Podmienky a pravidlá
Naše právne služby a dodržiavanie predpisov
Článok 1: Definície
- “Zákazník": Vzťahuje sa na akúkoľvek fyzickú alebo právnickú osobu, vrátane neregistrovaných spoločností a ich zástupcov alebo splnomocnených osôb, ktoré vstúpili alebo majú v úmysle vstúpiť do zmluvného vzťahu s Pladinum.
- “Spotrebiteľ": Označuje akúkoľvek fyzickú osobu, ktorá koná na účely mimo svojej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej činnosti.
- “Dohoda(-y)": Na všetky zmluvy uzatvorené spoločnosťou Pladinum so zákazníkom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky.
- “Použite": (MB): Označuje dohodnuté využitie webového priestoru, priestoru pre e-mail a priestoru pre databázy Zákazníkom, ako je uvedené v ponuke a vyjadrené v megabajtoch (MB).
Článok 2: Všeobecne
Dovoľujeme si vás informovať, že tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Všeobecné podmienky") sa vzťahujú na predaj tovaru a poskytovanie služieb spoločnosti Pladinum Privacy SL, (ďalej len "Pladinum").
Odoslaním objednávky sa Všeobecné podmienky považujú za neoddeliteľnú súčasť tejto zmluvy a klient ich bez výhrad akceptuje. Všeobecné podmienky spolu s každou osobitnou zmluvou predstavujú úplnú a výlučnú dohodu medzi zmluvnými stranami a nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody, návrhy, prísľuby a oznámenia týkajúce sa predmetu osobitnej zmluvy. Všeobecné podmienky Zákazníka sa neuplatňujú.
Primárnym záväzkom Pladina je dodať tovar alebo služby objednané Klientom za dohodnutú cenu a zaplatené Klientom. Ak je dodanie tovaru alebo poskytnutie služby objednanej Klientom závislé od účasti externého subjektu, záväzok Pladinum dodať tovar alebo službu vzniká pod odkladacou podmienkou dostupnosti tovaru alebo služby, v čase, keď Pladinum konzultuje s externým subjektom, a za vopred stanovenú cenu stanovenú Pladinum a zaplatenú Klientom. Cena zaplatená Klientom sa považuje za záruku pred splnením odkladacej podmienky. Pladinum sa zaväzuje konzultovať s externou stranou overenie dostupnosti za túto cenu do piatich (5) pracovných dní od prijatia platby záruky. Ak je objednaný tovar alebo služba po konzultácii s externou stranou nedostupná, zmluva zaniká a Pladinum vráti zaplatenú záruku bez akýchkoľvek ďalších záväzkov medzi stranami. Ak je objednaný tovar alebo služba po konzultácii s externou stranou dostupná za inú cenu, táto dohoda zaniká a Pladinum umožní klientovi akceptovať inú cenu. Tým dôjde k uzatvoreniu novej zmluvy medzi Pladinum a klientom.
Článok 3: Doba platnosti a ukončenie
Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, zmluva sa považuje za uzavretú na obdobie jedného roka a následne sa automaticky predlžuje na rovnaké obdobie, pokiaľ ktorákoľvek zo zmluvných strán nepodá písomné oznámenie o ukončení zmluvy doporučenou poštou alebo v prípade zákazníka elektronicky prostredníctvom webovej stránky https://www.my.pladinum.com/cancel, a to najneskôr jeden mesiac pred uplynutím pôvodného ročného obdobia. Výpovedná lehota je jeden mesiac odo dňa ukončenia zmluvy.
V prípade jednostranného ukončenia zmluvy zo strany Klienta nevzniká nárok na vrátenie peňazí ani na akúkoľvek kompenzáciu, a to ani v súvislosti s akýmikoľvek predchádzajúcimi platbami. V prípade ukončenia Zmluvy sa všetky pohľadávky Pladinum voči Zákazníkovi stávajú okamžite splatnými a všetky faktúry za poskytnuté služby zostávajú splatné bez povinnosti ich stornovania. V prípade odstúpenia od Zmluvy zo strany Zákazníka môže Zákazník odstúpiť len od tej časti Zmluvy, ktorú Pladinum ešte nesplnilo. Ak je rozviazanie Zmluvy zavinené Zákazníkom, má Pladinum nárok na náhradu škody, ktorá mu tým vznikla.
