Vi respekterar dina uppgifter och din integritet
Privacy is our main focus
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
Pladinum Privacy SL, med säte på Avenida de Manolete 3a och registrerat hos NIF under nummer B72758436 (nedan "Pladinum"), anser att skyddet av den personliga integriteten är oerhört viktigt. Pladinum vill informera sina kunder och användare så mycket som möjligt om sina tjänster, samtidigt som vi respekterar deras uppgifter och ger dem kontroll över vad som händer med dem. Pladinum vill hantera och använda sina kunduppgifter på ett säkert, respektfullt och aktsamt sätt för att kunna ge bättre service till sina kunder och erbjuda bästa möjliga upplevelse. Pladinum utgår därför från principen att alla ska ha kontroll över sina personuppgifter. Nedan finner du information om vilka uppgifter Pladinum samlar in, varför, hur länge och hur du kan kontrollera dem.
Pladinum uppmanar sina kunder att ta sig tid att noggrant läsa igenom denna Integritetspolicy, tillsammans med de Allmänna villkoren för Managed Hosting & Cloud Services och eventuella andra villkor som kan gälla för dess produkter och tjänster.
Denna integritetspolicy gäller för alla våra kunder (nuvarande, tidigare och framtida) och för alla besökare på Pladinums webbplats(er).
Den europeiska allmänna dataskyddsförordningen 2016/679 av den 27 april 2016 ("Allmänna dataskyddsförordningen"), lagen av den 30 juli 2018 ("Lagen om skydd för personuppgifter"), lagen av den 13 juni 2005 ("Lagen om elektronisk kommunikation") och de tillhörande tillämpningsförordningarna, samt eventuella framtida ändringar av dessa, reglerar skyddet av dina personuppgifter.
Pladinum strävar efter att uppfylla sina skyldigheter och att respektera kundens rättigheter när Pladinum behandlar dina personuppgifter. För mer information om detta vill Pladinum hänvisa dig till webbplatsen för kommissionen för skydd av privatlivet.
Begreppet "personuppgifter" avser all information som rör en fysisk person som är identifierad eller kan identifieras ("registrerad"); detta inkluderar bland annat en individs namn, identifikationsnummer, platsdata, onlineidentifierare samt fysisk, fysiologisk, genetisk, mental, ekonomisk, kulturell eller social identitet.
Pladinums insamling och behandling av personuppgifter avser i första hand de uppgifter som kunder frivilligt anger via våra webbsidor eller som Pladinum erhåller genom användning av våra produkter och tjänster.
Som ansvarig part behandlar Pladinum kunders personuppgifter för de ändamål som beskrivs i denna Integritetspolicy. Kunder har dock vissa skyldigheter avseende den behandling av personuppgifter som gör det möjligt för dem att använda Pladinums produkter och tjänster. I denna egenskap ska kunden alltid inhämta de lagligen erforderliga behörigheterna från slutanvändarna för Pladinum behandling av deras personuppgifter, i den mån det är nödvändigt inom ramen för Pladinum produkter och tjänster.
Pladinum behandlar personuppgifter för olika ändamål. Vi behandlar endast uppgifter som är nödvändiga för att uppnå det avsedda ändamålet. Därför använder vi personuppgifter i följande situationer:
- När vi har fått tillstånd.
- I samband med förberedelse eller fullgörande av vårt avtal.
- För att följa lagar och förordningar som vi är underkastade.
- När Pladinum har ett berättigat intresse, såsom direktmarknadsföring, bedrägeribekämpning, intern administrativ hantering eller övervakning av lämplig nätverks- och informationssäkerhet. I sådana fall strävar vi alltid efter att upprätthålla en balans mellan vårt intresse och respekten för den berörda personens integritet.
Pladinum samlar in personuppgifter för följande specifika ändamål, vid behov och med samtycke:
För att påbörja handläggningen av en ansökan om våra uppskattade produkter och tjänster i världsklass.
Om du besöker vår webbplats i syfte att få information om våra produkter och tjänster eller för att prenumerera på Pladinums nyhetsbrev, ber vi dig vänligen att lämna dina adressuppgifter. All information som Pladinum erhåller under denna prekontraktuella fas kommer endast att användas av Pladinum för att förse er med den begärda informationen, på ett sätt som passar era preferenser. Vidare kommer vi, när ni blir kund hos Pladinum, att kräva olika personuppgifter, inklusive men inte begränsat till namn, adress, telefonnummer, e-postadress och kundnummer. Därutöver ska Pladinum tilldela dig specifika uppgifter såsom inloggningsuppgifter.
Att erbjuda bästa service och ge omfattande information om användningsmöjligheter.
