Naš zakon i usklađenost
That comes with service(s) and/or product(s)
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
- “Kupac“: Odnosi se na bilo kojeg pojedinca ili subjekt, uključujući neinkorporirana partnerstva i njihove predstavnike ili ovlaštene osobe, koji su ušli ili namjeravaju ući u ugovorni odnos s Pladinumom.
- “Potrošač“: Odnosi se na bilo koju fizičku osobu koja djeluje u svrhe izvan svoje trgovine, poslovanja, obrta ili profesije.
- “Ugovor(i)“: Odnosi se na sve ugovore koje je Pladinum sklopio s Kupcem, a na koje se primjenjuju ovi Opći uvjeti.
- “Koristiti“: Odnosi se na dogovoreno korištenje web prostora, prostora e-pošte i prostora baze podataka od strane Kupca, kako je navedeno u ponudi i izraženo u megabajtima (MB).
Obavještavamo vas da su sljedeći Opći uvjeti (u daljnjem tekstu "Opći uvjeti") primjenjivi i na prodaju robe i na pružanje usluga koje nudi Pladinum Privacy SL, ("Pladinum").
Slanjem narudžbe, Opći uvjeti se smatraju sastavnim dijelom ovog ugovora i prihvaćaju ih bez rezerve od strane Naručitelja. Opći uvjeti, zajedno s bilo kojim posebnim Ugovorom, čine cjeloviti i isključivi Ugovor između stranaka i zamjenjuju sve prethodne usmene ili pismene sporazume, prijedloge, obećanja i obavijesti koje se odnose na predmet konkretnog Ugovora. Opći uvjeti kupca su neprimjenjivi.
Odgovornost Pladinuma da isporuči robu ili usluge koje je naručio Klijent po dogovorenoj cijeni i koju je Klijent platio predstavlja primarnu obvezu Ugovora. Ako Pladinum ovisi o uključenosti vanjske strane za isporuku robe ili pružanje usluge koju je naručio Klijent, Pladinumova obveza isporuke stupit će na snagu pod suspenzivnim uvjetom dostupnosti robe ili usluge, na vrijeme u kojem se Pladinum konzultira s vanjskom stranom, a prema unaprijed određenoj cijeni koju je odredio Pladinum i koju plaća Klijent. Cijena koju plaća Naručitelj smatra se jamstvom prije ispunjenja odgodnog uvjeta. Pladinum pristaje konzultirati vanjsku stranu kako bi provjerio dostupnost po ovoj cijeni u roku od pet (5) radnih dana nakon primitka uplate jamstva. Ako naručena roba ili usluga nije dostupna nakon dogovora s vanjskom stranom, ugovor će se raskinuti, a Pladinum će vratiti uplaćenu garanciju bez ikakvih daljnjih obveza između strana. Ako je naručena roba ili usluga dostupna po drugačijoj cijeni nakon dogovora s vanjskom stranom, tada će ovaj ugovor biti raskinut, a Pladinum će dopustiti klijentu da prihvati drugačiju cijenu. To će rezultirati novim ugovorom između Pladinuma i Klijenta.
Osim ako se strane drugačije ne dogovore, Ugovor će se smatrati sklopljenim na razdoblje od 1 godine i automatski će se obnoviti za isto razdoblje nakon toga, osim ako bilo koja strana ne dostavi pismenu obavijest o raskidu preporučenom poštom ili, u slučaju Kupca, , elektroničkim putem putem https://www.my.pladinum.com/cancel, najkasnije mjesec dana prije isteka početnog jednogodišnjeg razdoblja. Otkazni rok od 1 mjeseca primjenjuje se od datuma otkaza.
U slučaju jednostranog raskida od strane Klijenta, neće biti dospjeli povrat novca ili kompenzacija ni na koji način, uključujući bilo koja prethodna plaćanja. Ako se Ugovor raskine, sva potraživanja Pladinuma prema Kupcu odmah dospijevaju, a sve fakture za pružene usluge ostaju dospjele i plative bez ikakve obveze njihovog otkazivanja. U slučaju raskida od strane Korisnika, Kupac može raskinuti samo onaj dio Ugovora koji još nije izvršio Pladinum. Ako se raspuštanje može pripisati korisniku, Pladinum ima pravo na naknadu štete koja je time nastala.
Imajte na umu da su cijene koje je Pladinum naveo na svojoj web stranici i putem drugih kanala uvijek podložne očitim greškama u pisanju. Pojedinačne ponude se mogu povući i vrijede 15 dana, osim ako u ponudi nije drugačije navedeno. Osim ako nije drugačije navedeno, sve cijene su u eurima i isključuju španjolski PDV (IVA) te se plaćaju kako je navedeno na računu. Ukoliko nije drukčije dogovoreno, cijene koje se odnose na uslugu obračunavaju se za razdoblje od jedne godine. U skladu s člankom 5., puna cijena mora biti plaćena na početku ovog razdoblja.
