नियम और शर्तें
हमारी कानूनी और अनुपालन
अनुच्छेद 1: परिभाषाएँ
- “ग्राहक“: किसी भी व्यक्ति या संस्था को संदर्भित करता है, जिसमें असंबद्ध साझेदारियां और उनके प्रतिनिधि या अधिकृत व्यक्ति शामिल हैं, जिन्होंने प्लेडिनम के साथ संविदात्मक संबंध स्थापित किया है या स्थापित करने का इरादा रखते हैं।
- “उपभोक्ता“: किसी भी प्राकृतिक व्यक्ति को संदर्भित करता है जो अपने व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे के बाहर के उद्देश्यों के लिए कार्य कर रहा है।
- “समझौते“: प्लेटिनम द्वारा ग्राहक के साथ किए गए किसी भी और सभी अनुबंधों को संदर्भित करता है, जिन पर ये सामान्य नियम और शर्तें लागू होती हैं।
- “उपयोग“: ग्राहक द्वारा वेब स्पेस, ई-मेल स्पेस और डेटाबेस स्पेस के सहमत उपयोग को संदर्भित करता है, जैसा कि उद्धरण में निर्दिष्ट है और मेगाबाइट्स (एमबी) में व्यक्त किया गया है।
अनुच्छेद 2: सामान्य
कृपया सूचित रहें कि निम्नलिखित सामान्य नियम और शर्तें (जिन्हें आगे “सामान्य शर्तें” कहा जाएगा) प्लेडिनियम प्राइवेसी एसएल, (“प्लेडिनियम”) द्वारा दी जाने वाली वस्तुओं की बिक्री और सेवाओं के प्रावधान दोनों पर लागू होती हैं।
ऑर्डर भेजने से, सामान्य शर्तों को इस समझौते का अभिन्न अंग माना जाएगा और क्लाइंट द्वारा बिना किसी आरक्षण के स्वीकार किया जाएगा। सामान्य शर्तें, किसी भी विशिष्ट समझौते के साथ, पार्टियों के बीच संपूर्ण और अनन्य समझौता बनाती हैं और विशिष्ट समझौते के विषय से संबंधित सभी पूर्व मौखिक या लिखित समझौतों, प्रस्तावों, वादों और नोटिसों को प्रतिस्थापित करेंगी। ग्राहक के सामान्य नियम और शर्तें लागू नहीं होंगी।
क्लाइंट द्वारा ऑर्डर की गई वस्तुओं या सेवाओं को सहमत कीमत पर डिलीवर करने और क्लाइंट द्वारा भुगतान किए जाने की प्लेटिनम की जिम्मेदारी समझौते का प्राथमिक दायित्व है। यदि क्लाइंट द्वारा ऑर्डर की गई किसी वस्तु या सेवा के प्रावधान की डिलीवरी के लिए प्लेटिनम किसी बाहरी पार्टी की भागीदारी पर निर्भर है, तो प्लेटिनम द्वारा बाहरी पार्टी से परामर्श करने के समय, वस्तु या सेवा की उपलब्धता की निलम्बित स्थिति के तहत डिलीवरी करने का प्लेटिनम का दायित्व प्रभावी होगा, और प्लेटिनम द्वारा निर्धारित और क्लाइंट द्वारा भुगतान किए गए पूर्व निर्धारित मूल्य के अधीन होगा। क्लाइंट द्वारा भुगतान की गई कीमत को निलम्बित शर्त की पूर्ति से पहले गारंटी माना जाता है। गारंटी का भुगतान प्राप्त करने के बाद पाँच (5) कार्य दिवसों के भीतर इस कीमत पर उपलब्धता को सत्यापित करने के लिए प्लेटिनम बाहरी पार्टी से परामर्श करने के लिए सहमत है। यदि बाहरी पार्टी के साथ परामर्श करने पर ऑर्डर की गई वस्तु या सेवा उपलब्ध नहीं है, तो समझौता समाप्त हो जाएगा, और प्लेटिनम पार्टियों के बीच किसी भी अन्य दायित्व के बिना भुगतान की गई गारंटी को वापस कर देगा। यदि बाहरी पक्ष के साथ परामर्श के बाद ऑर्डर की गई वस्तु या सेवा किसी भिन्न कीमत पर उपलब्ध है, तो यह समझौता समाप्त हो जाएगा, और प्लेडिनम क्लाइंट को भिन्न कीमत स्वीकार करने की अनुमति देगा। इसके परिणामस्वरूप प्लेडिनम और क्लाइंट के बीच एक नया समझौता होगा।