Pladinum använder personuppgifter för etablering, underhåll och support av produkter och tjänster samt för administrativa ändamål.
Att på ett formellt sätt ge information om de senaste produkterna och tjänsterna som Pladinum erbjuder.
Pladinum kan använda personuppgifter för att presentera (i form av skriftlig korrespondens, via telefon eller elektroniskt) nya erbjudanden, tjänster eller särskilda kampanjer som Pladinum anser vara av intresse för dig. Självfallet har du möjlighet att avböja denna form av kommunikation (se vidare instruktioner).
För att följa upp prestationer.
Pladinum kan komma att använda personuppgifter och konsumentprofiler i syfte att utvärdera sina produkter och tjänster. Detta omfattar bland annat inhämtande av feedback om tjänster (t.ex. genom marknadsundersökningar), uppgifter som inhämtas vid svar på kundförfrågningar, upptäckt av bedrägerier och kvalitetssäkring.
För att uppfylla rättsliga skyldigheter.
Pladinum är enligt lag skyldigt att lagra vissa personuppgifter och lämna ut dem till myndigheter i enlighet med allmänna skatte- och bokföringsskyldigheter. Om det är nödvändigt kan Pladinum vara skyldigt att överföra vissa uppgifter till relevanta myndigheter på ett konfidentiellt sätt under en polis- eller rättslig utredning.
Pladinum håller koll på studier, tester och statistik för att kunna göra trendanalyser.
Anonym, aggregerad data kan användas av Pladinum för att rapportera om användningen av dess tjänster både internt och externt. Sådana uppgifter kan inte spåras tillbaka till en specifik individ. De insikter som erhålls från dessa analyser används av Pladinum för att utvärdera sin nuvarande produkt- och tjänsteportfölj samt sina processer. Denna resultatinformation används också för att anpassa sig till nya utvecklingar.
Pladinum åtar sig att skydda personuppgifter och integritet, både inom sina fysiska kontor och i Pladinum-nätverket. Lämpliga organisatoriska och tekniska åtgärder genomförs av Pladinum för att säkerställa säkerheten för personuppgifter. För att säkerställa dataskyddet använder vi krypterade tjänster för varje process.
Pladinums medarbetare får adekvat utbildning avseende hantering av konfidentiella uppgifter. I situationer som rör integritetskänsliga projekt görs en noggrann bedömning av säkerhet och skydd av personuppgifter. Pladinums informationssäkerhetspolicy, krav och hanteringsstandarder överensstämmer helt med den internationella standarden ISO 27001, som Pladinum är certifierat enligt sedan 2011. För att säkerställa datasäkerheten har Pladinum särskilda experter som övervakar efterlevnaden av lagstiftning och etiska principer. Nätverket, infrastrukturen och informationssystemen inom Pladinum skyddas också av expertpersonal som är specialiserad inom detta område. Dessutom använder Pladinum flera tekniska åtgärder som lösenordsskydd, hårddiskkrypteringsprogram, brandväggar, antivirusprogram, system för upptäckt av intrång och anomalier samt system för åtkomstkontroll för anställda för att säkerställa skyddet av personuppgifter.
I händelse av ett dataintrång som kan ha en negativ inverkan på personuppgifter kommer kunden att informeras personligen i enlighet med lagstadgade krav.
Antalet Pladinum-anställda som har tillgång till personuppgifter är begränsat och de granskas noggrant innan de beviljas tillgång. Dessa medarbetare ges tillgång till personuppgifter endast när de behöver det för att utföra sina arbetsuppgifter.
Förekomsten av och innehållet i kommunikation via Pladinum-nätet (såsom e-posttrafik, hosting etc.) skyddas av bestämmelserna om telehemlighet. Detta innebär att Pladinum och dess anställda inte kan ha någon kännedom om förekomsten av eller innehållet i sådan kommunikation, utom i de undantagsfall som är tillåtna enligt lag.
Pladinums webbplatser innehåller ibland länkar till tredje parts webbplatser (såsom sociala medier eller arrangörer av evenemang som sponsras av Pladinum) som har sina egna policyer avseende skydd av personuppgifter. Vänligen läs deras policyer noggrant.
Pladinum säljer inte personuppgifter till tredje part och lämnar inte heller ut uppgifter till tredje part såvida inte:
Till våra rättsinnehavare och andra bolag inom Pladinum-koncernen.
Pladinum vidarebefordrar personuppgifter till eventuella rättsinnehavare och närstående bolag (såsom dotterbolag och systerbolag) för samma ändamål som anges i denna Integritetspolicy.
Detta är nödvändigt för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster.
