เงื่อนไขและข้อตกลง
กฎหมายและการปฏิบัติตามของเรา
มาตรา 1: คำจำกัดความ
- “ลูกค้า“: หมายถึงบุคคลหรือหน่วยงานใดๆ รวมถึงห้างหุ้นส่วนจำกัดที่ไม่ได้จดทะเบียนและตัวแทนหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาต ซึ่งได้เข้าทำหรือตั้งใจจะเข้าทำความสัมพันธ์ทางสัญญากับ Pladinum”
- “ผู้บริโภค: หมายถึงบุคคลธรรมดาที่กระทำการเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ นอกเหนือจากการค้า ธุรกิจ หัตถกรรม หรือวิชาชีพของตน
- “ข้อตกลง“หมายถึงสัญญาใดๆ และทั้งหมดที่ Pladinum ทำกับลูกค้า ซึ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ใช้บังคับ”
- “ใช้: หมายถึงการใช้งานพื้นที่เว็บ พื้นที่อีเมล และพื้นที่ฐานข้อมูลที่ตกลงกันโดยลูกค้า ตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาและแสดงเป็นเมกะไบต์ (MB)
มาตรา 2: ทั่วไป
กรุณาแจ้งให้ทราบว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปต่อไปนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "เงื่อนไขทั่วไป") ใช้กับทั้งการขายสินค้าและการให้บริการที่นำเสนอโดย Pladinum Privacy SL (“Pladinum”)
การส่งคำสั่งซื้อจะถือว่าเงื่อนไขทั่วไปถือเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของข้อตกลงนี้และลูกค้ายอมรับโดยไม่มีข้อสงวน เงื่อนไขทั่วไปพร้อมกับข้อตกลงเฉพาะใดๆ ถือเป็นข้อตกลงฉบับสมบูรณ์และพิเศษเฉพาะระหว่างคู่สัญญาและจะแทนที่ข้อตกลง ข้อเสนอ คำมั่นสัญญา และประกาศใดๆ ก่อนหน้านี้ทั้งหมด ไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของข้อตกลงเฉพาะนั้น เงื่อนไขทั่วไปของลูกค้าไม่มีผลบังคับใช้
ความรับผิดชอบของ Pladinum ในการส่งมอบสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าสั่งซื้อในราคาที่ตกลงกันและชำระเงินโดยลูกค้าถือเป็นภาระผูกพันหลักของข้อตกลง หาก Pladinum ต้องพึ่งพาการมีส่วนร่วมของบุคคลภายนอกในการส่งมอบสินค้าหรือให้บริการที่ลูกค้าสั่งซื้อ ภาระผูกพันของ Pladinum ในการส่งมอบสินค้าจะมีผลบังคับใช้ภายใต้เงื่อนไขการระงับความพร้อมให้บริการของสินค้าหรือบริการ ณ เวลาที่ Pladinum ปรึกษากับบุคคลภายนอก และอยู่ภายใต้ราคาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งกำหนดโดย Pladinum และชำระเงินโดยลูกค้า ราคาที่ลูกค้าชำระถือเป็นการรับประกันก่อนที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขการระงับความพร้อมให้บริการ Pladinum ตกลงที่จะปรึกษากับบุคคลภายนอกเพื่อตรวจสอบความพร้อมจำหน่ายในราคาดังกล่าวภายในห้า (5) วันทำการหลังจากได้รับการชำระเงินตามการรับประกัน หากสินค้าหรือบริการที่สั่งซื้อไม่พร้อมให้บริการเมื่อปรึกษากับบุคคลภายนอกแล้ว ข้อตกลงจะสิ้นสุดลง และ Pladinum จะคืนเงินตามการรับประกันที่ชำระไปแล้วโดยไม่มีภาระผูกพันใดๆ เพิ่มเติมระหว่างคู่สัญญา หากสินค้าหรือบริการที่สั่งซื้อมีราคาที่แตกต่างกันเมื่อปรึกษากับบุคคลภายนอก ข้อตกลงนี้จะสิ้นสุดลง และ Pladinum จะอนุญาตให้ลูกค้ายอมรับราคาที่แตกต่างกัน ซึ่งจะส่งผลให้เกิดข้อตกลงใหม่ระหว่าง Pladinum และลูกค้า
มาตรา 3: ระยะเวลาและการสิ้นสุด
เว้นแต่จะมีข้อตกลงเป็นอย่างอื่นระหว่างคู่สัญญา สัญญาจะถือว่าสรุปเป็นระยะเวลา 1 ปี และจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเป็นระยะเวลาเดียวกันหลังจากนั้น เว้นแต่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะแจ้งการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรโดยไปรษณีย์ลงทะเบียน หรือในกรณีของลูกค้า ทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน https://www.my.pladinum.com/cancel ไม่เกินหนึ่งเดือนก่อนสิ้นสุดระยะเวลาหนึ่งปีเริ่มต้น ระยะเวลาแจ้งล่วงหน้า 1 เดือนจะมีผลใช้บังคับนับจากวันที่ยกเลิก