Článok 4: Ceny
Upozorňujeme, že ceny, ktoré spoločnosť Pladinum uvádza na svojich webových stránkach a prostredníctvom iných kanálov, sú vždy ovplyvnené zjavnými chybami v písaní. Jednotlivé cenové ponuky je možné stiahnuť a sú platné po dobu 15 dní, pokiaľ nie je v ponuke uvedené inak. Ak nie je uvedené inak, všetky ceny sú uvedené v eurách a bez španielskej DPH (IVA) a sú splatné tak, ako je uvedené na faktúre. Ak nie je dohodnuté inak, ceny týkajúce sa služby sa vypočítavajú na obdobie jedného roka. V súlade s článkom 5 musí byť celá cena zaplatená na začiatku tohto obdobia.
Dovoľujeme si vás informovať, že Pladinum si vyhradzuje právo kedykoľvek počas platnosti Zmluvy zmeniť ceny služieb. O tejto skutočnosti budete informovaní prostredníctvom webovej stránky a prostredníctvom individuálneho oznámenia. Zmenené ceny budete povinní zaplatiť po uplynutí dvoch mesiacov od individuálneho oznámenia, pokiaľ ste nevyužili možnosť bezplatne a bez uvedenia dôvodu vypovedať Zmluvu. Vyžaduje sa, aby Klient podal výpoveď doporučenou poštou alebo elektronicky prostredníctvom https://www.my.pladinum.com/cancel do tridsiatich kalendárnych dní od individuálneho oznámenia o zmenených cenách.
Okrem toho by sme vám chceli pripomenúť, že zľavy sa vzťahujú na jedného klienta a nekumulujú sa. V prípade zneužitia ponúkaných zliav, napríklad, ale nielen, vytvorenia viacerých účtov, si Pladinum vyhradzuje právo zľavy zrušiť bez predchádzajúceho upozornenia.
Článok 5: Dodacie, platobné a protestné podmienky
Dodacie lehoty spoločnosti Pladinum sú uvedené len na orientačné účely a nie sú záväzné, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. Dodacie lehoty sa uvádzajú v pracovných dňoch. Primerané oneskorenie dodávky nezakladá právo na zrušenie objednávky alebo nárok na náhradu škody.
V prípade reklamácie tovaru alebo služieb, bez ohľadu na ich povahu, je Klient povinný písomne informovať Pladinum do ôsmich pracovných dní odo dňa dodania tovaru alebo začatia poskytovania služieb. Reklamácia týkajúca sa dodania tovaru alebo poskytnutia služieb nemôže byť použitá na pozastavenie alebo odklad úhrady faktúr. Nevznesenie písomnej námietky voči faktúre do ôsmich pracovných dní od jej odoslania znamená neodvolateľné prijatie faktúry a v nej uvedených súm, výrobkov a služieb.
Faktúry by sa mali uhradiť do jedného mesiaca od dátumu vystavenia faktúry. Ak zákazník neuhradí celú sumu po 14 kalendárnych dňoch od stanoveného dátumu splatnosti, dostane sa do omeškania po prvej upomienke, v ktorej sú uvedené dôsledky nezaplatenia. V prípade omeškania platia nasledujúce dôsledky: (i) z nezaplatenej sumy je splatný zákonný úrok; (ii) Zákazník dlhuje 15% z hlavnej sumy za náklady na vymáhanie alebo 40 eur, ak je suma vyššia ako 15% z hlavnej sumy, alebo, ak je Zákazník Spotrebiteľom, sumu, ktorá sa vyžaduje podľa platných právnych predpisov; (iii) služby poskytované Zákazníkovi môžu byť pozastavené bez akéhokoľvek ďalšieho upozornenia a všetky webové stránky hostované pre Zákazníka môžu byť zneprístupnené až do zaplatenia dlžných súm vrátane úrokov; (iv) Pladinum si vyhradzuje právo rozviazať alebo ukončiť Zmluvu podľa článku 2 a vziať späť všetok dodaný tovar, pokiaľ je to možné, podľa vlastného uváženia.
