Termini e condizioni

Il nostro sistema legale e di conformità

That comes with service(s) and/or product(s)

Effective April 23, 2024

We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.

Articolo 1: Definizioni
  • “Cliente": Si riferisce a qualsiasi individuo o entità, comprese le società non costituite e i loro rappresentanti o persone autorizzate, che hanno stipulato o intendono stipulare un rapporto contrattuale con Pladinum.
  • “Consumatore": Si riferisce a qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
  • “Accordo/i": Si riferisce a tutti i contratti stipulati da Pladinum con il Cliente, ai quali si applicano le presenti Condizioni Generali.
  • “Utilizzo": Si riferisce all'utilizzo concordato di spazio web, spazio e-mail e spazio database da parte del Cliente, come specificato nel preventivo ed espresso in megabyte (MB).
Articolo 2: Generalità

Vi informiamo che le seguenti Condizioni Generali (di seguito "Condizioni Generali") sono applicabili sia alla vendita di beni che alla fornitura di servizi offerti da Pladinum Privacy SL, ("Pladinum").

Con l'invio dell'ordine, le Condizioni Generali saranno considerate parte integrante del presente accordo e accettate senza riserve dal Cliente. Le Condizioni Generali, unitamente a qualsiasi Accordo specifico, costituiscono l'intero ed esclusivo Accordo tra le parti e sostituiscono tutti i precedenti accordi orali o scritti, le proposte, le promesse e gli avvisi relativi all'oggetto dell'Accordo specifico. Le Condizioni Generali del Cliente non sono applicabili.

La responsabilità di Pladinum di consegnare i beni o i servizi ordinati dal Cliente al prezzo concordato e pagato dal Cliente costituisce l'obbligo principale del Contratto. Se Pladinum dipende dal coinvolgimento di una parte esterna per la consegna di un bene o la fornitura di un servizio ordinato dal Cliente, l'obbligo di consegna di Pladinum entrerà in vigore sotto la condizione sospensiva della disponibilità del bene o del servizio, nel momento in cui Pladinum consulta la parte esterna, e soggetto al prezzo predeterminato stabilito da Pladinum e pagato dal Cliente. Il prezzo pagato dal Cliente è considerato una garanzia prima dell'adempimento della condizione sospensiva. Pladinum si impegna a consultare il soggetto esterno per verificare la disponibilità a tale prezzo entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento della garanzia. Se il bene o il servizio ordinato non è disponibile dopo la consultazione con la parte esterna, il contratto si risolverà e Pladinum rimborserà la garanzia pagata senza ulteriori obblighi tra le parti. Se il bene o il servizio ordinato è disponibile a un prezzo diverso dopo aver consultato la parte esterna, il presente accordo si risolve e Pladinum consente al cliente di accettare il prezzo diverso. Ciò comporterà un nuovo accordo tra Pladinum e il Cliente.

Articolo 3: Durata e risoluzione

Se non diversamente concordato tra le parti, il Contratto si intende stipulato per un periodo di 1 anno e si rinnoverà automaticamente per lo stesso periodo successivo, a meno che una delle parti non invii una comunicazione scritta di recesso a mezzo raccomandata o, nel caso del Cliente, per via elettronica tramite https://www.my.pladinum.com/cancel, al più tardi un mese prima della scadenza del periodo iniziale di un anno. Il periodo di preavviso di 1 mese si applica a partire dalla data di risoluzione.

In caso di risoluzione unilaterale da parte del Cliente, non sarà dovuto alcun rimborso o indennizzo in alcun modo, anche per quanto riguarda eventuali pagamenti precedenti effettuati. In caso di risoluzione dell'Accordo, tutti i crediti di Pladinum nei confronti del Cliente diventeranno immediatamente esigibili e tutte le fatture per i servizi forniti rimarranno dovute ed esigibili senza alcun obbligo di cancellazione. In caso di scioglimento da parte del Cliente, quest'ultimo potrà sciogliere solo quella parte dell'Accordo che non è stata ancora eseguita da Pladinum. Se lo scioglimento è imputabile al Cliente, Pladinum avrà diritto al risarcimento dei danni causati.

Articolo 4: Prezzi

Si prega di notare che i prezzi indicati da Pladinum sul suo sito web e attraverso altri canali sono sempre soggetti a evidenti errori di scrittura. I singoli preventivi possono essere ritirati e sono validi per un periodo di 15 giorni, a meno che non sia indicato diversamente nel preventivo. Se non diversamente specificato, tutti i prezzi sono espressi in euro e al netto dell'IVA spagnola, da pagare come indicato in fattura. Se non diversamente concordato, i prezzi relativi al servizio sono calcolati per un periodo di un anno. Ai sensi dell'articolo 5, il prezzo completo deve essere pagato all'inizio di questo periodo.