ในกรณีที่ลูกค้ายุติสัญญาโดยฝ่ายเดียว จะไม่มีการคืนเงินหรือชดเชยใดๆ ทั้งสิ้น รวมถึงการชำระเงินล่วงหน้าใดๆ ที่ทำไป หากสัญญาสิ้นสุดลง ข้อเรียกร้องทั้งหมดของ Pladinum ที่มีต่อลูกค้าจะต้องชำระทันที และใบแจ้งหนี้สำหรับบริการที่ให้ไว้จะยังคงต้องชำระโดยไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องยกเลิก ในกรณีที่ลูกค้ายุติสัญญา ลูกค้าสามารถยุติสัญญาได้เฉพาะส่วนที่ Pladinum ยังไม่ได้ดำเนินการเท่านั้น หากการยุติสัญญาเกิดจากลูกค้า Pladinum จะมีสิทธิได้รับค่าชดเชยสำหรับความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้น
บทความที่ 4: ราคา
โปรดทราบว่าราคาที่ระบุโดย Pladinum บนเว็บไซต์และช่องทางอื่นๆ อาจมีข้อผิดพลาดในการเขียนที่ชัดเจน ราคาแต่ละรายการอาจถูกถอนออกได้และมีอายุ 15 วัน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในใบเสนอราคา เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาทั้งหมดเป็นสกุลเงินยูโรและไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (IVA) ของสเปน และต้องชำระตามที่ระบุในใบแจ้งหนี้ เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น ราคาที่เกี่ยวข้องกับบริการจะคำนวณเป็นระยะเวลาหนึ่งปี ตามมาตรา 5 จะต้องชำระราคาเต็มเมื่อเริ่มต้นระยะเวลาดังกล่าว
โปรดทราบว่า Pladinum ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาบริการได้ตลอดเวลาในระหว่างระยะเวลาของข้อตกลง คุณจะได้รับแจ้งเรื่องนี้ผ่านทางเว็บไซต์และผ่านการแจ้งเป็นรายบุคคล ราคาที่เปลี่ยนแปลงจะต้องชำระโดยคุณหลังจากระยะเวลาสองเดือนนับจากการแจ้งเป็นรายบุคคล เว้นแต่คุณจะใช้ตัวเลือกในการยกเลิกข้อตกลงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ต้องให้เหตุผลใดๆ ลูกค้าจะต้องแจ้งการยกเลิกโดยส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน https://www.my.pladinum.com/cancel ภายในสามสิบวันปฏิทินนับจากการแจ้งเป็นรายบุคคลเกี่ยวกับราคาที่เปลี่ยนแปลง
นอกจากนี้ เราต้องการเตือนให้คุณทราบว่าส่วนลดใช้ได้ต่อลูกค้าหนึ่งรายและไม่สามารถสะสมได้ ในกรณีที่มีการใช้ส่วนลดที่เสนออย่างไม่ถูกต้อง เช่น การสร้างบัญชีหลายบัญชี Pladinum ขอสงวนสิทธิ์ในการลบส่วนลดดังกล่าวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ข้อ 5: เงื่อนไขการจัดส่ง การชำระเงิน และการประท้วง
ระยะเวลาในการจัดส่งของ Pladinum เป็นเพียงการระบุเป็นข้อบ่งชี้เท่านั้น และไม่ผูกพันเว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน ระยะเวลาในการจัดส่งจะระบุไว้เป็นวันทำการ ความล่าช้าในการจัดส่งที่สมเหตุสมผลจะไม่ถือเป็นสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเรียกร้องค่าชดเชย
ในกรณีที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการไม่ว่าจะมีลักษณะใดก็ตาม ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ Pladinum ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในแปดวันทำการหลังจากการส่งมอบสินค้าหรือวันที่เริ่มให้บริการ การร้องเรียนเกี่ยวกับการส่งมอบสินค้าหรือการให้บริการไม่สามารถใช้เพื่อระงับหรือล่าช้าการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ได้ การไม่มีการคัดค้านเป็นลายลักษณ์อักษรต่อใบแจ้งหนี้ภายในแปดวันทำการหลังจากส่ง ถือเป็นการยอมรับใบแจ้งหนี้และจำนวนเงิน ผลิตภัณฑ์ และบริการที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้โดยไม่สามารถเพิกถอนได้