Registrácia názvu domény je možná len vtedy, ak zákazník počas procesu registrácie vopred vyhlásil, že výslovne súhlasí s tým, že registrácia môže byť vykonaná priamo, a spotrebiteľ sa vzdáva svojho práva na odstúpenie od zmluvy hneď po registrácii názvu domény. Článok 8 týchto Všeobecných obchodných podmienok sa v takom prípade neuplatňuje.
Článok 6: Kódex správania a oznámenie/odstránenie
Zákazník je vždy povinný spolupracovať s Pladinum v dobrej viere pri propagácii služieb. Služby poskytované spoločnosťou Pladinum bude zákazník využívať v súlade so Zásadami prijateľného používania služieb spoločnosti Pladinum, ktoré sú dostupné na https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Ak zákazník nedodrží svoje povinnosti vyplývajúce zo Zásad prijateľného používania, zaväzuje sa týmto znášať náklady a poplatky, ktoré vzniknú spoločnosti Pladinum za dodatočné služby vykonané na vyriešenie akýchkoľvek problémov vyplývajúcich z nedodržania vyššie uvedených povinností.
Spoločnosť Pladinum nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadnú stratu internetového pripojenia spôsobenú technickými alebo inými poruchami v rámci siete Pladinum aj mimo nej. Klient je ďalej výlučne zodpovedný za dodržiavanie požiadaviek, dokumentácie a pokynov spoločnosti Pladinum týkajúcich sa produktu, služby alebo softvéru. Za prípadné chyby dodávateľa, ktoré k tomu viedli, Pladinum taktiež nezodpovedá.
Článok 7: Registrácia názvu domény
Správne vykonanie platby Klientom a prijatie uvítacieho e-mailu a faktúry od Pladinum nezaručuje registráciu názvu domény. Názov domény bude zaregistrovaný až po tom, čo Pladinum výslovne písomne oznámi Klientovi, že názov domény bol zaregistrovaný. Ak sa ukáže, že Pladinum nemôže zaregistrovať názov domény z dôvodu chyby Klienta, napríklad preto, že sa ukáže, že Klient nie je aktuálnym držiteľom už zaregistrovaného názvu domény, Klient je povinný zaplatiť Pladinum administratívny poplatok vo výške 25 EUR, čím nie je dotknuté právo Pladinum požadovať náhradu skutočne vzniknutej škody.
Registrácia názvov domén sa vykonáva v súlade s predpismi príslušných strán zodpovedných za registráciu názvov domén vrátane SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) alebo ICANN (https://www.icann.org), ktoré sú všetky zoskupené pod OpenProvider https://www.openprovider.com. Klient bol informovaný a týmto súhlasí so Všeobecnými podmienkami registrácie názvu domény, ktoré sú k dispozícii na webovej stránke registra domén. Pladinum upozorňuje Klienta, aby sa oboznámil s konkrétnymi podmienkami na webových stránkach príslušných strán zodpovedných za registráciu doménových mien. Pladinum nezodpovedá za žiadne rozhodnutie Klienta o registrácii názvu domény, ani za názvy domén zaregistrované na žiadosť Klienta, ktoré porušujú práva tretích osôb. Klient odškodní Pladinum za akékoľvek nároky tretích strán vyplývajúce z registrácie názvu domény na žiadosť Klienta.
Článok 8: Právo na odstúpenie od zmluvy
Ak je zákazník spotrebiteľom, má 14-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Táto 14-dňová lehota začína plynúť odo dňa uzavretia zmluvy alebo v prípade predaja tovaru odo dňa, keď spotrebiteľ tovar fyzicky prevezme.
Ak si spotrebiteľ želá uplatniť toto právo na odstúpenie od zmluvy, musí o tom písomne informovať spoločnosť Pladinum vo vyššie uvedenej lehote. Spoločnosť Pladinum vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie prostredníctvom rovnakého spôsobu platby, aký spotrebiteľ použil pri vrátení tovaru.
