Zasady i warunki
Nasze przepisy prawne i zgodność
That comes with service(s) and/or product(s)
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
- “Klient": Odnosi się do każdej osoby fizycznej lub podmiotu, w tym spółek osobowych nieposiadających osobowości prawnej i ich przedstawicieli lub upoważnionych osób, które nawiązały lub zamierzają nawiązać stosunek umowny z Pladinum.
- “Konsument": Odnosi się do każdej osoby fizycznej, która działa w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
- “Umowa(y)": Odnosi się do wszelkich umów zawartych przez Pladinum z Klientem, do których zastosowanie mają niniejsze Ogólne Warunki.
- “Użycie": Odnosi się do uzgodnionego wykorzystania przestrzeni internetowej, przestrzeni e-mail i przestrzeni bazy danych przez Klienta, jak określono w wycenie i wyrażono w megabajtach (MB).
Uprzejmie informujemy, że poniższe Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "Ogólnymi Warunkami") mają zastosowanie zarówno do sprzedaży towarów, jak i świadczenia usług oferowanych przez Pladinum Privacy SL, ("Pladinum").
Wysyłając zamówienie, Ogólne Warunki zostaną uznane za integralną część niniejszej umowy i zaakceptowane bez zastrzeżeń przez Klienta. Ogólne Warunki, wraz z każdą konkretną Umową, stanowią całość i wyłączną Umowę między stronami i zastępują wszystkie wcześniejsze ustne lub pisemne umowy, propozycje, obietnice i zawiadomienia dotyczące przedmiotu konkretnej Umowy. Ogólne Warunki Klienta nie mają zastosowania.
Odpowiedzialność Pladinum za dostarczenie towarów lub usług zamówionych przez Klienta po uzgodnionej cenie i opłaconych przez Klienta stanowi podstawowe zobowiązanie wynikające z Umowy. Jeśli Pladinum jest zależne od zaangażowania podmiotu zewnętrznego w celu dostarczenia towaru lub świadczenia usługi zamówionej przez Klienta, zobowiązanie Pladinum do dostawy wejdzie w życie pod warunkiem zawieszającym dostępności towaru lub usługi, w momencie, gdy Pladinum skonsultuje się z podmiotem zewnętrznym i z zastrzeżeniem z góry określonej ceny ustalonej przez Pladinum i zapłaconej przez Klienta. Cena zapłacona przez Klienta jest uważana za gwarancję przed spełnieniem warunku zawieszającego. Pladinum zobowiązuje się skonsultować z podmiotem zewnętrznym w celu zweryfikowania dostępności w tej cenie w ciągu pięciu (5) dni roboczych od otrzymania płatności z tytułu gwarancji. Jeśli zamówiony towar lub usługa są niedostępne po konsultacji ze stroną zewnętrzną, umowa zostanie rozwiązana, a Pladinum zwróci zapłaconą gwarancję bez żadnych dalszych zobowiązań między stronami. Jeśli po konsultacji z podmiotem zewnętrznym zamówiony towar lub usługa będą dostępne w innej cenie, umowa zostanie rozwiązana, a Pladinum zezwoli klientowi na zaakceptowanie innej ceny. Spowoduje to zawarcie nowej umowy między Pladinum a Klientem.
O ile strony nie uzgodnią inaczej, Umowę uznaje się za zawartą na okres 1 roku i będzie ona automatycznie przedłużana na taki sam okres po upływie tego okresu, chyba że którakolwiek ze stron złoży pisemne wypowiedzenie listem poleconym lub, w przypadku Klienta, elektronicznie za pośrednictwem strony https://www.my.pladinum.com/cancel, nie później niż na miesiąc przed upływem początkowego rocznego okresu. Od daty wypowiedzenia obowiązuje 1-miesięczny okres wypowiedzenia.