Obavještavamo vas da Pladinum zadržava pravo promjene cijena usluge u bilo kojem trenutku tijekom trajanja Ugovora. O tome ćete biti obaviješteni putem web stranice i putem pojedinačne obavijesti. Izmijenjene cijene platit ćete nakon razdoblja od dva mjeseca od pojedinačne obavijesti, osim ako ste iskoristili opciju besplatnog raskida Ugovora i bez navođenja razloga. Potrebno je da Klijent mora poslati obavijest o raskidu preporučenom poštom ili elektroničkim putem putem https://www.my.pladinum.com/cancel u roku od trideset kalendarskih dana nakon pojedinačne obavijesti o promijenjenim cijenama.
Nadalje, želimo Vas podsjetiti da se popusti odnose po Klijentu i da se ne zbrajaju. U slučaju zlouporabe ponuđenih popusta, na primjer, ali ne ograničavajući se na stvaranje višestrukih računa, Pladinum zadržava pravo ukloniti popuste bez ikakve prethodne obavijesti.
Rokovi isporuke Pladinuma navedeni su samo u indikativne svrhe i nisu obvezujući osim ako nije izričito drugačije dogovoreno. Rokovi isporuke navedeni su u radnim danima. Razumno kašnjenje u isporuci ne daje pravo na otkazivanje narudžbe ili zahtjev za naknadu štete.
U slučaju prigovora na robu ili usluge, bez obzira na njihovu prirodu, Klijent mora obavijestiti Pladinum pisanim putem u roku od osam radnih dana od isporuke robe ili datuma početka pružanja usluge. Prigovor koji se odnosi na isporuku robe ili pružanje usluga ne može se koristiti za obustavu ili odgodu plaćanja računa. Izostanak pisanog prigovora na račun u roku od osam radnih dana nakon slanja podrazumijeva neopozivo prihvaćanje računa i iznosa, proizvoda i usluga navedenih u njemu.
Fakture treba platiti u roku od mjesec dana od datuma izdavanja fakture. Ako Kupac nije u potpunosti platio nakon 14 kalendarskih dana nakon postavljenog roka dospijeća, bit će u kašnjenju nakon prve opomene koja navodi posljedice neplaćanja. U slučaju neplaćanja, primjenjuju se sljedeće posljedice: (i) duguju se zakonske kamate na preostali iznos; (ii) Kupac duguje 15% glavnog iznosa za troškove naplate, ili 40 eura ako je iznos veći od 15% primarnog ukupnog iznosa, ili, ako je Kupac Potrošač, iznos koji je potreban prema primjenjivom zakonodavstvu; (iii) usluge koje se pružaju korisniku mogu se obustaviti bez ikakve daljnje obavijesti, a sve web stranice koje se hostiraju za kupca mogu biti nedostupne dok se ne plate preostali iznosi, uključujući kamate; (iv) Pladinum pridržava pravo raskinuti ili raskinuti Ugovor u skladu s člankom 2. i preuzeti natrag svu isporučenu robu koliko god je to moguće, prema vlastitom nahođenju.
Registracija naziva domene moguća je samo ako je Kupac tijekom procesa registracije unaprijed izjavio da se izričito slaže da se registracija može izvršiti izravno, a Kupac se odriče prava na odustanak čim je naziv domene registriran. Članak 8. ovih Općih uvjeta tada nije primjenjiv.
Kupac će uvijek surađivati s Pladinumom u dobroj vjeri u promicanju usluga. Klijent će koristiti usluge koje pruža Pladinum u skladu s Politikom prihvatljivog korištenja Pladinuma, koja je dostupna na https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Ako Kupac ne ispuni svoje obveze koje proizlaze iz Politike prihvatljivog korištenja, ovime se slaže da će snositi troškove i naknade koje je Pladinum snosio za dodatne usluge koje pruža radi rješavanja bilo kakvih problema proizašlih iz nepridržavanja gore navedenih dužnosti.
Pladinum se ni na koji način neće smatrati odgovornim za bilo kakav gubitak internetske veze koji proizlazi iz tehničkih ili drugih kvarova, unutar i izvan mreže Pladinuma. Nadalje, Klijent će biti isključivo odgovoran za poštivanje Pladinumovih zahtjeva, dokumentacije i smjernica u vezi s proizvodom, uslugom ili softverom. Pladinum također ne snosi odgovornost za pogreške dobavljača koje dovode do toga.
