Aspectele noastre juridice și de conformitate
That comes with service(s) and/or product(s)
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
- “Client": Se referă la orice persoană fizică sau juridică, inclusiv parteneriatele neîncorporate și reprezentanții sau persoanele autorizate ale acestora, care au intrat sau intenționează să intre într-o relație contractuală cu Pladinum.
- “Consumator": Se referă la orice persoană fizică care acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, de afaceri, de meserie sau de profesie.
- “Acordul (acordurile)": Se referă la oricare și toate contractele încheiate de Pladinum cu Clientul, cărora li se aplică acești Termeni și Condiții Generale.
- “Utilizați": Se referă la utilizarea convenită a spațiului web, a spațiului de e-mail și a spațiului pentru baze de date de către Client, așa cum este specificat în ofertă și exprimat în megabytes (MB).
Vă informăm că următorii Termeni și condiții generale (denumiți în continuare "Condiții generale") se aplică atât vânzării de bunuri, cât și furnizării de servicii oferite de Pladinum Privacy SL, ("Pladinum").
Prin trimiterea comenzii, condițiile generale sunt considerate parte integrantă a prezentului acord și acceptate fără rezerve de către client. Condițiile generale, împreună cu orice acord specific, constituie întregul și exclusivul acord dintre părți și înlocuiesc toate acordurile, propunerile, promisiunile și notificările verbale sau scrise anterioare referitoare la obiectul acordului specific. Termenii și condițiile generale ale Clientului sunt inaplicabile.
Responsabilitatea Pladinum de a livra bunurile sau serviciile comandate de client la prețul convenit și plătit de client constituie obligația principală a contractului. În cazul în care Pladinum depinde de implicarea unei părți externe pentru livrarea unui bun sau prestarea unui serviciu comandat de Client, obligația Pladinum de a livra va intra în vigoare sub condiția suspensivă a disponibilității bunului sau serviciului, în momentul în care Pladinum consultă partea externă și sub rezerva prețului prestabilit stabilit de Pladinum și plătit de Client. Prețul plătit de Client este considerat o garanție prealabilă îndeplinirii condiției suspensive. Pladinum este de acord să consulte partea externă pentru a verifica disponibilitatea la acest preț în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la primirea plății garanției. În cazul în care bunul sau serviciul comandat nu este disponibil în urma consultării părții externe, contractul va înceta, iar Pladinum va rambursa garanția plătită fără alte obligații între părți. În cazul în care bunul sau serviciul comandat este disponibil la un preț diferit în urma consultării cu partea externă, prezentul acord va înceta, iar Pladinum va permite clientului să accepte prețul diferit. Acest lucru va duce la un nou acord între Pladinum și client.
Cu excepția cazului în care părțile convin altfel, acordul se consideră încheiat pentru o perioadă de un an și va fi reînnoit automat pentru aceeași perioadă ulterioară, cu excepția cazului în care una dintre părți notifică în scris rezilierea prin scrisoare recomandată sau, în cazul clientului, electronic prin https://www.my.pladinum.com/cancel, cu cel puțin o lună înainte de sfârșitul perioadei inițiale de un an. O perioadă de preaviz de o lună se aplică de la data rezilierii.
În cazul rezilierii unilaterale de către Client, nu se datorează nicio rambursare sau compensație în niciun fel, inclusiv cu privire la orice plăți anterioare efectuate. În cazul rezilierii Contractului, toate creanțele Pladinum față de Client devin imediat exigibile și toate facturile pentru serviciile prestate rămân scadente și plătibile, fără nicio obligație de anulare a acestora. În cazul dizolvării de către client, clientul poate dizolva numai acea parte a contractului care nu a fost încă executată de Pladinum. În cazul în care dizolvarea este imputabilă clientului, Pladinum are dreptul la despăgubiri pentru orice prejudiciu cauzat prin aceasta.
Vă rugăm să rețineți că prețurile indicate de Pladinum pe site-ul său web și prin intermediul altor canale sunt întotdeauna supuse unor erori evidente de scriere. Ofertele individuale pot fi retrase și sunt valabile pentru o perioadă de 15 zile, cu excepția cazului în care se indică altfel în ofertă. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, toate prețurile sunt exprimate în euro, fără TVA (IVA), și se plătesc după cum se indică pe factură. Cu excepția cazului în care se convine altfel, prețurile referitoare la serviciu sunt calculate pentru o perioadă de un an. În conformitate cu articolul 5, prețul integral trebuie plătit la începutul acestei perioade.