W przypadku jednostronnego rozwiązania Umowy przez Klienta, nie przysługuje żaden zwrot ani odszkodowanie w jakiejkolwiek formie, w tym w odniesieniu do wszelkich wcześniej dokonanych płatności. W przypadku rozwiązania Umowy wszelkie roszczenia Pladinum wobec Klienta stają się natychmiast wymagalne, a wszelkie faktury za świadczone usługi pozostają wymagalne i płatne bez obowiązku ich anulowania. W przypadku rozwiązania Umowy przez Klienta, Klient może rozwiązać tylko tę część Umowy, która nie została jeszcze wykonana przez Pladinum. Jeśli rozwiązanie nastąpiło z winy Klienta, Pladinum ma prawo do odszkodowania za wszelkie spowodowane tym szkody.
Należy pamiętać, że ceny podane przez Pladinum na stronie internetowej i za pośrednictwem innych kanałów są zawsze obarczone oczywistymi błędami pisarskimi. Poszczególne oferty mogą zostać wycofane i są ważne przez okres 15 dni, chyba że w ofercie podano inaczej. O ile nie określono inaczej, wszystkie ceny są podane w euro i nie zawierają hiszpańskiego podatku VAT (IVA) i są płatne w sposób wskazany na fakturze. O ile nie uzgodniono inaczej, ceny związane z usługą są obliczane na okres jednego roku. Zgodnie z art. 5, pełna cena musi zostać zapłacona na początku tego okresu.
Informujemy, że Pladinum zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług w dowolnym momencie obowiązywania Umowy. Użytkownik zostanie o tym powiadomiony za pośrednictwem strony internetowej i indywidualnego powiadomienia. Zmienione ceny będą płatne przez użytkownika po upływie dwóch miesięcy od indywidualnego powiadomienia, chyba że użytkownik skorzystał z opcji bezpłatnego rozwiązania Umowy bez podania przyczyny. Wymagane jest, aby Klient złożył wypowiedzenie listem poleconym lub drogą elektroniczną za pośrednictwem strony https://www.my.pladinum.com/cancel w ciągu trzydziestu dni kalendarzowych od indywidualnego powiadomienia o zmianie cen.
Ponadto przypominamy, że rabaty dotyczą każdego Klienta i nie kumulują się. W przypadku niewłaściwego korzystania z oferowanych rabatów, na przykład, ale nie wyłącznie, tworzenia wielu kont, Pladinum zastrzega sobie prawo do usunięcia rabatów bez wcześniejszego powiadomienia.
Terminy dostaw Pladinum są podawane wyłącznie w celach orientacyjnych i nie są wiążące, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Terminy dostaw podawane są w dniach roboczych. Uzasadnione opóźnienie w dostawie nie daje prawa do anulowania zamówienia lub żądania odszkodowania.
W przypadku reklamacji dotyczącej towarów lub usług, niezależnie od ich charakteru, Klient musi powiadomić Pladinum na piśmie w ciągu ośmiu dni roboczych od daty dostawy towarów lub daty rozpoczęcia świadczenia usług. Reklamacja dotycząca dostawy towarów lub świadczenia usług nie może być podstawą do zawieszenia lub opóźnienia płatności faktur. Brak pisemnego sprzeciwu wobec faktury w ciągu ośmiu dni roboczych od jej wysłania oznacza nieodwołalną akceptację faktury oraz kwot, produktów i usług w niej wymienionych.
