği anlamına gelir.
Faturalar, faturanın düzenlenme tarihinden itibaren bir ay içinde ödenmelidir. Müşteri, belirlenen son ödeme tarihinden 14 takvim günü sonra tam olarak ödeme yapmamışsa, ödeme yapmamanın sonuçlarını belirten ilk hatırlatmadan sonra temerrüde düşecektir. Temerrüt durumunda aşağıdaki sonuçlar geçerlidir: (i) ödenmemiş tutar üzerinden yasal faiz borcu doğar; (ii) Müşteri tahsilat masrafları için ana tutarın 15%'sini veya tutar ana toplamın 15%'sinden fazlaysa 40 Euro'yu veya Müşteri bir Tüketici ise yürürlükteki mevzuata göre gerekli olan tutarı borçlu olur; (iii) Müşteriye sağlanan hizmetler herhangi bir bildirimde bulunulmaksızın askıya alınabilir ve Müşteri için barındırılan tüm web siteleri, faiz dahil ödenmemiş tutarlar ödenene kadar erişilemez hale getirilebilir; (iv) Pladinum, Madde 2 uyarınca Sözleşmeyi feshetme veya sona erdirme ve kendi takdirine bağlı olarak mümkün olduğunca teslim edilen malları geri alma hakkını saklı tutar.
Bir alan adının kaydedilmesi ancak Müşterinin kayıt işlemi sırasında kaydın doğrudan gerçekleştirilebileceğini açıkça kabul ettiğini önceden beyan etmesi ve Tüketicinin alan adı kaydedilir kaydedilmez cayma hakkından feragat etmesi halinde mümkündür. Bu durumda işbu Genel Hüküm ve Koşulların 8. maddesi uygulanmaz.
Madde 6: Davranış kuralları ve bildirim/kaldırma
Müşteri, hizmetlerin tanıtımı için Pladinum ile her zaman iyi niyetle işbirliği yapacaktır. Pladinum tarafından sağlanan hizmetler Müşteri tarafından Pladinum'un aşağıdaki adreste bulunan Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uygun olarak kullanılacaktır https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Müşteri, Kabul Edilebilir Kullanım Politikasından kaynaklanan görevlerine uymazsa, yukarıda belirtilen görevlere uyulmamasından kaynaklanan herhangi bir sorunu çözmek için gerçekleştirilen ek hizmetler için Pladinum tarafından yapılan masrafları ve ücretleri karşılamayı kabul eder.
Pladinum, hem Pladinum'un ağı içinde hem de dışında teknik veya diğer arızalardan kaynaklanan internet bağlantısı kayıplarından hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Ayrıca, Müşteri, Pladinum'un ürün, hizmet veya yazılımla ilgili gereksinimlerine, belgelerine ve yönergelerine uymaktan tek başına sorumlu olacaktır. Buna yol açan herhangi bir tedarikçi hatası da Pladinum'un sorumluluğunda olmayacaktır.
Madde 7: Alan adı kaydı
Müşteri tarafından ödemenin doğru bir şekilde yapılması ve Pladinum'dan bir hoş geldiniz e-postası ve fatura alınması, alan adının kaydını garanti etmez. Alan adı ancak Pladinum'un Müşteriye alan adının kaydedildiğini yazılı olarak açıkça bildirmesinden sonra kaydedilecektir. Pladinum'un Müşteri tarafından yapılan bir hata nedeniyle alan adını kaydedemediği ortaya çıkarsa, örneğin Müşteri zaten kayıtlı alan adının mevcut sahibi olmadığı için, Müşteri, Pladinum'un uğradığı gerçek zararı talep etme hakkı saklı kalmak kaydıyla, Pladinum'a yönetim ücreti olarak 25 € ödemekle yükümlü olacaktır.
Alan adlarının kaydı, SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) veya ICANN (https://www.icann.org) dahil olmak üzere alan adı kaydından sorumlu ilgili tarafların düzenlemelerine uygun olarak yapılacaktır ve bunların tümü OpenProvider https://www.openprovider.com altında gruplandırılmıştır. Müşteri, alan adı kayıt kuruluşunun web sitesinde mevcut olan alan adı kaydına ilişkin Genel Hüküm ve Koşullar hakkında bilgilendirilmiştir ve işbu belge ile bunları kabul etmektedir. Pladinum, Müşteriye özel koşullar için alan adı tescilinden sorumlu ilgili tarafların web sitelerine başvurmasını hatırlatır. Pladinum, Müşteri tarafından bir alan adının kaydedilmesi için verilen herhangi bir karardan veya Müşterinin talebi üzerine kaydedilen ve üçüncü tarafların haklarını ihlal eden alan adlarından sorumlu değildir. Müşteri, Pladinum'u Müşterinin talebi üzerine bir alan adının kaydedilmesinden kaynaklanan herhangi bir üçüncü taraf talebine karşı tazmin edecektir.
