Rešpektujeme vaše údaje a súkromie
Privacy is our main focus
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
Spoločnosť Pladinum Privacy SL, so sídlom na Avenida de Manolete 3a a registrovaná v NIF pod číslom B72758436 (ďalej len "Pladinum"), považuje ochranu osobných údajov za mimoriadne dôležitú. Spoločnosť Pladinum chce svojich zákazníkov a používateľov čo najviac informovať o svojich službách, pričom rešpektuje ich údaje a poskytuje im kontrolu nad tým, čo sa s nimi deje. Spoločnosť Pladinum chce údaje svojich zákazníkov spravovať a používať bezpečne, s rešpektom a náležitou starostlivosťou, aby mohla svojim zákazníkom poskytovať lepšie služby a ponúknuť čo najlepší zážitok. Spoločnosť Pladinum preto vychádza zo zásady, že každý musí mať kontrolu nad svojimi osobnými údajmi. Nižšie nájdete informácie o tom, aké údaje spoločnosť Pladinum zhromažďuje, prečo, ako dlho a ako ich môžete kontrolovať.
Spoločnosť Pladinum vyzýva svojich zákazníkov, aby si našli čas na dôkladné prečítanie týchto Zásad ochrany osobných údajov spolu so Všeobecnými podmienkami pre spravované hostingové a cloudové služby a všetkými ostatnými podmienkami, ktoré sa môžu vzťahovať na jej produkty a služby.
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetkých našich zákazníkov (súčasných, bývalých aj budúcich) a na všetkých návštevníkov webových stránok Pladinum.
Európske všeobecné nariadenie o ochrane údajov 2016/679 z 27. apríla 2016 (ďalej len "všeobecné nariadenie o ochrane údajov"), zákon z 30. júla 2018 (ďalej len "zákon o ochrane osobných údajov"), zákon z 13. júna 2005 (ďalej len "zákon o elektronických komunikáciách") a sprievodné vykonávacie vyhlášky, ako aj ich prípadné budúce zmeny upravujú ochranu vašich osobných údajov.
Pladinum sa snaží plniť svoje povinnosti a rešpektovať práva zákazníka vždy, keď Pladinum spracúva vaše osobné údaje. Pre viac informácií o tejto problematike by vás spoločnosť Pladinum rada odkázala na webovú stránku Komisie pre ochranu osobných údajov.
Pojem "osobné údaje" sa vzťahuje na akékoľvek informácie týkajúce sa fyzickej osoby, ktorá je identifikovaná alebo môže byť identifikovaná ("dotknutá osoba"); okrem iného zahŕňa meno, identifikačné číslo, údaje o polohe, online identifikátor, ako aj fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu fyzickej osoby.
Zhromažďovanie a spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Pladinum sa týka predovšetkým údajov, ktoré zákazníci dobrovoľne zadajú prostredníctvom našich webových stránok alebo ktoré spoločnosť Pladinum získa prostredníctvom používania našich produktov a služieb.
Spoločnosť Pladinum ako zodpovedná strana spracúva osobné údaje zákazníkov na účely opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Zákazníci však majú určité povinnosti týkajúce sa spracovania osobných údajov, ktoré im umožňujú používať produkty a služby spoločnosti Pladinum. V tomto postavení musia zákazníci vždy získať od koncových používateľov zákonom požadované oprávnenia na spracovanie ich osobných údajov spoločnosťou Pladinum, pokiaľ je to potrebné v rámci produktov a služieb spoločnosti Pladinum.
Spoločnosť Pladinum spracúva osobné údaje na rôzne účely. Spracúvame len údaje, ktoré sú nevyhnutné na dosiahnutie zamýšľaného účelu. Osobné údaje preto používame v nasledujúcich situáciách:
- Keď sme dostali povolenie.
- V súvislosti s prípravou alebo plnením našej zmluvy.
- dodržiavanie zákonných alebo regulačných ustanovení, ktoré sa na nás vzťahujú.
- Ak má spoločnosť Pladinum oprávnený záujem, napríklad na priamy marketing, prevenciu podvodov, riadenie vnútornej správy alebo monitorovanie primeranej bezpečnosti siete a informácií. V takýchto prípadoch sa vždy snažíme zachovať rovnováhu medzi naším záujmom a rešpektovaním súkromia dotknutej osoby.
