สนับสนุน

การสนับสนุนที่ช่วยคุณจริงๆ

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุดเพื่อให้คุณปลอดภัยทางออนไลน์ เมื่อคุณพร้อมที่จะออนไลน์ ผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณตั้งแต่เริ่มต้นจนประสบความสำเร็จ

การสนับสนุนทางโทรศัพท์

เบอร์ต่างประเทศของเรา

ตั๋วสนับสนุน

เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

การสนับสนุนผ่านทาง Livechat

ให้บริการระหว่างเวลา 09:00 - 17:00 น. (มาดริด)

ฐานความรู้

บทความของเราเขียนไว้อย่างดีเพื่อเป็นแนวทางให้กับคุณ

>_ อยู่ระหว่างการก่อสร้าง

ฉันสามารถรับชื่อโดเมนโดยลงทะเบียนความเป็นส่วนตัวได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถทำได้ การป้องกัน WHOIS นั้นฟรีและสามารถเปิดใช้งานได้ตามค่าเริ่มต้น เราขอแนะนำให้ใช้เนมเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อความเป็นส่วนตัวมากขึ้น
ชื่อโดเมนของฉันจดทะเบียนผ่านผู้ให้บริการรายอื่น ฉันสามารถให้พวกเขาใช้เนมเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้หรือไม่
คุณสามารถซื้อแพ็คเกจโฮสติ้งได้ในขณะที่จดทะเบียนชื่อโดเมนไว้ที่อื่น หากคุณมีแพ็คเกจโฮสติ้งกับเรา คุณสามารถใช้เนมเซิร์ฟเวอร์ของเราได้ จากนั้นคุณสามารถค้นหาการตั้งค่าที่ถูกต้องได้ด้านล่างหรือผ่านแผงควบคุม

เนมเซิร์ฟเวอร์เริ่มต้น
ns1.pladinum.com IPv4: 212.95.49.134
ns2.pladinum.com IPv4: 212.95.55.156
ns3.pladinum.com IPv4: 212.95.55.169


เนมเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่เปิดเผยตัวตน
กำลังจะมาถึงเร็ว ๆ นี้
ชื่อโดเมนของฉันอยู่ระหว่างการกักกัน หมายความว่าอย่างไร
หากชื่อโดเมนของคุณอยู่ในสถานะกักกัน แสดงว่าชื่อโดเมนนั้น "ถูกระงับการใช้งาน" โดยปกติแล้วชื่อโดเมนจะเข้าสู่ช่วงกักกันก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้จดทะเบียนได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งเจ้าของโดเมนรายสุดท้ายจะมีทางเลือกในการยกเลิกการลบชื่อโดเมนนี้ หากคุณต้องการให้ชื่อโดเมนของคุณถูกระงับการใช้งาน โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มติดต่อด้านล่าง

พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่คุณเกี่ยวกับขั้นตอนที่ถูกต้องและค่าใช้จ่าย มีเพียงเจ้าของชื่อโดเมนเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้นำโดเมนออกจากการกักกัน สำหรับสิ่งนี้ นอกเหนือจากคำขอให้นำชื่อโดเมนออกจากการกักกันแล้ว เรายังต้องการการสแกน/สำเนาหลักฐานการเป็นเจ้าของชื่อโดเมนของเจ้าของ เช่น ธุรกรรมการชำระเงิน
ฉันสามารถโอนชื่อโดเมนของฉันได้หรือไม่หากมีการล็อคการโอน?
จะไม่สามารถโอนชื่อโดเมนได้หากมีสิ่งที่เรียกว่าล็อคการโอน สถานะดังกล่าวจะป้องกันไม่ให้โอนชื่อโดเมนได้ คุณสามารถปลดล็อกได้ด้วยตนเอง

ดูเพิ่มเติม ฉันสามารถปลดล็อคการโอนจากชื่อโดเมนของฉันได้หรือไม่
ฉันสามารถปลดล็อคการโอนจากชื่อโดเมนของฉันได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถทำได้ผ่านแผงควบคุมที่ https://cp.pladinum.com เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกที่ชื่อโดเมนที่เกี่ยวข้องภายใต้ "โดเมน" ด้านหลังชื่อโดเมน ให้คลิกที่ไอคอนกุญแจล็อค ตอนนี้คุณระบุได้ว่าชื่อโดเมนจะถูกโอนย้าย เมื่อคุณบันทึกข้อมูลนี้ ระบบของเราจะทราบว่าคุณต้องการโอนชื่อโดเมนของคุณ และจะปลดล็อกการโอนย้ายโดยอัตโนมัติ
ฉันสามารถโอนชื่อโดเมนของฉันภายในไปยังลูกค้ารายอื่นได้หรือไม่
ใช่ เป็นไปได้โดยการผลักโดเมนไปยังลูกค้ารายอื่น