ใบแจ้งหนี้จะต้องชำระเงินภายในหนึ่งเดือนหลังจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้ หากลูกค้าไม่ชำระเงินเต็มจำนวนหลังจาก 14 วันปฏิทินหลังจากวันครบกำหนดชำระที่กำหนด ใบแจ้งหนี้จะผิดนัดชำระหลังจากการแจ้งเตือนครั้งแรกที่ระบุผลที่ตามมาจากการไม่ชำระเงิน ในกรณีผิดนัดชำระ จะมีผลที่ตามมาดังต่อไปนี้: (i) จะต้องเสียดอกเบี้ยตามกฎหมายสำหรับยอดเงินค้างชำระ (ii) ลูกค้าต้องชำระ 15% ของยอดเงินหลักสำหรับค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงิน หรือ 40 ยูโร หากยอดเงินมากกว่า 15% ของยอดเงินหลัก หรือหากลูกค้าเป็นผู้บริโภค จะต้องชำระจำนวนเงินที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด (iii) บริการที่มอบให้กับลูกค้าอาจถูกระงับโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และเว็บไซต์ใดๆ ที่โฮสต์ไว้สำหรับลูกค้าอาจไม่สามารถเข้าถึงได้จนกว่าจะชำระเงินค้างชำระ รวมทั้งดอกเบี้ย (iv) Pladinum ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือยุติข้อตกลงตามมาตรา 2 และนำสินค้าที่ส่งมอบคืนให้ได้มากที่สุดตามดุลยพินิจของบริษัท
การจดทะเบียนชื่อโดเมนสามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าแจ้งล่วงหน้าระหว่างกระบวนการจดทะเบียนว่าตกลงอย่างชัดเจนว่าสามารถจดทะเบียนได้โดยตรง และผู้บริโภคจะสละสิทธิ์ในการถอนตัวทันทีที่จดทะเบียนชื่อโดเมนแล้ว ดังนั้น ข้อ 8 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้จึงไม่สามารถใช้ได้
มาตรา 6: จรรยาบรรณและการแจ้ง/ถอดถอน
ลูกค้าจะต้องให้ความร่วมมือกับ Pladinum ด้วยความสุจริตใจในการส่งเสริมบริการเสมอ บริการที่ Pladinum จัดให้จะต้องได้รับการใช้บริการโดยลูกค้าตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Pladinum ซึ่งมีให้บริการบน https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/หากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามหน้าที่อันเกิดจากนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ ลูกค้าตกลงที่จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นกับ Pladinum สำหรับบริการเพิ่มเติมที่ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ที่กล่าวถึงข้างต้น
Pladinum จะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้นสำหรับการสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิคหรือความผิดพลาดอื่นๆ ทั้งภายในและภายนอกเครือข่ายของ Pladinum นอกจากนี้ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิบัติตามข้อกำหนด เอกสาร และแนวทางปฏิบัติของ Pladinum เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดของซัพพลายเออร์ใดๆ ที่นำไปสู่ปัญหานี้จะไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของ Pladinum เช่นกัน
บทความที่ 7: การจดทะเบียนชื่อโดเมน
