Dukungan

Dukungan yang sangat membantu Anda

Kami siap 24x7x365 dengan bantuan dan saran yang Anda butuhkan untuk mengamankan Anda saat online. Saat Anda siap untuk online, para ahli kami akan memandu Anda dari awal hingga sukses.

Dukungan melalui telepon

Nomor internasional kami

Tiket dukungan

Kami akan merespon dalam waktu 24 jam

Dukungan melalui Livechat

Tersedia antara pukul 09:00 - 17:00 (Madrid)

Basis pengetahuan

Artikel-artikel kami yang ditulis dengan baik untuk memandu Anda

>_ Sedang dibangun

Bisakah saya mendapatkan nama domain dengan pendaftaran privasi?
Ya, Anda bisa. Perlindungan WHOIS gratis dan dapat diaktifkan secara default. Kami sarankan untuk menggunakan server nama anonim kami juga untuk privasi yang lebih baik.
Nama domain saya didaftarkan melalui penyedia lain. Dapatkah saya mengizinkan mereka menggunakan server nama Anda?
Anda dapat membeli paket hosting sementara nama domain terdaftar di tempat lain. Jika Anda memiliki paket hosting bersama kami, Anda dapat menggunakan server nama kami. Anda dapat menemukan pengaturan yang benar di bawah ini atau melalui panel kontrol.

server nama default
ns1.pladinum.com IPv4: 212.95.49.134
ns2.pladinum.com IPv4: 212.95.55.156
ns3.pladinum.com IPv4: 212.95.55.169


server nama anonim
segera datang
Nama domain saya sedang dikarantina. Apa maksudnya ini?
Jika nama domain Anda sedang dalam masa karantina, artinya nama domain tersebut 'dibekukan'. Sebelum nama domain sepenuhnya dirilis untuk pendaftaran, biasanya nama domain memasuki masa karantina. Hal ini memberikan opsi kepada pemilik terakhir nama domain untuk membatalkan penghapusan ini. Jika Anda ingin menghapus nama domain Anda dari karantina, silakan hubungi kami melalui formulir kontak di bawah ini.

Mereka bisa memberikan informasi lebih lanjut tentang prosedur yang benar dan biayanya. Hanya pemilik nama domain yang berwenang untuk menghapus domain dari karantina. Untuk itu, selain permintaan untuk menghapus nama domain dari karantina, kami juga membutuhkan scan/salinan bukti kepemilikan nama domain seperti bukti pembayaran.
Dapatkah saya mentransfer nama domain saya jika nama domain tersebut memiliki kunci transfer?
Nama domain tidak dapat ditransfer jika nama domain tersebut memiliki status kunci transfer. Status seperti ini mencegah nama domain ditransfer. Anda dapat menghapus sendiri kunci tersebut.

Lihat juga Dapatkah saya menghapus kunci transfer dari nama domain saya?
Dapatkah saya menghapus kunci transfer dari nama domain saya?
Ya, hal ini dapat dilakukan melalui panel kontrol di https://cp.pladinum.com. Setelah Anda masuk, klik nama domain yang relevan di bawah 'Domain'. Di belakang nama domain, klik ikon kunci terkunci. Anda sekarang dapat menunjukkan bahwa nama domain akan ditransfer. Segera setelah Anda menyimpan ini, sistem kami mengetahui bahwa Anda ingin mentransfer nama domain dan akan secara otomatis menghapus kunci transfer.
Dapatkah saya mentransfer nama domain saya secara internal ke pelanggan lain?
Ya, hal ini dapat dilakukan dengan mendorong domain ke pelanggan lain.

Lihat juga Bagaimana cara mentransfer langganan saya ke pelanggan Anda yang lain?
Dapatkah saya mendaftarkan atau mentransfer beberapa nama domain secara bersamaan?
Anda bisa memesan beberapa nama domain sekaligus melalui panel kontrol di https://cp.pladinum.com. Setelah Anda masuk, klik Domain lalu Pendaftaran massal. Sekarang Anda dapat memeriksa ketersediaan beberapa nama domain dengan opsi 'Periksa beberapa nama domain sekaligus'.
Dapatkah saya meneruskan pengunjung situs web saya ke alamat lain?
Ya, hal ini dimungkinkan. Pengunjung Anda dapat diteruskan pada tingkat alamat menggunakan apa yang disebut penunjuk WWW. Anda dapat mengatur penunjuk WWW ini melalui panel kontrol di https://cp.pladinum.com. Setelah Anda masuk, klik nama domain yang relevan di bawah opsi 'Domain'. Kemudian klik Kelola penunjuk WWW. Di sini Anda dapat menentukan alamat situs web (URL) yang akan diteruskan ke pengunjung nama domain Anda. Jika nama domain Anda belum memiliki penunjuk WWW, catatan DNS domain akan disesuaikan saat mengatur penunjuk. Akibatnya, mungkin diperlukan waktu beberapa jam (hingga 24 jam) sebelum penunjuk berfungsi penuh. Penunjuk WWW tidak akan berfungsi jika Anda tidak menggunakan server nama kami. Penunjuk WWW kami mendukung penyembunyian URL.
Saya telah memindahkan hosting saya ke tempat lain. Dapatkah saya mengarahkan nama domain saya ke sini?
Anda dapat mengarahkan nama domain Anda ke penyedia hosting lain. Untuk itu, server nama atau catatan DNS nama domain harus disesuaikan. Anda dapat meminta data mana yang harus Anda gunakan dari penyedia tempat situs web Anda dihosting/dihosting.
Bagaimana cara mentransfer nama domain kepada Anda?
Jika Anda sudah menjadi pelanggan, Anda dapat melakukan pemesanan baru melalui panel kontrol di https://www.pladinum.com. Setelah Anda masuk, klik Order.

Belum menjadi pelanggan? Maka Anda bisa menggunakan pemeriksa domain melalui https://www.pladinum.com/domains/transfer-domain-name/ untuk mentransfer nama domain Anda.
Bagaimana cara mengubah detail pemegang nama domain saya?
Anda dapat mengubah detail pemegang nama domain melalui panel kontrol di https://cp.pladinum.com. Setelah Anda masuk, klik nama domain yang relevan di bawah opsi Domain. Kemudian klik 'Ubah detail pemegang dan/atau narahubung. Untuk beberapa ekstensi, Anda akan dikenai biaya jika informasi ini berubah. Hal ini ditunjukkan saat mengubah data ini.
Dukungan gratis, siang dan malam

Kami berdedikasi untuk memberikan bantuan profesional sepanjang waktu untuk memastikan kepuasan Anda.

Lebih jauh dari penyedia hosting lainnya

Dapatkan panduan ahli dengan solusi yang dipersonalisasi. Tidak ada jawaban yang sudah dikemas sebelumnya, tetapi bantuan dan saran komprehensif yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Keahlian yang luar biasa

Kami tidak mempekerjakan operator call center yang hanya mahir melakukan panggilan. Sebaliknya, kami hanya menunjuk para ahli yang benar-benar ahli di bidangnya.

Tim kinerja kami

80% masalah kinerja tidak ada hubungannya dengan server Anda!

Tim Performa kami akan menganalisis akar penyebabnya. Hal ini memungkinkan kami untuk menawarkan panduan khusus dalam meningkatkan performa situs web Anda, tanpa perlu biaya server tambahan.

" Melempar server ke masalah bukanlah solusi! "