Informativa sulla privacy

Rispettiamo i vostri dati e la vostra privacy

Privacy is our main focus

Effective April 23, 2024

We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.

1. Generale

Pladinum Privacy SL, con sede legale in Avenida de Manolete 3a e registrata presso il NIF con il numero B72758436 (di seguito "Pladinum"), considera la protezione della privacy personale estremamente importante. Pladinum desidera informare il più possibile i propri clienti e utenti sui propri servizi, rispettando i loro dati e dando loro il controllo su ciò che accade loro. Pladinum vuole gestire e utilizzare i dati dei propri clienti in modo sicuro, rispettoso e con la dovuta diligenza, al fine di fornire un servizio migliore ai propri clienti e offrire la migliore esperienza possibile. Pladinum parte quindi dal principio che ognuno deve avere il controllo sui propri dati personali. Di seguito, troverete informazioni su quali dati Pladinum raccoglie, perché, per quanto tempo e come potete controllarli.

Pladinum invita i propri clienti a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy, insieme ai Termini e condizioni generali per i servizi di hosting e cloud gestiti e qualsiasi altra condizione applicabile ai propri prodotti e servizi.

2. Applicabilità

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i nostri clienti (attuali, precedenti e futuri) e a tutti i visitatori dei siti web Pladinum.

Il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016 ("Regolamento generale sulla protezione dei dati"), la legge del 30 luglio 2018 ("Legge sulla protezione dei dati personali"), la legge del 13 giugno 2005 ("Legge sulle comunicazioni elettroniche") e i relativi decreti attuativi, nonché eventuali future modifiche, regolano la protezione dei vostri dati personali.

Pladinum si impegna ad adempiere ai propri obblighi e a rispettare i diritti del cliente ogni volta che tratta i suoi dati personali. Per ulteriori informazioni al riguardo, Pladinum rimanda al sito web della Commissione per la protezione della privacy.

3. Trattamento dei dati personali e responsabilità

Il termine "Dati personali" si riferisce a qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o che può essere identificata ("Soggetto interessato"); ciò include, tra l'altro, il nome, il numero di identificazione, i dati relativi all'ubicazione, l'identificativo online, nonché l'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di una persona.

La raccolta e il trattamento dei dati personali da parte di Pladinum riguarda principalmente i dati che i clienti inseriscono volontariamente attraverso le pagine del nostro sito web o che Pladinum ottiene attraverso l'uso dei nostri prodotti e servizi.

In qualità di responsabile, Pladinum tratta i dati personali dei clienti per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Tuttavia, i clienti hanno alcuni obblighi relativi al trattamento dei dati personali che consentono loro di utilizzare i prodotti e i servizi di Pladinum. In questa veste, i clienti devono sempre ottenere le autorizzazioni legalmente richieste dagli utenti finali per il trattamento dei loro dati personali da parte di Pladinum, nella misura in cui ciò sia necessario nell'ambito dei prodotti e dei servizi di Pladinum.

4. Scopi

Pladinum tratta i dati personali per vari scopi. Trattiamo solo i dati necessari per raggiungere lo scopo prefissato. Pertanto, utilizziamo i dati personali nelle seguenti situazioni:

  • Quando abbiamo ricevuto il permesso.
  • Nel contesto della preparazione o dell'esecuzione del nostro contratto.
  • Per ottemperare alle disposizioni legali o regolamentari a cui siamo soggetti.
  • Quando Pladinum ha un interesse giustificato, come il marketing diretto, la prevenzione delle frodi, la gestione amministrativa interna o il monitoraggio della sicurezza della rete e delle informazioni. In questi casi, cerchiamo sempre di mantenere un equilibrio tra i nostri interessi e il rispetto della privacy della persona interessata.

Pladinum raccoglie i dati personali per le seguenti finalità specifiche, secondo necessità e con il consenso:

Per avviare l'elaborazione di una domanda per i nostri stimati prodotti e servizi di livello mondiale.

Se visitate il nostro sito web con l'intenzione di raccogliere informazioni sui nostri prodotti e servizi o di iscrivervi alla newsletter di Pladinum, vi chiediamo rispettosamente i vostri dati di recapito. Tutte le informazioni ricevute da Pladinum durante questa fase precontrattuale saranno utilizzate da Pladinum solo per fornirvi le informazioni richieste, nel modo che preferite. Inoltre, quando si diventa clienti di Pladinum, vengono richiesti vari dati personali, tra cui, ma non solo, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e codice cliente. Inoltre, Pladinum vi assegnerà dati specifici come i dettagli di accesso.

Offrire il miglior servizio e fornire informazioni complete sulle opzioni di utilizzo.

Pladinum utilizza i dati personali per la creazione, la manutenzione e il supporto di prodotti e servizi, nonché per scopi amministrativi.