Madde 8: Cayma hakkı
Müşteri bir tüketici ise, herhangi bir neden belirtmeksizin sözleşmeden cayması için 14 günlük bir süre tanınır. Bu 14 günlük süre, sözleşmenin akdedildiği günden veya mal satışı durumunda tüketicinin malları fiziksel olarak teslim aldığı günden itibaren başlar.
Tüketici bu cayma hakkını kullanmak isterse, yukarıda belirtilen süre içinde Pladinum'u yazılı olarak bilgilendirmelidir. Pladinum, teslimat masrafları da dahil olmak üzere alınan tüm ödemeleri, tüketici tarafından malları iade ederken kullanılan aynı ödeme yöntemi aracılığıyla geri ödeyecektir.
Madde 9: Sorumluluk
Pladinum, aşağıda belirtilen durumlar haricinde ve yalnızca belirtilen sınırlara kadar, Sözleşmenin imzalanması veya ifası bağlamında sorumlu tutulmayacaktır.
Pladinum'un, Müşteri ile mutabık kalınan herhangi bir garanti yükümlülüğü veya Pladinum, personeli veya onlar tarafından görevlendirilen üçüncü taraflarca yasadışı eylemlerin gerçekleştirilmesi de dahil olmak üzere, Sözleşme kapsamındaki sorumluluklarına uyulmaması sonucunda Müşterinin maruz kaldığı herhangi bir zarar için toplam sorumluluğu, Müşterinin Sözleşme kapsamında borçlu olduğu toplam ücretlere (KDV hariç) eşit bir tutarla veya Sözleşmenin süresi üç (3) aydan fazla ise, Müşterinin son üç (3) ay içinde borçlu olduğu ücretlere eşit bir tutarla sınırlıdır. Doğrudan zarar tazminatı hiçbir zaman on bin (10.000) Euro'yu (KDV hariç) aşmayacaktır.
Pladinum, dolaylı zararlar, dolaylı zararlar, kar kaybı, kaçırılan tasarruflar veya iş durgunluğundan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz. Pladinum'un Sözleşme'ye atfedilebilir uyumsuzluk için sorumluluğu, yalnızca Müşteri'nin Pladinum'a sorunu çözmek için en az 14 günlük bir süre öngören doğru bir yazılı temerrüt bildirimi sağlaması ve Pladinum'un bu süreden sonra yükümlülüklerine uymamaya devam etmesi durumunda ortaya çıkacaktır. Temerrüt bildirimi, Pladinum'un yeterli şekilde yanıt verebilmesi için sorunun ayrıntılı bir tanımını içermelidir. Temerrüt bildirimi, zararın öğrenilmesinden itibaren 30 takvim günü içinde Pladinum tarafından alınmalıdır.
Bu maddelerde belirtilen istisnalar ve sınırlamalar, zararların Pladinum yönetiminin kasıtlı veya ağır ihmalkar eylemlerinin bir sonucu olması durumunda hükümsüz ve geçersiz hale gelecektir. Ayrıca, Pladinum'un eylemleri veya ihmali nedeniyle Müşterinin ölümü veya fiziksel yaralanmasıyla sonuçlanan zararlar da bu istisnalar ve sınırlamalar kapsamında değerlendirilmeyecektir.
Müşteri, hatalarından veya başarısızlıklarından kaynaklanan her türlü zarardan sorumludur ve Müşteri veya Müşterinin izni veya sorumluluğuyla hizmetleri veya malları kullanan herhangi bir kişi tarafından, Müşterinin çalışanı olmasalar bile, bu Genel Hüküm ve Koşullarda belirtilen davranış kurallarına uyulmamasından kaynaklanan her türlü talebe karşı Pladinum'u tazmin edecektir.
Madde 10: Kişisel verilerin işlenmesi
Müşteri, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uyarınca bir 'kontrolör' olarak kabul edilirse ve Pladinum'un hizmetlerini, ürünlerini veya mallarını kullanarak kişisel verileri işlerse, Müşteri, GDPR'ye dayalı olarak ve Pladinum tarafından sunulan seçeneği kullanarak Pladinum ile bir 'veri işleme sözleşmesi' yapmalıdır. Müşteri, Pladinum'un bir veri işleme sözleşmesi akdetme seçeneğini kullanmamayı tercih ederse, Müşteri, kişisel verilerin işlenmesi için malları veya hizmetleri kullanmayacağını garanti eder ve mallar veya hizmetler kullanılarak kişisel verilerin işlenmesinden kaynaklanan herhangi bir zarar veya talebe karşı Pladinum'u tazmin etmeyi kabul eder.
