Vi respekterer dine opplysninger og ditt personvern
Privacy is our main focus
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
Pladinum Privacy SL, med hovedkontor på Avenida de Manolete 3a og registrert hos NIF under nummer B72758436 (heretter "Pladinum"), anser beskyttelsen av personvernet som svært viktig. Pladinum ønsker å informere sine kunder og brukere så mye som mulig om sine tjenester, samtidig som vi respekterer deres data og gir dem kontroll over hva som skjer med dem. Pladinum ønsker å forvalte og bruke sine kundedata på en trygg, respektfull og aktsom måte for å kunne yte bedre service til sine kunder og for å kunne tilby en best mulig opplevelse. Pladinum tar derfor utgangspunkt i prinsippet om at alle skal ha kontroll over sine personopplysninger. Nedenfor finner du informasjon om hvilke data Pladinum samler inn, hvorfor, hvor lenge og hvordan du kan kontrollere dem.
Pladinum oppfordrer sine kunder til å ta seg tid til å gå grundig gjennom denne personvernerklæringen, sammen med de generelle vilkårene for Managed Hosting & Cloud Services og eventuelle andre vilkår som måtte gjelde for selskapets produkter og tjenester.
Denne personvernerklæringen gjelder for alle våre kunder (nåværende, tidligere og fremtidige) og for alle besøkende på Pladinums nettsted(er).
Den europeiske personvernforordningen 2016/679 av 27. april 2016 ("personvernforordningen"), lov av 30. juli 2018 ("personopplysningsloven"), lov av 13. juni 2005 ("lov om elektronisk kommunikasjon") og tilhørende gjennomføringsforordninger, samt eventuelle fremtidige endringer av disse, regulerer beskyttelsen av personopplysningene dine.
Pladinum bestreber seg på å oppfylle sine forpliktelser og å respektere kundens rettigheter når Pladinum behandler dine personopplysninger. For mer informasjon om dette, henviser Pladinum til nettstedet til Personvernkommisjonen.
Begrepet "personopplysninger" refererer til all informasjon knyttet til en fysisk person som er identifisert eller kan identifiseres ("den registrerte"); dette inkluderer blant annet en persons navn, identifikasjonsnummer, lokasjonsdata, online-identifikator, samt fysisk, fysiologisk, genetisk, mental, økonomisk, kulturell eller sosial identitet.
Pladinums innsamling og behandling av personopplysninger gjelder først og fremst de opplysninger som kundene frivillig legger inn via våre nettsider eller som Pladinum innhenter gjennom bruk av våre produkter og tjenester.
Pladinum behandler som behandlingsansvarlig personopplysninger om kunder til de formål som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Kundene har imidlertid visse forpliktelser når det gjelder behandling av personopplysninger som gjør det mulig for dem å bruke Pladinum sine produkter og tjenester. I denne egenskap må kundene alltid innhente de lovpålagte fullmaktene fra sluttbrukerne for Pladinums behandling av deres personopplysninger, i den grad det er nødvendig innenfor rammen av Pladinums produkter og tjenester.
Pladinum behandler personopplysninger for ulike formål. Vi behandler kun opplysninger som er nødvendige for å oppnå det tiltenkte formålet. Derfor bruker vi personopplysninger i følgende situasjoner:
- Når vi har fått tillatelse.
- I forbindelse med utarbeidelse eller gjennomføring av kontrakten vår.
- For å overholde juridiske eller regulatoriske bestemmelser som vi er underlagt.
- Når Pladinum har en berettiget interesse, for eksempel direkte markedsføring, forebygging av bedrageri, intern administrasjon eller overvåking av passende nettverks- og informasjonssikkerhet. I slike tilfeller forsøker vi alltid å opprettholde en balanse mellom vår interesse og respekten for personvernet til den berørte personen.
Pladinum samler inn personopplysninger for følgende spesifikke formål, etter behov og med samtykke:
For å starte behandlingen av en søknad om våre anerkjente produkter og tjenester i verdensklasse.
Hvis du besøker våre nettsider i den hensikt å innhente informasjon om våre produkter og tjenester eller for å abonnere på Pladinum sitt nyhetsbrev, ber vi om dine adresseopplysninger. All informasjon som Pladinum mottar i denne fasen før avtaleinngåelse vil kun bli brukt av Pladinum til å gi deg den informasjonen du har bedt om, på en måte som passer dine preferanser. Når du blir kunde hos Pladinum, vil vi kreve at du oppgir en rekke personopplysninger, herunder, men ikke begrenset til, navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og kundenummer. I tillegg vil Pladinum tildele deg spesifikke data som for eksempel innloggingsdetaljer.
Å tilby best mulig service og gi omfattende informasjon om bruksmuligheter.
Pladinum benytter personopplysninger for etablering, vedlikehold og support av produkter og tjenester, samt for administrative formål.