Ispravno izvršenje plaćanja od strane Klijenta i primitak e-pošte dobrodošlice i računa od Pladinuma ne jamči registraciju naziva domene. Naziv domene bit će registriran tek nakon što Pladinum izričito pismeno obavijesti Klijenta da je naziv domene registriran. Ako se čini da Pladinum ne može registrirati naziv domene zbog pogreške Kupca, na primjer zato što se čini da Kupac nije trenutačni nositelj već registriranog naziva domene, Klijent će biti dužan platiti Pladinumu 25 € administrativnih naknada , ne dovodeći u pitanje pravo Pladinuma na potraživanje stvarno pretrpljene štete.
Registracija naziva domena provodi se u skladu s propisima relevantnih strana odgovornih za registraciju naziva domena, uključujući SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e) , DNS Belgija (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www .nominet.uk/go/terms) ili ICANN (https://www.icann.org), a svi su grupirani pod OpenProvider https://www.openprovider.com. Naručitelj je upoznat i ovime prihvaća Opće uvjete registracije naziva domena koji su dostupni na web stranici registra domena. Pladinum podsjeća Klijenta da za posebne uvjete pogleda web stranice relevantnih strana odgovornih za registraciju imena domene. Pladinum nije odgovoran ni za kakvu odluku koju je donio Klijent da registrira naziv domene, niti za nazive domena registrirane na zahtjev Klijenta koji krše prava trećih strana. Klijent će na zahtjev Klijenta obeštetiti Pladinum od bilo kakvih zahtjeva trećih strana proizašlih iz registracije naziva domene.
Ukoliko je kupac potrošač, ima rok od 14 dana da odustane od ugovora bez navođenja razloga. Ovaj rok od 14 dana počinje teći od dana sklapanja ugovora ili u slučaju prodaje robe od dana kada je potrošač fizički preuzeo istu.
Ukoliko potrošač želi iskoristiti svoje pravo na odustajanje, o tome mora pismeno obavijestiti Pladinum u gore navedenom roku. Pladinum će nadoknaditi sve primljene uplate, uključujući troškove dostave, istim načinom plaćanja koji je potrošač koristio prilikom povrata robe.
Pladinum se neće smatrati odgovornim, osim u okolnostima navedenim u nastavku, i samo do navedenih ograničenja, u kontekstu sklapanja ili izvršavanja Ugovora.
Ukupna odgovornost Pladinuma za bilo kakvu štetu koju je Korisnik pretrpio kao posljedicu naplativog nepoštivanja svojih odgovornosti prema Ugovoru, uključujući bilo koje jamstvene obveze dogovorene s Kupcem ili počinjenje nezakonitih radnji od strane Pladinuma, njihovog osoblja ili angažiranih trećih strana od strane njih, ograničen je na iznos jednak ukupnim naknadama (bez PDV-a) koje Kupac duguje prema Ugovoru ili, ako je trajanje Ugovora dulje od tri (3) mjeseca, iznos jednak naknadama koje Kupac duguje u zadnja tri (3) mjeseca. Izravna naknada štete nikada neće premašiti deset tisuća (10.000) eura (bez PDV-a).
Pladinum se neće smatrati odgovornim za bilo kakvu neizravnu štetu, posljedičnu štetu, izgubljenu dobit, propuštenu uštedu ili štetu nastalu stagnacijom poslovanja. Odgovornost Pladinuma za nepoštivanje Ugovora koje se može pripisati nastaje samo ako Kupac Pladinumu dostavi ispravnu pismenu obavijest o neispunjavanju obveza, u kojoj je propisan rok od najmanje 14 dana za rješavanje problema, a Pladinum nastavi ne ispunjavati svoje obveze nakon ovo razdoblje. Obavijest o neispunjenju obveza mora sadržavati detaljan opis problema kako bi Pladinum mogao adekvatno odgovoriti. Pladinum mora primiti obavijest o neispunjenju obveza u roku od 30 kalendarskih dana od otkrivanja štete.
Isključenja i ograničenja spomenuta u ovim člancima postat će ništavna u slučaju da je šteta rezultat namjernih radnji ili grubog nemara uprave Pladinuma. Nadalje, bilo kakva šteta koja rezultira smrću ili fizičkom ozljedom Korisnika uzrokovana radnjama ili nemarom Pladinuma također se neće smatrati ovim isključenjima i ograničenjima.
Kupac je odgovoran za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz njegovih pogrešaka ili propusta te će Pladinum nadoknaditi štetu od svih potraživanja koja proizlaze iz nepridržavanja kodeksa ponašanja navedenog u ovim Općim uvjetima, bilo od strane Korisnika ili bilo koga tko koristi usluge ili robu. uz dopuštenje ili odgovornost Kupca, čak i ako nisu zaposlenici Kupca.
