Vilkår og betingelser

Våre juridiske og compliance-relaterte

That comes with service(s) and/or product(s)

Effective April 23, 2024

We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.

Artikkel 1: Definisjoner
  • “Kunde": Refererer til enhver person eller enhet, inkludert ikke-integrerte partnerskap og deres representanter eller autoriserte personer, som har inngått eller har til hensikt å inngå et kontraktsforhold med Pladinum.
  • “Forbruker": Henviser til enhver fysisk person som handler for formål som ligger utenfor deres handel, forretning, håndverk eller yrke.
  • “Avtale(r)": Henviser til alle avtaler som Pladinum inngår med Kunden, og som disse alminnelige vilkår gjelder for.
  • “Bruk": Refererer til den avtalte bruken av nettplass, e-postplass og databaseplass av Kunden, som spesifisert i tilbudet og uttrykt i megabyte (MB).
Artikkel 2: Generelt

Vi gjør oppmerksom på at følgende generelle vilkår og betingelser (heretter kalt "Generelle vilkår") gjelder for både salg av varer og levering av tjenester som tilbys av Pladinum Privacy SL, ("Pladinum").

Ved å sende bestillingen skal de generelle vilkårene anses som en integrert del av denne avtalen og aksepteres uten forbehold av kunden. De generelle vilkårene, sammen med enhver spesifikk avtale, utgjør hele og eksklusive avtalen mellom partene og skal erstatte alle tidligere muntlige eller skriftlige avtaler, forslag, løfter og kunngjøringer som gjelder gjenstanden for den spesifikke avtalen. Kundens generelle vilkår og betingelser gjelder ikke.

Pladinums ansvar for å levere de varer eller tjenester som Kunden har bestilt til avtalt pris og som Kunden har betalt, utgjør Avtalens hovedforpliktelse. Dersom Pladinum er avhengig av å involvere en ekstern part for levering av en vare eller ytelse av en tjeneste bestilt av Oppdragsgiver, inntrer Pladinums leveringsforpliktelse under den suspensive forutsetning at varen eller tjenesten er tilgjengelig, på det tidspunkt Pladinum konsulterer den eksterne part, og til den på forhånd fastsatte pris fastsatt av Pladinum og betalt av Oppdragsgiver. Prisen som Kunden betaler anses som en garanti før oppfyllelse av den suspensive betingelsen. Pladinum forplikter seg til å konsultere den eksterne parten for å verifisere tilgjengeligheten til denne prisen innen fem (5) virkedager etter å ha mottatt betaling av garantien. Dersom den bestilte varen eller tjenesten ikke er tilgjengelig etter konsultasjon med den eksterne parten, vil avtalen opphøre, og Pladinum vil refundere den innbetalte garantien uten ytterligere forpliktelser mellom partene. Dersom den bestilte varen eller tjenesten er tilgjengelig til en annen pris etter konsultasjon med den eksterne parten, opphører denne avtalen, og Pladinum vil tillate kunden å akseptere den andre prisen. Dette vil resultere i en ny avtale mellom Pladinum og oppdragsgiver.

Artikkel 3: Varighet og oppsigelse

Med mindre annet er avtalt mellom partene, skal Avtalen anses inngått for en periode på 1 år og fornyes automatisk for samme periode deretter, med mindre en av partene sier opp Avtalen skriftlig i rekommandert brev eller, for Kundens vedkommende, elektronisk via https://www.my.pladinum.com/cancel, senest én måned før utløpet av den første ettårsperioden. En oppsigelsesfrist på 1 måned skal gjelde fra oppsigelsesdatoen.

Ved ensidig oppsigelse fra Kundens side skal det ikke skje noen form for tilbakebetaling eller kompensasjon, heller ikke for eventuelle tidligere innbetalinger. Dersom Avtalen heves, forfaller alle Pladinums krav mot Kunden umiddelbart, og eventuelle fakturaer for leverte tjenester forfaller til betaling uten noen plikt til å kansellere dem. Ved Kundens heving kan Kunden bare heve den del av Avtalen som ennå ikke er utført av Pladinum. Dersom oppsigelsen skyldes Kunden, har Pladinum rett til erstatning for den skade som er oppstått som følge av oppsigelsen.

Artikkel 4: Priser

Vi gjør oppmerksom på at Pladinum tar forbehold om åpenbare skrivefeil i de priser som oppgis på Pladinum sine nettsider og via andre kanaler. Individuelle tilbud kan trekkes tilbake og er gyldige i en periode på 15 dager, med mindre annet er oppgitt i tilbudet. Med mindre annet er oppgitt, er alle priser i euro og eksklusive spansk merverdiavgift (IVA), og skal betales som angitt på fakturaen. Med mindre annet er avtalt, beregnes prisene for tjenesten for en periode på ett år. I henhold til artikkel 5 skal hele prisen betales ved starten av denne perioden.