การดำเนินการชำระเงินที่ถูกต้องของลูกค้าและการได้รับอีเมลต้อนรับและใบแจ้งหนี้จาก Pladinum ไม่รับประกันการจดทะเบียนชื่อโดเมน ชื่อโดเมนจะได้รับการจดทะเบียนก็ต่อเมื่อ Pladinum แจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจนว่าได้จดทะเบียนชื่อโดเมนแล้ว หากปรากฏว่า Pladinum ไม่สามารถจดทะเบียนชื่อโดเมนได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของลูกค้า เช่น ลูกค้าไม่ใช่ผู้ถือครองชื่อโดเมนที่จดทะเบียนแล้วในปัจจุบัน ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าธรรมเนียมการบริหาร 25 ยูโร ให้กับ Pladinum โดยไม่กระทบต่อสิทธิของ Pladinum ในการเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจริง
การจดทะเบียนชื่อโดเมนจะต้องดำเนินการตามระเบียบข้อบังคับของฝ่ายที่เกี่ยวข้องที่รับผิดชอบการจดทะเบียนชื่อโดเมน ได้แก่ SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) หรือ ICANN (https://www.icann.org) ซึ่งทั้งหมดจัดอยู่ในกลุ่ม OpenProvider https://www.openprovider.com ลูกค้าได้รับแจ้งและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปสำหรับการจดทะเบียนชื่อโดเมน ซึ่งมีอยู่ในเว็บไซต์ของสำนักทะเบียนโดเมน Pladinum ขอเตือนลูกค้าให้อ้างอิงเว็บไซต์ของฝ่ายที่เกี่ยวข้องที่รับผิดชอบการจดทะเบียนชื่อโดเมนสำหรับเงื่อนไขเฉพาะ Pladinum จะไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจใดๆ ของลูกค้าในการจดทะเบียนชื่อโดเมน หรือต่อชื่อโดเมนใดๆ ที่จดทะเบียนตามคำขอของลูกค้าซึ่งละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม ลูกค้าจะต้องชดใช้ค่าเสียหายแก่ Pladinum จากการเรียกร้องของบุคคลที่สามใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการจดทะเบียนชื่อโดเมนตามคำขอของลูกค้า
มาตรา 8 สิทธิในการถอนตัว
หากลูกค้าเป็นผู้บริโภค พวกเขาจะได้รับระยะเวลา 14 วันในการถอนตัวจากข้อตกลงโดยไม่ต้องระบุเหตุผลใดๆ ระยะเวลา 14 วันนั้นจะเริ่มตั้งแต่วันที่ทำสัญญาหรือในกรณีที่มีการขายสินค้าจะเริ่มตั้งแต่วันที่ผู้บริโภคเข้าครอบครองสินค้าจริง
หากผู้บริโภคต้องการใช้สิทธิ์ถอนตัวดังกล่าว ผู้บริโภคจะต้องแจ้งให้ Pladinum ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาที่กล่าวข้างต้น Pladinum จะคืนเงินที่ได้รับทั้งหมด รวมถึงค่าจัดส่ง โดยใช้ช่องทางการชำระเงินเดียวกับที่ผู้บริโภคใช้เมื่อส่งคืนสินค้า
มาตรา 9: ความรับผิด
Pladinum จะไม่รับผิดชอบ ยกเว้นภายใต้สถานการณ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง และไม่เกินขีดจำกัดที่ระบุไว้เท่านั้น ภายในบริบทของการสรุปหรือปฏิบัติตามข้อตกลง
ความรับผิดทั้งหมดของ Pladinum สำหรับความเสียหายใด ๆ ที่ลูกค้าได้รับอันเป็นผลจากการไม่ปฏิบัติตามความรับผิดชอบภายใต้ข้อตกลง ซึ่งรวมถึงภาระผูกพันการรับประกันใด ๆ ที่ตกลงกับลูกค้าหรือการกระทำผิดกฎหมายโดย Pladinum พนักงาน หรือบุคคลที่สามที่ว่าจ้างโดย Pladinum จำกัดให้เท่ากับค่าธรรมเนียมทั้งหมด (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ที่ลูกค้าเป็นหนี้ภายใต้ข้อตกลง หรือหากระยะเวลาของข้อตกลงเกินกว่าสาม (3) เดือน จำนวนเงินจะเท่ากับค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าเป็นหนี้ในช่วงสาม (3) เดือนที่ผ่านมา การชดเชยความเสียหายโดยตรงจะไม่เกินหนึ่งหมื่น (10,000) ยูโร (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