अनुच्छेद 3: अवधि और समाप्ति
जब तक कि पक्षों के बीच अन्यथा सहमति न हो, अनुबंध को 1 वर्ष की अवधि के लिए संपन्न माना जाएगा और उसके बाद उसी अवधि के लिए स्वचालित रूप से नवीनीकृत किया जाएगा, जब तक कि कोई भी पक्ष पंजीकृत डाक द्वारा या ग्राहक के मामले में, इलेक्ट्रॉनिक रूप से https://www.my.pladinum.com/cancel के माध्यम से समाप्ति की लिखित सूचना नहीं देता है, जो कि प्रारंभिक एक वर्ष की अवधि के अंत से एक महीने पहले नहीं होनी चाहिए। समाप्ति की तारीख से 1 महीने की नोटिस अवधि लागू होगी।
क्लाइंट द्वारा एकतरफा समाप्ति की स्थिति में, किसी भी तरह से कोई रिफंड या मुआवजा देय नहीं होगा, जिसमें पहले किए गए किसी भी भुगतान के संबंध में शामिल है। यदि अनुबंध समाप्त हो जाता है, तो ग्राहक के खिलाफ़ प्लेटिनम के सभी दावे तुरंत देय हो जाएँगे और प्रदान की गई सेवाओं के लिए कोई भी चालान बिना किसी दायित्व के देय और भुगतान योग्य रहेगा। ग्राहक द्वारा विघटन की स्थिति में, ग्राहक अनुबंध के केवल उस हिस्से को भंग कर सकता है जिसे अभी तक प्लेटिनम द्वारा निष्पादित नहीं किया गया है। यदि विघटन ग्राहक के कारण होता है, तो प्लेटिनम इसके कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए मुआवजे का हकदार होगा।
अनुच्छेद 4: कीमतें
कृपया ध्यान दें कि Pladinum द्वारा अपनी वेबसाइट और अन्य चैनलों के माध्यम से दर्शाई गई कीमतें हमेशा स्पष्ट लेखन त्रुटियों के अधीन होती हैं। व्यक्तिगत कोटेशन वापस लिए जा सकते हैं और 15 दिनों की अवधि के लिए वैध होते हैं, जब तक कि कोटेशन में अन्यथा न कहा गया हो। जब तक अन्यथा न कहा गया हो, सभी कीमतें यूरो में हैं और स्पेनिश वैट (IVA) को छोड़कर, और चालान पर बताए अनुसार देय हैं। जब तक अन्यथा सहमति न हो, सेवा से संबंधित कीमतों की गणना एक वर्ष की अवधि के लिए की जाती है। अनुच्छेद 5 के अनुसार, इस अवधि की शुरुआत में पूरी कीमत का भुगतान किया जाना चाहिए।
कृपया ध्यान दें कि प्लेटिनम अनुबंध की अवधि के दौरान किसी भी समय सेवा की कीमतों को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। आपको वेबसाइट और व्यक्तिगत अधिसूचना के माध्यम से इसकी सूचना दी जाएगी। बदले हुए मूल्य आपको व्यक्तिगत अधिसूचना से दो महीने की अवधि के बाद चुकाने होंगे, जब तक कि आपने अनुबंध को निःशुल्क और बिना कोई कारण बताए समाप्त करने का विकल्प नहीं चुना हो। यह आवश्यक है कि ग्राहक को बदले हुए मूल्यों की व्यक्तिगत अधिसूचना के बाद तीस कैलेंडर दिनों के भीतर पंजीकृत डाक या इलेक्ट्रॉनिक रूप से https://www.my.pladinum.com/cancel के माध्यम से समाप्ति की सूचना देनी चाहिए।