Fornire informazioni sugli ultimi prodotti e servizi offerti da Pladinum in modo formale.

Pladinum potrebbe utilizzare le informazioni personali per presentare (sotto forma di corrispondenza scritta, telefonica o elettronica) nuove offerte, servizi o promozioni specifiche che Pladinum ritiene interessanti per l'utente. Va da sé che l'utente ha la possibilità di rifiutare questa forma di comunicazione (fare riferimento alle ulteriori istruzioni).

Per monitorare le prestazioni.

Pladinum può utilizzare dati personali e profili dei consumatori allo scopo di valutare i propri prodotti e servizi. Ciò comprende, tra l'altro, la richiesta di feedback sui servizi (ad esempio attraverso ricerche di mercato), i dati acquisiti durante le risposte alle richieste dei clienti, il rilevamento delle frodi e la garanzia di qualità.

Per adempiere agli obblighi di legge.

Pladinum è obbligata per legge a conservare alcuni dati personali e a comunicarli alle agenzie governative come richiesto dagli obblighi fiscali e contabili generali. Se necessario, Pladinum può essere obbligata a trasmettere alcuni dati alle autorità competenti in modo riservato nel corso di un'indagine di polizia o giudiziaria.

Pladinum tiene traccia di studi, test e statistiche per eseguire analisi delle tendenze.

I dati anonimi e aggregati possono essere utilizzati da Pladinum per riferire sull'utilizzo dei suoi servizi sia internamente che esternamente. Tali dati non possono essere ricondotti a un individuo specifico. Le informazioni derivate da queste analisi sono utilizzate da Pladinum per valutare il suo attuale portafoglio di prodotti e servizi e i suoi processi. Queste informazioni sulle prestazioni vengono utilizzate anche per adattarsi ai nuovi sviluppi.

5. La sicurezza

Pladinum si impegna a salvaguardare i dati personali e la privacy, sia all'interno dei suoi uffici fisici che sulla rete Pladinum. Pladinum attua misure organizzative e tecniche adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali. Per garantire la protezione dei dati utilizziamo servizi criptati per ogni processo.

I dipendenti di Pladinum ricevono una formazione adeguata per quanto riguarda la gestione dei dati riservati. Nelle situazioni che coinvolgono progetti sensibili alla privacy, viene effettuata una valutazione approfondita della sicurezza e della protezione dei dati personali. La politica di sicurezza delle informazioni, i requisiti e gli standard di gestione di Pladinum sono completamente conformi allo standard internazionale ISO 27001, di cui Pladinum è certificata dal 2011. Per garantire la sicurezza dei dati, Pladinum dispone di professionisti specifici che controllano la conformità alla legislazione e ai principi etici. Anche la rete, l'infrastruttura e i sistemi informativi di Pladinum sono protetti da personale esperto e specializzato in questo campo. Inoltre, per garantire la protezione dei dati personali, Pladinum utilizza diverse misure tecniche, come la protezione delle password, il software di crittografia del disco rigido, i firewall, il software antivirus, i sistemi di rilevamento delle intrusioni e delle anomalie e i sistemi di controllo degli accessi per i dipendenti.

In caso di violazione dei dati che potrebbe avere un impatto negativo sui dati personali, il cliente sarà informato personalmente in conformità con i requisiti legali.

Il numero di dipendenti di Pladinum che hanno accesso alle informazioni personali è limitato e sono sottoposti a controlli approfonditi prima di essere autorizzati ad accedervi. Questi dipendenti hanno accesso alle informazioni personali solo quando è necessario per svolgere le loro mansioni.

L'esistenza e il contenuto delle comunicazioni attraverso la rete Pladinum (come il traffico e-mail, l'hosting, ecc.) sono protetti dalle disposizioni sul segreto delle telecomunicazioni. Ciò significa che Pladinum e i suoi dipendenti non possono essere a conoscenza dell'esistenza o del contenuto di tali comunicazioni, salvo eccezioni consentite dalla legge.

I siti web di Pladinum, a volte, includono collegamenti a siti di terzi (come i social media o gli organizzatori di eventi sponsorizzati da Pladinum) che hanno le loro politiche in materia di protezione dei dati personali. Si prega di consultare attentamente le loro politiche.

6. Fornitura di dati a terzi

Pladinum non vende i dati personali a terzi né li trasmette a terzi a meno che:

Ai nostri successori legali e alle altre società del gruppo Pladinum.

Pladinum trasmette i dati personali agli eventuali successori legali e alle società affiliate (come le filiali e le società consorelle) per gli stessi scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy.

Ciò è necessario per la fornitura del nostro servizio.