För vissa aspekter av våra produkter och tjänster samarbetar vi med tredje part eller anlitar underleverantörer. Dessa tredje parter väljs alltid ut mycket noggrant och det finns alltid ett avtal mellan Pladinum och dessa tredje parter i enlighet med tillämplig lagstiftning. Pladinum använder sig således bland annat av tjänsteleverantörer för domännamnsregistreringar, e-posttjänstleverantörer, SSL-certifikatleverantörer, leverantörer av cloud connect-tjänster, leverantörer av sitebuilder-tjänster, leverantörer av online desktop-tjänster och leverantörer av online fax-tjänster. För mer information om våra underleverantörer kan du alltid kontakta oss via kontaktuppgifterna i punkt 10.
Om du från Pladinum köper en (online-)produkt eller tjänst från en tillverkare eller leverantör som är baserad utanför Europeiska unionen, är det möjligt att ytterligare åtgärder är nödvändiga för att säkerställa säkerheten för personuppgifter, såsom en certifiering enligt EU-US Privacy Shield och/eller ett processoravtal med modellklausuler som utarbetats av Europeiska kommissionen.
När en person vägrar att få sina uppgifter vidarebefordrade är det möjligt att vissa tjänster inte längre kan erbjudas av Pladinum.
Det finns en lagstadgad skyldighet.
För detta hänvisar Pladinum dig till punkt 4 i denna Integritetspolicy.
Det finns ett berättigat intresse för Pladinum eller den berörda tredje parten.
Detta sker endast under förutsättning att den berörda personens intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre än detta intresse.
Pladinum har fått tillstånd från berörd person.
Om Pladinum skulle lämna ut personuppgifter till tredje part på annat sätt, sker detta genom ett uttryckligt meddelande, där en förklaring om den tredje parten ges, tillsammans med ändamålen med överföringen och behandlingen. Där så krävs enligt lag inhämtar Pladinum ett uttryckligt och otvetydigt samtycke från den registrerade. Den registrerade har också alltid möjlighet att göra invändningar (se nedan).
När det gäller internationell överföring av personuppgifter skyddar Pladinum alla personuppgifter i enlighet med den skyddsnivå som krävs enligt europeiska bestämmelser.
I vissa fall använder Pladinum anonyma, aggregerade uppgifter för kommersiella ändamål eller för extern rapportering. Dessa uppgifter kan aldrig spåras tillbaka till en specifik individ.
Du kan utöva flera rättigheter avseende behandlingen av dina personuppgifter i förhållande till Pladinum, under förutsättning att du har rätt till dessa rättigheter enligt tillämplig lagstiftning.
Dessa rättigheter kan utövas genom att använda de kontaktuppgifter som anges i punkt 10 i denna Integritetspolicy. Pladinum kommer att besvara sådana förfrågningar och efterkomma eller inte efterkomma, i förekommande fall, i enlighet med tillämplig lag, och i princip inom en (1) månad, i enlighet med tillämplig lag.
För att du ska kunna utöva dina rättigheter och förhindra obehörigt röjande av dina personuppgifter måste du styrka din identitet. Vi ber dig därför att bifoga en kopia av framsidan av ditt identitetskort till din ansökan. Ansökan kan lämnas in via de kontaktuppgifter som anges i punkt 10 i denna integritetspolicy.
Rätt till invändning
Vi vill informera dig om att du har rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter av legitima skäl som rör din särskilda situation. I händelse av en sådan invändning kommer vi inte längre att behandla dina personuppgifter såvida vi inte kan påvisa tvingande legitima skäl för sådan behandling, som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter, eller för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.
Rätt till tillgång och insyn
Du har rätt att kostnadsfritt få tillgång till och en kopia av dina personuppgifter. Dessutom kan du fråga om:
- Vår behandling av dina personuppgifter;
- De syften för vilka dina personuppgifter behandlas;
- De kategorier av dina personuppgifter som vi behandlar;
- De kategorier av tredje parter som vi delar dina personuppgifter med;
- Ursprunget till dina personuppgifter;
- Dina rättigheter som registrerad.
Rätt till rättelse och radering
Kära kund, som registrerad har du rätt att begära rättelse eller komplettering av ofullständiga, felaktiga, olämpliga eller föråldrade personuppgifter. För att uppnå detta kan du kontakta vår kundtjänst från en registrerad adress eller ändra dina uppgifter via onlineportalen "my.pladinum.com". Vänligen meddela oss om eventuella ändringar för att hålla dina uppgifter uppdaterade, till exempel om du flyttar
Det är viktigt att notera att du har rätt att utan onödigt dröjsmål radera dina personuppgifter om och endast om:
Personuppgifterna är inte längre nödvändiga för de avsedda ändamålen;
Det finns inte längre något rättsligt berättigande för behandlingen;
Om du invänder mot behandlingen och det inte finns några tvingande berättigade skäl för Pladinum att behandla dina personuppgifter;
Personuppgifterna har behandlats på ett olagligt sätt; eller
Personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse som gäller för Pladinum.