Článok 9: Zodpovednosť
Spoločnosť Pladinum nenesie zodpovednosť, s výnimkou nižšie uvedených okolností, a to len do výšky uvedených limitov v súvislosti s uzatvorením alebo plnením Zmluvy.
Celková zodpovednosť Pladinum za akúkoľvek škodu, ktorá vznikne Zákazníkovi v dôsledku zavineného nedodržania povinností vyplývajúcich zo Zmluvy, vrátane záručných záväzkov dohodnutých so Zákazníkom, alebo spáchania protiprávneho konania zo strany Pladinum, jeho zamestnancov alebo tretích osôb, ktoré si najali, je obmedzená na sumu rovnajúcu sa celkovým poplatkom (bez DPH), ktoré Zákazník dlhuje na základe Zmluvy, alebo ak je doba trvania Zmluvy dlhšia ako tri (3) mesiace, na sumu rovnajúcu sa poplatkom, ktoré Zákazník dlhoval v posledných troch (3) mesiacoch. Náhrada priamej škody nikdy nepresiahne desaťtisíc (10 000) eur (bez DPH).
Spoločnosť Pladinum nenesie zodpovednosť za žiadne nepriame škody, následné škody, stratu zisku, ušlé úspory alebo škody vyplývajúce zo stagnácie obchodu. Zodpovednosť Pladinum za pripisované nedodržanie Zmluvy vzniká len v prípade, ak Zákazník riadne písomne upozorní Pladinum na neplnenie povinností s určením lehoty na vyriešenie problému v trvaní najmenej 14 dní a Pladinum po uplynutí tejto lehoty naďalej neplní svoje povinnosti. Oznámenie o neplnení záväzkov musí obsahovať podrobný popis problému, aby Pladinum mohlo adekvátne reagovať. Oznámenie o nesplnení povinnosti musí byť Pladinu doručené do 30 kalendárnych dní od zistenia škody.
Vylúčenia a obmedzenia uvedené v týchto článkoch strácajú platnosť v prípade, že škoda vznikla v dôsledku úmyselného alebo hrubo nedbanlivého konania vedenia spoločnosti Pladinum. Okrem toho sa tieto výnimky a obmedzenia nevzťahujú ani na škody, ktoré majú za následok smrť alebo telesné poškodenie zákazníka spôsobené konaním alebo nedbanlivosťou Pladinum.
Zákazník je zodpovedný za všetky škody, ktoré vzniknú v dôsledku jeho chýb alebo zlyhaní, a odškodní Pladinum za všetky nároky vyplývajúce z nedodržania kódexu správania uvedeného v týchto Všeobecných podmienkach, či už zo strany zákazníka alebo kohokoľvek, kto používa služby alebo tovar so súhlasom alebo na zodpovednosť zákazníka, aj keď nie je jeho zamestnancom.
Článok 10: Spracúvanie osobných údajov
Ak je zákazník považovaný za "prevádzkovateľa" podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a spracúva osobné údaje pomocou služieb, produktov alebo tovaru spoločnosti Pladinum, potom musí so spoločnosťou Pladinum uzavrieť "zmluvu o spracovaní údajov" na základe GDPR a s využitím možnosti, ktorú ponúka spoločnosť Pladinum. Ak sa zákazník rozhodne nevyužiť možnosť uzatvorenia zmluvy o spracovaní údajov ponúkanú spoločnosťou Pladinum, zákazník ručí za to, že tovar alebo služby nebude využívať na spracúvanie osobných údajov a zaväzuje sa nahradiť spoločnosti Pladinum všetky škody alebo nároky vyplývajúce zo spracúvania osobných údajov s použitím tovaru alebo služieb.
Ak je zákazník fyzickou osobou ("dotknutou osobou" podľa GDPR) a využíva služby, produkty alebo tovar spoločnosti Pladinum, potom spoločnosť Pladinum splní všetky povinnosti, ktoré GDPR ukladá spoločnosti Pladinum ako "prevádzkovateľovi" v súlade so zásadami ochrany osobných údajov a registračnými pravidlami spoločnosti Pladinum, ktoré sú k dispozícii tu: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.