Vi informiamo che Pladinum si riserva il diritto di modificare i prezzi del servizio in qualsiasi momento durante la durata del Contratto. L'utente sarà informato di ciò tramite il sito web e una notifica individuale. I prezzi modificati saranno pagabili dall'utente dopo un periodo di due mesi dalla notifica individuale, a meno che l'utente non si sia avvalso della facoltà di rescindere il Contratto gratuitamente e senza fornire alcuna motivazione. Il Cliente è tenuto a comunicare il recesso per posta raccomandata o per via elettronica all'indirizzo https://www.my.pladinum.com/cancel entro trenta giorni di calendario dalla notifica individuale dei prezzi modificati.

Inoltre, ricordiamo che gli sconti si applicano a ciascun Cliente e non sono cumulativi. In caso di uso improprio degli sconti offerti, ad esempio, ma non solo, la creazione di più account, Pladinum si riserva il diritto di rimuovere gli sconti senza alcun preavviso.

Articolo 5: Termini di consegna, pagamento e contestazione

I termini di consegna di Pladinum sono indicati a titolo indicativo e non sono vincolanti se non espressamente concordati. I termini di consegna sono indicati in giorni lavorativi. Un ragionevole ritardo nella consegna non dà il diritto di annullare l'ordine o di richiedere un risarcimento.

In caso di reclamo relativo alla merce o ai servizi, indipendentemente dalla loro natura, il Cliente deve comunicarlo per iscritto a Pladinum entro otto giorni lavorativi dalla consegna della merce o dalla data di inizio dei servizi forniti. Il reclamo relativo alla consegna dei beni o alla fornitura dei servizi non può essere utilizzato per sospendere o ritardare il pagamento delle fatture. L'assenza di un'obiezione scritta a una fattura entro otto giorni lavorativi dall'invio implica l'accettazione irrevocabile della fattura e degli importi, dei prodotti e dei servizi in essa indicati.

Le fatture devono essere pagate entro un mese dalla data di emissione della fattura. Se il Cliente non ha pagato completamente dopo 14 giorni di calendario dalla data di scadenza stabilita, sarà in mora dopo il primo sollecito che indica le conseguenze del mancato pagamento. In caso di inadempienza, si applicano le seguenti conseguenze: (i) sono dovuti gli interessi legali sull'importo insoluto; (ii) il Cliente deve 15% dell'importo principale per le spese di riscossione, o 40 euro se l'importo è superiore a 15% del totale principale, o, se il Cliente è un Consumatore, l'importo richiesto in base alla legislazione applicabile; (iii) i servizi forniti al Cliente possono essere sospesi senza ulteriore preavviso e qualsiasi sito web ospitato per il Cliente può essere reso inaccessibile fino al pagamento degli importi arretrati, compresi gli interessi; (iv) Pladinum si riserva il diritto di sciogliere o risolvere il Contratto ai sensi dell'Articolo 2 e di ritirare qualsiasi merce consegnata, per quanto possibile, a sua discrezione.

La registrazione di un nome a dominio è possibile solo se il Cliente ha dichiarato in anticipo, durante il processo di registrazione, di essere esplicitamente d'accordo che la registrazione possa essere effettuata direttamente, e il Consumatore rinuncia al proprio diritto di recesso non appena il nome a dominio viene registrato. L'articolo 8 delle presenti Condizioni generali non è quindi applicabile.

Articolo 6: Codice di condotta e avviso/denuncia

Il Cliente dovrà sempre cooperare con Pladinum in buona fede per la promozione dei servizi. I servizi forniti da Pladinum devono essere utilizzati dal Cliente in conformità con la Politica di Utilizzo Accettabile di Pladinum, che è disponibile su https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Se il Cliente non rispetta i propri doveri derivanti dalla Politica d'Uso Accettabile, accetta di sostenere i costi e gli oneri sostenuti da Pladinum per i servizi aggiuntivi eseguiti per risolvere eventuali problemi derivanti dal mancato rispetto dei suddetti doveri.

Pladinum non sarà responsabile in alcun modo per qualsiasi perdita di connettività internet derivante da malfunzionamenti tecnici o di altro tipo, sia all'interno che all'esterno della rete di Pladinum. Inoltre, il Cliente è l'unico responsabile del rispetto dei requisiti, della documentazione e delle linee guida di Pladinum relative al prodotto, al servizio o al software. Eventuali errori del fornitore che portano a questo non sono responsabilità di Pladinum.

