Hukum dan kepatuhan kita
That comes with service(s) and/or product(s)
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
- “Pelanggan": Mengacu pada setiap individu atau entitas, termasuk kemitraan yang tidak berbadan hukum dan perwakilan atau orang yang diberi kuasa, yang telah menandatangani atau berniat untuk menandatangani hubungan kontraktual dengan Pladinum.
- “Konsumen": Mengacu pada setiap orang yang bertindak untuk tujuan di luar perdagangan, bisnis, kerajinan, atau profesinya.
- “Perjanjian(-perjanjian)": Mengacu pada setiap dan semua kontrak yang dibuat oleh Platinum dengan Pelanggan, yang mana Syarat dan Ketentuan Umum ini berlaku.
- “Gunakan": Mengacu pada penggunaan ruang web, ruang email, dan ruang basis data yang telah disepakati oleh Pelanggan, sebagaimana ditentukan dalam penawaran dan dinyatakan dalam megabyte (MB).
Mohon diperhatikan bahwa Syarat dan Ketentuan Umum berikut ini (selanjutnya disebut sebagai "Ketentuan Umum") berlaku untuk penjualan barang dan penyediaan layanan yang ditawarkan oleh Pladinum Privacy SL, ("Pladinum").
Dengan mengirimkan pesanan, Ketentuan Umum akan dianggap sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian ini dan diterima tanpa syarat oleh Klien. Ketentuan Umum, bersama dengan Perjanjian khusus apa pun, merupakan Perjanjian keseluruhan dan eksklusif antara para pihak dan akan menggantikan semua perjanjian, proposal, janji, dan pemberitahuan lisan atau tertulis sebelumnya yang berkaitan dengan subjek Perjanjian khusus. Syarat dan Ketentuan Umum Pelanggan tidak berlaku.
Tanggung jawab Pladinum untuk mengirimkan barang atau layanan yang dipesan oleh Klien dengan harga yang disepakati dan dibayar oleh Klien merupakan kewajiban utama Perjanjian. Jika Pladinum bergantung pada keterlibatan pihak eksternal untuk pengiriman barang atau penyediaan layanan yang dipesan oleh Klien, kewajiban Pladinum untuk mengirimkan akan berlaku di bawah kondisi suspensi ketersediaan barang atau layanan, pada saat Pladinum berkonsultasi dengan pihak eksternal, dan tunduk pada harga yang telah ditentukan sebelumnya yang telah ditetapkan oleh Pladinum dan dibayar oleh Klien. Harga yang dibayarkan oleh Klien dianggap sebagai jaminan sebelum terpenuhinya kondisi suspensi. Pladinum setuju untuk berkonsultasi dengan pihak eksternal untuk memverifikasi ketersediaan pada harga ini dalam waktu lima (5) hari kerja setelah menerima pembayaran jaminan. Jika barang atau jasa yang dipesan tidak tersedia setelah berkonsultasi dengan pihak eksternal, perjanjian akan berakhir, dan Pladinum akan mengembalikan jaminan yang telah dibayarkan tanpa kewajiban lebih lanjut di antara para pihak. Jika barang atau jasa yang dipesan tersedia dengan harga yang berbeda setelah berkonsultasi dengan pihak eksternal, maka perjanjian ini akan berakhir, dan Pladinum akan mengizinkan klien untuk menerima harga yang berbeda. Hal ini akan menghasilkan perjanjian baru antara Pladinum dan Klien.
Kecuali jika disepakati lain oleh kedua belah pihak, Perjanjian ini akan dianggap berakhir untuk jangka waktu 1 tahun dan akan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu yang sama setelahnya, kecuali jika salah satu pihak memberikan pemberitahuan tertulis mengenai pengakhiran melalui pos tercatat atau, dalam hal Pelanggan, secara elektronik melalui https://www.my.pladinum.com/cancel, selambat-lambatnya satu bulan sebelum berakhirnya jangka waktu 1 tahun. Periode pemberitahuan 1 bulan akan berlaku sejak tanggal pengakhiran.
