Politika privatnosti

Poštujemo vaše podatke i privatnost

Privacy is our main focus

Effective April 23, 2024

We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.

1. Općenito

Pladinum Privacy SL, sa sjedištem na adresi Avenida de Manolete 3a i registriranim pri NIF-u pod brojem B72758436 (u daljnjem tekstu „Pladinum”), smatra zaštitu osobne privatnosti iznimno važnom. Pladinum želi svoje kupce i korisnike što više informirati o svojim uslugama, poštujući njihove podatke i dajući im kontrolu nad onim što im se događa. Pladinum želi upravljati i koristiti svoje podatke o klijentima sigurno, s poštovanjem i dužnom pažnjom kako bi pružio bolju uslugu svojim klijentima i ponudio najbolje moguće iskustvo. Pladinum stoga polazi od načela da svatko mora imati kontrolu nad svojim osobnim podacima. U nastavku ćete pronaći informacije o tome koje podatke Pladinum prikuplja, zašto, koliko dugo i kako to možete kontrolirati.

Pladinum poziva svoje kupce da odvoje vrijeme i temeljito pregledaju ovu Politiku privatnosti, zajedno s Općim uvjetima i odredbama za usluge upravljanog hostinga i usluga u oblaku te sve druge uvjete koji se mogu primjenjivati na njegove proizvode i usluge.

2. Primjenjivost

Ova Pravila o privatnosti odnose se na sve naše klijente (sadašnje, bivše i buduće) i na sve posjetitelje Pladinum web stranice.

Europska opća uredba o zaštiti podataka 2016/679 od 27. travnja 2016. ("Opća uredba o zaštiti podataka"), zakon od 30. srpnja 2018. ("Zakon o zaštiti osobnih podataka"), zakon od 13. lipnja 2005. ("Elektroničke komunikacije" Zakon”) i pripadajućim provedbenim uredbama, kao i budućim izmjenama, reguliraju zaštitu Vaših osobnih podataka.

Pladinum nastoji ispunjavati svoje obveze i poštivati prava kupca kad god Pladinum obrađuje Vaše osobne podatke. Za više informacija o navedenom Pladinum Vas upućuje na web stranicu Povjerenstva za zaštitu privatnosti.

3. Obrada osobnih podataka i odgovornosti

Pojam "Osobni podaci" odnosi se na bilo koju informaciju koja se odnosi na fizičku osobu koja je identificirana ili se može identificirati ('Subjekt podataka'); to uključuje, između ostalog, ime pojedinca, identifikacijski broj, podatke o lokaciji, mrežni identifikator, kao i fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet.

Prikupljanje i obrada osobnih podataka od strane Pladinuma prvenstveno se odnosi na podatke koje korisnici dobrovoljno unose putem stranica naše web stranice ili koje Pladinum dobiva korištenjem naših proizvoda i usluga.

Kao odgovorna strana, Pladinum obrađuje osobne podatke korisnika u svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti. Međutim, korisnici imaju određene obveze u vezi s obradom osobnih podataka koje im omogućuju korištenje Pladinumovih proizvoda i usluga. U tom svojstvu, kupci uvijek moraju dobiti zakonski propisane ovlasti od krajnjih korisnika za obradu njihovih osobnih podataka od strane Pladinuma, u mjeri u kojoj je to potrebno u okviru Pladinumovih proizvoda i usluga.

4. Namjene

Pladinum obrađuje osobne podatke u različite svrhe. Obrađujemo samo podatke koji su nužni za postizanje predviđene svrhe. Stoga osobne podatke koristimo u sljedećim situacijama:

  • Kad smo dobili dopuštenje.
  • U kontekstu pripreme ili izvršenja našeg ugovora.
  • Za usklađivanje sa zakonskim ili regulatornim odredbama kojima podliježemo.
  • Kada Pladinum ima opravdan interes, kao što je izravni marketing, sprječavanje prijevara, upravljanje unutarnjom administracijom ili praćenje odgovarajuće mrežne i informacijske sigurnosti. U takvim slučajevima uvijek nastojimo održati ravnotežu između naših interesa i poštivanja privatnosti dotične osobe.

Pladinum prikuplja osobne podatke u sljedeće posebne svrhe, prema potrebi i uz privolu:

Za pokretanje obrade zahtjeva za naše cijenjene proizvode i usluge svjetske klase.