Vă informăm că Pladinum își rezervă dreptul de a modifica prețurile serviciilor în orice moment pe durata acordului. Veți fi informat cu privire la acest lucru prin intermediul site-ului web și printr-o notificare individuală. Prețurile modificate vor fi plătibile de către dumneavoastră după o perioadă de două luni de la notificarea individuală, cu excepția cazului în care ați utilizat opțiunea de a rezilia contractul în mod gratuit și fără a oferi niciun motiv. Este necesar ca clientul să notifice rezilierea prin scrisoare recomandată sau electronic prin https://www.my.pladinum.com/cancel în termen de treizeci de zile calendaristice de la notificarea individuală a prețurilor modificate.
În plus, am dori să vă reamintim că reducerile se aplică pentru fiecare client și nu sunt cumulative. În cazul utilizării necorespunzătoare a reducerilor oferite, de exemplu, dar fără a se limita la crearea mai multor conturi, Pladinum își rezervă dreptul de a elimina reducerile fără nicio notificare prealabilă.
Termenele de livrare ale Pladinum sunt indicate doar cu titlu indicativ și nu sunt obligatorii, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel. Termenele de livrare sunt indicate în zile lucrătoare. O întârziere rezonabilă în livrare nu dă dreptul de a anula comanda sau de a solicita despăgubiri.
În cazul unei reclamații privind bunurile sau serviciile, indiferent de natura acestora, Clientul trebuie să notifice Pladinum în scris în termen de opt zile lucrătoare de la livrarea bunurilor sau de la data începerii prestării serviciilor. Reclamația privind livrarea bunurilor sau prestarea serviciilor nu poate fi utilizată pentru a suspenda sau întârzia plata facturilor. Absența unei obiecții scrise la o factură în termen de opt zile lucrătoare de la expediere implică acceptarea irevocabilă a facturii și a sumelor, produselor și serviciilor menționate în aceasta.
Facturile trebuie plătite în termen de o lună de la data emiterii facturii. În cazul în care clientul nu a plătit integral după 14 zile calendaristice de la data scadentă stabilită, acesta va fi în întârziere după prima somație care precizează consecințele neplății. În caz de neplată, se aplică următoarele consecințe: (i) se datorează dobânda legală la suma neachitată; (ii) Clientul datorează 15% din suma principală pentru costuri de colectare sau 40 de euro dacă suma este mai mare de 15% din totalul primar sau, dacă Clientul este un Consumator, suma care este necesară în conformitate cu legislația aplicabilă; (iii) serviciile furnizate Clientului pot fi suspendate fără nicio altă notificare, iar orice site-uri web găzduite pentru Client pot fi făcute inaccesibile până la plata sumelor restante, inclusiv a dobânzilor; (iv) Pladinum își rezervă dreptul de a dizolva sau de a rezilia Contractul în conformitate cu articolul 2 și de a prelua orice bunuri livrate, în măsura în care este posibil, la discreția sa.
Înregistrarea unui nume de domeniu este posibilă numai în cazul în care clientul a declarat în prealabil în timpul procesului de înregistrare că este de acord în mod explicit că înregistrarea poate fi efectuată direct, iar consumatorul renunță la dreptul său de retragere de îndată ce numele de domeniu este înregistrat. Articolul 8 din prezentele condiții generale nu este aplicabil în acest caz.
Clientul va coopera întotdeauna cu Pladinum cu bună credință pentru promovarea serviciilor. Serviciile furnizate de Pladinum vor fi utilizate de către Client în conformitate cu Politica de utilizare acceptabilă a Pladinum, care este disponibilă pe https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. În cazul în care clientul nu își îndeplinește obligațiile care decurg din Politica de utilizare acceptabilă, acesta este de acord să suporte costurile și taxele suportate de Pladinum pentru serviciile suplimentare efectuate pentru a rezolva orice probleme care rezultă din nerespectarea obligațiilor menționate anterior.
Pladinum nu va fi trasă la răspundere în niciun fel pentru orice pierdere de conectivitate la internet care rezultă din defecțiuni tehnice sau de altă natură, atât în interiorul, cât și în afara rețelei Pladinum. În plus, clientul este singurul responsabil pentru respectarea cerințelor, documentației și orientărilor Pladinum cu privire la produs, serviciu sau software. De asemenea, orice erori ale furnizorului care conduc la acest lucru nu vor fi responsabilitatea Pladinum.
