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Termos e condições
A nossa legislação e conformidade
That comes with service(s) and/or product(s)
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
Artigo 1: Definições
- “Cliente": Refere-se a qualquer indivíduo ou entidade, incluindo parcerias não constituídas em sociedade e os seus representantes ou pessoas autorizadas, que tenham celebrado ou pretendam celebrar uma relação contratual com a Pladinum.
- “Consumidor": Refere-se a qualquer pessoa singular que actue para fins alheios à sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.
- “Acordo(s)": Refere-se a todo e qualquer contrato celebrado pela Pladinum com o Cliente, ao qual se aplicam as presentes Condições Gerais.
- “Utilização": Refere-se à utilização acordada de espaço web, espaço de correio eletrónico e espaço de base de dados pelo Cliente, conforme especificado no orçamento e expresso em megabytes (MB).
Artigo 2.º: Generalidades
Informamos que as presentes condições gerais (a seguir designadas por "condições gerais") são aplicáveis tanto à venda de bens como à prestação de serviços oferecidos pela Pladinum Privacy SL, ("Pladinum").
Ao enviar a encomenda, as Condições Gerais são consideradas parte integrante do presente contrato e aceites sem reservas pelo Cliente. As condições gerais, juntamente com qualquer contrato específico, constituem o acordo integral e exclusivo entre as partes e substituem todos os acordos, propostas, promessas e avisos anteriores, orais ou escritos, relativos ao objeto do contrato específico. As Condições Gerais do Cliente não são aplicáveis.
A responsabilidade da Pladinum de fornecer os bens ou serviços encomendados pelo Cliente, ao preço acordado e pago pelo Cliente, constitui a obrigação principal do contrato. Se a Pladinum estiver dependente da intervenção de uma entidade externa para a entrega de um bem ou a prestação de um serviço encomendado pelo Cliente, a obrigação de entrega da Pladinum produz efeitos sob a condição suspensiva da disponibilidade do bem ou do serviço, no momento em que a Pladinum consulta a entidade externa, e sob reserva do preço pré-determinado pela Pladinum e pago pelo Cliente. O preço pago pelo Cliente é considerado uma garantia prévia ao cumprimento da condição suspensiva. A Pladinum compromete-se a consultar a entidade externa para verificar a disponibilidade a esse preço no prazo de cinco (5) dias úteis após a receção do pagamento da garantia. Se o bem ou o serviço encomendado não estiver disponível após a consulta da entidade externa, o contrato será rescindido e a Pladinum reembolsará a garantia paga sem quaisquer outras obrigações entre as partes. Se o bem ou o serviço encomendado estiver disponível a um preço diferente após consulta da entidade externa, a convenção será rescindida e a Pladinum autorizará o cliente a aceitar o preço diferente. A Pladinum autoriza o cliente a aceitar o preço diferente, o que dará origem a um novo acordo entre a Pladinum e o cliente.
Artigo 3.º: Duração e cessação
Salvo acordo em contrário entre as partes, o contrato considera-se celebrado por um período de 1 ano e será automaticamente renovado por igual período, salvo se uma das partes notificar a rescisão por escrito, por carta registada ou, no caso do cliente, por via eletrónica através do endereço https://www.my.pladinum.com/cancel, o mais tardar um mês antes do termo do período inicial de um ano. A partir da data de rescisão, aplica-se um período de pré-aviso de 1 mês.
Em caso de rescisão unilateral por parte do Cliente, não é devido qualquer reembolso ou indemnização, seja a que título for, incluindo no que se refere a pagamentos anteriores efectuados. Em caso de rescisão do contrato, todos os créditos da Pladinum sobre o cliente tornam-se imediatamente exigíveis e as facturas relativas aos serviços prestados continuam a ser devidas sem obrigação de as anular. Em caso de dissolução pelo Cliente, este só pode dissolver a parte da convenção que ainda não tenha sido executada pela Pladinum. Se a dissolução for imputável ao cliente, a Pladinum tem direito a uma indemnização pelos danos causados.
Artigo 4.º: Preços
Note-se que os preços indicados pela Pladinum no seu sítio Web e através de outros canais estão sempre sujeitos a erros de escrita óbvios. Os orçamentos individuais podem ser retirados e são válidos por um período de 15 dias, salvo indicação em contrário no orçamento. Salvo indicação em contrário, todos os preços são expressos em euros, sem IVA, e devem ser pagos conforme indicado na fatura. Salvo acordo em contrário, os preços relativos ao serviço são calculados para o período de um ano. Em conformidade com o artigo 5.º, o preço total deve ser pago no início deste período.