Spoločnosť Pladinum zhromažďuje osobné údaje na tieto konkrétne účely, podľa potreby a so súhlasom:
Začatie spracovania žiadosti o naše cenené produkty a prvotriedne služby.
Ak navštívite našu webovú stránku s cieľom získať informácie o našich produktoch a službách alebo sa prihlásiť k odberu noviniek spoločnosti Pladinum, úctivo vás žiadame o poskytnutie vašich adresných údajov. Všetky informácie, ktoré spoločnosť Pladinum získa počas tejto predzmluvnej fázy, použije spoločnosť Pladinum len na to, aby vám poskytla požadované informácie, a to spôsobom, ktorý zodpovedá vašim preferenciám. Okrem toho, keď sa stanete zákazníkom spoločnosti Pladinum, budeme požadovať rôzne osobné údaje, okrem iného meno, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a zákaznícke číslo. Okrem toho vám spoločnosť Pladinum pridelí špecifické údaje, napríklad prihlasovacie údaje.
Ponúkať najlepšie služby a poskytovať komplexné informácie o možnostiach používania.
Spoločnosť Pladinum využíva osobné údaje na vytvorenie, údržbu a podporu produktov a služieb, ako aj na administratívne účely.
Formálne poskytovanie informácií o najnovších produktoch a službách spoločnosti Pladinum.
Spoločnosť Pladinum môže využiť osobné údaje na prezentáciu (formou písomnej korešpondencie, telefonicky alebo elektronicky) nových ponúk, služieb alebo konkrétnych propagačných akcií, ktoré spoločnosť Pladinum považuje za zaujímavé. Je samozrejmé, že máte možnosť túto formu komunikácie odmietnuť (pozrite si prosím ďalšie pokyny).
Sledovanie výkonnosti.
Spoločnosť Pladinum môže používať osobné údaje a profily spotrebiteľov na účely hodnotenia svojich produktov a služieb. To zahŕňa okrem iného získavanie spätnej väzby o službách (napríklad prostredníctvom prieskumu trhu), údaje získané počas odpovedí na otázky zákazníkov, odhaľovanie podvodov a zabezpečenie kvality.
Dodržiavanie zákonných povinností.
Spoločnosť Pladinum je zo zákona povinná uchovávať určité osobné údaje a oznamovať ich štátnym orgánom, ako to vyžadujú všeobecné daňové a účtovné povinnosti. V prípade potreby môže byť Pladinum povinné poskytnúť určité údaje príslušným orgánom v rámci policajného alebo súdneho vyšetrovania v dôvernej forme.
Pladinum sleduje štúdie, testy a štatistiky na vykonávanie analýzy trendov.
Anonymné, súhrnné údaje môže spoločnosť Pladinum použiť na interné aj externé vykazovanie používania svojich služieb. Takéto údaje nie je možné vysledovať ku konkrétnej osobe. Poznatky získané z týchto analýz využíva spoločnosť Pladinum na hodnotenie svojho aktuálneho portfólia produktov a služieb, ako aj svojich procesov. Tieto informácie o výkonnosti sa využívajú aj na prispôsobenie sa novému vývoju.
Spoločnosť Pladinum sa zaväzuje chrániť osobné údaje a súkromie vo svojich fyzických kanceláriách aj v sieti Pladinum. Na zaistenie bezpečnosti osobných údajov spoločnosť Pladinum zavádza vhodné organizačné a technické opatrenia. Na zabezpečenie ochrany údajov používame pri každom procese šifrované služby.
Zamestnanci spoločnosti Pladinum sú riadne vyškolení, pokiaľ ide o zaobchádzanie s dôvernými údajmi. V situáciách, ktoré sa týkajú projektov citlivých na ochranu osobných údajov, sa vykonáva dôkladné posúdenie bezpečnosti a ochrany osobných údajov. Politika, požiadavky a normy riadenia informačnej bezpečnosti spoločnosti Pladinum sú v úplnom súlade s medzinárodnou normou ISO 27001, ktorú má spoločnosť Pladinum certifikovanú od roku 2011. Na zabezpečenie bezpečnosti údajov má spoločnosť Pladinum osobitných odborníkov, ktorí dohliadajú na dodržiavanie právnych predpisov a etických zásad. Sieť, infraštruktúru a informačné systémy v rámci spoločnosti Pladinum zabezpečujú aj odborní pracovníci, ktorí sa špecializujú na túto oblasť. Okrem toho spoločnosť Pladinum na zabezpečenie ochrany osobných údajov využíva viaceré technické opatrenia, ako je ochrana heslom, softvér na šifrovanie pevných diskov, firewally, antivírusový softvér, systémy na detekciu narušenia a anomálií, ako aj systémy kontroly prístupu zamestnancov.