इसके अलावा, हम आपको याद दिलाना चाहेंगे कि छूट प्रति क्लाइंट लागू होती है और संचयी नहीं होती है। ऑफ़र की गई छूट के दुरुपयोग की स्थिति में, उदाहरण के लिए, लेकिन कई खाते बनाने तक सीमित नहीं, प्लेटिनम बिना किसी पूर्व सूचना के छूट को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
अनुच्छेद 5: वितरण, भुगतान और विरोध की शर्तें
प्लेटिनम की डिलीवरी अवधि केवल सांकेतिक उद्देश्यों के लिए बताई गई है और जब तक अन्यथा स्पष्ट रूप से सहमति न हो, तब तक बाध्यकारी नहीं है। डिलीवरी अवधि कार्य दिवसों में दर्शाई गई है। डिलीवरी में उचित देरी से ऑर्डर रद्द करने या मुआवजे का दावा करने का अधिकार नहीं मिलता है।
माल या सेवाओं से संबंधित शिकायत की स्थिति में, चाहे उनकी प्रकृति कुछ भी हो, ग्राहक को माल की डिलीवरी या प्रदान की गई सेवाओं की आरंभ तिथि के आठ कार्य दिवसों के भीतर लिखित रूप में प्लेडिनम को सूचित करना चाहिए। माल की डिलीवरी या सेवाओं के प्रावधान से संबंधित शिकायत का उपयोग चालान के भुगतान को निलंबित या विलंबित करने के लिए नहीं किया जा सकता है। भेजने के बाद आठ कार्य दिवसों के भीतर चालान पर लिखित आपत्ति का अभाव चालान और उसमें उल्लिखित राशियों, उत्पादों और सेवाओं की अपरिवर्तनीय स्वीकृति का संकेत देता है।
चालान का भुगतान चालान जारी करने की तिथि के एक महीने के भीतर किया जाना चाहिए। यदि ग्राहक निर्धारित देय तिथि के 14 कैलेंडर दिनों के बाद भी पूर्ण भुगतान नहीं करता है, तो वे पहले अनुस्मारक के बाद डिफ़ॉल्ट हो जाएंगे, जिसमें भुगतान न करने के परिणाम बताए गए हैं। डिफ़ॉल्ट के मामले में, निम्नलिखित परिणाम लागू होते हैं: (i) बकाया राशि पर कानूनी ब्याज देय है; (ii) ग्राहक को संग्रह लागतों के लिए मुख्य राशि का 15% या 40 यूरो देना होगा यदि राशि प्राथमिक कुल के 15% से अधिक है, या, यदि ग्राहक एक उपभोक्ता है, तो लागू कानून के अनुसार आवश्यक राशि; (iii) ग्राहक को प्रदान की जाने वाली सेवाओं को बिना किसी और सूचना के निलंबित किया जा सकता है, और ग्राहक के लिए होस्ट की गई किसी भी वेबसाइट को तब तक अप्राप्य बनाया जा सकता है जब तक कि ब्याज सहित बकाया राशि का भुगतान नहीं किया जाता है; (iv) प्लेडिनम अनुच्छेद 2 के अनुसार समझौते को भंग या समाप्त करने और अपने विवेक पर यथासंभव किसी भी वितरित माल को वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
डोमेन नाम का पंजीकरण केवल तभी संभव है जब ग्राहक ने पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान पहले से ही घोषणा कर दी हो कि वे स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि पंजीकरण सीधे किया जा सकता है, और डोमेन नाम पंजीकृत होते ही उपभोक्ता अपना वापसी का अधिकार छोड़ देता है। तब इन सामान्य नियमों और शर्तों का अनुच्छेद 8 लागू नहीं होता है।
अनुच्छेद 6: आचार संहिता और नोटिस/हटाना