Informamos que a Pladinum se reserva o direito de alterar os preços do serviço em qualquer altura durante a vigência do contrato. Será informado desse facto através do sítio Web e de uma notificação individual. Os preços alterados serão pagos pelo Cliente após um período de dois meses a contar da notificação individual, exceto se o Cliente tiver utilizado a possibilidade de rescindir o contrato gratuitamente e sem indicação dos motivos. O Cliente deve comunicar a rescisão por correio registado ou por via eletrónica através do site https://www.my.pladinum.com/cancel no prazo de trinta dias de calendário após a notificação individual da alteração dos preços.
Além disso, gostaríamos de lembrar que os descontos são aplicados por Cliente e não são cumulativos. Em caso de utilização indevida dos descontos oferecidos, por exemplo, mas não limitado à criação de várias contas, a Pladinum reserva-se o direito de retirar os descontos sem qualquer aviso prévio.
Artigo 5.º: Condições de entrega, pagamento e protesto
Os prazos de entrega da Pladinum são indicados a título meramente indicativo e não são vinculativos, salvo acordo expresso em contrário. Os prazos de entrega são indicados em dias úteis. Um atraso razoável na entrega não dá direito a anulação da encomenda nem a pedido de indemnização.
Em caso de reclamação relativa aos bens ou serviços, independentemente da sua natureza, o Cliente deve notificar a Pladinum, por escrito, no prazo de oito dias úteis após a entrega dos bens ou a data de início da prestação dos serviços. A reclamação relativa à entrega dos bens ou à prestação dos serviços não pode ser utilizada para suspender ou atrasar o pagamento das facturas. A ausência de objeção escrita a uma fatura no prazo de oito dias úteis após o seu envio implica a aceitação irrevogável da fatura e dos montantes, produtos e serviços nela mencionados.
As facturas devem ser pagas no prazo de um mês após a data de emissão da fatura. Se o Cliente não efetuar o pagamento integral após 14 dias de calendário a contar da data de vencimento estabelecida, ficará em situação de incumprimento após o primeiro aviso que indique as consequências do não pagamento. Em caso de incumprimento, aplicam-se as seguintes consequências (i) são devidos juros legais sobre o montante em dívida; (ii) o Cliente deve 15% do montante principal para despesas de cobrança, ou 40 euros se o montante for superior a 15% do total primário, ou, se o Cliente for um Consumidor, o montante que for exigido de acordo com a legislação aplicável; (iii) os serviços prestados ao Cliente podem ser suspensos sem qualquer aviso prévio, e os sites alojados para o Cliente podem ser tornados inacessíveis até que os montantes em dívida, incluindo juros, sejam pagos; (iv) a Pladinum reserva-se o direito de dissolver ou rescindir o Contrato nos termos do artigo 2º e de retomar, na medida do possível, os bens entregues.
O registo de um nome de domínio só é possível se o Cliente tiver declarado antecipadamente, durante o processo de registo, que concorda explicitamente que o registo pode ser efectuado diretamente, e se o Consumidor renunciar ao seu direito de rescisão logo que o nome de domínio seja registado. O artigo 8.º das presentes Condições Gerais de Venda não é então aplicável.
Artigo 6.º: Código de conduta e notificação/remoção
O Cliente deve cooperar sempre de boa fé com a Pladinum para a promoção dos serviços. Os serviços fornecidos pela Pladinum devem ser utilizados pelo Cliente em conformidade com a Política de Utilização Aceitável da Pladinum, que está disponível em https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Caso o Cliente não cumpra com os seus deveres decorrentes da Política de Utilização Aceitável, aceita suportar os custos e encargos incorridos pela Pladinum com serviços adicionais realizados para resolver quaisquer questões resultantes do incumprimento dos referidos deveres.
A Pladinum não poderá ser responsabilizada de forma alguma por qualquer perda de ligação à Internet resultante de avarias técnicas ou outras, tanto dentro como fora da rede da Pladinum. Além disso, o Cliente é o único responsável pelo cumprimento dos requisitos, documentação e directrizes da Pladinum relativamente ao produto, serviço ou software. Quaisquer erros de fornecedores que conduzam a este facto também não serão da responsabilidade da Pladinum.
