Услови и одредбе
Наш закон и усклађеност
Члан 1: Дефиниције
- “Цустомер“: Односи се на сваког појединца или ентитет, укључујући неинкорпорисана партнерства и њихове представнике или овлашћена лица, који су ступили или намеравају да ступе у уговорни однос са Пладинумом.
- “Цонсумер“: Односи се на свако физичко лице које делује у сврхе ван своје трговине, пословања, заната или професије.
- “Уговор(и)“: Односи се на све уговоре које је Пладинум склопио са Купцем, на које се примењују ови Општи услови.
- “Користите“: Односи се на договорено коришћење веб простора, простора за е-пошту и простора базе података од стране Клијента, како је наведено у понуди и изражено у мегабајтима (МБ).
Члан 2: Опште
Обавјештавамо вас да су следећи Општи услови (у даљем тексту „Општи услови“) применљиви и на продају робе и на пружање услуга које нуди Пладинум Приваци СЛ, („Пладинум“).
Слањем поруџбине Општи услови се сматрају саставним делом овог уговора и прихватају их без резерве од стране Клијента. Општи услови, заједно са било којим посебним уговором, чине цео и искључиви Уговор између страна и замењују све претходне усмене или писмене споразуме, предлоге, обећања и обавештења која се односе на предмет конкретног Уговора. Општи услови корисника су неприменљиви.
Пладинум-ова одговорност да испоручи робу или услуге које је наручио Клијент по договореној цени и коју плати Клијент представља примарну обавезу Уговора. Ако Пладинум зависи од ангажовања екстерне стране за испоруку робе или пружање услуге коју је наручио Клијент, Пладинумова обавеза испоруке ће ступити на снагу под условом одлагања доступности робе или услуге, на време када Пладинум консултује спољну страну, и подложно унапред утврђеној цени коју је Пладинум одредио и платио Клијент. Цена коју је платио Клијент сматра се гаранцијом пре испуњења одложног услова. Пладинум је сагласан да консултује спољну страну како би проверио доступност по овој цени у року од пет (5) радних дана након пријема уплате гаранције. Ако наручена роба или услуга буду недоступни након консултације са екстерном страном, уговор ће бити раскинут, а Пладинум ће вратити плаћену гаранцију без икаквих даљих обавеза између страна. Ако је наручена роба или услуга доступна по другачијој цени након консултације са спољном страном, онда ће овај уговор бити раскинут, а Пладинум ће дозволити клијенту да прихвати другачију цену. Ово ће резултирати новим споразумом између Пладинума и Клијента.
Члан 3: Рок и престанак
Осим ако се стране не договоре другачије, сматраће се да је Уговор закључен на период од 1 године и аутоматски ће се обнављати за исти период након тога, осим ако било која страна не достави писмено обавештење о раскиду препорученом поштом или, у случају Купца , електронским путем хттпс://ввв.ми.пладинум.цом/цанцел, најкасније месец дана пре истека почетног једногодишњег периода. Отказни рок од 1 месеца примењује се од дана раскида.
У случају једностраног раскида од стране Клијента, повраћај или компензација неће бити доспели ни на који начин, укључујући у вези са било којим претходним уплатама. Ако се Уговор раскине, сва потраживања Пладинума према Клијенту постају одмах доспела, а све фактуре за пружене услуге остају доспеле и плативе без икакве обавезе да их пониште. У случају раскида од стране Клијента, Купац може раскинути само онај део Уговора који Пладинум још није извршио. Ако се распуштање може приписати Клијенту, Пладинум има право на компензацију за сваку штету проузроковану тиме.
Члан 4: Цене
Имајте на уму да су цене које је Пладинум навео на својој веб страници и путем других канала увек подложне очигледним грешкама у писању. Појединачне понуде се могу повући и важе у периоду од 15 дана, осим ако у понуди није другачије наведено. Осим ако није другачије наведено, све цене су у еврима и без шпанског ПДВ-а (ИВА) и плативе као што је назначено на фактури. Уколико није другачије уговорено, цене које се односе на услугу обрачунавају се за период од годину дана. У складу са чланом 5, пуна цена се мора платити на почетку овог периода.