Pladinum จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง การสูญเสียกำไร การออมที่สูญเสียไป หรือความเสียหายอันเป็นผลมาจากภาวะชะงักงันของธุรกิจ ความรับผิดของ Pladinum สำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงที่เกิดขึ้นจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อลูกค้าแจ้งการผิดสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างถูกต้องไปยัง Pladinum โดยกำหนดระยะเวลาอย่างน้อย 14 วันเพื่อแก้ไขปัญหา และ Pladinum ยังคงไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว การแจ้งการผิดสัญญาจะต้องมีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหา เพื่อให้ Pladinum สามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสม การแจ้งการผิดสัญญาจะต้องส่งถึง Pladinum ภายใน 30 วันปฏิทินนับจากวันที่พบความเสียหาย
ข้อยกเว้นและข้อจำกัดที่กล่าวถึงในบทความเหล่านี้จะถือเป็นโมฆะในกรณีที่ความเสียหายเป็นผลมาจากการกระทำโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของฝ่ายบริหารของ Pladinum นอกจากนี้ ความเสียหายใดๆ ที่ส่งผลให้ลูกค้าเสียชีวิตหรือบาดเจ็บทางร่างกายอันเนื่องมาจากการกระทำหรือการประมาทเลินเล่อของ Pladinum จะไม่ถือว่าอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นและข้อจำกัดเหล่านี้เช่นกัน
ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากข้อผิดพลาดหรือความล้มเหลวของตนเอง และต้องชดใช้ค่าเสียหายแก่ Pladinum จากการเรียกร้องใดๆ ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามจรรยาบรรณที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ ไม่ว่าจะโดยลูกค้าหรือบุคคลใดๆ ที่ใช้บริการหรือสินค้าโดยได้รับอนุญาตหรือความรับผิดชอบจากลูกค้า ถึงแม้ว่าบุคคลดังกล่าวจะไม่ใช่พนักงานของลูกค้าก็ตาม
มาตรา 10: การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
หากลูกค้าถือเป็น "ผู้ควบคุม" ตามข้อบังคับทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยใช้บริการ ผลิตภัณฑ์ หรือสินค้าของ Pladinum ลูกค้าจะต้องทำ "ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล" กับ Pladinum โดยยึดตาม GDPR และใช้ตัวเลือกที่ Pladinum เสนอ หากลูกค้าเลือกที่จะไม่ใช้ตัวเลือกของ Pladinum เพื่อสรุปข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ลูกค้ารับประกันว่าจะไม่ใช้สินค้าหรือบริการสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายหรือการเรียกร้องใดๆ แก่ Pladinum ที่เกิดจากการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยใช้สินค้าหรือบริการ
หากลูกค้าเป็นบุคคลธรรมดา ('เจ้าของข้อมูล' ตาม GDPR) และใช้บริการ ผลิตภัณฑ์ หรือสินค้าของ Pladinum ทาง Pladinum ก็จะปฏิบัติตามข้อผูกพันทั้งหมดที่ GDPR กำหนดให้กับ Pladinum ในฐานะ 'ผู้ควบคุม' ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการลงทะเบียนของ Pladinum ซึ่งสามารถดูได้ที่นี่: https://www.pladinum.com/privacy-statement/
มาตรา 11 สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการออกแบบ ซอฟต์แวร์ เอกสารประกอบ และสื่ออื่นใดที่ได้รับการพัฒนาและ/หรือใช้ในการเตรียมหรือดำเนินการตามข้อตกลงระหว่าง Pladinum และลูกค้า จะยังคงตกเป็นกรรมสิทธิ์ของ Pladinum หรือซัพพลายเออร์ของ Pladinum เท่านั้น การส่งมอบผลิตภัณฑ์และ/หรือการให้บริการไม่ถือเป็นการโอนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ผู้ใช้แบบไม่ผูกขาดและไม่สามารถโอนได้เพื่อใช้ผลิตภัณฑ์และผลลัพธ์ของบริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ตกลงกันไว้ ลูกค้าต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขทั่วไปหรือกำหนดไว้กับลูกค้าอย่างเคร่งครัด หากไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Pladinum ลูกค้าจะต้องไม่เปิดเผยผลิตภัณฑ์และผลลัพธ์ของบริการทั้งหมดหรือบางส่วน คัดลอก หรือทำให้ผลิตภัณฑ์และผลลัพธ์ดังกล่าวพร้อมใช้งานสำหรับบุคคลที่สาม ลูกค้าจะไม่เปลี่ยนแปลงและ/หรือลบคำแนะนำจาก Pladinum หรือซัพพลายเออร์ของ Pladinum ที่เกี่ยวข้องกับลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ในทางใดทางหนึ่ง Pladinum รับประกันว่ามีอำนาจในการมอบสิทธิการใช้งานให้กับลูกค้า และจะชดเชยให้กับลูกค้าในกรณีมีการเรียกร้องใดๆ จากบุคคลที่สาม
ข้อกำหนดนี้จะไม่นำไปใช้หากและในขอบเขตที่ผลิตภัณฑ์และ/หรือผลลัพธ์ของบริการมีการเปลี่ยนแปลงและ/หรือให้บริการร่วมกับสินค้าของบุคคลที่สาม เว้นแต่ลูกค้าจะพิสูจน์ได้ว่าในกรณีหลังนี้ การเรียกร้องโดยบุคคลที่สามนั้นเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และ/หรือผลลัพธ์ของบริการที่จัดหาโดย Pladinum เท่านั้น Pladinum อาจใช้มาตรการทางเทคนิคเพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสินค้าของตน หาก Pladinum ได้ปกป้องผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสินค้าเหล่านี้โดยใช้วิธีการป้องกันทางเทคนิค ลูกค้าจะไม่ได้รับอนุญาตให้ถอดถอนหรือเลี่ยงการรักษาความปลอดภัยนี้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
มาตรา 12: ต่างๆ
สิทธิและภาระผูกพันของลูกค้าอันเป็นผลมาจากข้อตกลงที่ทำกับ Pladinum ไม่สามารถโอนได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ให้กับบุคคลที่สาม โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Pladinum
ในกรณีที่ข้อกำหนดใดๆ ในข้อตกลงที่ได้ทำกับ Pladinum หรือการนำไปปฏิบัติ ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับฝ่ายใดหรือสถานการณ์ใดก็ตาม ถือเป็นโมฆะหรือไม่สามารถปฏิบัติได้ ข้อกำหนดอื่นๆ ของข้อตกลงนั้นจะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป
ลูกค้าต้องแจ้งให้ Pladinum ทราบทันทีหากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อ เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ บุคคลที่ติดต่อ และที่อยู่อีเมล หากลูกค้าไม่แจ้งให้ Pladinum ทราบทันที ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการค้นหาหรือค่าขนส่งที่ส่งคืน ไฟล์บันทึกของ Pladinum และเอกสารการบริหารอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือไม่ ถือเป็นหลักฐานที่ยืนยันคำกล่าวของ Pladinum ได้อย่างสมบูรณ์ และเวอร์ชันที่ Pladinum ได้รับหรือจัดเก็บจากการสื่อสาร (แบบอิเล็กทรอนิกส์) ใดๆ จะถือว่าเป็นของแท้ เว้นแต่ลูกค้าจะให้หลักฐานยืนยัน
มาตรา 13 เหตุสุดวิสัย
ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย Pladinum จะพ้นจากภาระผูกพันภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ตลอดระยะเวลาที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว โดยที่ Pladinum จะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษร โดยต้องอธิบายเหตุสุดวิสัยและดำเนินการตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องทันทีที่เหตุสุดวิสัยสิ้นสุดลง ลูกค้าจะไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายสำหรับการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาของ Pladinum อันเป็นผลจากเหตุสุดวิสัย