法律とコンプライアンス
That comes with service(s) and/or product(s)
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
- “お客様":法人格を有しないパートナーシップおよびその代表者または権限を有する者を含む、プラディナムと契約関係を締結した、または締結しようとする個人または法人をいう。
- “消費者":商取引、事業、技術、職業以外の目的のために行動する自然人を指す。
- “契約内容":本約款が適用される、プラディナムがお客様と締結する全ての契約をいう。
- “用途":お客様によるウェブスペース、電子メールスペース、データベーススペースの合意された利用を指し、見積書に明記され、単位はメガバイト（MB）です。
プラディナム・プライバシーSL（以下「プラディナム」といいます）が提供する商品の販売およびサービスの提供には、以下の一般条件（以下「一般条件」といいます）が適用されます。
発注書を送付することにより、本約款は本契約の不可欠な一部とみなされ、依頼人は留保することなく承諾するものとします。一般条件は、特定の契約とともに、当事者間の完全かつ排他的な合意を構成し、特定の契約の主題に関連する口頭または書面による以前のすべての合意、提案、約束、および通知に優先するものとします。お客様の一般条件は適用されません。
プラディナムは、お客様から注文された商品またはサービスを、合意された価格で納入する義務を負うものとし、お客様はこれを支払うものとする。プラディナムが、お客様から注文された商品の引渡しまたはサービスの提供について、外部の関係者の関与に依存している場合、プラディナムの引渡し義務は、プラディナムが外部の関係者と協議した時点で、商品またはサービスの利用可能性を一時停止条件として、プラディナムが設定し、お客様が支払った所定の価格を条件として、効力を生じる。お客様によって支払われた価格は、一時停止条件が満たされる前の保証とみなされる。プラディナムは、保証金の支払いを受けてから5営業日以内に、この価格での入手可能性を確認するため、外部の関係者と協議することに同意する。注文された商品またはサービスが、外部との協議の結果、入手不可能であった場合、契約は終了し、プラディナムは支払われた保証金を返金する。注文された商品またはサービスが、外部との協議により異なる価格で入手可能である場合、本契約は終了し、プラディナムはお客様が異なる価格を受け入れることを許可する。これにより、プラディナムとお客様の間で新たな契約が成立する。
当事者間で別段の合意がない限り、本契約は1年間有効であるとみなされ、どちらか一方の当事者が最初の1年間が終了する1ヶ月前までに書留郵便で、またはお客様の場合は電子メール（https://www.my.pladinum.com/cancel）で書面による解約通知を行わない限り、以後同期間自動的に更新されるものとします。解約日から1ヶ月の通知期間が適用されるものとします。
お客様による一方的な契約解除の場合、既払い金を含め、いかなる払い戻しや補償も行われないものとします。本契約が終了した場合、プラディナムのお客様に対するすべての請求権は直ちに弁済期が到来するものとし、提供されたサービスの請求書は、解約の義務を負うことなく弁済期が存続するものとする。お客様が本契約を解消する場合、お客様は本契約のうちプラディナムがまだ履行していない部分のみを解消することができる。解散がお客様の責に帰すべきものである場合、プラディナムはそれによって生じた損害を賠償する権利を有する。
プラディナムがウェブサイトやその他の方法で表示する価格は、常に明らかな誤記があることをご了承ください。個別の見積もりは撤回することができ、見積書に別段の記載がない限り、15日間有効です。別段の記載がない限り、すべての価格はユーロ建てで、スペインの付加価値税（IVA）を除き、請求書に記載された通りに支払われるものとします。別段の合意がない限り、サービスに関する料金は1年間を計算期間とします。第5条に従い、この期間の開始時に料金全額を支払わなければならない。
プラディナムは、本契約の期間中、いつでも本サービスの価格を変更する権利を有します。この場合、ウェブサイトおよび個別通知にてお知らせいたします。変更後の料金は、お客様が本契約を理由なく無償で解約するオプションを利用しない限り、個別通知から2ヶ月後に支払われるものとします。クライアントは、価格変更の個別通知後30暦日以内に、書留郵便または電子メール（https://www.my.pladinum.com/cancel）で解約通知を行う必要があります。
また、割引はお客様ごとに適用され、累積されるものではありません。複数のアカウントを作成するなど、提供された割引が悪用された場合、プラディナムは事前の通知なしに割引を削除する権利を有します。
プラディナムの納期は、あくまで目安であり、明示的な合意がない限り拘束力を持ちません。納品期間は営業日で表示されます。合理的な納期の遅延は、注文のキャンセルや賠償請求の権利を与えるものではありません。
商品またはサービスに関して苦情がある場合、その性質にかかわらず、お客様は商品の引渡しまたは提供されたサービスの開始日から8営業日以内に書面でプラディナムに通知しなければならない。商品の引渡しまたはサービスの提供に関する苦情は、請求書の支払いを停止または遅延させるために使用することはできない。請求書送付後8営業日以内に書面による異議申し立てがない場合、請求書およびそこに記載された金額、製品、サービスを取り消し不能な形で受諾したものとみなされます。