ग्राहक को सेवाओं के प्रचार के लिए हमेशा सद्भावनापूर्वक प्लेटिनम के साथ सहयोग करना चाहिए। प्लेटिनम द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग ग्राहक द्वारा प्लेटिनम की स्वीकार्य उपयोग नीति के अनुपालन में किया जाएगा, जो कि उपलब्ध है https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/यदि ग्राहक स्वीकार्य उपयोग नीति से उत्पन्न अपने कर्तव्यों का पालन करने में विफल रहता है, तो वे उपर्युक्त कर्तव्यों के गैर-अनुपालन के परिणामस्वरूप उत्पन्न किसी भी मुद्दे को हल करने के लिए प्रदान की गई अतिरिक्त सेवाओं के लिए प्लेडिनम द्वारा किए गए खर्च और शुल्क को वहन करने के लिए सहमत होते हैं।
प्लेटिनम को प्लेटिनम के नेटवर्क के अंदर और बाहर तकनीकी या अन्य खराबी से उत्पन्न इंटरनेट कनेक्टिविटी के किसी भी नुकसान के लिए किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा। इसके अलावा, क्लाइंट उत्पाद, सेवा या सॉफ़्टवेयर के संबंध में प्लेटिनम की आवश्यकताओं, दस्तावेज़ीकरण और दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा। इसके लिए जिम्मेदार कोई भी आपूर्तिकर्ता त्रुटि भी प्लेटिनम की जिम्मेदारी नहीं होगी।
अनुच्छेद 7: डोमेन नाम पंजीकरण
क्लाइंट द्वारा भुगतान का सही निष्पादन और Pladinum से स्वागत ईमेल और चालान प्राप्त करना डोमेन नाम के पंजीकरण की गारंटी नहीं देता है। डोमेन नाम केवल तभी पंजीकृत किया जाएगा जब Pladinum ने क्लाइंट को लिखित रूप में स्पष्ट रूप से सूचित किया हो कि डोमेन नाम पंजीकृत हो गया है। यदि ऐसा प्रतीत होता है कि Pladinum ग्राहक की किसी त्रुटि के कारण डोमेन नाम पंजीकृत नहीं कर सकता है, उदाहरण के लिए क्योंकि ग्राहक पहले से पंजीकृत डोमेन नाम का वर्तमान धारक नहीं है, तो क्लाइंट Pladinum को €25 प्रशासनिक शुल्क का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होगा, बिना Pladinum के वास्तविक नुकसान का दावा करने के अधिकार पर प्रतिकूल प्रभाव डाले।
डोमेन नामों का पंजीकरण SIDN (https://www.sidn.nl), डोमिनियोस स्पेन (https://www.dominios.e), DNS बेल्जियम (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) या ICANN (https://www.icann.org) सहित डोमेन नाम पंजीकरण के लिए जिम्मेदार संबंधित पक्षों के नियमों के अनुपालन में किया जाएगा, जिनमें से सभी OpenProvider https://www.openprovider.com के अंतर्गत समूहीकृत हैं। क्लाइंट को सूचित कर दिया गया है और इसके द्वारा डोमेन नाम पंजीकरण के लिए सामान्य नियम और शर्तें स्वीकार की जाती हैं, जो डोमेन रजिस्ट्री की वेबसाइट पर उपलब्ध हैं। Pladinum क्लाइंट को विशिष्ट शर्तों के लिए डोमेन नाम पंजीकरण के लिए जिम्मेदार संबंधित पक्षों की वेबसाइटों को संदर्भित करने के लिए याद दिलाता है। Pladinum क्लाइंट द्वारा डोमेन नाम पंजीकृत करने के लिए किए गए किसी भी निर्णय के लिए, या क्लाइंट के अनुरोध पर पंजीकृत किसी भी डोमेन नाम के लिए उत्तरदायी नहीं है जो तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करता है। ग्राहक के अनुरोध पर डोमेन नाम के पंजीकरण से उत्पन्न होने वाले किसी भी तीसरे पक्ष के दावे के खिलाफ ग्राहक प्लेटिनम को क्षतिपूर्ति करेगा।