Artigo 7.º: Registo de nomes de domínio
A execução correcta do pagamento pelo Cliente e a receção de um e-mail de boas-vindas e de uma fatura da Pladinum não garantem o registo do nome de domínio. O nome de domínio só será registado depois de a Pladinum ter notificado expressamente o Cliente, por escrito, de que o nome de domínio foi registado. Se se verificar que a Pladinum não pode registar o nome de domínio devido a um erro do Cliente, por exemplo, por este não ser o atual titular do nome de domínio já registado, o Cliente é obrigado a pagar à Pladinum 25 euros de despesas administrativas, sem prejuízo do direito da Pladinum de reclamar o prejuízo efetivamente sofrido.
O registo de nomes de domínio será efectuado em conformidade com os regulamentos das partes relevantes responsáveis pelo registo de nomes de domínio, incluindo SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) ou ICANN (https://www.icann.org), todos agrupados no OpenProvider https://www.openprovider.com. O Cliente foi informado e aceita as condições gerais de registo do nome de domínio, que estão disponíveis no sítio Web do registo de domínio. A Pladinum recorda ao Cliente que deve consultar os sítios Web dos responsáveis pelo registo de nomes de domínio para conhecer as condições específicas. A Pladinum não é responsável por qualquer decisão tomada pelo Cliente de registar um nome de domínio, nem por quaisquer nomes de domínio registados a pedido do Cliente que violem os direitos de terceiros. O Cliente indemnizará a Pladinum por quaisquer reclamações de terceiros decorrentes do registo de um nome de domínio a pedido do Cliente.
Artigo 8.º: Direito de retratação
Se o cliente for um consumidor, dispõe de um prazo de 14 dias para rescindir o contrato sem indicar qualquer motivo. Este prazo de 14 dias começa a contar a partir da data de celebração do contrato ou, no caso de uma venda de bens, a partir da data em que o consumidor toma fisicamente posse dos mesmos.
Se o consumidor pretender exercer este direito de retratação, deve informar a Pladinum por escrito no prazo acima referido. A Pladinum reembolsará todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega, através do mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor aquando da devolução dos bens.
Artigo 9.º: Responsabilidade
A Pladinum não poderá ser responsabilizada, exceto nas circunstâncias abaixo descritas, e apenas até aos limites indicados, no âmbito da celebração ou da execução do contrato.
A responsabilidade total da Pladinum por qualquer dano sofrido pelo Cliente em consequência de um incumprimento imputável às suas responsabilidades no âmbito do Contrato, incluindo as obrigações de garantia acordadas com o Cliente ou a prática de actos ilícitos pela Pladinum, pelo seu pessoal ou por terceiros por eles contratados, está limitada a um montante igual ao total dos honorários (sem IVA) devidos pelo Cliente no âmbito do Contrato ou, se a duração do Contrato for superior a três (3) meses, a um montante igual aos honorários devidos pelo Cliente nos últimos três (3) meses. A indemnização por danos directos nunca excederá dez mil (10.000) euros (sem IVA).
A Pladinum não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos indirectos, danos consequentes, perda de lucros, perda de poupanças ou danos resultantes da estagnação do negócio. A responsabilidade da Pladinum por incumprimento imputável ao Contrato só se verificará se o Cliente notificar corretamente a Pladinum por escrito, estipulando um prazo de pelo menos 14 dias para a resolução do problema, e a Pladinum continuar a não cumprir as suas obrigações após esse período. A notificação de incumprimento deve conter uma descrição pormenorizada do problema para que a Pladinum possa responder adequadamente. A notificação de incumprimento deve ser recebida pela Pladinum no prazo de 30 dias de calendário a contar da descoberta dos danos.
As exclusões e limitações mencionadas nestes artigos tornam-se nulas e sem efeito se os danos resultarem de actos deliberados ou de negligência grosseira da direção da Pladinum. Além disso, os danos resultantes da morte ou de lesões corporais do Cliente, causados por acções ou negligência da Pladinum, também não serão considerados no âmbito destas exclusões e limitações.
O Cliente é responsável por todos os danos resultantes dos seus erros ou falhas, devendo indemnizar a Pladinum por quaisquer reclamações decorrentes do incumprimento do código de conduta descrito nas presentes Condições Gerais, quer pelo Cliente, quer por qualquer pessoa que utilize os serviços ou bens com a autorização ou responsabilidade do Cliente, mesmo que não seja funcionário do Cliente.
Artigo 10º: Tratamento de dados pessoais
Se o Cliente for considerado um "controlador" de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e processar dados pessoais utilizando os serviços, produtos ou bens da Pladinum, então o Cliente deve celebrar um "acordo de processamento de dados" com a Pladinum, com base no RGPD e utilizando a opção oferecida pela Pladinum. Se o Cliente optar por não utilizar a opção da Pladinum de celebrar um acordo de tratamento de dados, o Cliente garante que não utilizará os bens ou serviços para o tratamento de dados pessoais e concorda em indemnizar a Pladinum por quaisquer danos ou reclamações decorrentes do tratamento de dados pessoais utilizando os bens ou serviços.