請求書は、請求書発行日から1ヶ月以内にお支払いください。設定された支払期日後14暦日を経過しても顧客が全額を支払わない場合、不払いの結果を記載した最初の督促後、不履行となります。不履行の場合、以下の結果が適用されます：(i) 未払い金額に対して法定利息が発生する。 (ii) お客様は、回収費用として主要金額の15%、または主要金額の15%を超える場合は40ユーロ、またはお客様が消費者である場合は、適用される法律に従って要求される金額を支払う；(iv) プラディナムは、その裁量により、第2条に基づき本契約を解消または終了し、納入された商品を可能な限り引き取る権利を有する。
ドメイン名の登録は、顧客が登録プロセス中に、登録が直接行われることに明示的に同意することを事前に宣言した場合にのみ可能であり、消費者は、ドメイン名が登録されると同時に、撤回権を放棄します。この場合、本一般条件の第8条は適用されません。
お客様は、常に誠意をもってプラディナムのサービスの推進に協力するものとします。お客様は、プラディナムが提供するサービスを、プラディナムのアクセプタブル・ユース・ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。 https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/.お客様が、本利用規定から生じる義務を遵守しなかった場合、お客様は、前述の義務の不遵守に起因する問題を解決するために実施された追加サービスに対してプラディナムが負担する費用および料金を負担することに同意するものとします。
プラディナムは、プラディナムのネットワーク内外を問わず、技術的またはその他の不具合に起因するインターネット接続の喪失について、いかなる責任も負わないものとする。さらに、お客様は、製品、サービス、ソフトウェアに関するプラディナムの要求事項、文書、ガイドラインを遵守することに単独で責任を負うものとする。このような事態を招いた供給者のミスについても、プラディナムは責任を負わないものとする。
プラチナムからのウェルカムメールと請求書の受領は、ドメイン名の登録を保証するものではありません。ドメイン名の登録は、プラディナムがお客様にドメイン名が登録されたことを書面で明示的に通知した後に行われる。プラディナムが、お客様の過失によりドメイン名を登録できない場合（例えば、お客様が既に登録されているドメイン名の現在の所有者でないことが判明した場合）、お客様は、プラディナムが実際に被った損害を請求する権利を害することなく、プラディナムに25ユーロの管理手数料を支払う義務を負う。
ドメイン名の登録は、SIDN (https://www.sidn.nl)、Dominios Spain (https://www.dominios.e)、DNS Belgium (https://www.dns.be)、DNS.LU (https://www.dns.lu)、Afnic (https://www.afnic.fr)、Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms)またはICANN (https://www.icann.org)を含む、ドメイン名登録に責任を負う関連当事者の規則に従って行われるものとし、これらはすべてOpenProvider https://www.openprovider.com の下にグループ化されています。お客様は、ドメインレジストリのウェブサイト上で利用可能なドメイン名登録の一般条件を知らされ、ここに承諾するものとします。プラディナムは、お客様に対し、特定の条件については、ドメイン名登録に責任を負う関連当事者のウェブサイトを参照するよう注意を促します。プラディナムは、お客様によるドメイン名の登録の決定、またはお客様の要求により登録されたドメイン名が第三者の権利を侵害した場合、一切の責任を負わないものとします。お客様は、お客様の依頼によるドメイン名の登録に起因する第三者からの請求に対して、プラディナムを免責するものとします。
顧客が消費者である場合、理由を明示することなく契約を撤回できる期間は14日間である。この14日間という期間は、契約が締結された日、または物品販売の場合は消費者が物理的に物品を所有した日から起算される。
消費者がこの撤回権の行使を希望する場合、前述の期間内に書面にてプラディナムに通知しなければならない。プラディナムは、商品を返品する際に消費者が使用した支払方法と同じ方法で、配送料を含む受領済みの全ての代金を払い戻す。
プラディナムは、以下に定める場合を除き、本契約の締結または履行に関連して、記載された限度においてのみ責任を負うものとします。
プラディナムは、お客様と合意した保証義務またはプラディナム、そのスタッフ、もしくはプラディナムが関与する第三者による違法行為を含む、本契約に基づく責任不履行によりお客様が被った損害について、本契約に基づきお客様が支払うべき料金の総額（付加価値税を除く）、または本契約の有効期間が3ヶ月を超える場合は、直近3ヶ月間にお客様が支払うべき料金に相当する金額を上限として、賠償責任を負うものとします。直接的な損害賠償が10,000ユーロ（付加価値税を除く）を超えることはありません。