Faktury powinny zostać zapłacone w ciągu miesiąca od daty ich wystawienia. Jeśli Klient nie dokona pełnej płatności po upływie 14 dni kalendarzowych od ustalonego terminu płatności, będzie w zwłoce po pierwszym upomnieniu, w którym określone zostaną konsekwencje braku płatności. W przypadku zwłoki obowiązują następujące konsekwencje: (i) należne są odsetki ustawowe od zaległej kwoty; (ii) Klient jest winien 15% kwoty głównej z tytułu kosztów windykacji lub 40 euro, jeśli kwota jest wyższa niż 15% kwoty głównej, lub, jeśli Klient jest Konsumentem, kwotę wymaganą zgodnie z obowiązującymi przepisami; (iii) usługi świadczone na rzecz Klienta mogą zostać zawieszone bez dodatkowego powiadomienia, a wszelkie strony internetowe hostowane dla Klienta mogą być niedostępne do czasu zapłaty zaległych kwot, w tym odsetek; (iv) Pladinum zastrzega sobie prawo do rozwiązania lub wypowiedzenia Umowy zgodnie z art. 2 i odebrania wszelkich dostarczonych towarów w miarę możliwości, według własnego uznania.
Rejestracja nazwy domeny jest możliwa tylko wtedy, gdy Klient oświadczył z wyprzedzeniem podczas procesu rejestracji, że wyraźnie zgadza się na rejestrację, która może zostać przeprowadzona bezpośrednio, a Konsument zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy, gdy tylko nazwa domeny zostanie zarejestrowana. Artykuł 8 niniejszych Warunków Ogólnych nie ma wówczas zastosowania.
Klient będzie zawsze współpracował z Pladinum w dobrej wierze w zakresie promocji usług. Usługi świadczone przez Pladinum będą wykorzystywane przez Klienta zgodnie z Zasadami dopuszczalnego użytkowania Pladinum, które są dostępne pod adresem https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. W przypadku nieprzestrzegania przez Klienta obowiązków wynikających z Polityki Dopuszczalnego Użytkowania, Klient niniejszym wyraża zgodę na poniesienie kosztów i opłat poniesionych przez Pladinum za dodatkowe usługi wykonane w celu rozwiązania wszelkich kwestii wynikających z nieprzestrzegania wyżej wymienionych obowiązków.
Pladinum nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę łączności z Internetem wynikającą z usterek technicznych lub innych, zarówno w sieci Pladinum, jak i poza nią. Ponadto Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wymagań, dokumentacji i wytycznych Pladinum dotyczących produktu, usługi lub oprogramowania. Pladinum nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy dostawcy prowadzące do takiego stanu rzeczy.
Prawidłowe wykonanie płatności przez Klienta oraz otrzymanie powitalnej wiadomości e-mail i faktury od Pladinum nie gwarantuje rejestracji nazwy domeny. Nazwa domeny zostanie zarejestrowana dopiero po wyraźnym pisemnym powiadomieniu Klienta przez Pladinum, że nazwa domeny została zarejestrowana. Jeśli okaże się, że Pladinum nie może zarejestrować nazwy domeny z powodu błędu Klienta, na przykład dlatego, że Klient nie jest aktualnym posiadaczem już zarejestrowanej nazwy domeny, Klient będzie zobowiązany do zapłaty Pladinum 25 € opłat administracyjnych, bez uszczerbku dla prawa Pladinum do dochodzenia rzeczywistej poniesionej szkody.
Rejestracja nazw domen odbywa się zgodnie z przepisami odpowiednich stron odpowiedzialnych za rejestrację nazw domen, w tym SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) lub ICANN (https://www.icann.org), z których wszystkie są zgrupowane w ramach OpenProvider https://www.openprovider.com. Klient został poinformowany i niniejszym akceptuje Ogólne warunki rejestracji nazw domen, które są dostępne na stronie internetowej rejestru domen. Pladinum przypomina Klientowi, aby zapoznał się ze szczegółowymi warunkami na stronach internetowych odpowiednich stron odpowiedzialnych za rejestrację nazw domen. Pladinum nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta dotyczące rejestracji nazwy domeny ani za nazwy domen zarejestrowane na wniosek Klienta, które naruszają prawa osób trzecich. Klient zabezpieczy Pladinum przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich wynikającymi z rejestracji nazwy domeny na wniosek Klienta.
Jeśli klient jest konsumentem, ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Ten okres 14 dni rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy lub w przypadku sprzedaży towarów, od dnia, w którym konsument fizycznie wejdzie w ich posiadanie.
Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi poinformować o tym Pladinum na piśmie w wyżej wymienionym terminie. Pladinum zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, za pośrednictwem tej samej metody płatności, której użył konsument przy zwrocie towarów.
Pladinum nie ponosi odpowiedzialności, z wyjątkiem okoliczności opisanych poniżej i tylko do podanych limitów, w kontekście zawarcia lub wykonania Umowy.
Całkowita odpowiedzialność Pladinum za wszelkie szkody poniesione przez Klienta w wyniku zawinionego nieprzestrzegania obowiązków wynikających z Umowy, w tym wszelkich zobowiązań gwarancyjnych uzgodnionych z Klientem lub popełnienia czynów niezgodnych z prawem przez Pladinum, ich pracowników lub zaangażowane przez nich osoby trzecie, jest ograniczona do kwoty równej całkowitym opłatom (bez VAT) należnym od Klienta na mocy Umowy lub, jeśli okres obowiązywania Umowy jest dłuższy niż trzy (3) miesiące, kwoty równej opłatom należnym od Klienta w ciągu ostatnich trzech (3) miesięcy. Bezpośrednie odszkodowanie za szkodę nigdy nie przekroczy dziesięciu tysięcy (10 000) euro (bez VAT).
Pladinum nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, szkody następcze, utratę zysków, utracone oszczędności lub szkody wynikające ze stagnacji biznesowej. Odpowiedzialność Pladinum za zawinione nieprzestrzeganie Umowy powstaje tylko wtedy, gdy Klient dostarczy Pladinum prawidłowe pisemne powiadomienie o niewywiązaniu się ze zobowiązań, wyznaczając co najmniej 14-dniowy termin na rozwiązanie problemu, a Pladinum nadal nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań po upływie tego terminu. Zawiadomienie o niewykonaniu zobowiązania musi zawierać szczegółowy opis problemu, aby Pladinum mogło odpowiednio zareagować. Pladinum musi otrzymać powiadomienie o niewykonaniu zobowiązania w ciągu 30 dni kalendarzowych od wykrycia szkody.
Wyłączenia i ograniczenia wymienione w niniejszych artykułach stają się nieważne w przypadku, gdy szkody są wynikiem umyślnych lub rażąco niedbałych działań kierownictwa Pladinum. Ponadto wszelkie szkody skutkujące śmiercią lub uszkodzeniem ciała Klienta spowodowane działaniami lub zaniedbaniem Pladinum również nie będą uwzględniane w ramach tych wyłączeń i ograniczeń.
Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z jego błędów lub zaniedbań i zabezpieczy Pladinum przed wszelkimi roszczeniami wynikającymi z nieprzestrzegania kodeksu postępowania określonego w niniejszych Ogólnych Warunkach, zarówno przez Klienta, jak i osoby korzystające z usług lub towarów za zgodą lub na odpowiedzialność Klienta, nawet jeśli nie są pracownikami Klienta.
Jeśli Klient jest uważany za "administratora danych" zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i przetwarza dane osobowe przy użyciu usług, produktów lub towarów Pladinum, wówczas Klient musi zawrzeć z Pladinum "umowę o przetwarzaniu danych" w oparciu o RODO i korzystając z opcji oferowanej przez Pladinum. Jeśli Klient zdecyduje się nie korzystać z opcji Pladinum w celu zawarcia umowy o przetwarzaniu danych, Klient gwarantuje, że nie będzie wykorzystywał towarów lub usług do przetwarzania danych osobowych i zgadza się zabezpieczyć Pladinum przed wszelkimi szkodami lub roszczeniami wynikającymi z przetwarzania danych osobowych przy użyciu towarów lub usług.