Jika terjadi pengakhiran sepihak oleh Klien, tidak ada pengembalian uang atau kompensasi yang akan diberikan dengan cara apa pun, termasuk sehubungan dengan pembayaran yang telah dilakukan sebelumnya. Jika Perjanjian diakhiri, semua klaim Pladinum terhadap Klien akan segera jatuh tempo dan semua tagihan untuk layanan yang diberikan akan tetap jatuh tempo dan harus dibayar tanpa kewajiban untuk membatalkannya. Dalam hal pembubaran oleh Pelanggan, Pelanggan hanya dapat membubarkan bagian dari Perjanjian yang belum dilaksanakan oleh Pladinum. Jika pembubaran tersebut disebabkan oleh Pelanggan, Pladinum berhak atas kompensasi untuk setiap kerusakan yang disebabkan oleh hal tersebut.
Mohon diperhatikan bahwa harga yang ditunjukkan oleh Pladinum di situs webnya dan melalui saluran lain selalu tunduk pada kesalahan penulisan yang jelas. Kutipan individu dapat ditarik dan berlaku untuk jangka waktu 15 hari, kecuali dinyatakan lain dalam kutipan. Kecuali dinyatakan lain, semua harga dalam euro dan tidak termasuk PPN Spanyol (IVA), dan harus dibayar sesuai dengan yang tertera pada faktur. Kecuali jika disepakati lain, harga yang berkaitan dengan layanan dihitung untuk jangka waktu satu tahun. Sesuai dengan Pasal 5, harga penuh harus dibayar pada awal periode ini.
Harap diperhatikan bahwa Pladinum berhak untuk mengubah harga layanan kapan saja selama jangka waktu Perjanjian. Anda akan diberi tahu tentang hal ini melalui situs web dan melalui pemberitahuan individual. Harga yang diubah akan dibayarkan oleh Anda setelah jangka waktu dua bulan sejak pemberitahuan individu, kecuali Anda telah menggunakan opsi untuk mengakhiri Perjanjian secara gratis dan tanpa memberikan alasan apa pun. Klien harus memberikan pemberitahuan pengakhiran melalui pos tercatat atau secara elektronik melalui https://www.my.pladinum.com/cancel dalam waktu tiga puluh hari kalender setelah pemberitahuan individu tentang perubahan harga.
Selain itu, kami ingin mengingatkan Anda bahwa diskon berlaku per Klien dan tidak bersifat kumulatif. Jika terjadi penyalahgunaan diskon yang ditawarkan, misalnya tetapi tidak terbatas pada pembuatan beberapa akun, Platinum berhak untuk menghapus diskon tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Periode pengiriman Pladinum dinyatakan hanya untuk tujuan indikatif dan tidak mengikat kecuali jika secara tegas disepakati sebaliknya. Periode pengiriman ditunjukkan dalam hari kerja. Keterlambatan pengiriman yang wajar tidak memberikan hak untuk membatalkan pesanan atau mengklaim kompensasi.
Jika ada keluhan terkait barang atau layanan, apa pun sifatnya, Klien harus memberi tahu Pladinum secara tertulis dalam waktu delapan hari kerja setelah pengiriman barang atau tanggal dimulainya layanan yang diberikan. Keluhan mengenai pengiriman barang atau penyediaan layanan tidak dapat digunakan untuk menangguhkan atau menunda pembayaran tagihan. Tidak adanya keberatan tertulis terhadap faktur dalam waktu delapan hari kerja setelah pengiriman menyiratkan penerimaan yang tidak dapat dibatalkan atas faktur dan jumlah, produk, dan layanan yang disebutkan di dalamnya.
Tagihan harus dibayar dalam waktu satu bulan setelah tanggal penerbitan tagihan. Jika Pelanggan belum membayar penuh setelah 14 hari kalender setelah tanggal jatuh tempo yang ditetapkan, mereka akan dianggap gagal bayar setelah pengingat pertama yang menyatakan konsekuensi dari kegagalan pembayaran. Jika terjadi wanprestasi, maka akan berlaku konsekuensi-konsekuensi berikut ini: (i) bunga hukum harus dibayarkan atas jumlah yang terutang; (ii) Pelanggan harus membayar 15% dari jumlah utama untuk biaya penagihan, atau 40 euro jika jumlahnya lebih dari 15% dari jumlah utama, atau, jika Pelanggan adalah Konsumen, jumlah yang diwajibkan menurut undang-undang yang berlaku; (iii) layanan yang diberikan kepada Pelanggan dapat ditangguhkan tanpa pemberitahuan lebih lanjut, dan situs web apa pun yang dihosting untuk Pelanggan dapat dibuat tidak dapat diakses hingga jumlah terutang, termasuk bunga, dibayarkan; (iv) Platinum berhak untuk membubarkan atau mengakhiri Perjanjian sesuai dengan Pasal 2 dan mengambil kembali barang yang dikirim sejauh mungkin, atas kebijakannya sendiri.