プラディナムは、間接損害、派生的損害、逸失利益、逸失貯蓄、事業停滞に起因する損害について、一切責任を負わないものとする。プラディナムの責に帰すべき事由による本契約の不履行に対する責任は、お客様がプラディナムに対し、少なくとも14日間の問題解決期間を定めた正確な書面による不履行通知を行い、プラディナムがこの期間後もその義務を履行しない場合にのみ発生するものとする。債務不履行通知には、プラディナムが適切に対応できるよう、問題の詳細が記載されていなければならない。債務不履行通知は、損害の発見から 30 暦日以内にプラディナムが受領しなければならない。
プラディナムの経営陣の故意または重大な過失により損害が発生した場合、本条に定める免責および制限は無効とする。また、プラディナムの行為または過失により生じたお客様の死亡または身体的傷害に起因する損害も、本条に定める除外および制限の対象とはならないものとします。
お客様は、その過失または不履行により生じた損害について責任を負い、お客様またはお客様の許可または責任においてサービスまたは商品を利用する者が、お客様の従業員でない場合であっても、本一般条件に概説される行動規範を遵守しないことから生じる請求について、プラディナムを免責するものとします。
お客様が一般データ保護規則（GDPR）に基づき「管理者」とみなされ、プラディナムのサービス、製品または商品を使用して個人データを処理する場合、お客様はGDPRに基づき、プラディナムが提供するオプションを使用して、プラディナムと「データ処理契約」を締結する必要があります。お客様がプラディナムのオプションである「データ処理契約」を締結しないことを選択した場合、お客様は商品またはサービスを個人データの処理に利用しないことを保証し、商品またはサービスを利用した個人データの処理に起因する損害またはクレームからプラディナムを免責することに同意するものとします。
お客様が自然人（GDPRによる「データ主体」）であり、プラディナムのサービス、製品または商品を利用する場合、プラディナムは、プラディナムのプライバシーポリシーおよび登録ポリシーに従い、GDPRが「管理者」としてプラディナムに課すすべての義務を遵守します（https://www.pladinum.com/privacy-statement/。
プラディナムとお客様との間の本契約の準備または締結のために開発または使用されたデザイン、ソフトウェア、文書、その他の資料を含むがこれらに限定されない、製品および/またはサービスに関連するすべての知的財産権は、プラディナムまたはそのサプライヤーに排他的に帰属し続けるものとする。製品の引渡し及び／又はサービスの提供は、知的財産権の移転を構成するものではない。お客様は、合意された目的のために製品およびサービスの結果を使用する非独占的かつ譲渡不可能な使用権を付与されます。お客様は、一般条件に規定された条件、またはその他お客様に課された条件を厳守しなければなりません。お客様は、プラディナムの書面による事前の許可なく、本サービスの成果物の全部または一部を開示し、複製し、または第三者に提供してはならないものとします。お客様は、著作権、商標権、商号、その他の知的財産権に関するプラディヌムまたはその供給者からの指示を、いかなる方法によっても変更または削除してはならない。プラディナムは、お客様に利用権を許諾することを保証し、第三者からのいかなる請求に対しても補償するものとします。
但し、第三者のクレームが、プラディナムが提供した製品および/またはサービスの結果のみに関するものであることをお客様が証明した場合はこの限りではありません。プラディナムは、製品、サービスまたは商品を保護するために技術的な措置を講じることができる。プラディナムがこれらの製品、サービスまたは商品を技術的な保護手段で保護した場合、お客様は、法律に別段の定めがある場合を除き、この保護を除去または回避することはできない。
プラディナムと締結した契約に起因するお客様の権利義務は、プラディナムの書面による事前の承諾なく、その一部または全部を第三者に譲渡することはできないものとします。
プラチナムとの間で締結された本契約のいずれかの条項またはその履行が、当該当事者または状況にかかわらず、無効または履行不能となった場合であっても、本契約のその他の条項は完全に効力を有するものとします。
依頼者は、住所、電話番号、担当者、電子メールアドレスなどの連絡先情報に変更があった場合、直ちにプラディナムに通知しなければならない。お客様が直ちにプラディナムに通知しなかった場合、お客様は検索作業または返送された貨物の費用を負担するものとする。プラディナムのログファイル及び電子的であるか否かを問わないその他の管理文書は、プラディナムによる発言の完全な証拠となり、お客様による反証がない限り、プラディナムが受信または保存した（電子的な）通信のバージョンは真正なものとみなされる。
不可抗力の場合、プラディナムは、不可抗力の内容を記載した書面をお客様に通知し、不可抗力の事象が停止した時点で速やかに関連する義務の履行を再開することを条件に、当該事象の期間中、本一般契約条件に基づく義務を免除されるものとする。お客様は、不可抗力に起因するプラディナムの契約上の義務の不履行について、損害賠償を請求する権利を有しないものとする。