Articolo 7: Registrazione del nome di dominio

La corretta esecuzione del pagamento da parte del Cliente e la ricezione di un'e-mail di benvenuto e di una fattura da parte di Pladinum non garantiscono la registrazione del nome di dominio. Il nome di dominio sarà registrato solo dopo che Pladinum avrà espressamente notificato al Cliente per iscritto che il nome di dominio è stato registrato. Se risulta che Pladinum non può registrare il nome di dominio a causa di un errore da parte del Cliente, ad esempio perché il Cliente non risulta essere l'attuale titolare del nome di dominio già registrato, il Cliente sarà tenuto a pagare a Pladinum 25 € di spese amministrative, senza pregiudicare il diritto di Pladinum di richiedere il danno effettivo subito.

La registrazione dei nomi di dominio deve essere effettuata in conformità con i regolamenti delle parti competenti per la registrazione dei nomi di dominio, tra cui SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) o ICANN (https://www.icann.org), tutti raggruppati sotto OpenProvider https://www.openprovider.com. Il Cliente è stato informato e accetta i Termini e le Condizioni Generali per la registrazione dei nomi a dominio, disponibili sul sito web del registro dei domini. Pladinum ricorda al Cliente di fare riferimento ai siti web delle parti responsabili della registrazione dei nomi di dominio per le condizioni specifiche. Pladinum non è responsabile per qualsiasi decisione presa dal Cliente di registrare un nome di dominio, o per qualsiasi nome di dominio registrato su richiesta del Cliente che violi i diritti di terzi. Il Cliente dovrà risarcire Pladinum da qualsiasi reclamo di terzi derivante dalla registrazione di un nome di dominio su richiesta del Cliente.

Articolo 8: Diritto di recesso

Se il cliente è un consumatore, gli è concesso un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto senza specificarne i motivi. Questo periodo di 14 giorni decorre dal giorno della conclusione del contratto o, in caso di vendita di beni, dal giorno in cui il consumatore entra fisicamente in possesso degli stessi.

Se il consumatore desidera esercitare questo diritto di recesso, deve informare Pladinum per iscritto entro il periodo sopra indicato. Pladinum rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore al momento della restituzione della merce.

Articolo 9: Responsabilità

Pladinum non sarà ritenuta responsabile, se non nelle circostanze descritte di seguito, e solo fino ai limiti indicati, nell'ambito della conclusione o dell'esecuzione del Contratto.

La responsabilità totale di Pladinum per qualsiasi danno subito dal Cliente a causa di un'inadempienza imputabile alle sue responsabilità ai sensi del Contratto, compresi gli obblighi di garanzia concordati con il Cliente o la commissione di atti illegali da parte di Pladinum, del suo personale o di terzi incaricati da questi ultimi, è limitata a un importo pari al totale delle tariffe (IVA esclusa) dovute dal Cliente ai sensi del Contratto o, se la durata del Contratto è superiore a tre (3) mesi, a un importo pari alle tariffe dovute dal Cliente negli ultimi tre (3) mesi. Il risarcimento diretto dei danni non potrà mai superare i diecimila (10.000) euro (IVA esclusa).

Pladinum non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, danni consequenziali, perdita di profitti, mancati risparmi o danni derivanti dalla stagnazione dell'attività. La responsabilità di Pladinum per l'inadempienza attribuibile all'Accordo sorgerà solo se il Cliente fornisce una corretta notifica scritta di inadempienza a Pladinum, stabilendo un periodo di almeno 14 giorni per risolvere il problema, e Pladinum continua a non rispettare i suoi obblighi dopo questo periodo. La comunicazione di inadempienza deve contenere una descrizione dettagliata del problema in modo che Pladinum possa rispondere adeguatamente. L'avviso di inadempienza deve essere ricevuto da Pladinum entro 30 giorni di calendario dalla scoperta del danno.

Le esclusioni e le limitazioni menzionate in questi articoli diventeranno nulle nel caso in cui i danni siano il risultato di atti deliberati o gravemente negligenti della direzione di Pladinum. Inoltre, eventuali danni derivanti dalla morte o da lesioni fisiche del Cliente causati da azioni o negligenze di Pladinum non saranno considerati nell'ambito di queste esclusioni e limitazioni.

Il Cliente è responsabile di qualsiasi danno derivante da suoi errori o mancanze, e dovrà indennizzare Pladinum da qualsiasi reclamo derivante dal mancato rispetto del codice di condotta delineato nelle presenti Condizioni Generali, sia da parte del Cliente che di chiunque utilizzi i servizi o i beni con il permesso o la responsabilità del Cliente, anche se non è un dipendente del Cliente.