अनुच्छेद 8: वापसी का अधिकार
यदि ग्राहक उपभोक्ता है, तो उसे बिना कोई कारण बताए समझौते से हटने के लिए 14 दिनों की अवधि दी जाती है। 14 दिनों की यह अवधि उस दिन से शुरू होती है जिस दिन समझौता संपन्न होता है या माल की बिक्री के मामले में, उस दिन से शुरू होती है जिस दिन उपभोक्ता उस पर भौतिक रूप से कब्ज़ा कर लेता है।
यदि उपभोक्ता वापसी के इस अधिकार का प्रयोग करना चाहता है, तो उसे उपर्युक्त अवधि के भीतर लिखित रूप में Pladinum को सूचित करना होगा। Pladinum, डिलीवरी लागत सहित प्राप्त सभी भुगतानों की प्रतिपूर्ति उसी भुगतान विधि के माध्यम से करेगा जिसका उपयोग उपभोक्ता ने सामान वापस करते समय किया था।
अनुच्छेद 9: दायित्व
नीचे उल्लिखित परिस्थितियों को छोड़कर, तथा अनुबंध के समापन या निष्पादन के संदर्भ में, केवल बताई गई सीमाओं तक ही प्लेटिनम उत्तरदायी होगा।
अनुबंध के तहत अपनी जिम्मेदारियों का पालन करने में किसी भी प्रकार की शुल्क योग्य विफलता के परिणामस्वरूप ग्राहक को होने वाले किसी भी नुकसान के लिए प्लेटिनम की कुल देयता, जिसमें ग्राहक के साथ सहमत कोई भी वारंटी दायित्व या प्लेटिनम, उनके कर्मचारियों या उनके द्वारा नियुक्त तीसरे पक्ष द्वारा अवैध कार्य करना शामिल है, अनुबंध के तहत ग्राहक द्वारा देय कुल शुल्क (वैट को छोड़कर) के बराबर राशि तक सीमित है या, यदि अनुबंध की अवधि तीन (3) महीने से अधिक है, तो ग्राहक द्वारा पिछले तीन (3) महीनों में देय शुल्क के बराबर राशि। प्रत्यक्ष क्षति मुआवजा कभी भी दस हजार (10,000) यूरो (वैट को छोड़कर) से अधिक नहीं होगा।
प्लेटिनम को किसी भी अप्रत्यक्ष क्षति, परिणामी क्षति, लाभ की हानि, बचत में चूक या व्यवसाय में ठहराव के कारण होने वाली क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा। अनुबंध के साथ गैर-अनुपालन के लिए प्लेटिनम की देयता केवल तभी उत्पन्न होगी जब ग्राहक प्लेटिनम को डिफ़ॉल्ट की सही लिखित सूचना प्रदान करता है, जिसमें समस्या को हल करने के लिए कम से कम 14 दिनों की अवधि निर्धारित की जाती है, और प्लेटिनम इस अवधि के बाद भी अपने दायित्वों का पालन करने में विफल रहता है। डिफ़ॉल्ट की सूचना में समस्या का विस्तृत विवरण होना चाहिए ताकि प्लेटिनम पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया दे सके। डिफ़ॉल्ट की सूचना प्लेटिनम को नुकसान की खोज के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर प्राप्त होनी चाहिए।
इन लेखों में उल्लिखित बहिष्करण और सीमाएं उस स्थिति में शून्य और अमान्य हो जाएँगी जब नुकसान प्लेडिनम के प्रबंधन के जानबूझकर या घोर लापरवाहीपूर्ण कृत्यों का परिणाम है। इसके अतिरिक्त, प्लेडिनम के कार्यों या लापरवाही के कारण ग्राहक की मृत्यु या शारीरिक चोट के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान को भी इन बहिष्करणों और सीमाओं के अंतर्गत नहीं माना जाएगा।