Vi gjør oppmerksom på at Pladinum forbeholder seg retten til å endre prisene på tjenesten når som helst i avtaleperioden. Du vil bli varslet om dette via nettsiden og via et individuelt varsel. De endrede prisene skal betales av deg etter en periode på to måneder fra det individuelle varselet, med mindre du har benyttet deg av muligheten til å si opp Avtalen kostnadsfritt og uten å oppgi noen grunn. Det kreves at Kunden sier opp Avtalen i rekommandert brev eller elektronisk via https://www.my.pladinum.com/cancel innen tretti kalenderdager etter det individuelle varselet om de endrede prisene.

Videre vil vi minne om at rabattene gjelder per Kunde og ikke er kumulative. Ved misbruk av tilbudte rabatter, for eksempel, men ikke begrenset til, opprettelse av flere kontoer, forbeholder Pladinum seg retten til å fjerne rabattene uten forvarsel.

Artikkel 5: Leveringsbetingelser, betaling og protest

Pladinums leveringsfrister er kun veiledende og er ikke bindende med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Leveringstidene er angitt i virkedager. En rimelig forsinkelse i leveringen gir ikke rett til å kansellere bestillingen eller kreve erstatning.

Ved reklamasjon på varene eller tjenestene, uansett art, må Kunden varsle Pladinum skriftlig innen åtte virkedager etter at varene er levert eller tjenestene er påbegynt. Reklamasjon vedrørende levering av varer eller utførelse av tjenester kan ikke brukes til å utsette eller forsinke betaling av fakturaer. Dersom det ikke er gjort skriftlig innsigelse mot en faktura innen åtte virkedager etter at den er sendt, innebærer det en ugjenkallelig aksept av fakturaen og de beløp, produkter og tjenester som er nevnt i den.

Fakturaene skal betales innen en måned etter fakturaens utstedelsesdato. Hvis kunden ikke har betalt fullt ut etter 14 kalenderdager etter den fastsatte forfallsdatoen, vil de være i mislighold etter den første påminnelsen som angir konsekvensene av manglende betaling. Ved mislighold gjelder følgende konsekvenser: (i) lovbestemte renter på det utestående beløpet; (ii) Kunden skylder 15% av hovedbeløpet for inkassokostnader, eller 40 euro hvis beløpet er mer enn 15% av hovedbeløpet, eller, hvis Kunden er en forbruker, det beløpet som kreves i henhold til gjeldende lovgivning; (iii) tjenestene som leveres til Kunden kan suspenderes uten ytterligere varsel, og eventuelle nettsider som driftes for Kunden kan gjøres utilgjengelige inntil utestående beløp, inkludert renter, er betalt; (iv) Pladinum forbeholder seg retten til å oppløse eller heve Avtalen i henhold til artikkel 2 og ta tilbake eventuelle leverte varer så langt det er mulig, etter eget skjønn.

Registrering av et domenenavn er kun mulig dersom Kunden på forhånd under registreringsprosessen har erklært at de uttrykkelig samtykker i at registreringen kan utføres direkte, og Forbrukeren gir avkall på angreretten så snart domenenavnet er registrert. Artikkel 8 i disse Generelle Vilkårene kommer da ikke til anvendelse.

Artikkel 6: Adferdskodeks og oppsigelse/nedleggelse

Kunden skal alltid samarbeide med Pladinum i god tro for markedsføring av tjenester. Tjenestene som leveres av Pladinum skal benyttes av Kunden i samsvar med Pladinum sine retningslinjer for akseptabel bruk, som er tilgjengelig på https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Dersom Kunden ikke overholder sine plikter som følger av retningslinjene for akseptabel bruk, samtykker Kunden herved i å bære Pladinums kostnader og gebyrer som påløper for tilleggstjenester som utføres for å løse eventuelle problemer som følge av manglende overholdelse av de nevnte pliktene.

Pladinum skal ikke på noen måte holdes ansvarlig for tap av internettforbindelse som følge av tekniske eller andre feil, både innenfor og utenfor Pladinum sitt nettverk. Videre er Kunden alene ansvarlig for å etterleve Pladinum sine krav, dokumentasjon og retningslinjer vedrørende produktet, tjenesten eller programvaren. Eventuelle leverandørfeil som fører til dette, er heller ikke Pladinum ansvarlig for.