Executarea corectă a plății de către Client și primirea unui e-mail de bun venit și a facturii de la Pladinum nu garantează înregistrarea numelui de domeniu. Numele de domeniu va fi înregistrat numai după ce Pladinum a notificat în mod expres Clientul în scris că numele de domeniu a fost înregistrat. În cazul în care se constată că Pladinum nu poate înregistra numele de domeniu din cauza unei erori a Clientului, de exemplu pentru că se pare că Clientul nu este titularul actual al numelui de domeniu deja înregistrat, Clientul va fi obligat să plătească Pladinum 25 EUR cu titlu de taxe administrative, fără a aduce atingere dreptului Pladinum de a solicita plata prejudiciului efectiv suferit.
Înregistrarea numelor de domenii se efectuează în conformitate cu reglementările părților relevante responsabile cu înregistrarea numelor de domenii, inclusiv SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) sau ICANN (https://www.icann.org), toate acestea fiind grupate sub OpenProvider https://www.openprovider.com. Clientul a fost informat și acceptă prin prezenta Termenii și condițiile generale pentru înregistrarea numelor de domeniu, care sunt disponibile pe site-ul web al registrului de domenii. Pladinum reamintește Clientului să consulte site-urile web ale părților relevante responsabile de înregistrarea numelor de domeniu pentru a afla condițiile specifice. Pladinum nu este răspunzătoare pentru nicio decizie luată de Client de a înregistra un nume de domeniu sau pentru orice nume de domeniu înregistrat la cererea Clientului care încalcă drepturile unor terțe părți. Clientul va despăgubi Pladinum împotriva oricăror reclamații ale terților care rezultă din înregistrarea unui nume de domeniu la cererea Clientului.
În cazul în care clientul este un consumator, acestuia i se acordă o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din acord fără a specifica niciun motiv. Această perioadă de 14 zile începe din ziua încheierii contractului sau, în cazul vânzării de bunuri, din ziua în care consumatorul intră fizic în posesia acestora.
În cazul în care consumatorul dorește să își exercite acest drept de retragere, acesta trebuie să informeze Pladinum în scris în perioada menționată anterior. Pladinum va rambursa toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare, prin aceeași metodă de plată utilizată de consumator la returnarea bunurilor.
Pladinum nu va fi trasă la răspundere, cu excepția circumstanțelor descrise mai jos și numai până la limitele stabilite, în contextul încheierii sau executării Acordului.
Răspunderea totală a Pladinum pentru orice prejudiciu suferit de către Client ca urmare a nerespectării responsabilităților sale în temeiul Contractului, inclusiv orice obligații de garanție convenite cu Clientul sau a comiterii de acte ilegale de către Pladinum, personalul acestora sau terții angajați de aceștia, este limitată la o sumă egală cu totalul taxelor (fără TVA) datorate de către Client în temeiul Contractului sau, dacă durata Contractului este mai mare de trei (3) luni, o sumă egală cu taxele datorate de către Client în ultimele trei (3) luni. Despăgubirile pentru daune directe nu vor depăși niciodată zece mii (10.000) de euro (fără TVA).
Pladinum nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun fel de daune indirecte, daune indirecte, pierderi de profit, economii pierdute sau daune rezultate din stagnarea activității. Răspunderea Pladinum pentru nerespectarea atribuibilă a Contractului va apărea numai în cazul în care Clientul furnizează Pladinum o notificare scrisă corectă de neîndeplinire a obligațiilor, stipulând o perioadă de cel puțin 14 zile pentru rezolvarea problemei, iar Pladinum continuă să nu își respecte obligațiile după această perioadă. Notificarea de neîndeplinire a obligațiilor trebuie să conțină o descriere detaliată a problemei, astfel încât Pladinum să poată răspunde în mod adecvat. Notificarea de neîndeplinire a obligațiilor trebuie să fie primită de Pladinum în termen de 30 de zile calendaristice de la descoperirea prejudiciului.
Excluderile și limitările menționate în aceste articole vor deveni nule și neavenite în cazul în care daunele sunt rezultatul actelor deliberate sau de neglijență gravă ale conducerii Pladinum. În plus, orice daune care rezultă din decesul sau vătămarea corporală a clientului cauzate de acțiunile sau neglijența Pladinum nu vor fi, de asemenea, luate în considerare în cadrul acestor excluderi și limitări.
Clientul este răspunzător pentru orice daune care rezultă din erorile sau eșecurile sale și va despăgubi Pladinum pentru orice pretenții care rezultă din nerespectarea codului de conduită descris în acești Termeni și condiții generale, fie de către Client, fie de către oricine utilizează serviciile sau bunurile cu permisiunea sau responsabilitatea Clientului, chiar dacă aceștia nu sunt angajați ai Clientului.