ग्राहक अपनी त्रुटियों या असफलताओं के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी क्षति के लिए उत्तरदायी होगा, और इन सामान्य नियमों और शर्तों में उल्लिखित आचार संहिता के गैर-अनुपालन से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे के खिलाफ प्लेटिनम को क्षतिपूर्ति करेगा, चाहे ग्राहक द्वारा या ग्राहक की अनुमति या जिम्मेदारी के साथ सेवाओं या वस्तुओं का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति द्वारा, भले ही वे ग्राहक के कर्मचारी न हों।
अनुच्छेद 10: व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण
यदि ग्राहक को जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के अनुसार 'नियंत्रक' माना जाता है और वह Pladinum की सेवाओं, उत्पादों या वस्तुओं का उपयोग करके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करता है, तो ग्राहक को GDPR के आधार पर Pladinum के साथ 'डेटा प्रोसेसिंग समझौता' करना होगा और Pladinum द्वारा दिए गए विकल्प का उपयोग करना होगा। यदि ग्राहक डेटा प्रोसेसिंग समझौता करने के लिए Pladinum के विकल्प का उपयोग नहीं करना चुनता है, तो ग्राहक वारंटी देता है कि वह व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए वस्तुओं या सेवाओं का उपयोग नहीं करेगा और वस्तुओं या सेवाओं का उपयोग करके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या दावों के खिलाफ Pladinum को क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत होता है।
यदि ग्राहक एक प्राकृतिक व्यक्ति है (GDPR के अनुसार 'डेटा विषय') और प्लेटिनम की सेवाओं, उत्पादों या वस्तुओं का उपयोग करता है, तो प्लेटिनम उन सभी दायित्वों का पालन करेगा जो GDPR प्लेटिनम की गोपनीयता नीति और पंजीकरण नीति के अनुसार 'नियंत्रक' के रूप में प्लेटिनम पर लगाता है, जिसे यहां देखा जा सकता है: https://www.pladinum.com/privacy-statement/।
अनुच्छेद 11: बौद्धिक संपदा अधिकार
उत्पादों और/या सेवाओं से संबंधित सभी बौद्धिक संपदा अधिकार, जिसमें डिजाइन, सॉफ्टवेयर, प्रलेखन और कोई अन्य सामग्री शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, जो प्लेटिनम और क्लाइंट के बीच अनुबंध को तैयार करने या निष्पादित करने के लिए विकसित और/या उपयोग की गई थी, प्लेटिनम या उसके आपूर्तिकर्ताओं में विशेष रूप से निहित रहेंगे। उत्पादों की डिलीवरी और/या सेवाओं का प्रावधान बौद्धिक संपदा अधिकारों के किसी भी हस्तांतरण का गठन नहीं करता है। क्लाइंट को सहमत उद्देश्यों के लिए उत्पादों और सेवाओं के परिणामों का उपयोग करने के लिए एक गैर-अनन्य और गैर-हस्तांतरणीय उपयोगकर्ता अधिकार प्रदान किया जाएगा। क्लाइंट को सामान्य शर्तों में निर्धारित शर्तों या क्लाइंट पर अन्यथा लगाए गए नियमों का सख्ती से पालन करना चाहिए। प्लेटिनम से पूर्व लिखित अनुमति के बिना, क्लाइंट को उत्पादों और सेवाओं के परिणामों को पूरी तरह या आंशिक रूप से प्रकट नहीं करना चाहिए, उनकी प्रतिलिपि नहीं बनानी चाहिए या उन्हें किसी तीसरे पक्ष को उपलब्ध नहीं कराना