Å gi informasjon om de nyeste produktene og tjenestene som tilbys av Pladinum på en formell måte.
Pladinum kan benytte personopplysninger for å presentere (i form av skriftlig korrespondanse, via telefon eller elektronisk) nye tilbud, tjenester eller spesifikke kampanjer som Pladinum anser som interessante for deg. Du har selvsagt mulighet til å reservere deg mot denne formen for kommunikasjon (se nærmere instruksjoner).
For å spore resultatene.
Pladinum kan benytte personopplysninger og forbrukerprofiler for å vurdere sine produkter og tjenester. Dette omfatter blant annet innhenting av tilbakemeldinger på tjenester (for eksempel gjennom markedsundersøkelser), data innhentet i forbindelse med svar på kundehenvendelser, oppdagelse av svindel og kvalitetssikring.
For å overholde juridiske forpliktelser.
Pladinum er lovpålagt å oppbevare visse personopplysninger og utlevere disse til offentlige myndigheter i henhold til generelle skatte- og regnskapsmessige forpliktelser. Om nødvendig kan Pladinum være forpliktet til å overføre visse opplysninger til relevante myndigheter på en konfidensiell måte i forbindelse med politi- eller rettslig etterforskning.
Pladinum holder oversikt over studier, tester og statistikk for å utføre trendanalyser.
Anonyme, aggregerte data kan brukes av Pladinum til å rapportere om bruken av Pladinum sine tjenester både internt og eksternt. Slike data kan ikke spores tilbake til en bestemt person. Pladinum bruker innsikten fra disse analysene til å vurdere sin nåværende produkt- og tjenesteportefølje samt sine prosesser. Denne resultatinformasjonen brukes også til å tilpasse seg nye utviklingstrekk.
Pladinum er opptatt av å ivareta personopplysningene og personvernet, både i de fysiske lokalene og i Pladinum sitt nettverk. Pladinum har iverksatt egnede organisatoriske og tekniske tiltak for å sikre personopplysningene. For å sikre personvernet bruker vi krypterte tjenester for hver prosess.
Pladinums medarbeidere får god opplæring i håndtering av konfidensielle opplysninger. I situasjoner som involverer personvernsensitive prosjekter, gjøres det en grundig vurdering av sikkerhet og beskyttelse av personopplysninger. Pladinums informasjonssikkerhetspolicy, krav og styringsstandarder er helt i samsvar med den internasjonale ISO 27001-standarden, som Pladinum har vært sertifisert etter siden 2011. For å ivareta datasikkerheten har Pladinum egne fagpersoner som fører tilsyn med at lovgivning og etiske prinsipper overholdes. Nettverket, infrastrukturen og informasjonssystemene i Pladinum er også sikret av fagpersonell som har spesialisert seg på dette feltet. I tillegg benytter Pladinum en rekke tekniske tiltak som passordbeskyttelse, harddiskkrypteringsprogramvare, brannmurer, antivirusprogramvare, systemer for innbrudds- og avviksdeteksjon samt systemer for adgangskontroll for ansatte for å sikre beskyttelse av personopplysninger.
I tilfelle et datainnbrudd som kan ha en negativ innvirkning på personopplysningene, vil kunden bli informert personlig i samsvar med lovkravene.
Antallet Pladinum-ansatte som har tilgang til personopplysninger, er begrenset, og de blir grundig undersøkt før de får tilgang. Disse medarbeiderne får kun tilgang til personopplysninger når de trenger det for å utføre sine arbeidsoppgaver.
Eksistensen og innholdet av kommunikasjon via Pladinum-nettverket (som e-posttrafikk, hosting, etc.) er beskyttet av bestemmelsene om telehemmelighet. Dette innebærer at Pladinum og dets ansatte ikke kan ha kjennskap til eksistensen eller innholdet i slik kommunikasjon, med de unntak som loven tillater.
Pladinums nettsteder inneholder til tider lenker til tredjeparts nettsteder (for eksempel sosiale medier eller arrangører av arrangementer sponset av Pladinum) som har sine egne retningslinjer for beskyttelse av personopplysninger. Vennligst les deres retningslinjer nøye.
Pladinum selger ikke personopplysninger til tredjeparter, og gir heller ikke opplysninger videre til tredjeparter med mindre:
Til våre rettsetterfølgere og andre selskaper i Pladinum-konsernet.
Pladinum videreformidler personopplysninger til eventuelle rettsetterfølgere og tilknyttede selskaper (for eksempel datterselskaper og søsterselskaper) for samme formål som angitt i denne personvernerklæringen.
Dette er nødvendig for å kunne levere tjenestene våre.
