Kebijakan Privasi

Kami menghormati data dan privasi Anda

Privacy is our main focus

Effective April 23, 2024

We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.

1. Umum

Pladinum Privacy SL, dengan kantor terdaftar di Avenida de Manolete 3a dan terdaftar di NIF dengan nomor B72758436 (selanjutnya disebut "Pladinum"), menganggap perlindungan privasi pribadi sebagai hal yang sangat penting. Pladinum ingin menginformasikan sebanyak mungkin kepada pelanggan dan penggunanya tentang layanannya, dengan tetap menghormati data mereka dan memberi mereka kendali atas apa yang terjadi pada mereka. Pladinum ingin mengelola dan menggunakan data pelanggannya dengan aman, penuh rasa hormat, dan dengan uji tuntas untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggannya dan menawarkan pengalaman terbaik. Oleh karena itu, Pladinum berangkat dari prinsip bahwa setiap orang harus memiliki kendali atas data pribadinya. Di bawah ini, Anda akan menemukan informasi tentang data apa saja yang dikumpulkan Pladinum, mengapa, berapa lama, dan bagaimana Anda dapat mengendalikannya.

Pladinum mengundang pelanggannya untuk meluangkan waktu untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh, bersama dengan Syarat dan Ketentuan Umum untuk Managed Hosting & Layanan Cloud serta ketentuan lain yang mungkin berlaku untuk produk dan layanannya.

2. Penerapan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pelanggan kami (saat ini, sebelumnya, dan yang akan datang) dan semua pengunjung situs web Pladinum.

Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa 2016/679 tanggal 27 April 2016 ("Peraturan Perlindungan Data Umum"), undang-undang tanggal 30 Juli 2018 ("Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi"), undang-undang tanggal 13 Juni 2005 ("Undang-Undang Komunikasi Elektronik"), dan keputusan pelaksanaan yang menyertainya, serta perubahannya di masa mendatang, mengatur perlindungan data pribadi Anda.

Pladinum berusaha untuk memenuhi kewajibannya dan menghormati hak-hak pelanggan setiap kali Pladinum memproses data pribadi Anda. Untuk informasi lebih lanjut mengenai hal ini, Pladinum ingin merujuk Anda ke situs web Komisi Perlindungan Privasi.

3. Pemrosesan data pribadi dan tanggung jawab

Istilah "Data Pribadi" mengacu pada setiap informasi yang terkait dengan orang perorangan yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi ('Subjek Data'); hal ini termasuk, antara lain, nama individu, nomor identifikasi, data lokasi, pengenal online, serta identitas fisik, fisiologis, genetik, mental, ekonomi, budaya, atau sosial.

Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi oleh Pladinum terutama menyangkut data yang secara sukarela dimasukkan oleh pelanggan melalui halaman situs web kami atau yang Pladinum peroleh melalui penggunaan produk dan layanan kami.

Sebagai pihak yang bertanggung jawab, Pladinum memproses data pribadi pelanggan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Namun, pelanggan memiliki kewajiban tertentu terkait pemrosesan data pribadi yang memungkinkan mereka untuk menggunakan produk dan layanan Pladinum. Dalam kapasitas ini, pelanggan harus selalu mendapatkan otorisasi yang diwajibkan secara hukum dari pengguna akhir untuk pemrosesan data pribadi mereka oleh Pladinum, sejauh yang diperlukan dalam kerangka kerja produk dan layanan Pladinum.

4. Tujuan

Pladinum memproses data pribadi untuk berbagai tujuan. Kami hanya memproses data yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dimaksud. Oleh karena itu, kami menggunakan data pribadi dalam situasi berikut:

  • Ketika kami telah menerima izin.
  • Dalam konteks persiapan atau pelaksanaan kontrak kami.
  • Untuk mematuhi ketentuan hukum atau peraturan yang berlaku bagi kami.
  • Ketika Pladinum memiliki kepentingan yang dapat dibenarkan, seperti pemasaran langsung, pencegahan penipuan, manajemen administrasi internal, atau pemantauan keamanan jaringan dan informasi yang sesuai. Dalam hal seperti itu, kami selalu berusaha untuk menjaga keseimbangan antara kepentingan kami dan menghormati privasi orang yang bersangkutan.