V prípade porušenia ochrany údajov, ktoré by mohlo mať negatívny vplyv na osobné údaje, bude zákazník osobne informovaný v súlade so zákonnými požiadavkami.
Počet zamestnancov spoločnosti Pladinum, ktorí majú prístup k osobným údajom, je obmedzený a pred udelením prístupu sú dôkladne preverovaní. Títo zamestnanci majú prístup k osobným údajom len vtedy, keď to potrebujú na plnenie svojich povinností.
Existencia a obsah komunikácie prostredníctvom siete Pladinum (napr. e-mailová prevádzka, hosting atď.) sú chránené ustanoveniami o telekomunikačnom tajomstve. To znamená, že Pladinum a jeho zamestnanci nemôžu mať žiadnu vedomosť o existencii alebo obsahu takejto komunikácie, okrem výnimiek povolených zákonom.
Webové stránky spoločnosti Pladinum občas obsahujú odkazy na stránky tretích strán (napríklad sociálne médiá alebo organizátori podujatí sponzorovaných spoločnosťou Pladinum), ktoré majú vlastné zásady týkajúce sa ochrany osobných údajov. Pozorne si prečítajte ich zásady.
Spoločnosť Pladinum nepredáva osobné údaje tretím stranám, ani ich neposkytuje tretím stranám, pokiaľ:
Našim právnym nástupcom a ďalším spoločnostiam v rámci skupiny Pladinum.
Spoločnosť Pladinum odovzdáva osobné údaje všetkým právnym nástupcom a prepojeným spoločnostiam (ako sú dcérske a sesterské spoločnosti) na rovnaké účely, ako sú uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.
Je to nevyhnutné pre poskytovanie našich služieb.
Pri niektorých aspektoch našich produktov a služieb spolupracujeme s tretími stranami alebo využívame subdodávateľov. Tieto tretie strany sú vždy vyberané veľmi starostlivo a vždy existuje dohoda medzi spoločnosťou Pladinum a týmito tretími stranami v súlade s platnou legislatívou. Pladinum tak okrem iného využíva poskytovateľov služieb pre registráciu doménových mien, poskytovateľov e-mailových služieb, poskytovateľov SSL certifikátov, poskytovateľov služieb cloudového pripojenia, poskytovateľov služieb sitebuilder, poskytovateľov služieb online desktopov a poskytovateľov služieb online faxov. Pre viac informácií o našich subdodávateľoch nás môžete vždy kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov v bode 10.
Ak si od spoločnosti Pladinum zakúpite (online) výrobok alebo službu od výrobcu alebo dodávateľa so sídlom mimo Európskej únie, je možné, že na zaistenie bezpečnosti osobných údajov sú potrebné dodatočné opatrenia, ako napríklad certifikácia v rámci štítu na ochranu súkromia EÚ a USA a/alebo dohoda so spracovateľom so vzorovými doložkami vypracovanými Európskou komisiou.
Ak osoba odmietne poskytnúť svoje údaje, je možné, že spoločnosť Pladinum už nebude môcť poskytovať niektoré služby.
Existuje zákonná povinnosť.
V tejto súvislosti vás Pladinum odkazuje na bod 4 týchto Zásad ochrany osobných údajov.
Existuje oprávnený záujem spoločnosti Pladinum alebo dotknutej tretej strany.
Stane sa tak len za predpokladu, že záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby neprevažujú nad týmto záujmom.
Pladinum získalo povolenie od dotknutej osoby.