Dacă Clientul este considerat un "operator" în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și prelucrează date cu caracter personal utilizând serviciile, produsele sau bunurile Pladinum, atunci Clientul trebuie să încheie un "acord de prelucrare a datelor" cu Pladinum, pe baza GDPR și utilizând opțiunea oferită de Pladinum. În cazul în care Clientul alege să nu utilizeze opțiunea Pladinum de a încheia un acord de prelucrare a datelor, Clientul garantează că nu va utiliza bunurile sau serviciile pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și este de acord să despăgubească Pladinum împotriva oricăror daune sau reclamații care rezultă din prelucrarea datelor cu caracter personal prin utilizarea bunurilor sau serviciilor.
Dacă clientul este o persoană fizică ("persoana vizată" conform GDPR) și utilizează serviciile, produsele sau bunurile Pladinum, atunci Pladinum va respecta toate obligațiile pe care GDPR le impune Pladinum în calitate de "operator", în conformitate cu politica de confidențialitate și politica de înregistrare a Pladinum, care pot fi vizualizate aici: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.
Toate drepturile de proprietate intelectuală legate de produse și/sau servicii, inclusiv, dar fără a se limita la proiecte, software, documentație și orice alte materiale care au fost dezvoltate și/sau utilizate pentru pregătirea sau executarea acordului dintre Pladinum și client, vor continua să aparțină exclusiv Pladinum sau furnizorilor săi. Livrarea de produse și/sau prestarea de servicii nu constituie niciun transfer de drepturi de proprietate intelectuală. Clientului i se va acorda un drept de utilizare neexclusiv și netransferabil pentru a utiliza produsele și rezultatele serviciilor în scopurile convenite. Clientul trebuie să respecte cu strictețe condițiile stipulate în Condițiile generale sau altfel impuse Clientului. Fără acordul prealabil scris al Pladinum, Clientul nu trebuie să divulge, integral sau parțial, produsele și rezultatele serviciilor, să le copieze sau să le pună la dispoziția unei terțe părți. Clientul nu trebuie să modifice și/sau să elimine în niciun fel instrucțiunile Pladinum sau ale furnizorilor săi referitoare la drepturi de autor, mărci comerciale, denumiri comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală. Pladinum garantează că este autorizată să acorde Clientului dreptul de utilizare și va despăgubi Clientul împotriva oricăror reclamații din partea unor terțe părți.
Această dispoziție nu se va aplica dacă și în măsura în care produsele și/sau rezultatele serviciilor sunt modificate și/sau furnizate împreună cu bunuri ale terților, cu excepția cazului în care clientul dovedește că, în acest din urmă caz, pretențiile terților se referă exclusiv la produsele și/sau rezultatele serviciilor furnizate de Pladinum. Pladinum poate lua măsuri tehnice pentru a-și proteja produsele, serviciile sau bunurile. În cazul în care Pladinum a securizat aceste produse, servicii sau bunuri prin intermediul unei protecții tehnice, Clientului nu îi este permis să elimine sau să ocolească această securitate, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
Drepturile și obligațiile Clientului care rezultă din Acordul încheiat cu Pladinum nu pot fi transferate, parțial sau în totalitate, către terți fără acordul prealabil scris al Pladinum.
În cazul în care orice dispoziție dintr-un acord încheiat cu Pladinum sau punerea sa în aplicare, indiferent de partea sau împrejurarea în cauză, este nulă sau irealizabilă, celelalte dispoziții ale acordului rămân pe deplin în vigoare.
Clientul trebuie să notifice imediat Pladinum cu privire la orice modificare a informațiilor de contact, cum ar fi adresele, numerele de telefon, persoanele de contact și adresele de e-mail. În cazul în care Clientul nu notifică Pladinum imediat, acesta va fi responsabil pentru costurile lucrărilor de căutare sau pentru expedierile returnate. Fișierele de jurnal ale Pladinum și alte documente administrative, electronice sau nu, sunt dovada deplină a declarațiilor Pladinum, iar versiunea primită sau stocată de Pladinum a oricărei comunicări (electronice) va fi considerată autentică, cu excepția cazului în care Clientul furnizează o contraprobă.
În caz de forță majoră, Pladinum este exonerată de obligațiile care îi revin în temeiul prezentelor Termeni și condiții generale pe durata acestui eveniment, cu condiția ca Pladinum să informeze Clientul în scris, să descrie forța majoră și să își reia prompt îndeplinirea obligațiilor relevante de îndată ce evenimentul de forță majoră a încetat. Clientul nu are dreptul de a solicita despăgubiri pentru neexecutarea obligațiilor contractuale de către Pladinum ca urmare a forței majore.