For enkelte aspekter av våre produkter og tjenester samarbeider vi med tredjeparter eller engasjerer underleverandører. Disse tredjepartene er alltid nøye utvalgt, og det foreligger alltid en avtale mellom Pladinum og disse tredjepartene i henhold til gjeldende lovgivning. Pladinum benytter seg derfor blant annet av tjenesteleverandører for domenenavnsregistreringer, leverandører av e-posttjenester, leverandører av SSL-sertifikater, leverandører av cloud connect-tjenester, leverandører av sitebuilder-tjenester, leverandører av online desktop-tjenester og leverandører av online fax-tjenester. For mer informasjon om våre underleverandører kan du alltid kontakte oss via kontaktopplysningene under punkt 10.
Hvis du kjøper et produkt eller en tjeneste (på nett) fra Pladinum fra en produsent eller leverandør utenfor EU, er det mulig at det er nødvendig med ytterligere tiltak for å sikre personopplysningene, for eksempel en sertifisering under EU-US Privacy Shield og/eller en databehandleravtale med standardklausuler utarbeidet av Europakommisjonen.
Når en person nekter å få sine opplysninger videreformidlet, er det mulig at enkelte tjenester ikke lenger kan tilbys av Pladinum.
Det er en juridisk forpliktelse.
Pladinum henviser til punkt 4 i denne personvernerklæringen.
Det foreligger en berettiget interesse for Pladinum eller den aktuelle tredjeparten.
Dette skjer bare dersom hensynet til den berørte personens interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter ikke går foran denne interessen.
Pladinum har fått tillatelse fra vedkommende.
Dersom Pladinum på annen måte skal utlevere personopplysninger til tredjeparter, vil dette skje med en eksplisitt kommunikasjon, der det gis en forklaring om tredjeparten, samt formålet med overføringen og behandlingen. Der loven krever det, innhenter Pladinum uttrykkelig og utvetydig samtykke fra den registrerte. Den registrerte har også alltid mulighet til å protestere (se nedenfor).
Når det gjelder internasjonal overføring av personopplysninger, beskytter Pladinum alle personopplysninger i samsvar med det beskyttelsesnivået som kreves i henhold til europeisk regelverk.
I noen tilfeller bruker Pladinum anonyme, aggregerte data for kommersielle formål eller for ekstern rapportering. Disse dataene kan aldri spores tilbake til en bestemt person.
Du kan utøve flere rettigheter i forbindelse med behandlingen av dine personopplysninger overfor Pladinum, forutsatt at du har krav på disse rettighetene i henhold til gjeldende lovgivning.
Disse rettighetene kan utøves ved å bruke kontaktopplysningene som er angitt i punkt 10 i denne personvernerklæringen. Pladinum vil svare på slike forespørsler og vil etterkomme eller ikke etterkomme disse, alt etter hva som er relevant, i samsvar med gjeldende lov, og i prinsippet innen en (1) måned, i samsvar med gjeldende lov.
For å kunne utøve dine rettigheter og forhindre uautorisert utlevering av personopplysningene dine, må du dokumentere identiteten din. Vi ber deg derfor om å legge ved en kopi av forsiden av identitetskortet ditt sammen med søknaden din. Søknaden kan sendes inn ved hjelp av kontaktopplysningene som er angitt i punkt 10 i denne personvernerklæringen.
Rett til innsigelse
Vi gjør deg oppmerksom på at du når som helst har rett til å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine på grunnlag av legitime grunner knyttet til din spesielle situasjon. I tilfelle en slik innsigelse vil vi ikke lenger behandle personopplysningene dine, med mindre vi kan påvise tvingende legitime grunner for slik behandling, som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
Rett til innsyn og åpenhet
Du har rett til kostnadsfritt å få tilgang til og en kopi av personopplysningene dine. Videre kan du spørre om:
- Vår behandling av personopplysningene dine;
- Formålet med behandlingen av personopplysningene dine;
- Kategoriene av personopplysninger som vi behandler;
- Kategoriene av tredjeparter som vi deler personopplysningene dine med;
- Opprinnelsen til personopplysningene dine;
- Dine rettigheter som registrert.
Rett til retting og sletting
Kjære kunde, som registrert har du rett til å be om korrigering eller supplering av ufullstendige, uriktige, upassende eller utdaterte personopplysninger. For å oppnå dette kan du kontakte vår kundeservice fra en registrert adresse, eller du kan endre dataene dine via nettportalen "my.pladinum.com". Vennligst gi oss beskjed om eventuelle endringer for å holde opplysningene dine oppdaterte, for eksempel hvis du flytter.
Det er viktig å merke seg at du har rett til, uten unødig forsinkelse, å slette personopplysningene dine hvis og bare hvis:
Personopplysningene er ikke lenger nødvendige for de tiltenkte formålene;
Det finnes ikke lenger en juridisk begrunnelse for behandlingen;
Dersom du motsetter deg behandlingen og det ikke foreligger tvingende berettigede grunner for Pladinums behandling;
Personopplysningene har blitt behandlet ulovlig; eller
Personopplysningene må slettes for å oppfylle en rettslig forpliktelse som gjelder for Pladinum.