Ak má Pladinum poskytnúť osobné údaje tretím stranám inými prostriedkami, stane sa tak na základe výslovného oznámenia, v ktorom sa uvedie vysvetlenie o tretej strane spolu s účelmi prenosu a spracovania. Ak to vyžaduje zákon, spoločnosť Pladinum získava od dotknutej osoby výslovný a jednoznačný súhlas. Dotknutá osoba má tiež vždy možnosť vzniesť námietku (pozri nižšie).
Pokiaľ ide o medzinárodný prenos osobných údajov, spoločnosť Pladinum chráni všetky osobné údaje v súlade s úrovňou ochrany vyžadovanou európskymi predpismi.
V niektorých prípadoch Pladinum používa anonymné, agregované údaje na komerčné účely alebo na externé vykazovanie. Tieto údaje sa nikdy nedajú vysledovať ku konkrétnej osobe.
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov vo vzťahu k spoločnosti Pladinum môžete uplatniť niekoľko práv za predpokladu, že na tieto práva máte nárok podľa platných právnych predpisov.
Tieto práva môžete uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 10 týchto zásad ochrany osobných údajov. Spoločnosť Pladinum bude na takéto žiadosti reagovať a vyhovie, prípadne nevyhovie, v súlade s platnými právnymi predpismi, a to v zásade do jedného (1) mesiaca v súlade s platnými právnymi predpismi.
Aby ste mohli uplatniť svoje práva a zabrániť neoprávnenému zverejneniu svojich osobných údajov, musíte preukázať svoju totožnosť. Preto vás žiadame, aby ste k žiadosti priložili kópiu prednej strany vášho preukazu totožnosti. Žiadosť môžete podať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 10 týchto zásad ochrany osobných údajov.
Právo na námietku
Dovoľujeme si vás informovať, že máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov z oprávnených dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. V prípade takejto námietky nebudeme ďalej spracúvať vaše osobné údaje, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na takéto spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Právo na prístup a transparentnosť
Máte právo bezplatne získať prístup k svojim osobným údajom a ich kópiu. Okrem toho sa môžete informovať o:
- Spracovanie vašich osobných údajov nami;
- Účely, na ktoré sa vaše osobné údaje spracúvajú;
- Kategórie vašich osobných údajov, ktoré spracúvame;
- Kategórie tretích strán, s ktorými zdieľame vaše osobné údaje;
- Pôvod vašich osobných údajov;
- Vaše práva ako dotknutej osoby.
Právo na opravu a vymazanie
Vážený zákazník, ako dotknutá osoba máte právo požiadať o opravu alebo doplnenie neúplných, nesprávnych, nevhodných alebo neaktuálnych osobných údajov. Za týmto účelom môžete kontaktovať náš zákaznícky servis na registrovanej adrese alebo môžete svoje údaje doplniť prostredníctvom online portálu "my.pladinum.com". Láskavo nás informujte o všetkých zmenách, aby boli vaše údaje aktuálne, napríklad ak sa presťahujete
Je dôležité poznamenať, že máte právo bez zbytočného odkladu vymazať svoje osobné údaje, ak a len ak:
Osobné údaje už nie sú potrebné na zamýšľané účely;
Na spracovanie už neexistuje právny dôvod;
Ak namietate proti spracovaniu a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody na spracovanie zo strany Pladinum;
Osobné údaje boli spracované nezákonne alebo
Osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť, ktorá sa vzťahuje na spoločnosť Pladinum.
Po splnení žiadosti o vymazanie vám zašleme potvrdzujúcu správu. V prípade čiastočného vymazania spoločnosť Pladinum vysvetlí, prečo nebolo možné žiadosti vyhovieť v plnom rozsahu.
Upozorňujeme, že v závislosti od povahy požiadavky nemusí byť možné poskytnúť niektoré služby Pladinum. Taktiež sa môže stať, že spoločnosť Pladinum nebude môcť vymazať všetky požadované údaje, aby splnila zákonné povinnosti. Napríklad na splnenie účtovných a daňových povinností je Pladinum povinné uchovávať fakturačné údaje až sedem rokov.