Имајте на уму да Пладинум задржава право да промени цене услуге у било ком тренутку током трајања Уговора. О томе ћете бити обавештени путем веб странице и путем појединачног обавештења. Измењене цене ћете платити након периода од два месеца од појединачног обавештења, осим ако сте искористили опцију да раскинете Уговор бесплатно и без навођења разлога. Захтева се да Клијент мора да обавести о раскиду препорученом поштом или електронски путем хттпс://ввв.ми.пладинум.цом/цанцел у року од тридесет календарских дана од појединачног обавештења о промени цена.
Такође, желимо да вас подсетимо да попусти важе по клијенту и нису кумулативни. У случају злоупотребе понуђених попуста, на пример, али не ограничавајући се на креирање више налога, Пладинум задржава право да уклони попусте без претходног обавештења.
Члан 5: Услови испоруке, плаћања и протеста
Пладинумови рокови испоруке су наведени само у индикативне сврхе и нису обавезујући осим ако није другачије договорено. Рокови испоруке су наведени у радним данима. Разумно кашњење у испоруци не даје право на отказивање поруџбине или захтева за надокнаду.
У случају рекламације у вези са робом или услугама, без обзира на њихову природу, Клијент мора да обавести Пладинум у писаној форми у року од осам радних дана од дана испоруке добара или датума почетка пружања услуга. Рекламација која се односи на испоруку робе или пружање услуга не може се користити за обустављање или одлагање плаћања рачуна. Одсуство писменог приговора на фактуру у року од осам радних дана након слања подразумева неопозиво прихватање фактуре и износа, производа и услуга наведених у њој.
Фактуре треба да буду плаћене у року од месец дана од датума издавања рачуна. Уколико Купац није у потпуности извршио плаћање након 14 календарских дана од задатог рока, биће у кашњењу након првог опомене у којој се наводе последице неплаћања. У случају кашњења, примењују се следеће последице: (и) на неизмирени износ се дугује законска камата; (ии) Купац дугује 151ТП3Т главног износа за трошкове наплате, или 40 евра ако је износ већи од 151ТП3Т примарног укупног износа, или, ако је Купац потрошач, износ који је потребан у складу са важећим законодавством; (иии) услуге које се пружају Клијенту могу бити суспендоване без икаквог даљег обавештења, а било која веб локација хостована за Клијента може бити учињена недоступном све док се неисплаћени износи, укључујући камату, не плате; (ив) Пладинум задржава право да раскине или раскине Уговор у складу са чланом 2 и да преузме сву испоручену робу колико год је то могуће, по сопственом нахођењу.
Регистрација имена домена је могућа само ако је Купац током процеса регистрације унапред изјавио да се изричито слаже да се регистрација може извршити директно, а потрошач се одриче права на повлачење чим се име домена региструје. Члан 8. ових Општих услова се тада не примењује.
Члан 6: Кодекс понашања и обавештење/уклањање
Купац ће увек сарађивати са Пладинум-ом у доброј вери ради промоције услуга. Услуге које пружа Пладинум Корисник ће користити у складу са Политиком прихватљивог коришћења Пладинум-а, која је доступна на https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Уколико Клијент не испоштује своје обавезе које произилазе из Политике прихватљивог коришћења, он је овим сагласан да сноси трошкове и накнаде Пладинум-а за додатне услуге извршене ради решавања било каквих проблема насталих услед непоштовања горе наведених обавеза.
Пладинум се ни на који начин неће сматрати одговорним за било какав губитак интернет конекције настао због техничких или других кварова, како унутар тако и ван Пладинумове мреже. Штавише, Клијент ће бити искључиво одговоран за усаглашеност са Пладинумовим захтевима, документацијом и смерницама у вези са производом, услугом или софтвером. Пладинум не сноси одговорност за све грешке добављача које доводе до овога.
Члан 7: Регистрација имена домена
Исправно извршење плаћања од стране Клијента и пријем е-поште добродошлице и фактуре од Пладинума не гарантује регистрацију имена домена. Име домена ће бити регистровано тек након што Пладинум изричито обавести Клијента у писаној форми да је име домена регистровано. Ако се чини да Пладинум не може да региструје име домена због грешке Клијента, на пример зато што се чини да Клијент није тренутни власник већ регистрованог имена домена, Клијент ће бити обавезан да Пладинум-у плати 25 € административне таксе , не доводећи у питање право Пладинума да тражи стварну претрпену штету.