Pendaftaran nama domain hanya dapat dilakukan jika Pelanggan telah menyatakan sebelumnya selama proses pendaftaran bahwa mereka secara eksplisit menyetujui pendaftaran dapat dilakukan secara langsung, dan Konsumen melepaskan hak penarikan segera setelah nama domain didaftarkan. Pasal 8 dari Syarat dan Ketentuan Umum ini dengan demikian tidak berlaku.
Pelanggan harus selalu bekerja sama dengan Pladinum dengan itikad baik untuk mempromosikan layanan. Layanan yang disediakan oleh Pladinum harus digunakan oleh Pelanggan dengan mematuhi Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima dari Pladinum, yang tersedia di https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Jika Pelanggan gagal mematuhi kewajiban mereka yang timbul dari Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, mereka dengan ini setuju untuk menanggung biaya dan ongkos yang dikeluarkan oleh Pladinum untuk layanan tambahan yang dilakukan untuk menyelesaikan masalah apa pun yang diakibatkan oleh ketidakpatuhan terhadap kewajiban yang disebutkan di atas.
Pladinum tidak bertanggung jawab dengan cara apa pun atas hilangnya konektivitas internet yang disebabkan oleh kerusakan teknis atau lainnya, baik di dalam maupun di luar jaringan Pladinum. Selain itu, Klien bertanggung jawab penuh untuk mematuhi persyaratan, dokumentasi, dan pedoman Pladinum terkait produk, layanan, atau perangkat lunak. Setiap kesalahan pemasok yang menyebabkan hal ini juga bukan merupakan tanggung jawab Pladinum.
Pelaksanaan pembayaran yang benar oleh Klien dan penerimaan email selamat datang dan faktur dari Pladinum tidak menjamin pendaftaran nama domain. Nama domain hanya akan didaftarkan setelah Pladinum secara tegas memberitahukan kepada Klien secara tertulis bahwa nama domain telah didaftarkan. Jika ternyata Pladinum tidak dapat mendaftarkan nama domain karena kesalahan dari Klien, misalnya karena Klien ternyata bukan pemegang saat ini dari nama domain yang telah terdaftar, Klien akan bertanggung jawab untuk membayar Pladinum sebesar €25 untuk biaya administrasi, tanpa mengurangi hak Pladinum untuk mengklaim kerusakan yang sebenarnya diderita.
Pendaftaran nama domain harus dilakukan sesuai dengan peraturan dari pihak-pihak terkait yang bertanggung jawab atas pendaftaran nama domain, termasuk SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) atau ICANN (https://www.icann.org), yang kesemuanya dikelompokkan dalam OpenProvider https://www.openprovider.com. Klien telah diberitahu dan dengan ini menerima Syarat dan Ketentuan Umum untuk pendaftaran nama domain, yang tersedia di situs web registri domain. Pladinum mengingatkan Klien untuk merujuk ke situs web pihak-pihak terkait yang bertanggung jawab atas pendaftaran nama domain untuk kondisi tertentu. Pladinum tidak bertanggung jawab atas keputusan apa pun yang dibuat oleh Klien untuk mendaftarkan nama domain, atau untuk nama domain apa pun yang didaftarkan atas permintaan Klien yang melanggar hak-hak pihak ketiga. Klien harus mengganti kerugian Pladinum terhadap klaim pihak ketiga yang timbul dari pendaftaran nama domain atas permintaan Klien.
Jika pelanggan adalah konsumen, mereka diizinkan untuk menarik diri dari perjanjian dalam jangka waktu 14 hari tanpa menyebutkan alasan apa pun. Jangka waktu 14 hari ini dimulai sejak hari perjanjian disepakati atau dalam hal penjualan barang, sejak hari konsumen secara fisik mengambil alih kepemilikan barang tersebut.