Článok 11: Práva duševného vlastníctva
Všetky práva duševného vlastníctva súvisiace s produktmi a/alebo službami, okrem iného vrátane návrhov, softvéru, dokumentácie a akýchkoľvek iných materiálov, ktoré boli vyvinuté a/alebo použité na prípravu alebo realizáciu Zmluvy medzi Pladinum a Klientom, budú naďalej patriť výlučne spoločnosti Pladinum alebo jej dodávateľom. Dodanie produktov a/alebo poskytnutie služieb nepredstavuje žiadny prevod práv duševného vlastníctva. Klientovi bude udelené nevýhradné a neprevoditeľné užívateľské právo na používanie produktov a výsledkov služieb na dohodnuté účely. Klient je povinný prísne dodržiavať podmienky stanovené vo Všeobecných podmienkach alebo inak uložené Klientovi. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Pladinum nesmie Klient produkty a výsledky služieb úplne alebo čiastočne zverejniť, kopírovať alebo sprístupniť tretej osobe. Klient nesmie žiadnym spôsobom meniť a/alebo odstraňovať pokyny spoločnosti Pladinum alebo jej dodávateľov týkajúce sa autorských práv, ochranných známok, obchodných názvov alebo iných práv duševného vlastníctva. Pladinum zaručuje, že je oprávnené udeliť Klientovi užívateľské právo a odškodní Klienta za akékoľvek nároky tretích strán.
Toto ustanovenie sa neuplatní, ak a v rozsahu, v akom sa výrobky a/alebo výsledky služieb menia a/alebo poskytujú spolu s tovarom tretích strán, pokiaľ Klient nepreukáže, že v tomto prípade sa nároky tretích strán týkajú výlučne výrobkov a/alebo výsledkov služieb dodaných spoločnosťou Pladinum. Pladinum môže prijať technické opatrenia na zabezpečenie svojich produktov, služieb alebo tovaru. Ak Pladinum zabezpečilo tieto produkty, služby alebo tovar technickými ochrannými prostriedkami, Klient nesmie toto zabezpečenie odstrániť alebo obísť, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
Článok 12: Rôzne
Práva a povinnosti Klienta vyplývajúce zo Zmluvy uzatvorenej s Pladinum nie je možné previesť, čiastočne alebo úplne, na tretie osoby bez predchádzajúceho písomného súhlasu Pladinum.
V prípade, že niektoré ustanovenie dohody uzavretej s Pladinum alebo jej vykonávanie, bez ohľadu na príslušnú stranu alebo okolnosti, je neplatné alebo neuskutočniteľné, ostatné ustanovenia dohody zostávajú v plnej platnosti.
Klient je povinný bezodkladne oznámiť spoločnosti Pladinum všetky zmeny kontaktných údajov, ako sú adresy, telefónne čísla, kontaktné osoby a e-mailové adresy. Ak Klient bezodkladne neoznámi túto skutočnosť spoločnosti Pladinum, bude znášať náklady na vyhľadávacie práce alebo vrátené zásielky. Záznamové súbory Pladinum a iné administratívne dokumenty, či už elektronické alebo nie, sú úplným dôkazom vyjadrení Pladinum a za autentickú sa považuje verzia, ktorú Pladinum prijalo alebo uložilo v rámci akejkoľvek (elektronickej) komunikácie, pokiaľ Zákazník nepredloží protidôkaz.
Článok 13: Vyššia moc
V prípade vyššej moci je Pladinum oslobodené od svojich povinností vyplývajúcich z týchto Všeobecných podmienok počas trvania takejto udalosti za predpokladu, že Pladinum písomne informuje Zákazníka, popíše vyššiu moc a bezodkladne obnoví plnenie svojich príslušných povinností, len čo vyššia moc prestane pôsobiť. Zákazník nie je oprávnený požadovať náhradu škody za neplnenie zmluvných povinností zo strany Pladinum v dôsledku vyššej moci.