Регистрација имена домена ће се вршити у складу са прописима релевантних страна одговорних за регистрацију имена домена, укључујући СИДН (хттпс://ввв.сидн.нл), Доминиос Шпанија (хттпс://ввв.доминиос.е) , ДНС Белгија (хттпс://ввв.днс.бе), ДНС.ЛУ (хттпс://ввв.днс.лу), Афниц (хттпс://ввв.афниц.фр), Номинет (хттпс://ввв. .номинет.ук/го/термс) или ИЦАНН (хттпс://ввв.ицанн.орг), а сви су груписани под ОпенПровидер хттпс://ввв.опенпровидер.цом. Клијент је обавештен и овиме прихвата Опште услове за регистрацију назива домена, који су доступни на сајту регистра домена. Пладинум подсећа Клијента да се за специфичне услове позива на веб странице релевантних страна одговорних за регистрацију имена домена. Пладинум није одговоран за било коју одлуку коју је донео Клијент да региструје име домена, или за било која имена домена регистрована на захтев Клијента која крше права трећих лица. Клијент ће обештетити Пладинум од свих потраживања трећих лица која произилазе из регистрације имена домена на захтев Клијента.
Члан 8: Право на повлачење
Ако је купац потрошач, има рок од 14 дана да одустане од уговора без навођења разлога. Овај рок од 14 дана почиње тећи од дана закључења уговора, односно у случају продаје робе, од дана када потрошач физички преузме исту.
Уколико потрошач жели да искористи ово право на одустајање, мора да обавести Пладинум у писаној форми у претходно наведеном року. Пладинум ће надокнадити све примљене уплате, укључујући трошкове доставе, путем истог начина плаћања који је користио потрошач приликом враћања робе.
Члан 9: Одговорност
Пладинум се неће сматрати одговорним, осим под доле наведеним околностима, и само до наведених ограничења, у контексту закључивања или извршавања Уговора.
Пладинум-ова укупна одговорност за било какву штету коју претрпи Клијент као резултат наплативог непоштовања својих одговорности према Уговору, укључујући све гаранцијске обавезе договорене са Купцем или извршење незаконитих радњи од стране Пладинума, њиховог особља или ангажованих трећих лица од стране њих, ограничен је на износ једнак укупним накнадама (без ПДВ) које Клијент дугује према Уговору или, ако је уговор дужи од три (3) месеца, на износ једнак накнадама које Клијент дугује у последња три (3) месеца. Директна накнада штете никада неће прећи десет хиљада (10.000) евра (без ПДВ-а).
Пладинум се не сматра одговорним за било какву индиректну штету, последичну штету, губитак профита, пропуштену уштеђевину или штету насталу због стагнације пословања. Пладинум-ова одговорност за непоштовање Уговора која се може приписати може настати само ако Клијент достави тачно писмено обавештење о кашњењу Пладинум-у, предвиђајући период од најмање 14 дана за решавање проблема, а Пладинум настави да не испуњава своје обавезе након овог периода. Обавештење о кашњењу мора да садржи детаљан опис проблема како би Пладинум могао адекватно да одговори. Пладинум мора примити обавештење о кашњењу у року од 30 календарских дана од откривања штете.
Изузећа и ограничења поменута у овим члановима постају ништавна у случају да су штете резултат намерних или крајње немарних радњи менаџмента Пладинума. Поред тога, било каква штета која је резултирала смрћу или физичком повредом Корисника узрокована радњама или немаром Пладинума такође неће бити узета у обзир под овим изузецима и ограничењима.
Купац је одговоран за било какву штету насталу услед својих грешака или пропуста, и обештетиће Пладинум од свих потраживања које произилазе из непоштовања кодекса понашања наведеног у овим Општим условима, било од стране Корисника или било кога ко користи услуге или робу уз дозволу или одговорност Купца, чак и ако нису запослени код Купца.