Ako se Kupac smatra 'kontrolorom' prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i obrađuje osobne podatke koristeći Pladinumove usluge, proizvode ili robu, tada Kupac mora sklopiti 'ugovor o obradi podataka' s Pladinumom, na temelju GDPR-a. i koristeći opciju koju nudi Pladinum. Ako Kupac odluči ne koristiti opciju Pladinuma za sklapanje ugovora o obradi podataka, Kupac jamči da neće koristiti robu ili usluge za obradu osobnih podataka i pristaje obeštetiti Pladinum za bilo kakvu štetu ili zahtjeve koji proizlaze iz obrade osobnih podataka. koristeći robu ili usluge.
Ako je Kupac fizička osoba ('subjekt podataka' prema GDPR-u) i koristi usluge, proizvode ili robu Pladinuma, Pladinum će se pridržavati svih obveza koje GDPR nameće Pladinumu kao 'kontroloru' u skladu s Pladinum politikom privatnosti i pravila registracije, koja se mogu pogledati ovdje: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.
Sva prava intelektualnog vlasništva povezana s proizvodima i/ili uslugama, uključujući ali ne ograničavajući se na dizajne, softver, dokumentaciju i sve druge materijale koji su razvijeni i/ili korišteni za pripremu ili izvršenje Ugovora između Pladinuma i Klijenta, nastavit će se biti povjerena isključivo Pladinumu ili njegovim dobavljačima. Isporuka proizvoda i/ili pružanje usluga ne predstavlja nikakav prijenos prava intelektualnog vlasništva. Klijentu će biti dodijeljeno neisključivo i neprenosivo korisničko pravo korištenja proizvoda i rezultata usluga u dogovorene svrhe. Klijent se mora strogo pridržavati uvjeta navedenih u Općim uvjetima ili na drugi način nametnutih Klijentu. Bez prethodnog pismenog dopuštenja Pladinuma, Klijent ne smije otkriti, u cijelosti ili djelomično, proizvode i rezultate usluga, kopirati ih ili učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj strani. Klijent neće ni na koji način mijenjati i/ili uklanjati upute Pladinuma ili njegovih dobavljača u vezi s autorskim pravima, zaštitnim znakovima, trgovačkim imenima ili drugim pravima intelektualnog vlasništva. Pladinum jamči da je ovlašten Klijentu dodijeliti korisničko pravo i da će Klijenta obeštetiti od bilo kakvih zahtjeva trećih strana.
Ova se odredba neće primjenjivati ako i u mjeri u kojoj se proizvodi i/ili rezultati usluga mijenjaju i/ili pružaju zajedno s robom trećih strana, osim ako Klijent dokaže da se, u potonjem slučaju, zahtjevi trećih strana odnose na isključivo za proizvode i/ili rezultate usluga koje pruža Pladinum. Pladinum može poduzeti tehničke mjere kako bi zaštitio svoje proizvode, usluge ili robu. Ako je Pladinum ove proizvode, usluge ili robu osigurao tehničkom zaštitom, kupcu nije dopušteno ukloniti ili zaobići tu sigurnost, osim ako je zakonom drugačije određeno.
Prava i obveze Klijenta koje proizlaze iz Ugovora sklopljenog s Pladinumom ne smiju se prenijeti, djelomično ili u cijelosti, na treće strane bez prethodnog pisanog dopuštenja Pladinuma.
U slučaju da je bilo koja odredba u Ugovoru sklopljenom s Pladinumom ili njegova provedba, bez obzira na dotičnu stranu ili okolnost, ništavna ili neizvediva, ostale odredbe ugovora ostat će u potpunosti na snazi.
Klijent mora odmah obavijestiti Pladinum o svim promjenama kontakt podataka kao što su adrese, telefonski brojevi, kontakt osobe i adrese e-pošte. Ukoliko Naručitelj odmah ne obavijesti Pladinum, isti će snositi troškove traženja ili povrata pošiljke. Dnevnici Pladinuma i drugi administrativni, elektronički ili ne, dokumenti potpuni su dokaz izjava Pladinuma, a verzija bilo koje (elektroničke) komunikacije primljena ili pohranjena od strane Pladinuma smatrat će se vjerodostojnom osim ako Kupac ne pruži protudokaz.
U slučaju više sile, Pladinum će biti oslobođen svojih obveza prema ovim Općim uvjetima za vrijeme trajanja takvog događaja, pod uvjetom da Pladinum pismeno obavijesti Kupca, opisujući višu silu i odmah nastavi izvršavati svoje relevantne obveze kao čim prestane događaj više sile. Kupac nema pravo potraživati naknadu štete zbog neispunjenja ugovornih obveza od strane Pladinuma do kojih je došlo uslijed više sile.