ดูเพิ่มเติม ฉันจะโอนการสมัครของฉันไปยังลูกค้ารายอื่นของคุณได้อย่างไร?
ฉันสามารถลงทะเบียนหรือโอนหลายชื่อโดเมนในเวลาเดียวกันได้ไหม?
คุณสามารถสั่งซื้อชื่อโดเมนหลายชื่อพร้อมกันได้ผ่านแผงควบคุมที่ https://cp.pladinum.com เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกที่ Domains (โดเมน) จากนั้นคลิกที่ Bulk registration (ลงทะเบียนเป็นกลุ่ม) ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบชื่อโดเมนหลายชื่อว่าพร้อมใช้งานหรือไม่โดยใช้ตัวเลือก "ตรวจสอบชื่อโดเมนหลายชื่อพร้อมกัน"
ฉันสามารถส่งต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของฉันไปยังที่อยู่อื่นได้หรือไม่
ใช่ เป็นไปได้ ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถถูกส่งต่อในระดับที่อยู่โดยใช้สิ่งที่เรียกว่าพอยน์เตอร์ WWW คุณสามารถตั้งค่าพอยน์เตอร์ WWW นี้ผ่านแผงควบคุมที่ https://cp.pladinum.com เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกที่ชื่อโดเมนที่เกี่ยวข้องภายใต้ตัวเลือก 'โดเมน' จากนั้นคลิกจัดการพอยน์เตอร์ WWW ที่นี่ คุณสามารถระบุที่อยู่เว็บไซต์ (URL) ที่จะส่งต่อผู้เยี่ยมชมชื่อโดเมนของคุณไปยังได้ หากชื่อโดเมนของคุณยังไม่มีพอยน์เตอร์ WWW ระบบจะปรับเปลี่ยนระเบียน DNS ของโดเมนเมื่อตั้งค่าพอยน์เตอร์ ดังนั้นอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง (สูงสุด 24 ชั่วโมง) ก่อนที่พอยน์เตอร์จะทำงานได้อย่างเต็มที่ พอยน์เตอร์ WWW จะไม่ทำงานหากคุณไม่ใช้เนมเซิร์ฟเวอร์ของเรา พอยน์เตอร์ WWW ของเรารองรับการปกปิด URL
ฉันได้ย้ายโฮสติ้งไปที่อื่นแล้ว ฉันสามารถชี้ชื่อโดเมนของฉันไปที่เว็บนี้ได้ไหม
คุณสามารถชี้ชื่อโดเมนของคุณไปยังผู้ให้บริการโฮสติ้งรายอื่นได้ โดยจะต้องปรับเปลี่ยนเนมเซิร์ฟเวอร์หรือระเบียน DNS ของชื่อโดเมน คุณสามารถขอข้อมูลที่จะใช้จากผู้ให้บริการที่โฮสต์/ดูแลเว็บไซต์ของคุณได้
ฉันจะโอนชื่อโดเมนให้กับคุณได้อย่างไร?
หากคุณเป็นลูกค้าอยู่แล้ว คุณสามารถสั่งซื้อใหม่ได้ผ่านแผงควบคุมที่ https://www.pladinum.com เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกที่สั่งซื้อ

ยังไม่เป็นลูกค้าใช่หรือไม่? จากนั้นคุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบโดเมนผ่าน https://www.pladinum.com/domains/transfer-domain-name/ เพื่อโอนชื่อโดเมนของคุณ
ฉันจะเปลี่ยนรายละเอียดผู้ถือชื่อโดเมนของฉันได้อย่างไร?
คุณสามารถเปลี่ยนรายละเอียดผู้ถือโดเมนของคุณได้ผ่านแผงควบคุมที่ https://cp.pladinum.com เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกที่ชื่อโดเมนที่เกี่ยวข้องภายใต้ตัวเลือกโดเมน จากนั้นคลิกที่ "เปลี่ยนรายละเอียดผู้ถือโดเมนและ/หรือบุคคลที่ติดต่อ" สำหรับส่วนขยายบางรายการ คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมหากข้อมูลนี้มีการเปลี่ยนแปลง ซึ่งจะระบุไว้เมื่อทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลนี้
สนับสนุนฟรีทั้งกลางวันและกลางคืน

เรามุ่งมั่นที่จะมอบความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะพึงพอใจ

มากกว่าผู้ให้บริการโฮสติ้งรายอื่น

รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญพร้อมโซลูชันเฉพาะบุคคล ไม่มีคำตอบสำเร็จรูป แต่ได้รับความช่วยเหลือและคำแนะนำที่ครอบคลุมซึ่งเหมาะกับความต้องการของคุณ

ความเชี่ยวชาญที่โดดเด่น

เราไม่จ้างเจ้าหน้าที่รับสายที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านการโทรเท่านั้น แต่เราจะแต่งตั้งเฉพาะผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงในสาขานั้นๆ เท่านั้น

ทีมงานการแสดงของเรา

ปัญหาด้านประสิทธิภาพ 80% ไม่ได้เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ!

ทีมงานด้านประสิทธิภาพของเราจะทำการวิเคราะห์สาเหตุหลัก ซึ่งจะทำให้เราสามารถให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการยกระดับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณได้ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายด้านเซิร์ฟเวอร์เพิ่มเติม

"การโยนเซิร์ฟเวอร์ใส่ปัญหาไม่ใช่วิธีแก้ไข!"