Члан 10: Обрада личних података
Ако се Корисник сматра „контролором“ у складу са Општом уредбом о заштити података (ГДПР) и обрађује личне податке користећи Пладинум услуге, производе или робу, тада Купац мора да склопи „уговор о обради података“ са Пладинумом, на основу ГДПР-а и користећи опцију коју нуди Пладинум. Ако Купац одлучи да не користи Пладинум-ову опцију за склапање уговора о обради података, Купац гарантује да неће користити робу или услуге за обраду личних података и сагласан је да ће Пладинум обештетити од било какве штете или потраживања произашлих из обраде личних података коришћење добара или услуга.
Ако је Купац физичко лице („субјект података“ према ГДПР-у) и користи Пладинум-ове услуге, производе или робу, тада ће Пладинум поштовати све обавезе које ГДПР намеће Пладинум-у као „контролору“ у складу са Пладинум-овом политиком приватности и политике регистрације, које можете погледати овде: хттпс://ввв.пладинум.цом/приваци-статемент/.
Члан 11: Права интелектуалне својине
Сва права интелектуалне својине у вези са производима и/или услугама, укључујући, али не ограничавајући се на дизајн, софтвер, документацију и све друге материјале који су развијени и/или коришћени за припрему или извршење Уговора између Пладинума и Клијента, наставиће да бити поверен искључиво Пладинум-у или његовим добављачима. Испорука производа и/или пружање услуга не представља никакав пренос права интелектуалне својине. Клијенту ће бити додељено неексклузивно и непреносиво корисничко право да користи производе и резултате услуга у договорене сврхе. Клијент се мора стриктно придржавати услова прописаних Општим условима или на други начин наметнутих Клијенту. Без претходне писмене дозволе Пладинума, Клијент не сме да открије, у целини или делимично, производе и резултате услуга, да их копира или учини доступним било којој трећој страни. Клијент неће мењати и/или уклањати упутства Пладинума или његових добављача у вези са ауторским правима, жиговима, трговачким називима или другим правима интелектуалне својине на било који начин. Пладинум гарантује да је овлашћен да клијенту додели корисничко право и да ће обештетити Клијента од било каквих потраживања трећих лица.
Ова одредба се неће примењивати ако и у мери у којој се производи и/или резултати услуга мењају и/или пружају заједно са робом трећих лица, осим ако Клијент докаже да се, у последњем случају, односи на потраживања трећих лица искључиво за производе и/или резултате услуга које пружа Пладинум. Пладинум може предузети техничке мере да заштити своје производе, услуге или робу. Уколико је Пладинум обезбедио ове производе, услуге или робу путем техничке заштите, Купцу није дозвољено да уклони или заобиђе ово обезбеђење, осим када је законом другачије одређено.
Члан 12: Разно
Права и обавезе Клијента које произилазе из Уговора закљученог са Пладинум-ом не могу се пренети, делимично или у потпуности, на трећа лица без претходне писмене дозволе Пладинума.
У случају да је било која одредба у Уговору закљученом са Пладинум-ом или његовој примени, без обзира на страну или околност, ништавна или неизводљива, остале одредбе уговора остају у потпуности на снази.
Клијент мора одмах да обавести Пладинум о свим променама у контакт информацијама као што су адресе, бројеви телефона, контакт особе и адресе е-поште. Уколико Клијент не обавести Пладинум одмах, сносиће трошкове тражења или враћених пошиљки. Пладинум-ови лог фајлови и други административни, електронски или не, документи су потпуни доказ Пладинумових изјава, а верзија коју је Пладинум примио или ускладиштио било које (електронске) комуникације ће се сматрати аутентичном осим ако Клијент не пружи противдоказ.
Члан 13: Виша сила
У случају више силе, Пладинум ће бити ослобођен својих обавеза према овим Општим условима за време трајања таквог догађаја, под условом да Пладинум писмено обавести Клијента, описујући вишу силу и одмах настави са извршавањем својих релевантних обавеза као чим престане догађај више силе. Купац нема право да захтева накнаду штете за било које неизвршење уговорних обавеза од стране Пладинума које је последица више силе.