Jika konsumen ingin menggunakan hak penarikan ini, mereka harus memberi tahu Pladinum secara tertulis dalam jangka waktu yang disebutkan di atas. Pladinum akan mengembalikan semua pembayaran yang diterima, termasuk biaya pengiriman, melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan oleh konsumen saat mengembalikan barang.
Pladinum tidak akan bertanggung jawab, kecuali dalam keadaan yang diuraikan di bawah ini, dan hanya sampai batas yang disebutkan, dalam konteks membuat atau melaksanakan Perjanjian.
Tanggung jawab total Pladinum untuk setiap kerusakan yang diderita oleh Pelanggan sebagai akibat dari kegagalan yang dapat ditagih untuk mematuhi tanggung jawab mereka berdasarkan Perjanjian, termasuk kewajiban garansi yang disepakati dengan Pelanggan atau tindakan ilegal oleh Pladinum, stafnya, atau pihak ketiga yang dilibatkan oleh mereka, terbatas pada jumlah yang sama dengan jumlah biaya (tidak termasuk PPN) yang harus dibayarkan oleh Pelanggan berdasarkan Perjanjian atau, jika jangka waktu Perjanjian lebih dari tiga (3) bulan, jumlah yang sama dengan jumlah yang harus dibayarkan oleh Pelanggan dalam tiga (3) bulan terakhir. Kompensasi kerusakan langsung tidak akan pernah melebihi sepuluh ribu (10.000) euro (tidak termasuk PPN).
Pladinum tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, kerusakan konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan tabungan, atau kerusakan yang diakibatkan oleh stagnasi bisnis. Tanggung jawab Pladinum atas ketidakpatuhan yang dapat diatribusikan terhadap Perjanjian hanya akan muncul jika Pelanggan memberikan pemberitahuan tertulis yang benar tentang wanprestasi kepada Pladinum, menetapkan jangka waktu setidaknya 14 hari untuk menyelesaikan masalah, dan Pladinum terus gagal memenuhi kewajibannya setelah jangka waktu tersebut. Pemberitahuan wanprestasi harus berisi penjelasan rinci tentang masalah tersebut sehingga Pladinum dapat menanggapi secara memadai. Pemberitahuan wanprestasi harus diterima oleh Pladinum dalam waktu 30 hari kalender sejak ditemukannya kerusakan.
Pengecualian dan pembatasan yang disebutkan dalam pasal-pasal ini menjadi batal demi hukum apabila kerugian tersebut diakibatkan oleh tindakan yang disengaja atau kelalaian yang nyata dari manajemen Pladinum. Selain itu, setiap kerusakan yang mengakibatkan kematian atau cedera fisik Pelanggan yang disebabkan oleh tindakan atau kelalaian Pladinum juga tidak akan dipertimbangkan dalam pengecualian dan pembatasan ini.
Pelanggan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diakibatkan oleh kesalahan atau kegagalan mereka, dan harus mengganti kerugian Pladinum terhadap segala klaim yang timbul dari ketidakpatuhan terhadap kode etik yang diuraikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini, baik oleh Pelanggan atau siapa pun yang menggunakan layanan atau barang dengan izin atau tanggung jawab Pelanggan, meskipun mereka bukan karyawan Pelanggan.
Jika Pelanggan dianggap sebagai 'pengontrol' menurut Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan memproses data pribadi menggunakan layanan, produk, atau barang Pladinum, maka Pelanggan harus menandatangani 'perjanjian pemrosesan data' dengan Pladinum, berdasarkan GDPR dan menggunakan opsi yang ditawarkan oleh Pladinum. Jika Pelanggan memilih untuk tidak menggunakan opsi Pladinum untuk membuat perjanjian pemrosesan data, Pelanggan menjamin bahwa mereka tidak akan menggunakan barang atau layanan untuk memproses data pribadi dan setuju untuk mengganti kerugian Pladinum terhadap segala kerusakan atau klaim yang timbul dari pemrosesan data pribadi dengan menggunakan barang atau layanan tersebut.