Per alcuni aspetti dei nostri prodotti e servizi, collaboriamo con terze parti o assumiamo subappaltatori. Queste terze parti sono sempre selezionate con molta attenzione e c'è sempre un accordo tra Pladinum e queste terze parti in conformità con la legislazione applicabile. Pertanto, Pladinum utilizza, tra gli altri, fornitori di servizi per la registrazione di nomi di dominio, fornitori di servizi di posta elettronica, fornitori di certificati SSL, fornitori di servizi di connessione cloud, fornitori di servizi di sitebuilder, fornitori di servizi di desktop online e fornitori di servizi di fax online. Per ulteriori informazioni sui nostri subappaltatori, è sempre possibile contattarci tramite i dettagli di contatto al punto 10.

Se acquistate da Pladinum un prodotto o un servizio (online) da un produttore o fornitore con sede al di fuori dell'Unione Europea, è possibile che siano necessarie misure aggiuntive per garantire la sicurezza dei dati personali, come ad esempio una certificazione nell'ambito dello Scudo per la privacy UE-USA e/o un accordo con l'incaricato del trattamento con clausole modello elaborate dalla Commissione Europea.

Se una persona rifiuta di trasmettere i propri dati, è possibile che alcuni servizi non possano più essere offerti da Pladinum.

Esiste un obbligo legale.

Per questo, Pladinum rimanda al punto 4 della presente Informativa sulla privacy.

Esiste un interesse legittimo per Pladinum o per il terzo interessato.

Ciò avviene solo se gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali della persona interessata non prevalgono su tale interesse.

Pladinum ha ricevuto il permesso dalla persona interessata.

Se Pladinum dovesse fornire dati personali a terzi con altri mezzi, ciò avverrà con una comunicazione esplicita, in cui viene fornita una spiegazione sulla terza parte, insieme alle finalità del trasferimento e del trattamento. Laddove richiesto dalla legge, Pladinum ottiene il consenso esplicito e inequivocabile dell'interessato. L'interessato ha inoltre sempre la possibilità di opporsi (vedi sotto).

Per quanto riguarda il trasferimento internazionale dei dati personali, Pladinum protegge tutti i dati personali in conformità al livello di protezione richiesto dalle normative europee.

In alcuni casi, Pladinum utilizza dati anonimi e aggregati per scopi commerciali o per relazioni esterne. Questi dati non possono mai essere ricondotti a un individuo specifico.

7. Diritti degli interessati

L'utente può esercitare diversi diritti relativi al trattamento dei propri dati personali in relazione a Pladinum, a condizione che tali diritti gli siano riconosciuti dalla legislazione vigente.

Tali diritti possono essere esercitati utilizzando i dati di contatto indicati al punto 10 della presente Informativa sulla privacy. Pladinum risponderà a tali richieste e si conformerà o non si conformerà, a seconda dei casi, in conformità alla legge applicabile, e in linea di principio entro un (1) mese, in conformità alla legge applicabile.

Per esercitare i propri diritti e impedire la divulgazione non autorizzata dei propri dati personali, è necessario fornire una prova della propria identità. Di conseguenza, vi chiediamo di allegare alla vostra domanda una copia del fronte della vostra carta d'identità. La domanda può essere presentata utilizzando i recapiti indicati al punto 10 della presente Informativa sulla privacy.

Diritto di obiezione

Vi informiamo che avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento, per motivi legittimi legati alla vostra situazione particolare. In caso di opposizione, non tratteremo più i vostri dati personali, a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi impellenti per tale trattamento, che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

Diritto di accesso e trasparenza

Avete il diritto di ottenere gratuitamente l'accesso e una copia dei vostri dati personali. Inoltre, può chiedere informazioni su:

  • Il trattamento dei vostri dati personali da parte nostra;
  • Le finalità del trattamento dei vostri dati personali;
  • Le categorie di dati personali che trattiamo;
  • Le categorie di terzi con cui condividiamo i vostri dati personali;
  • L'origine dei vostri dati personali;
  • I vostri diritti in qualità di interessati.

Diritto alla rettifica e alla cancellazione

Gentile cliente, in qualità di interessato, ha il diritto di richiedere la correzione o l'integrazione di dati personali incompleti, errati, inadeguati o non aggiornati. A tal fine è possibile contattare il nostro servizio clienti presso un indirizzo registrato oppure modificare i propri dati tramite il portale online "my.pladinum.com". Per mantenere aggiornati i vostri dati, vi preghiamo di comunicarci qualsiasi cambiamento, ad esempio in caso di trasloco.

È essenziale notare che l'utente ha il diritto di cancellare i propri dati personali, senza ritardi ingiustificati, se e solo se:

I dati personali non sono più necessari per gli scopi previsti;
Non esiste più una giustificazione legale per il trattamento;
Se vi opponete al trattamento e non vi sono motivi legittimi prevalenti per il trattamento da parte di Pladinum;
I dati personali sono stati trattati illegalmente; oppure
I dati personali devono essere cancellati per conformarsi a un obbligo di legge che si applica a Pladinum.
Una volta soddisfatta la richiesta di cancellazione, vi invieremo un messaggio di conferma. In caso di cancellazione parziale, Pladinum spiegherà perché non è stato possibile soddisfare completamente la richiesta.