Ako posjetite našu web stranicu s namjerom da prikupite informacije o našim proizvodima i uslugama ili da se pretplatite na Pladinumov newsletter, s poštovanjem tražimo vaše podatke o adresi. Sve informacije primljene od strane Pladinuma tijekom ove predugovorne faze Pladinum će koristiti samo kako bi vam pružio tražene informacije, na način koji odgovara vašim željama. Nadalje, kada postanemo korisnik Pladinuma, zahtijevat ćemo razne osobne podatke uključujući, ali ne ograničavajući se na ime, adresu, telefonski broj, adresu e-pošte i broj korisnika. Osim toga, Pladinum će vam dodijeliti određene podatke kao što su podaci za prijavu.

Ponuditi najbolju uslugu i opsežne informacije o mogućnostima korištenja.

Pladinum koristi osobne podatke za uspostavu, održavanje i podršku proizvoda i usluga, kao i u administrativne svrhe.

Za pružanje informacija o najnovijim proizvodima i uslugama koje nudi Pladinum na formalan način.

Pladinum bi mogao koristiti osobne podatke za predstavljanje (u obliku pisane korespondencije, putem telefona ili elektronički) novih ponuda, usluga ili posebnih promocija za koje Pladinum smatra da su vam zanimljive. Podrazumijeva se da imate mogućnost odbiti ovaj oblik komunikacije (pogledajte daljnje upute).

Za praćenje učinka.

Pladinum može koristiti osobne podatke i profile potrošača u svrhu procjene svojih proizvoda i usluga. To uključuje, između ostalog, traženje povratnih informacija o uslugama (kao što je istraživanje tržišta), podatke prikupljene tijekom odgovora na upite korisnika, otkrivanje prijevare i osiguranje kvalitete.

Za poštivanje zakonskih obveza.

Pladinum je zakonski obvezan zadržati određene osobne podatke i priopćiti ih državnim tijelima u skladu s općim poreznim i računovodstvenim obvezama. Ako je potrebno, Pladinum može biti obvezan prenijeti određene podatke nadležnim tijelima na povjerljiv način tijekom policijske ili sudske istrage.

Pladinum prati studije, testove i statistike radi analize trendova.

Pladinum može koristiti anonimne, agregirane podatke za izvješćivanje o korištenju svojih usluga interno i eksterno. Takvi se podaci ne mogu pratiti do određene osobe. Uvide izvedene iz ovih analiza Pladinum koristi za procjenu svog trenutnog portfelja proizvoda i usluga, kao i svojih procesa. Ove informacije o izvedbi također se koriste za prilagodbu novim razvojima.

5. Sigurnost

Pladinum je predan zaštiti osobnih podataka i privatnosti, kako unutar svojih fizičkih ureda tako i na Pladinum mreži. Pladinum provodi odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere za osiguranje sigurnosti osobnih podataka. Kako bismo osigurali zaštitu podataka, koristimo šifrirane usluge za svaki proces.

Zaposlenici Pladinuma prolaze odgovarajuću obuku o rukovanju povjerljivim podacima. U situacijama koje uključuju projekte osjetljive na privatnost, provodi se temeljita procjena sigurnosti i zaštite osobnih podataka. Pladinumova politika informacijske sigurnosti, zahtjevi i standardi upravljanja u potpunosti su usklađeni s međunarodnom normom ISO 27001, za koju je Pladinum certificiran od 2011. Kako bi osigurao sigurnost podataka, Pladinum ima posebne stručnjake koji nadziru usklađenost sa zakonodavstvom i etičkim načelima. Mrežu, infrastrukturu i informacijske sustave unutar Pladinuma također osigurava stručno osoblje specijalizirano za ovo područje. Uz to, Pladinum koristi nekoliko tehničkih mjera kao što su zaštita lozinkom, softver za šifriranje tvrdog diska, vatrozid, antivirusni softver, sustavi za otkrivanje upada i anomalija kao i sustavi kontrole pristupa za zaposlenike kako bi se osigurala zaštita osobnih podataka.

U slučaju povrede podataka koja bi mogla negativno utjecati na osobne podatke, kupac će biti osobno obaviješten u skladu sa zakonskim zahtjevima.

Broj zaposlenika Pladinuma koji imaju pristup osobnim podacima je ograničen i oni se temeljito provjeravaju prije nego što im se odobri pristup. Tim zaposlenicima je omogućen pristup osobnim podacima samo kada je potrebno za obavljanje njihovih dužnosti.