Artikkel 7: Registrering av domenenavn

Kundens korrekte gjennomføring av betalingen og mottak av velkomstmail og faktura fra Pladinum er ingen garanti for registrering av domenenavnet. Domenenavnet vil først bli registrert etter at Pladinum uttrykkelig og skriftlig har varslet Kunden om at domenenavnet er registrert. Dersom det viser seg at Pladinum ikke kan registrere domenenavnet på grunn av en feil fra Kundens side, for eksempel fordi Kunden viser seg å ikke være nåværende innehaver av det allerede registrerte domenenavnet, vil Kunden være forpliktet til å betale Pladinum € 25 i administrasjonsgebyr, uten at dette berører Pladinum rett til å kreve den faktiske skaden som er oppstått.

Registreringen av domenenavn skal utføres i samsvar med regelverket til de relevante partene som er ansvarlige for registrering av domenenavn, herunder SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) eller ICANN (https://www.icann.org), som alle er gruppert under OpenProvider https://www.openprovider.com. Kunden er informert om og aksepterer herved de Generelle vilkår for registrering av domenenavn, som er tilgjengelig på domeneregisterets hjemmeside. Pladinum minner Kunden om å se de spesifikke vilkårene på nettsidene til de aktuelle registreringsansvarlige for domenenavn. Pladinum er ikke ansvarlig for Kundens eventuelle beslutning om registrering av domenenavn, eller for domenenavn som registreres på Kundens anmodning og som krenker tredjeparts rettigheter. Kunden skal holde Pladinum skadesløs for ethvert krav fra tredjemann som måtte oppstå som følge av registrering av domenenavn på Kundens anmodning.

Artikkel 8: Angrerett

Hvis kunden er en forbruker, har han eller hun 14 dager på seg til å trekke seg fra avtalen uten å oppgi noen grunn. Fristen på 14 dager begynner å løpe fra den dagen avtalen inngås, eller ved salg av varer, fra den dagen forbrukeren fysisk overtar varen.

Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, må han/hun informere Pladinum skriftlig om dette innen nevnte frist. Pladinum vil tilbakebetale alle mottatte betalinger, inkludert leveringskostnader, via samme betalingsmåte som forbrukeren benyttet ved retur av varen.

Artikkel 9: Ansvar

Pladinum vil ikke holdes ansvarlig, unntatt under de omstendigheter som er skissert nedenfor, og bare opp til de angitte grensene, i forbindelse med inngåelse eller gjennomføring av Avtalen.

Pladinums samlede erstatningsansvar for skade som påføres Kunden som følge av at Pladinum, deres ansatte eller tredjeparter engasjert av dem, har gjort seg skyldig i en ansvarspådragende mislighold av sine forpliktelser etter Avtalen, herunder eventuelle garantiforpliktelser avtalt med Kunden eller begått ulovlige handlinger, er begrenset til et beløp som tilsvarer de samlede avgifter (ekskl. mva.) Kunden skylder etter Avtalen eller, dersom Avtalens varighet er mer enn tre (3) måneder, et beløp som tilsvarer de avgifter Kunden har skyldt de siste tre (3) månedene. Erstatning for direkte skade vil aldri overstige ti tusen (10 000) euro (ekskl. mva.).

Pladinum er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader, tapt fortjeneste, tapte besparelser eller skader som følge av stagnasjon i virksomheten. Pladinums ansvar for tilregnelig mislighold av Avtalen inntrer bare dersom Kunden gir Pladinum en korrekt skriftlig misligholdsbefaling med en frist på minst 14 dager til å rette opp forholdet, og Pladinum fortsatt ikke oppfyller sine forpliktelser etter denne fristen. Misligholdet skal inneholde en detaljert beskrivelse av forholdet slik at Pladinum har mulighet til å reagere på en adekvat måte. Misligholdet må være mottatt av Pladinum innen 30 kalenderdager etter at skaden ble oppdaget.

De unntak og begrensninger som er nevnt i disse punktene bortfaller dersom skaden er et resultat av forsettlige eller grovt uaktsomme handlinger fra Pladinums ledelse. I tillegg skal skader som resulterer i Kundens død eller fysisk skade forårsaket av Pladinums handlinger eller uaktsomhet heller ikke vurderes under disse unntakene og begrensningene.

Kunden er ansvarlig for eventuelle skader som følge av sine feil eller forsømmelser, og skal holde Pladinum skadesløs for ethvert krav som måtte oppstå som følge av manglende overholdelse av de etiske retningslinjene som er beskrevet i disse Generelle Vilkårene, enten det er Kunden eller noen som bruker tjenestene eller varene med Kundens tillatelse eller ansvar, selv om de ikke er ansatt hos Kunden.