Müşteri gerçek bir kişiyse (GDPR'ye göre 'veri sahibi') ve Pladinum'un hizmetlerini, ürünlerini veya mallarını kullanıyorsa, Pladinum GDPR'nin bir 'kontrolör' olarak Pladinum'a yüklediği tüm yükümlülüklere Pladinum'un gizlilik politikası ve kayıt politikasına uygun olarak uyacaktır, bu politikaya buradan ulaşabilirsiniz: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.
Madde 11: Fikri mülkiyet hakları
Pladinum ve Müşteri arasındaki Sözleşmeyi hazırlamak veya yürütmek için geliştirilen ve/veya kullanılan tasarımlar, yazılımlar, belgeler ve diğer materyaller dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ürünler ve/veya hizmetlerle ilgili tüm fikri mülkiyet hakları münhasıran Pladinum veya tedarikçilerine ait olmaya devam edecektir. Ürünlerin teslimi ve/veya hizmetlerin sağlanması, fikri mülkiyet haklarının herhangi bir transferini teşkil etmez. Müşteriye, ürünleri ve hizmetlerin sonuçlarını üzerinde mutabık kalınan amaçlar doğrultusunda kullanması için münhasır olmayan ve devredilemeyen bir kullanıcı hakkı verilecektir. Müşteri, Genel Koşullarda belirtilen veya başka bir şekilde Müşteriye dayatılan koşullara kesinlikle uymalıdır. Müşteri, Pladinum'un önceden yazılı izni olmaksızın, hizmetlerin ürünlerini ve sonuçlarını kısmen veya tamamen ifşa etmemeli, kopyalamamalı veya herhangi bir üçüncü tarafın kullanımına sunmamalıdır. Müşteri, Pladinum veya tedarikçilerinin telif hakları, ticari markalar, ticari isimler veya diğer fikri mülkiyet hakları ile ilgili talimatlarını hiçbir şekilde değiştirmeyecek ve/veya kaldırmayacaktır. Pladinum, Müşteriye kullanıcı hakkını vermeye yetkili olduğunu garanti eder ve Müşteriyi üçüncü tarafların herhangi bir talebine karşı tazmin edecektir.
Bu hüküm, hizmetlerin ürünlerinin ve/veya sonuçlarının değiştirilmesi ve/veya üçüncü taraf mallarıyla birlikte sunulması durumunda ve bu kapsamda, Müşteri ikinci durumda üçüncü tarafların taleplerinin yalnızca Pladinum tarafından sağlanan ürünlere ve/veya hizmetlerin sonuçlarına ilişkin olduğunu kanıtlamadığı sürece geçerli olmayacaktır. Pladinum, ürünlerini, hizmetlerini veya mallarını korumak için teknik önlemler alabilir. Pladinum bu ürünleri, hizmetleri veya malları teknik koruma ile güvence altına almışsa, yasaların aksini öngördüğü durumlar hariç olmak üzere, Müşterinin bu güvenliği kaldırmasına veya atlamasına izin verilmez.
Madde 12: Çeşitli
Müşterinin Pladinum ile imzaladığı Sözleşmeden kaynaklanan hak ve yükümlülükleri, Pladinum'un önceden yazılı izni olmaksızın kısmen veya tamamen üçüncü şahıslara devredilemez.
Pladinum ile imzalanan bir Anlaşmadaki herhangi bir hükmün veya bunun uygulanmasının, ilgili taraf veya durumdan bağımsız olarak, geçersiz veya uygulanamaz olması durumunda, anlaşmanın diğer hükümleri tamamen yürürlükte kalacaktır.
Müşteri, adresler, telefon numaraları, irtibat kişileri ve e-posta adresleri gibi iletişim bilgilerindeki değişiklikleri derhal Pladinum'a bildirmelidir. Müşteri Pladinum'u derhal bilgilendirmezse, arama çalışmalarının veya iade edilen gönderilerin masraflarından sorumlu olacaktır. Pladinum'un günlük dosyaları ve elektronik olsun veya olmasın diğer idari belgeler Pladinum tarafından yapılan beyanların tam kanıtıdır ve herhangi bir (elektronik) iletişimin Pladinum tarafından alınan veya saklanan versiyonu, Müşteri tarafından karşı kanıt sağlanmadıkça gerçek kabul edilecektir.
Madde 13: Mücbir sebepler
Mücbir sebep durumunda, Pladinum'un Müşteriyi yazılı olarak bilgilendirmesi, mücbir sebebi açıklaması ve mücbir sebep sona erer ermez ilgili yükümlülüklerini derhal yerine getirmeye devam etmesi koşuluyla, Pladinum söz konusu olay süresince bu Genel Hüküm ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerinden muaf tutulacaktır. Müşteri, Pladinum tarafından mücbir sebeplerden kaynaklanan sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi nedeniyle tazminat talep etme hakkına sahip olmayacaktır.