Postojanje i sadržaj komunikacije putem Pladinum mreže (kao što je e-mail promet, hosting i sl.) zaštićen je odredbama tajnosti telekomunikacija. To znači da Pladinum i njegovi zaposlenici ne mogu imati nikakvih saznanja o postojanju ili sadržaju takve komunikacije, osim u iznimkama dopuštenim zakonom.

Web stranice Pladinuma povremeno sadrže poveznice na stranice trećih strana (kao što su društveni mediji ili organizatori događaja sponzoriranih od strane Pladinuma) koje imaju vlastita pravila o zaštiti osobnih podataka. Pažljivo proučite njihova pravila.

6. Pružanje podataka trećim osobama

Pladinum ne prodaje osobne podatke trećim stranama niti ih prosljeđuje trećim stranama osim ako:

Našim pravnim sljednicima i ostalim društvima unutar Pladinum grupe.

Pladinum prosljeđuje osobne podatke svim pravnim sljednicima i pridruženim tvrtkama (kao što su podružnice i sestrinske tvrtke) u iste svrhe kao što su one navedene u ovoj Politici privatnosti.

Ovo je neophodno za naše pružanje usluga.

Za neke aspekte naših proizvoda i usluga surađujemo s trećim stranama ili angažiramo podizvođače. Te treće strane uvijek se biraju vrlo pažljivo i uvijek postoji ugovor između Pladinuma i tih trećih strana u skladu s primjenjivim zakonodavstvom. Tako Pladinum koristi, između ostalih, pružatelje usluga za registraciju imena domena, pružatelje usluga e-pošte, pružatelje SSL certifikata, pružatelje usluga povezivanja s oblakom, pružatelje usluga izrade web stranica, pružatelje online stolnih usluga i pružatelje online faks usluga. Za više informacija o našim kooperantima uvijek nas možete kontaktirati putem kontakt podataka pod točkom 10.

Ako od Pladinuma kupite (online) proizvod ili uslugu od proizvođača ili dobavljača sa sjedištem izvan Europske unije, moguće je da su potrebne dodatne mjere za osiguranje sigurnosti osobnih podataka, kao što je certifikacija prema EU-US Privacy Shield-u i/ili ugovor o procesoru s klauzulama modela koje je sastavila Europska komisija.

Kada osoba odbije proslijediti svoje podatke, moguće je da Pladinum više ne može nuditi neke usluge.

Postoji zakonska obveza.

Za to vas Pladinum upućuje na točku 4. ovih Pravila privatnosti.

Postoji legitiman interes za Pladinum ili dotičnu treću stranu.

To se događa samo ako interesi ili temeljna prava i slobode dotične osobe nemaju prednost nad tim interesom.

Pladinum je dobio dopuštenje od dotične osobe.

Ukoliko Pladinum osobne podatke trećim stranama treba dostaviti na drugi način, to će biti učinjeno eksplicitnom komunikacijom, u kojoj se daje objašnjenje o trećoj strani, zajedno sa svrhom prijenosa i obrade. Tamo gdje je propisano zakonom, Pladinum dobiva izričit i nedvosmislen pristanak od nositelja podataka. Ispitanik također uvijek ima mogućnost prigovora (vidi dolje).

Vezano uz međunarodni prijenos osobnih podataka, Pladinum štiti sve osobne podatke u skladu s razinom zaštite koju zahtijevaju europski propisi.

U nekim slučajevima Pladinum koristi anonimne, agregirane podatke u komercijalne svrhe ili za vanjsko izvješćivanje. Ti se podaci nikada ne mogu povezati s određenim pojedincem.

7. Prava ispitanika

Možete ostvariti nekoliko prava koja se tiču obrade vaših osobnih podataka u vezi s Pladinumom, pod uvjetom da imate pravo na ta prava prema primjenjivom zakonodavstvu.

Ova prava mogu se ostvariti korištenjem kontakt podataka navedenih u točki 10. ovih Pravila privatnosti. Pladinum će odgovoriti na takve zahtjeve i ispunit će ih ili neće ispuniti, ovisno o tome što je primjenjivo, u skladu s važećim zakonom, au načelu u roku od jednog (1) mjeseca, u skladu s važećim zakonom.

Kako biste ostvarili svoja prava i spriječili neovlašteno otkrivanje Vaših osobnih podataka, morate priložiti dokaz o svom identitetu. Stoga vas molimo da svojoj prijavi priložite kopiju prednje strane svoje osobne iskaznice. Zahtjev se može podnijeti putem kontakt podataka navedenih u točki 10. ovih Pravila privatnosti.