Pladinum mengumpulkan data pribadi untuk tujuan spesifik berikut ini, sebagaimana diperlukan dan dengan persetujuan:

Untuk memulai pemrosesan aplikasi untuk produk dan layanan kelas dunia kami yang terhormat.

Jika Anda mengunjungi situs web kami dengan tujuan untuk mengumpulkan informasi tentang produk dan layanan kami atau untuk berlangganan buletin Pladinum, kami dengan hormat meminta detail alamat Anda. Semua informasi yang diterima oleh Pladinum selama tahap pra-kontrak ini hanya akan digunakan oleh Pladinum untuk memberikan Anda informasi yang diminta, dengan cara yang sesuai dengan preferensi Anda. Selanjutnya, setelah menjadi pelanggan Pladinum, kami akan meminta berbagai rincian pribadi termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, alamat email, dan nomor pelanggan. Selain itu, Pladinum akan mengalokasikan data spesifik seperti detail login kepada Anda.

Untuk menawarkan layanan terbaik dan memberikan informasi yang komprehensif mengenai opsi penggunaan.

Pladinum menggunakan data pribadi untuk pembentukan, pemeliharaan, dan dukungan produk dan layanan, serta untuk tujuan administratif.

Untuk memberikan informasi mengenai produk dan layanan terbaru yang ditawarkan oleh Pladinum secara formal.

Pladinum dapat menggunakan informasi pribadi untuk menyampaikan (dalam bentuk korespondensi tertulis, melalui telepon atau secara elektronik) penawaran, layanan, atau promosi baru yang dianggap menarik oleh Pladinum bagi Anda. Tentu saja, Anda memiliki opsi untuk menolak bentuk komunikasi ini (silakan lihat petunjuk lebih lanjut).

Untuk melacak kinerja.

Pladinum dapat menggunakan data pribadi dan profil konsumen untuk tujuan menilai produk dan layanannya. Hal ini mencakup, antara lain, permintaan umpan balik tentang layanan (seperti melalui riset pasar), data yang diperoleh selama menanggapi pertanyaan pelanggan, deteksi penipuan, dan jaminan kualitas.

Untuk mematuhi kewajiban hukum.

Pladinum diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan data pribadi tertentu dan menyampaikannya kepada lembaga pemerintah sebagaimana diwajibkan oleh kewajiban pajak dan akuntansi umum. Jika perlu, Pladinum mungkin diwajibkan untuk mengirimkan data tertentu kepada pihak berwenang yang relevan secara rahasia selama penyelidikan polisi atau peradilan.

Pladinum melacak studi, tes, dan statistik untuk melakukan analisis tren.

Data anonim dan agregat dapat digunakan oleh Pladinum untuk melaporkan penggunaan layanannya baik secara internal maupun eksternal. Data tersebut tidak dapat ditelusuri kembali ke individu tertentu. Wawasan yang diperoleh dari analisis ini digunakan oleh Pladinum untuk menilai portofolio produk dan layanannya saat ini serta prosesnya. Informasi kinerja ini juga digunakan untuk beradaptasi dengan perkembangan baru.

5. Keamanan

Pladinum berkomitmen untuk melindungi data pribadi dan privasi, baik di dalam kantor fisik maupun di jaringan Pladinum. Langkah-langkah organisasi dan teknis yang tepat diterapkan oleh Pladinum untuk memastikan keamanan data pribadi. Untuk memastikan perlindungan data, kami menggunakan layanan terenkripsi untuk setiap proses.

Karyawan Pladinum menerima pelatihan yang tepat terkait penanganan data rahasia. Dalam situasi yang melibatkan proyek-proyek yang sensitif terhadap privasi, penilaian menyeluruh dilakukan terkait keamanan dan perlindungan data pribadi. Kebijakan, persyaratan, dan standar manajemen keamanan informasi Pladinum sepenuhnya sesuai dengan standar internasional ISO 27001, di mana Pladinum telah disertifikasi sejak tahun 2011. Untuk memastikan keamanan data, Pladinum memiliki tenaga profesional khusus yang mengawasi kepatuhan terhadap undang-undang dan prinsip-prinsip etika. Jaringan, infrastruktur, dan sistem informasi di dalam Pladinum juga diamankan oleh tenaga ahli yang berspesialisasi dalam bidang ini. Selain itu, beberapa tindakan teknis seperti perlindungan kata sandi, perangkat lunak enkripsi hard disk, firewall, perangkat lunak antivirus, sistem deteksi intrusi dan anomali, serta sistem kontrol akses untuk karyawan digunakan oleh Pladinum untuk memastikan perlindungan data pribadi.