Artikkel 10: Behandling av personopplysninger

Dersom kunden er å anse som "behandlingsansvarlig" etter personvernforordningen (GDPR) og behandler personopplysninger ved bruk av Pladinums tjenester, produkter eller varer, må kunden inngå en "databehandleravtale" med Pladinum, basert på GDPR og ved bruk av Pladinums mulighet til å inngå databehandleravtale. Dersom kunden velger å ikke benytte Pladinums mulighet til å inngå databehandleravtale, garanterer kunden at de ikke vil benytte varene eller tjenestene til behandling av personopplysninger og forplikter seg til å holde Pladinum skadesløs for eventuelle skader eller krav som måtte oppstå som følge av behandling av personopplysninger ved bruk av varene eller tjenestene.

Dersom kunden er en fysisk person ("registrert" i henhold til GDPR) og benytter Pladinums tjenester, produkter eller varer, vil Pladinum overholde alle forpliktelser som GDPR pålegger Pladinum som "behandlingsansvarlig" i henhold til Pladinums personvernerklæring og registreringspolicy, som kan leses her: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.

Artikkel 11: Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter knyttet til produktene og/eller tjenestene, herunder, men ikke begrenset til, design, programvare, dokumentasjon og annet materiale som er utviklet og/eller benyttet for å forberede eller gjennomføre avtalen mellom Pladinum og Kunden, forblir eksklusivt hos Pladinum eller Pladinum sine leverandører. Levering av produkter og/eller utførelse av tjenester innebærer ingen overføring av immaterielle rettigheter. Oppdragsgiver får en ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett til å benytte produktene og resultatene av tjenestene til de formål som er avtalt. Oppdragsgiver må strengt overholde de vilkår som er fastsatt i de generelle vilkårene eller som på annen måte er pålagt Oppdragsgiver. Oppdragsgiver må ikke uten skriftlig forhåndstillatelse fra Pladinum, helt eller delvis, videreformidle, kopiere eller gjøre tilgjengelig for tredjemann produkter og resultater av tjenestene. Oppdragsgiver skal ikke på noen måte endre og/eller fjerne instruksjoner fra Pladinum eller dets leverandører knyttet til opphavsrett, varemerker, handelsnavn eller andre immaterielle rettigheter. Pladinum innestår for at de er berettiget til å gi Kunden bruksrett og vil holde Kunden skadesløs for eventuelle krav fra tredjeparter.

Denne bestemmelsen gjelder ikke dersom og i den utstrekning produkter og/eller resultater av tjenestene endres og/eller leveres sammen med varer fra tredjemann, med mindre Oppdragsgiveren godtgjør at tredjemanns krav i sistnevnte tilfelle utelukkende gjelder produkter og/eller resultater av tjenester levert av Pladinum. Pladinum kan iverksette tekniske tiltak for å sikre sine produkter, tjenester eller varer. Dersom Pladinum har sikret disse produktene, tjenestene eller varene ved hjelp av teknisk beskyttelse, har Kunden ikke adgang til å fjerne eller omgå denne sikringen, med mindre annet følger av lov.

Artikkel 12: Diverse

Oppdragsgivers rettigheter og plikter som følge av Avtalen inngått med Pladinum kan ikke helt eller delvis overdras til tredjemann uten skriftlig forhåndstillatelse fra Pladinum.

Dersom en bestemmelse i en avtale inngått med Pladinum eller gjennomføringen av denne, uansett hvilken part eller omstendighet det gjelder, er ugyldig eller ugjennomførbar, skal de øvrige bestemmelser i avtalen fortsatt gjelde fullt ut.

Kunden skal umiddelbart varsle Pladinum om eventuelle endringer i kontaktinformasjon som adresser, telefonnumre, kontaktpersoner og e-postadresser. Dersom Kunden unnlater å varsle Pladinum umiddelbart, vil Kunden være ansvarlig for kostnader til søkearbeid eller returforsendelser. Pladinums loggfiler og andre administrative, elektroniske eller ikke elektroniske, dokumenter er fullt ut bevis for Pladinums uttalelser, og den versjon Pladinum har mottatt eller lagret av enhver (elektronisk) kommunikasjon skal anses som autentisk med mindre motbevis fremlegges av Kunden.

Artikkel 13: Force majeure

I tilfelle force majeure er Pladinum fritatt fra sine forpliktelser etter disse alminnelige vilkår så lenge force majeure-hendelsen varer, forutsatt at Pladinum skriftlig informerer kunden om force majeure-hendelsen og straks gjenopptar oppfyllelsen av sine forpliktelser så snart force majeure-hendelsen er opphørt. Kunden har ikke rett til å kreve erstatning for manglende oppfyllelse av Pladinums kontraktsforpliktelser som følge av force majeure.

Artikkel 14: Gjeldende rett og eksklusiv kompetanse
Denne avtalen, som er inngått med Pladinum, er underlagt spansk lov. Med mindre ufravikelige lovregler tilsier noe annet, skal eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med denne avtalen avgjøres av den autoriserte spanske domstolen i det distriktet der Pladinum er lokalisert.
Last ned