Etter at en anmodning om sletting er etterkommet, vil vi sende deg en bekreftelse. Ved delvis sletting vil Pladinum forklare hvorfor forespørselen ikke kunne etterkommes fullt ut.
Vær oppmerksom på at avhengig av anmodningens art, kan det hende at det ikke er mulig å tilby enkelte tjenester fra Pladinum. Pladinum kan heller ikke være i stand til å slette alle de forespurte dataene for å overholde juridiske forpliktelser. For eksempel, for å oppfylle regnskaps- og skatteforpliktelser, er Pladinum pålagt å oppbevare faktureringsdata i opptil syv år.
Rett til begrensning av behandling
Som registrert har du rett til å begrense Pladinums behandling av dine personopplysninger, hvis og bare hvis ett av følgende vilkår er oppfylt:
- Du bestrider nøyaktigheten av personopplysningene; i slike situasjoner reduseres behandlingen i en periode som gjør det mulig for Pladinum å bekrefte nøyaktigheten;
- Behandlingen er ulovlig, og du motsetter deg sletting av personopplysningene og ber i stedet om at bruken av dem begrenses;
- Pladinum trenger ikke lenger personopplysningene for formålet med behandlingen, men du trenger dem for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav;
- Du har protestert mot behandlingen i påvente av at det skal vurderes om Pladinums berettigede grunner veier tyngre enn den registrertes berettigede grunner.
Vi gjør oppmerksom på at dersom behandlingen begrenses, kan opplysningene fortsatt bli lagret av Pladinum.
Rett til dataportabilitet
Du har rett til å be om og få utlevert strukturerte, alminnelig brukte og maskinlesbare personopplysninger som (i) behandles i forbindelse med oppfyllelse av avtalen, (ii) oppgis av deg selv, og (iii) behandles ved hjelp av automatiserte prosesser. Dersom du ønsker å bytte leverandør, kan du også be Pladinum om å overføre disse opplysningene direkte til en annen part, dersom det er teknisk mulig.
Pladinum lagrer og behandler dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppnå de formål som er beskrevet i punkt 4.
Oppbevaringsperioden kan variere avhengig av formålet. Pladinum har for eksempel en lovpålagt plikt til å oppbevare opplysninger i opptil 5 år for å oppfylle regnskaps- og skattekrav. Videre er Pladinum pålagt å oppbevare spesifikke data i maksimalt 10 år etter inngåelse av kontrakten din for å oppfylle juridiske krav til fremleggelse som bevis i tvisteløsningssaker. Kun et begrenset antall personer har tilgang til disse arkiverte opplysningene.
I tillegg til de opplysningene du frivillig deler med Pladinum når du bruker våre nettsider, bruker Pladinum også informasjonskapsler og andre teknologiske hjelpemidler for å samle inn data.
Nettsteder
Pladinum tilbyr nettsteder utelukkende for informasjonsformål, og all tekst, filer og bilder tilbys til interesserte parter i den stand de er.
Pladinum forbeholder seg retten til å endre reglene og betingelsene for tilgang til og bruk av nettstedet etter eget skjønn, uten forvarsel eller advarsel, og kan begrense eller innskrenke tilgangen til visse deler av nettstedet.
Tilgang til begrensede områder av nettstedet kan kreve at besøkende og brukere oppgir personlig informasjon, som Pladinum kan bruke i samsvar med sine retningslinjer for personvern. Ved å oppgi denne informasjonen gir besøkende og brukere Pladinum uttrykkelig tillatelse til å bruke den.
Pladinum kan når som helst, uten kompensasjon og uten varsel, endre eller oppheve tilgangen til begrensede områder på nettstedet.
Informasjonskapsler
Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler eller lignende teknologier for å lagre og/eller lese enhetsinformasjon (heretter kalt "informasjonskapsler" for å gjøre det tydeligere). For mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler, inkludert årsaker og metoder, samt informasjon om hvordan du kan utøve dine rettigheter, vennligst se våre retningslinjer for informasjonskapsler via denne lenken.
Hvis du har spørsmål eller forespørsler om personopplysninger eller denne personvernerklæringen, ber vi deg rette dem til følgende adresse:
Pladinum Privacy SL
Attn: Data Protection Team
Avenida de Manolete 3a,
29660 Nueva Andalucia / Marbella
Spania
Tlf: +34 613 23 11 33
E-mail: support@pladinum.com
Pladinum forbeholder seg herved retten til å endre denne personvernerklæringen. Alle endringer vil bli gjort tilgjengelig på denne nettsiden før de trer i kraft. Vi anbefaler deg å lese gjennom denne personvernerklæringen med jevne mellomrom for å være oppmerksom på eventuelle endringer.