Jeśli Klient jest osobą fizyczną ("podmiotem danych" zgodnie z RODO) i korzysta z usług, produktów lub towarów Pladinum, wówczas Pladinum będzie przestrzegać wszystkich obowiązków, które RODO nakłada na Pladinum jako "administratora danych" zgodnie z polityką prywatności i polityką rejestracji Pladinum, które można wyświetlić tutaj: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.
Wszelkie prawa własności intelektualnej związane z produktami i/lub usługami, w tym między innymi projekty, oprogramowanie, dokumentacja i wszelkie inne materiały, które zostały opracowane i/lub wykorzystane do przygotowania lub wykonania Umowy pomiędzy Pladinum a Klientem, będą nadal przysługiwać wyłącznie Pladinum lub jego dostawcom. Dostawa produktów i/lub świadczenie usług nie stanowi przeniesienia praw własności intelektualnej. Klientowi zostanie przyznane niewyłączne i niezbywalne prawo użytkownika do korzystania z produktów i wyników usług w uzgodnionych celach. Klient musi ściśle przestrzegać warunków określonych w Warunkach ogólnych lub w inny sposób nałożonych na Klienta. Bez uprzedniej pisemnej zgody Pladinum Klient nie może ujawniać, w całości ani w części, produktów i wyników usług, kopiować ich ani udostępniać osobom trzecim. Klient nie może w żaden sposób zmieniać i/lub usuwać instrukcji firmy Pladinum lub jej dostawców dotyczących praw autorskich, znaków towarowych, nazw handlowych lub innych praw własności intelektualnej. Pladinum gwarantuje, że jest upoważnione do przyznania Klientowi praw użytkownika i zabezpieczy Klienta przed wszelkimi roszczeniami stron trzecich.
Postanowienie to nie ma zastosowania w przypadku i w zakresie, w jakim produkty i/lub wyniki usług są zmieniane i/lub dostarczane wraz z towarami osób trzecich, chyba że Klient udowodni, że w tym ostatnim przypadku roszczenia osób trzecich dotyczą wyłącznie produktów i/lub wyników usług świadczonych przez Pladinum. Pladinum może podjąć środki techniczne w celu zabezpieczenia swoich produktów, usług lub towarów. Jeżeli Pladinum zabezpieczyło te produkty, usługi lub towary za pomocą zabezpieczeń technicznych, Klient nie może usunąć lub obejść tych zabezpieczeń, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Prawa i obowiązki Klienta wynikające z Umowy zawartej z Pladinum nie mogą być przenoszone, częściowo lub w całości, na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Pladinum.
W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień Umowy zawartej z Pladinum lub jej wykonanie, niezależnie od strony lub okoliczności, jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia umowy pozostają w pełni w mocy.
Klient musi niezwłocznie powiadomić Pladinum o wszelkich zmianach danych kontaktowych, takich jak adresy, numery telefonów, osoby kontaktowe i adresy e-mail. Jeśli Klient nie powiadomi niezwłocznie firmy Pladinum, będzie odpowiedzialny za koszty prac poszukiwawczych lub zwróconych przesyłek. Pliki dziennika Pladinum i inne dokumenty administracyjne, elektroniczne lub nie, stanowią pełny dowód oświadczeń Pladinum, a wersja otrzymana lub przechowywana przez Pladinum jakiejkolwiek komunikacji (elektronicznej) zostanie uznana za autentyczną, chyba że Klient przedstawi dowód przeciwny.
W przypadku wystąpienia siły wyższej, Pladinum będzie zwolnione ze swoich zobowiązań wynikających z niniejszych Ogólnych Warunków na czas trwania takiego zdarzenia, pod warunkiem, że Pladinum poinformuje Klienta na piśmie, opisując siłę wyższą i niezwłocznie wznowi wykonywanie swoich odpowiednich zobowiązań, gdy tylko zdarzenie siły wyższej ustanie. Klient nie jest uprawniony do żądania odszkodowania za niewykonanie zobowiązań umownych przez Pladinum wynikające z działania siły wyższej.