Jika terjadi pelanggaran data yang dapat berdampak negatif pada data pribadi, pelanggan akan diinformasikan secara pribadi sesuai dengan persyaratan hukum.

Jumlah karyawan Pladinum yang memiliki akses ke informasi pribadi dibatasi dan mereka disaring secara menyeluruh sebelum diberikan akses. Karyawan ini diberikan akses ke informasi pribadi hanya ketika mereka perlu melakukan tugas mereka.

Keberadaan dan isi komunikasi melalui jaringan Pladinum (seperti lalu lintas email, hosting, dll.) dilindungi oleh ketentuan kerahasiaan telekomunikasi. Ini berarti bahwa Pladinum dan karyawannya tidak dapat mengetahui keberadaan atau isi komunikasi tersebut, kecuali untuk pengecualian yang diizinkan oleh hukum.

Situs web Pladinum, terkadang, menyertakan tautan ke situs pihak ketiga (seperti media sosial atau penyelenggara acara yang disponsori oleh Pladinum) yang memiliki kebijakan sendiri terkait perlindungan data pribadi. Harap baca kebijakan mereka dengan cermat.

6. Penyediaan data kepada pihak ketiga

Pladinum tidak menjual data pribadi kepada pihak ketiga dan juga tidak memberikan data kepada pihak ketiga kecuali:

Kepada penerus hukum kami dan perusahaan-perusahaan lain di dalam grup Platinum.

Pladinum meneruskan data pribadi kepada penerus hukum dan perusahaan afiliasi (seperti anak perusahaan dan perusahaan saudara) untuk tujuan yang sama seperti yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini.

Hal ini diperlukan untuk penyediaan layanan kami.

Untuk beberapa aspek dari produk dan layanan kami, kami bekerja sama dengan pihak ketiga atau melibatkan sub-kontraktor. Pihak ketiga ini selalu dipilih dengan sangat hati-hati dan selalu ada perjanjian antara Pladinum dengan pihak ketiga tersebut sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dengan demikian, Pladinum menggunakan, antara lain, penyedia layanan untuk pendaftaran nama domain, penyedia layanan email, penyedia sertifikat SSL, penyedia layanan cloud connect, penyedia layanan sitebuilder, penyedia layanan desktop online, dan penyedia layanan faks online. Untuk informasi lebih lanjut mengenai sub-kontraktor kami, Anda dapat menghubungi kami melalui rincian kontak di bawah poin 10.

Jika Anda membeli produk atau layanan (online) dari Pladinum dari produsen atau pemasok yang berbasis di luar Uni Eropa, ada kemungkinan tindakan tambahan diperlukan untuk memastikan keamanan data pribadi, seperti sertifikasi di bawah Perlindungan Privasi UE-AS dan/atau perjanjian prosesor dengan klausul model yang dibuat oleh Komisi Eropa.

Ketika seseorang menolak untuk memberikan detailnya, ada kemungkinan beberapa layanan tidak dapat lagi ditawarkan oleh Pladinum.

Ada kewajiban hukum.

Untuk hal ini, Pladinum merujuk Anda ke poin 4 Kebijakan Privasi ini.

Terdapat kepentingan yang sah bagi Pladinum atau pihak ketiga yang bersangkutan.

Hal ini hanya terjadi jika kepentingan atau hak-hak dasar dan kebebasan orang yang bersangkutan tidak mengesampingkan kepentingan tersebut.

Pladinum telah menerima izin dari yang bersangkutan.

Jika Pladinum harus memberikan data pribadi kepada pihak ketiga dengan cara lain, hal ini akan dilakukan dengan komunikasi yang eksplisit, di mana penjelasan tentang pihak ketiga diberikan, bersama dengan tujuan transfer dan pemrosesan. Jika diwajibkan oleh hukum, Pladinum memperoleh persetujuan yang tegas dan tidak ambigu dari subjek data. Subjek data juga selalu memiliki opsi untuk menolak (lihat di bawah).

Sehubungan dengan transfer data pribadi secara internasional, Pladinum melindungi semua data pribadi sesuai dengan tingkat perlindungan yang disyaratkan oleh peraturan Eropa.