Articolo 10: Trattamento dei dati personali

Se il Cliente è considerato un "responsabile del trattamento" ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e tratta i dati personali utilizzando i servizi, i prodotti o le merci di Pladinum, allora il Cliente deve stipulare un "accordo di trattamento dei dati" con Pladinum, sulla base del GDPR e utilizzando l'opzione offerta da Pladinum. Se il Cliente sceglie di non utilizzare l'opzione di Pladinum per concludere un accordo di elaborazione dei dati, il Cliente garantisce che non utilizzerà i beni o i servizi per l'elaborazione dei dati personali e si impegna a risarcire Pladinum da eventuali danni o reclami derivanti dall'elaborazione dei dati personali utilizzando i beni o i servizi.

Se il Cliente è una persona fisica ("soggetto interessato" ai sensi del GDPR) e utilizza i servizi, i prodotti o le merci di Pladinum, allora Pladinum rispetterà tutti gli obblighi che il GDPR impone a Pladinum come "responsabile del trattamento" in conformità con la politica sulla privacy e la politica di registrazione di Pladinum, che può essere visualizzata qui: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.

Articolo 11: Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti e/o ai servizi, compresi, ma non solo, i progetti, il software, la documentazione e qualsiasi altro materiale che è stato sviluppato e/o utilizzato per preparare o eseguire l'accordo tra Pladinum e il Cliente, continueranno ad essere di proprietà esclusiva di Pladinum o dei suoi fornitori. La consegna di prodotti e/o la fornitura di servizi non costituisce alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale. Al Cliente sarà concesso un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per utilizzare i prodotti e i risultati dei servizi per gli scopi concordati. Il Cliente deve attenersi rigorosamente alle condizioni stabilite nelle Condizioni Generali o altrimenti imposte al Cliente. Senza il previo consenso scritto di Pladinum, il Cliente non può divulgare, in tutto o in parte, i prodotti e i risultati dei servizi, copiarli o renderli disponibili a terzi. Il Cliente non deve alterare e/o rimuovere le istruzioni di Pladinum o dei suoi fornitori relative a diritti d'autore, marchi, nomi commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale in alcun modo. Pladinum garantisce di essere autorizzata a concedere al Cliente il diritto di utilizzo e indennizzerà il Cliente da eventuali reclami da parte di terzi.

Questa disposizione non si applicherà se e nella misura in cui i prodotti e/o i risultati dei servizi sono modificati e/o forniti insieme a beni di terzi, a meno che il Cliente non dimostri che, in quest'ultimo caso, i reclami da parte di terzi riguardano esclusivamente i prodotti e/o i risultati dei servizi forniti da Pladinum. Pladinum può adottare misure tecniche per salvaguardare i propri prodotti, servizi o merci. Se Pladinum ha protetto tali prodotti, servizi o beni mediante una protezione tecnica, il Cliente non è autorizzato a rimuovere o aggirare tale protezione, a meno che la legge non preveda diversamente.

Articolo 12: Varie

I diritti e gli obblighi del Cliente derivanti dall'Accordo stipulato con Pladinum non possono essere trasferiti, parzialmente o totalmente, a terzi senza la previa autorizzazione scritta di Pladinum.

Nel caso in cui una disposizione di un accordo stipulato con Pladinum o la sua attuazione, indipendentemente dalla parte o dalla circostanza interessata, sia nulla o irrealizzabile, le altre disposizioni dell'accordo rimarranno pienamente in vigore.

Il Cliente deve notificare immediatamente a Pladinum qualsiasi modifica delle informazioni di contatto quali indirizzi, numeri di telefono, persone di contatto e indirizzi e-mail. Se il Cliente non comunica immediatamente a Pladinum, sarà responsabile dei costi del lavoro di ricerca o delle spedizioni restituite. I file di registro di Pladinum e altri documenti amministrativi, elettronici o meno, sono la prova completa delle dichiarazioni di Pladinum, e la versione ricevuta o memorizzata da Pladinum di qualsiasi comunicazione (elettronica) sarà considerata autentica a meno che non venga fornita una controprova dal Cliente.

Articolo 13: Forza maggiore

In caso di forza maggiore, Pladinum sarà esonerata dai suoi obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Generali per la durata di tale evento, a condizione che Pladinum informi il Cliente per iscritto, descrivendo la causa di forza maggiore e riprenda prontamente l'esecuzione dei suoi obblighi pertinenti non appena l'evento di forza maggiore è cessato. Il Cliente non avrà diritto a richiedere il risarcimento dei danni per qualsiasi inadempimento degli obblighi contrattuali da parte di Pladinum derivante da cause di forza maggiore.

Articolo 14: Legge applicabile e competenza esclusiva
Il presente Accordo, stipulato con Pladinum, è soggetto alla legge spagnola. A meno che le norme di diritto imperativo non impongano diversamente, qualsiasi controversia derivante dal presente Accordo sarà risolta dal Tribunale spagnolo autorizzato nel distretto in cui si trova Pladinum.
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