Si prega di notare che, a seconda della natura della richiesta, potrebbe non essere possibile offrire alcuni servizi da parte di Pladinum. Inoltre, Pladinum potrebbe non essere in grado di cancellare tutti i dati richiesti per ottemperare agli obblighi di legge. Ad esempio, per soddisfare gli obblighi contabili e fiscali, Pladinum è tenuta a conservare i dati di fatturazione per un massimo di sette anni.

Diritto alla limitazione del trattamento

In qualità di soggetto interessato, avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati personali da parte di Pladinum, se e solo se una delle seguenti condizioni è vera:

  1. L'utente contesta l'esattezza dei dati personali; in tali situazioni, il trattamento viene ridotto per un periodo di tempo che consente a Pladinum di confermarne l'esattezza;
  2. Il trattamento è illecito, e ci si oppone alla cancellazione dei dati personali richiedendo invece la limitazione del loro utilizzo;
  3. Pladinum non ha più bisogno dei dati personali per le finalità del trattamento, ma li richiede per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali;
  4. L'interessato si è opposto al trattamento, in attesa di verificare se i motivi legittimi di Pladinum prevalgono su quelli dell'interessato.

Vi informiamo che, in caso di limitazione del trattamento, i dati potranno comunque essere conservati da Pladinum.

Diritto alla portabilità dei dati

Avete il diritto di richiedere e ottenere la forma strutturata, comunemente utilizzata e leggibile da una macchina dei dati personali che sono (i) trattati nel contesto dell'esecuzione del contratto, (ii) forniti da voi stessi e (iii) trattati attraverso processi automatizzati. Se desiderate cambiare fornitore, potete anche richiedere a Pladinum di trasmettere tali dati direttamente a un'altra parte, ove tecnicamente possibile.

8. Periodi di conservazione

Pladinum conserva ed elabora i dati personali dell'utente per la durata necessaria al raggiungimento degli obiettivi indicati al punto 4.

Il periodo di conservazione può variare a seconda dello scopo. Ad esempio, Pladinum ha l'obbligo legale di conservare i dati per un massimo di 5 anni per soddisfare i requisiti contabili e fiscali. Inoltre, Pladinum è tenuta a conservare dati specifici per un massimo di 10 anni dopo la conclusione del contratto per soddisfare le esigenze legali di presentazione come prova in casi di risoluzione di controversie. Solo un numero limitato di persone ha accesso a questi documenti archiviati.

9. Cookie e sito web

Oltre ai dati che condividete volontariamente con Pladinum quando utilizzate i nostri siti web, Pladinum utilizza anche i cookie e altri mezzi tecnologici per raccogliere dati.

Siti web

Pladinum fornisce siti web esclusivamente a scopo informativo e tutti i testi, i file e le immagini sono offerti agli interessati così come sono.

Pladinum si riserva il diritto di modificare le norme e le condizioni che regolano l'accesso e l'uso del sito web a sua discrezione, senza preavviso o avviso, e può limitare o limitare l'accesso a determinate parti del sito web.

L'accesso alle aree riservate del sito web può richiedere la fornitura di informazioni personali da parte dei visitatori e degli utenti, che Pladinum può utilizzare in conformità con la sua Politica sulla privacy. Fornendo tali informazioni, i visitatori e gli utenti concedono espressamente a Pladinum il permesso di utilizzarle.

Pladinum può modificare o revocare l'accesso alle aree riservate del sito web in qualsiasi momento, senza compenso e senza preavviso.

Biscotti

Il nostro sito web utilizza cookie o tecnologie simili per memorizzare e/o leggere informazioni sul dispositivo (di seguito denominati "cookie" per chiarezza). Per ulteriori dettagli sul nostro utilizzo dei cookie, compresi i motivi e le modalità, nonché per informazioni su come esercitare le vostre opzioni, vi invitiamo a consultare la nostra politica sui cookie attraverso questo link.

10. Dettagli di contatto

In caso di domande o richieste relative ai dati personali o alla presente Informativa sulla privacy, vi preghiamo di indirizzarle al seguente indirizzo:

Pladinum Privacy SL
Attenzione: Team per la protezione dei dati
Avenida de Manolete 3a,
29660 Nueva Andalucia / Marbella
Spagna
Tel: +34 613 23 11 33
E-mail: support@pladinum.com

11. Modifiche

Pladinum si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy. Tutte le modifiche saranno rese disponibili su questo sito web prima della loro data di entrata in vigore. Vi consigliamo di rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per essere consapevoli di eventuali modifiche.