Jika Pelanggan adalah orang perseorangan ('subjek data' menurut GDPR) dan menggunakan layanan, produk, atau barang Pladinum, maka Pladinum akan mematuhi semua kewajiban yang dibebankan oleh GDPR kepada Pladinum sebagai 'pengendali' sesuai dengan kebijakan privasi Pladinum dan kebijakan pendaftaran Pladinum, yang dapat dilihat di sini: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.
Semua hak kekayaan intelektual yang terkait dengan produk dan/atau layanan, termasuk namun tidak terbatas pada desain, perangkat lunak, dokumentasi, dan materi lainnya yang dikembangkan dan/atau digunakan untuk mempersiapkan atau melaksanakan Perjanjian antara Pladinum dan Klien, akan terus diberikan secara eksklusif kepada Pladinum atau pemasoknya. Penyerahan produk dan/atau penyediaan layanan bukan merupakan pengalihan hak kekayaan intelektual. Klien akan diberikan hak pengguna non-eksklusif dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan produk dan hasil layanan untuk tujuan yang disepakati. Klien harus benar-benar mematuhi ketentuan yang ditetapkan dalam Ketentuan Umum atau yang dibebankan kepada Klien. Tanpa izin tertulis sebelumnya dari Platinum, Klien tidak boleh mengungkapkan, baik secara keseluruhan maupun sebagian, produk dan hasil layanan, menyalinnya, atau menyediakannya kepada pihak ketiga mana pun. Klien tidak boleh mengubah dan/atau menghapus instruksi dari Pladinum atau pemasoknya yang berkaitan dengan hak cipta, merek dagang, nama dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya dengan cara apa pun. Pladinum menjamin bahwa ia berwenang untuk memberikan hak pengguna kepada Klien dan akan mengganti kerugian Klien terhadap klaim dari pihak ketiga.
Ketentuan ini tidak akan berlaku jika dan sejauh produk dan/atau hasil layanan diubah dan/atau disediakan bersama dengan barang pihak ketiga, kecuali jika Klien membuktikan bahwa, dalam kasus terakhir, klaim oleh pihak ketiga hanya terkait dengan produk dan/atau hasil layanan yang disediakan oleh Pladinum. Pladinum dapat mengambil tindakan teknis untuk melindungi produk, layanan, atau barang mereka. Jika Pladinum telah mengamankan produk, layanan, atau barang tersebut melalui perlindungan teknis, Klien tidak diizinkan untuk menghapus atau melewati pengamanan ini, kecuali jika hukum menentukan lain.
Hak dan kewajiban Klien yang dihasilkan dari Perjanjian yang dibuat dengan Pladinum tidak dapat dialihkan, sebagian atau seluruhnya, kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis dari Pladinum.
Apabila ada ketentuan dalam Perjanjian yang ditandatangani dengan Pladinum atau implementasinya, terlepas dari pihak atau keadaan yang bersangkutan, adalah batal atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan-ketentuan lain dalam perjanjian akan tetap berlaku sepenuhnya.
Klien harus segera memberi tahu Pladinum jika ada perubahan pada informasi kontak seperti alamat, nomor telepon, narahubung, dan alamat email. Jika Klien tidak segera memberi tahu Pladinum, Klien akan bertanggung jawab atas biaya pencarian atau pengiriman yang dikembalikan. File log Pladinum dan dokumen administratif lainnya, baik elektronik maupun tidak, merupakan bukti lengkap dari pernyataan Pladinum, dan versi yang diterima atau disimpan oleh Pladinum dari komunikasi (elektronik) apa pun akan dianggap otentik kecuali jika ada bukti tandingan yang diberikan oleh Pelanggan.
Jika terjadi keadaan kahar, Pladinum akan dibebaskan dari kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum ini selama kejadian tersebut, dengan ketentuan bahwa Pladinum menginformasikan kepada Pelanggan secara tertulis, dengan menjelaskan keadaan kahar tersebut dan segera melanjutkan pelaksanaan kewajibannya yang relevan segera setelah kejadian keadaan kahar tersebut berhenti. Pelanggan tidak berhak untuk mengklaim ganti rugi atas tidak terlaksananya kewajiban kontraktual oleh Pladinum yang diakibatkan oleh keadaan kahar.