चाहिए। क्लाइंट कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, व्यापार नाम या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों से संबंधित प्लेटिनम या उसके आपूर्तिकर्ताओं के निर्देशों को किसी भी तरह से नहीं बदलेगा और/या हटाएगा। प्लेटिनम गारंटी देता है कि वह ग्राहक को उपयोगकर्ता अधिकार प्रदान करने के लिए अधिकृत है और तीसरे पक्ष द्वारा किए गए किसी भी दावे के खिलाफ ग्राहक को क्षतिपूर्ति करेगा।
यह प्रावधान तब लागू नहीं होगा जब उत्पादों और/या सेवाओं के परिणामों को तीसरे पक्ष के सामान के साथ बदला और/या प्रदान किया जाता है, जब तक कि ग्राहक यह साबित न कर दे कि, बाद के मामले में, तीसरे पक्ष द्वारा किए गए दावे केवल प्लेटिनम द्वारा आपूर्ति किए गए उत्पादों और/या सेवाओं के परिणामों से संबंधित हैं। प्लेटिनम अपने उत्पादों, सेवाओं या वस्तुओं की सुरक्षा के लिए तकनीकी उपाय कर सकता है। यदि प्लेटिनम ने इन उत्पादों, सेवाओं या वस्तुओं को तकनीकी सुरक्षा के माध्यम से सुरक्षित किया है, तो ग्राहक को इस सुरक्षा को हटाने या बायपास करने की अनुमति नहीं है, सिवाय इसके कि जहां कानून अन्यथा प्रदान करता है।
अनुच्छेद 12: विभिन्न
प्लेडिनम के साथ किए गए समझौते से उत्पन्न ग्राहक के अधिकार और दायित्व, प्लेडिनम की पूर्व लिखित अनुमति के बिना, आंशिक या पूर्ण रूप से, तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं किए जा सकते।
यदि प्लेडिनम के साथ किए गए किसी समझौते या उसके कार्यान्वयन में कोई प्रावधान, संबंधित पक्ष या परिस्थिति की परवाह किए बिना, अमान्य या अव्यवहार्य है, तो समझौते के अन्य प्रावधान पूर्ण रूप से लागू रहेंगे।
क्लाइंट को तुरंत Pladinum को संपर्क जानकारी जैसे पते, फ़ोन नंबर, संपर्क व्यक्ति और ईमेल पते में किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करना चाहिए। यदि क्लाइंट Pladinum को तुरंत सूचित करने में विफल रहता है, तो वह खोज कार्य या वापस किए गए शिपमेंट की लागतों के लिए उत्तरदायी होगा। Pladinum की लॉग फ़ाइलें और अन्य प्रशासनिक, चाहे इलेक्ट्रॉनिक हों या नहीं, दस्तावेज़ Pladinum द्वारा दिए गए कथनों के पूर्ण प्रमाण हैं, और Pladinum द्वारा किसी भी (इलेक्ट्रॉनिक) संचार के प्राप्त या संग्रहीत संस्करण को तब तक प्रामाणिक माना जाएगा जब तक कि ग्राहक द्वारा प्रति-प्रमाण प्रदान नहीं किया जाता है।
अनुच्छेद 13: अप्रत्याशित घटना
अप्रत्याशित घटना की स्थिति में, प्लेटिनम को ऐसी घटना की अवधि के लिए इन सामान्य नियमों और शर्तों के तहत अपने दायित्वों से मुक्त कर दिया जाएगा, बशर्ते कि प्लेटिनम ग्राहक को लिखित रूप में अप्रत्याशित घटना के बारे में बताए और अप्रत्याशित घटना के समाप्त होते ही अपने संबंधित दायित्वों का निष्पादन फिर से शुरू कर दे। अप्रत्याशित घटना के परिणामस्वरूप प्लेटिनम द्वारा संविदात्मक दायित्वों के किसी भी गैर-निष्पादन के लिए ग्राहक क्षतिपूर्ति का दावा करने का हकदार नहीं होगा।