Efter att ha uppfyllt en begäran om radering skickar vi ett bekräftelsemeddelande till dig. Vid partiell radering kommer Pladinum att förklara varför begäran inte kunde tillgodoses fullt ut.
Observera att beroende på begäran kan det vara så att vissa tjänster inte kan erbjudas av Pladinum. Det kan också hända att Pladinum inte kan radera alla begärda uppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser. För att uppfylla redovisnings- och skattskyldigheter måste Pladinum till exempel behålla faktureringsuppgifter i upp till sju år.
Rätt till begränsning av behandling
Som registrerad har du rätt att begränsa Pladinums behandling av dina personuppgifter, om och endast om något av följande villkor är uppfyllda:
- Du ifrågasätter personuppgifternas riktighet; i sådana situationer minskas behandlingen under en tidsperiod som gör det möjligt för Pladinum att bekräfta deras riktighet;
- Behandlingen är olaglig och du motsätter dig att personuppgifterna raderas och begär i stället att användningen av dem begränsas;
- Pladinum inte längre behöver personuppgifterna för ändamålen med behandlingen, men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk;
- Du har invänt mot behandlingen i avvaktan på att det ska fastställas om Pladinum har berättigade skäl som väger tyngre än den registrerades berättigade skäl.
Observera att om behandlingen begränsas kan uppgifterna fortfarande komma att lagras av Pladinum.
Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att begära och få ut den strukturerade, allmänt använda och maskinläsbara formen av personuppgifter som (i) behandlas inom ramen för fullgörandet av avtalet, (ii) tillhandahålls av dig själv, och (iii) behandlas genom automatiserade processer. Om du vill byta leverantör kan du också begära att Pladinum överför dessa uppgifter direkt till en annan part, om det är tekniskt möjligt.
Pladinum lagrar och behandlar dina personuppgifter under den tid som är nödvändig för att uppnå de syften som anges i punkt 4.
Lagringsperioden kan variera beroende på syftet. Pladinum har t.ex. en lagstadgad skyldighet att bevara uppgifter i upp till 5 år för att uppfylla bokförings- och skattekrav. Vidare är Pladinum skyldigt att behålla specifika uppgifter i högst 10 år efter det att ditt avtal har ingåtts för att uppfylla rättsliga krav på presentation som bevis i tvistlösningsärenden. Endast ett begränsat antal personer har tillgång till dessa arkiverade uppgifter.
Förutom de uppgifter som du frivilligt delar med dig av till Pladinum när du använder våra webbplatser, använder Pladinum även cookies och andra tekniska medel för att samla in uppgifter.
Webbplatser
Pladinum tillhandahåller webbplatser enbart i informationssyfte och all text, alla filer och bilder erbjuds till intresserade parter i befintligt skick.
Pladinum förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande, utan föregående meddelande eller varning, ändra de regler och villkor som gäller för tillgång till och användning av webbplatsen och kan begränsa eller inskränka tillgången till vissa delar av webbplatsen.
Tillgång till begränsade delar av webbplatsen kan kräva att besökare och användare lämnar personuppgifter, vilka Pladinum kan komma att använda i enlighet med sin integritetspolicy. Genom att tillhandahålla denna information ger besökare och användare uttryckligen Pladinum tillstånd att använda den.
Pladinum kan när som helst, utan ersättning och utan föregående meddelande, ändra eller återkalla tillgången till begränsade delar av webbplatsen.
Kakor
Vår webbplats använder cookies eller liknande teknik för att lagra och/eller läsa enhetsinformation (nedan kallade "cookies" för tydlighetens skull). För ytterligare information om vår användning av cookies, inklusive skälen och metoderna, samt information om hur du utövar dina alternativ, se vår cookiepolicy via denna länk.
Om du har några frågor eller förfrågningar som rör personuppgifter eller denna integritetspolicy ber vi dig vänligen att skicka dem till följande adress:
Pladinum Privacy SL
Attn: Dataskyddsteam
Avenida de Manolete 3a,
29660 Nueva Andalucia / Marbella
Spanien
Tfn: +34 613 23 11 33
E-mail: support@pladinum.com
Pladinum förbehåller sig härmed rätten att ändra denna Integritetspolicy. Alla ändringar kommer att göras tillgängliga på denna webbplats före deras ikraftträdandedatum. Vi råder dig att regelbundet läsa igenom denna Integritetspolicy för att vara medveten om eventuella ändringar.