Se o Cliente for uma pessoa singular ("titular dos dados", de acordo com o RGPD) e utilizar os serviços, produtos ou bens da Pladinum, a Pladinum cumprirá todas as obrigações que o RGPD impõe à Pladinum enquanto "responsável pelo tratamento", de acordo com a política de privacidade e a política de registo da Pladinum, que podem ser consultadas aqui: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.
Artigo 11.º: Direitos de propriedade intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados com os produtos e/ou serviços, incluindo mas não se limitando a projectos, software, documentação e quaisquer outros materiais que tenham sido desenvolvidos e/ou utilizados para preparar ou executar o Acordo entre a Pladinum e o Cliente, continuarão a pertencer exclusivamente à Pladinum ou aos seus fornecedores. A entrega de produtos e/ou a prestação de serviços não constitui qualquer transferência de direitos de propriedade intelectual. É concedido ao Cliente um direito de utilização não exclusivo e intransmissível dos produtos e dos resultados dos serviços para os fins acordados. O Cliente deve respeitar rigorosamente as condições estipuladas nas Condições Gerais ou impostas ao Cliente. Sem autorização prévia por escrito da Pladinum, o Cliente não pode divulgar, no todo ou em parte, os produtos e resultados dos serviços, copiá-los ou colocá-los à disposição de terceiros. O Cliente não deve alterar e/ou remover as instruções da Pladinum ou dos seus fornecedores relativas a direitos de autor, marcas registadas, nomes comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual, seja de que forma for. A Pladinum garante que está autorizada a conceder ao Cliente o direito de utilização e indemnizará o Cliente contra quaisquer reclamações de terceiros.
Esta disposição não se aplica se e na medida em que os produtos e/ou resultados dos serviços forem alterados e/ou fornecidos juntamente com bens de terceiros, exceto se o Cliente provar que, neste último caso, as reclamações de terceiros dizem exclusivamente respeito a produtos e/ou resultados de serviços fornecidos pela Pladinum. A Pladinum pode adotar medidas técnicas para salvaguardar os seus produtos, serviços ou bens. Se a Pladinum tiver protegido estes produtos, serviços ou mercadorias através de uma proteção técnica, o Cliente não está autorizado a suprimir ou contornar esta segurança, salvo disposição legal em contrário.
Artigo 12º: Diversos
Os direitos e obrigações do Cliente resultantes do contrato celebrado com a Pladinum não podem ser transferidos, parcial ou totalmente, para terceiros sem a autorização prévia por escrito da Pladinum.
No caso de qualquer disposição de uma convenção celebrada com a Pladinum ou da sua aplicação, independentemente da parte ou da circunstância em causa, ser nula ou inexequível, as outras disposições da convenção mantêm-se plenamente em vigor.
O Cliente deve notificar imediatamente a Pladinum de quaisquer alterações nas informações de contacto, tais como endereços, números de telefone, pessoas de contacto e endereços de correio eletrónico. Se o Cliente não notificar imediatamente a Pladinum, será responsável pelos custos dos trabalhos de busca ou dos envios devolvidos. Os ficheiros de registo da Pladinum e outros documentos administrativos, electrónicos ou não, constituem prova cabal das declarações da Pladinum e a versão recebida ou armazenada pela Pladinum de qualquer comunicação (eletrónica) é considerada autêntica, salvo contraprova apresentada pelo Cliente.
Artigo 13º: Força maior
Em caso de força maior, a Pladinum fica isenta das obrigações que lhe incumbem por força das presentes condições gerais durante o período de duração do evento, desde que a Pladinum informe o Cliente por escrito, descrevendo o motivo de força maior, e retome prontamente o cumprimento das suas obrigações relevantes logo que o evento de força maior tenha cessado. O Cliente não tem direito a reclamar qualquer indemnização por incumprimento das obrigações contratuais por parte da Pladinum devido a um caso de força maior.
Artigo 14.º: Lei aplicável e competência exclusiva
O presente acordo, celebrado com a Pladinum, está sujeito à legislação espanhola. Salvo disposição em contrário das normas de direito imperativo, os litígios decorrentes do presente acordo serão resolvidos pelo tribunal espanhol competente da comarca da sede da Pladinum.