Právo na obmedzenie spracovania
Ako dotknutá osoba máte právo obmedziť spracovanie vašich osobných údajov spoločnosťou Pladinum, ak a len ak je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:
- Namietate presnosť osobných údajov; v takýchto situáciách sa spracúvanie obmedzí na dobu, ktorá umožní spoločnosti Pladinum potvrdiť ich presnosť;
- Spracúvanie je nezákonné a vy nesúhlasíte s vymazaním osobných údajov, ale žiadate obmedzenie ich používania;
- Spoločnosť Pladinum už nepotrebuje osobné údaje na účely spracovania, ale vy ich potrebujete na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
- Vzniesli ste námietku proti spracúvaniu, kým sa nepotvrdí, či oprávnené dôvody spoločnosti Pladinum prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.
Upozorňujeme, že v prípade obmedzenia spracovania môže spoločnosť Pladinum údaje naďalej uchovávať.
Právo na prenosnosť údajov
Máte právo požadovať a získať štruktúrovanú, bežne používanú a strojovo čitateľnú formu osobných údajov, ktoré (i) sú spracúvané v súvislosti s plnením zmluvy, (ii) ste ich poskytli vy a (iii) sú spracúvané prostredníctvom automatizovaných procesov. Ak si želáte zmeniť poskytovateľa, môžete tiež požiadať spoločnosť Pladinum o priame odovzdanie týchto údajov inej strane, ak je to technicky možné.
Spoločnosť Pladinum uchováva a spracúva vaše osobné údaje po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie cieľov uvedených v bode 4.
Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od účelu. Napríklad Pladinum má zákonnú povinnosť uchovávať záznamy až 5 rokov, aby splnilo účtovné a daňové požiadavky. Okrem toho je spoločnosť Pladinum povinná uchovávať konkrétne údaje maximálne 10 rokov po uzavretí vašej zmluvy, aby splnila zákonné požiadavky na predloženie ako dôkaz v prípadoch riešenia sporov. Prístup k týmto archivovaným záznamom má len obmedzený počet osôb.
Okrem údajov, ktoré spoločnosti Pladinum dobrovoľne poskytnete pri používaní našich webových stránok, spoločnosť Pladinum používa na zhromažďovanie údajov aj súbory cookie a iné technologické prostriedky.
Webové stránky
Spoločnosť Pladinum poskytuje webové stránky výlučne na informačné účely a všetky texty, súbory a obrázky sú záujemcom ponúkané v nezmenenom stave.
Spoločnosť Pladinum si vyhradzuje právo upraviť pravidlá a podmienky prístupu a používania webovej stránky podľa vlastného uváženia, bez predchádzajúceho upozornenia alebo varovania, a môže obmedziť alebo obmedziť prístup k určitým častiam webovej stránky.
Prístup do obmedzených oblastí webovej stránky môže vyžadovať poskytnutie osobných údajov návštevníkmi a používateľmi, ktoré môže spoločnosť Pladinum použiť v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov. Poskytnutím týchto informácií návštevníci a používatelia výslovne udeľujú spoločnosti Pladinum povolenie na ich použitie.
Spoločnosť Pladinum môže kedykoľvek bez náhrady a bez predchádzajúceho upozornenia upraviť alebo zrušiť prístup do obmedzených oblastí webovej stránky.
Cookies
Naša webová stránka využíva súbory cookie alebo podobné technológie na ukladanie a/alebo čítanie informácií o zariadení (ďalej len "súbory cookie"). Ďalšie podrobnosti o našom používaní súborov cookie vrátane dôvodov a metód, ako aj informácie o tom, ako využiť svoje možnosti, nájdete v našich zásadách používania súborov cookie prostredníctvom tohto odkazu.
Ak máte akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa osobných údajov alebo týchto zásad ochrany osobných údajov, prosíme vás, aby ste ich adresovali na túto adresu:
Pladinum Privacy SL
Pozor: Tím pre ochranu údajov
Avenida de Manolete 3a,
29660 Nueva Andalucia / Marbella
Španielsko
Tel: +34 613 23 11 33
E-mail: support@pladinum.com
Spoločnosť Pladinum si týmto vyhradzuje právo upraviť tieto zásady ochrany osobných údajov. Všetky zmeny budú zverejnené na tejto webovej stránke pred dátumom ich účinnosti. Odporúčame vám, aby ste pravidelne kontrolovali tieto Zásady ochrany osobných údajov, aby ste boli informovaní o všetkých zmenách.