Dalam beberapa kasus, Pladinum menggunakan data agregat anonim untuk tujuan komersial atau untuk pelaporan eksternal. Data ini tidak dapat dilacak kembali ke individu tertentu.

7. Hak-hak subjek data

Anda dapat menggunakan beberapa hak terkait pemrosesan data pribadi Anda sehubungan dengan Pladinum, asalkan Anda berhak atas hak-hak tersebut berdasarkan undang-undang yang berlaku.

Hak-hak ini dapat dilakukan dengan menggunakan rincian kontak yang ditunjukkan dalam poin 10 Kebijakan Privasi ini. Pladinum akan menanggapi permintaan tersebut dan akan mematuhi atau tidak mematuhi, sebagaimana berlaku, sesuai dengan hukum yang berlaku, dan pada prinsipnya dalam waktu satu (1) bulan, sesuai dengan hukum yang berlaku.

Untuk menggunakan hak-hak Anda dan mencegah pengungkapan data pribadi Anda secara tidak sah, Anda harus memberikan bukti identitas Anda. Oleh karena itu, kami dengan hormat meminta Anda untuk melampirkan salinan bagian depan kartu identitas Anda pada aplikasi Anda. Permohonan dapat dikirimkan menggunakan rincian kontak yang ditunjukkan dalam poin 10 Kebijakan Privasi ini.

Hak untuk mengajukan keberatan

Mohon diperhatikan bahwa Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda kapan pun, dengan alasan yang sah terkait situasi khusus Anda. Jika ada keberatan, kami tidak akan lagi memproses data pribadi Anda kecuali kami dapat menunjukkan alasan kuat yang sah untuk pemrosesan tersebut, mengesampingkan kepentingan, hak, dan kebebasan Anda, atau untuk pendirian, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum.

Hak akses dan transparansi

Anda memiliki hak, secara gratis, untuk mendapatkan akses dan salinan data pribadi Anda. Selain itu, Anda dapat menanyakan tentang:

  • Pemrosesan data pribadi Anda oleh kami;
  • Tujuan pemrosesan data pribadi Anda;
  • Kategori data pribadi Anda yang kami proses;
  • Kategori pihak ketiga yang kami bagikan data pribadi Anda;
  • Asal data pribadi Anda;
  • Hak Anda sebagai subjek data.

Hak untuk Perbaikan dan Penghapusan

Pelanggan yang terhormat, sebagai subjek data, Anda berhak untuk meminta perbaikan atau penambahan data pribadi yang tidak lengkap, tidak benar, tidak sesuai, atau kedaluwarsa. Untuk melakukannya, layanan pelanggan kami dapat dihubungi dari alamat yang terdaftar, atau Anda dapat mengubah data Anda melalui portal online "my.pladinum.com". Mohon beritahukan kepada kami tentang perubahan apa pun agar data Anda tetap mutakhir, seperti jika Anda pindah rumah

Penting untuk diperhatikan bahwa Anda memiliki hak, tanpa penundaan yang tidak semestinya, untuk menghapus data pribadi Anda jika dan hanya jika:

Data pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang dimaksud;
Tidak ada lagi pembenaran hukum untuk pemrosesan tersebut;
Jika Anda keberatan dengan penanganan tersebut dan tidak ada alasan yang sah untuk pemrosesan oleh Pladinum;
Data pribadi telah diproses secara tidak sah; atau
Data pribadi harus dihapus untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku untuk Pladinum.
Setelah memenuhi permintaan penghapusan, kami akan mengirimkan pesan konfirmasi kepada Anda. Dalam kasus penghapusan sebagian, Pladinum akan menjelaskan mengapa permintaan tersebut tidak dapat dipenuhi sepenuhnya.

Harap diperhatikan bahwa tergantung pada sifat permintaan, beberapa layanan mungkin tidak dapat ditawarkan oleh Pladinum. Selain itu, Pladinum mungkin tidak dapat menghapus semua data yang diminta untuk memenuhi kewajiban hukum. Misalnya, untuk memenuhi kewajiban akuntansi dan fiskal, Pladinum diharuskan untuk menyimpan data faktur hingga tujuh tahun.

Hak atas Pembatasan Pemrosesan

Sebagai subjek data, Anda memiliki hak untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda oleh Platinum, jika dan hanya jika salah satu dari kondisi berikut ini benar:

  1. Anda menantang keakuratan data pribadi; dalam situasi seperti itu, pemrosesan akan dikurangi selama durasi yang memungkinkan Pladinum untuk mengonfirmasi keakuratannya;
  2. Pemrosesan ini tidak sah, dan Anda menentang penghapusan data pribadi dengan meminta pembatasan penggunaannya;
  3. Pladinum tidak lagi memerlukan data pribadi untuk tujuan pemrosesan, tetapi Anda memerlukannya untuk pendirian, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum;
  4. Anda telah mengajukan keberatan untuk diproses, sambil menunggu validasi apakah alasan sah Pladinum mengesampingkan alasan subjek data.

Harap diperhatikan bahwa, jika terjadi pembatasan pemrosesan, data masih dapat disimpan oleh Pladinum.

Hak atas Portabilitas Data

Anda memiliki hak untuk meminta dan mendapatkan bentuk data pribadi yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin yang (i) diproses dalam konteks pelaksanaan perjanjian, (ii) disediakan oleh Anda sendiri, dan (iii) diproses melalui proses otomatis. Jika Anda ingin berganti penyedia, Anda juga dapat meminta Pladinum untuk mengirimkan data tersebut secara langsung ke pihak lain, jika memungkinkan secara teknis.

8. Periode retensi

Pladinum menyimpan dan memproses data pribadi Anda selama jangka waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang diuraikan dalam poin 4.

Periode penyimpanan dapat bervariasi tergantung pada tujuannya. Misalnya, Pladinum memiliki kewajiban hukum untuk menyimpan catatan hingga 5 tahun untuk memenuhi persyaratan akuntansi dan fiskal. Selain itu, Pladinum diwajibkan untuk menyimpan data spesifik selama maksimal 10 tahun setelah berakhirnya kontrak Anda untuk memenuhi persyaratan hukum untuk disajikan sebagai bukti dalam kasus penyelesaian sengketa. Hanya sejumlah individu yang memiliki akses ke arsip data ini.

9. Cookie & situs web

Terlepas dari data yang Anda berikan secara sukarela kepada Pladinum saat menggunakan situs web kami, Pladinum juga menggunakan cookie dan sarana teknologi lainnya untuk mengumpulkan data.

Situs web

Pladinum menyediakan situs web semata-mata untuk tujuan informasi, dan semua teks, file, dan gambar ditawarkan kepada pihak-pihak yang berkepentingan atas dasar apa adanya.

Pladinum berhak untuk mengubah peraturan dan ketentuan yang mengatur akses dan penggunaan situs web atas kebijakannya sendiri, tanpa pemberitahuan atau peringatan sebelumnya, dan dapat membatasi atau melarang akses ke bagian tertentu dari situs web.

Akses ke area terbatas situs web mungkin memerlukan penyediaan informasi pribadi oleh pengunjung dan pengguna, yang dapat digunakan oleh Pladinum sesuai dengan Kebijakan Privasi. Dengan memberikan informasi ini, pengunjung dan pengguna secara tegas memberikan izin kepada Pladinum untuk menggunakannya.

Pladinum dapat mengubah atau mencabut akses ke area terlarang di situs web kapan saja, tanpa kompensasi, dan tanpa pemberitahuan.

Cookie

Situs web kami menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk menyimpan dan/atau membaca informasi perangkat (selanjutnya disebut 'cookie' untuk lebih jelasnya). Untuk perincian lebih lanjut tentang penggunaan cookie kami, termasuk alasan dan metode, serta informasi tentang cara menggunakan opsi Anda, silakan baca kebijakan cookie kami melalui tautan ini.

10. Rincian kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi atau Kebijakan Privasi ini, kami dengan hormat meminta Anda untuk mengarahkannya ke alamat berikut:

Pladinum Privacy SL
Kepada: Tim Perlindungan Data
Avenida de Manolete 3a,
29660 Nueva Andalucia / Marbella
Spanyol
Telepon.: +34 613 23 11 33
E-mail: support@pladinum.com

11. Perubahan

Pladinum dengan ini berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini. Semua perubahan akan tersedia di situs web ini sebelum tanggal berlakunya. Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahannya.

Unduh