Pravo na prigovor

Ljubazno vas obavještavamo da imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u bilo kojem trenutku, na temelju legitimnih razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju. U slučaju takvog prigovora, više nećemo obrađivati vaše osobne podatke osim ako ne možemo dokazati uvjerljive legitimne osnove za takvu obradu, koji nadjačavaju vaše interese, prava i slobode, ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Pravo pristupa i transparentnost

Imate pravo besplatno dobiti pristup i kopiju svojih osobnih podataka. Nadalje, možete se raspitati o:

  • Obrada vaših osobnih podataka od strane nas;
  • Svrhe u koje se vaši osobni podaci obrađuju;
  • Kategorije vaših osobnih podataka koje obrađujemo;
  • Kategorije trećih strana s kojima dijelimo vaše osobne podatke;
  • Podrijetlo Vaših osobnih podataka;
  • Vaša prava kao subjekta podataka.

Pravo na ispravak i brisanje

Poštovani, kao nositelj podataka imate pravo zatražiti ispravak ili dopunu nepotpunih, netočnih, neprikladnih ili zastarjelih osobnih podataka. Kako biste to postigli, našu službu za korisnike možete kontaktirati s registrirane adrese ili možete izmijeniti svoje podatke putem internetskog portala “my.pladinum.com”. Obavijestite nas o svim promjenama kako bi vaši podaci bili ažurni, primjerice ako se preselite

Bitno je napomenuti da imate pravo, bez nepotrebnog odgađanja, izbrisati svoje osobne podatke ako i samo ako:

Osobni podaci više nisu potrebni za predviđene svrhe;
Više ne postoji pravno opravdanje za obradu;
Ako se protivite obradi i ne postoje prevladavajući legitimni razlozi za obradu od strane Pladinuma;
Osobni podaci su nezakonito obrađeni; ili
Osobni podaci moraju se izbrisati u skladu sa zakonskom obvezom koja se odnosi na Pladinum.
Nakon udovoljavanja zahtjevu za brisanjem, poslat ćemo vam potvrdnu poruku. U slučaju djelomičnog brisanja, Pladinum će objasniti zašto se zahtjevu nije moglo u potpunosti udovoljiti.

Napominjemo da ovisno o prirodi zahtjeva, Pladinum možda neće moći ponuditi neke usluge. Također, Pladinum možda neće moći obrisati sve tražene podatke u skladu sa zakonskim obvezama. Na primjer, za ispunjavanje računovodstvenih i fiskalnih obveza, Pladinum mora čuvati podatke o fakturiranju do sedam godina.

Pravo na ograničenje obrade

Kao nositelj podataka, imate pravo ograničiti obradu Vaših osobnih podataka od strane Pladinuma, ako i samo ako je jedan od sljedećih uvjeta istinit:

  1. Osporavate točnost osobnih podataka; u takvim situacijama, obrada se smanjuje tijekom trajanja koji omogućuje Pladinumu da potvrdi svoju točnost;
  2. Obrada je nedopuštena, a vi se protivite brisanju osobnih podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe;
  3. Pladinum više ne treba osobne podatke za potrebe obrade, ali ih trebate za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
  4. Uložili ste prigovor na obradu, čekajući potvrdu jesu li legitimni razlozi Pladinuma nadjačali one nositelja podataka.

Imajte na umu da, u slučaju ograničenja obrade, podatke i dalje može pohraniti Pladinum.

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo zatražiti i dobiti strukturirani, uobičajeno korišteni i strojno čitljivi oblik osobnih podataka koji se (i) obrađuju u kontekstu izvršenja ugovora, (ii) sami dostavljate i (iii) obrađujete kroz automatizirane procese. Ako želite promijeniti pružatelja usluga, također možete zatražiti od Pladinuma da te podatke prenese izravno drugoj strani, gdje je to tehnički moguće.

8. Razdoblja čuvanja

Pladinum pohranjuje i obrađuje Vaše osobne podatke u trajanju potrebnom za postizanje ciljeva navedenih u točki 4.

Razdoblje čuvanja može varirati ovisno o namjeni. Na primjer, Pladinum ima zakonsku obvezu čuvanja evidencije do 5 godina kako bi zadovoljio računovodstvene i fiskalne zahtjeve. Nadalje, Pladinum je dužan čuvati određene podatke najviše 10 godina nakon sklapanja vašeg ugovora u skladu sa zakonskim zahtjevima za predočenje kao dokaz u slučajevima rješavanja sporova. Samo ograničen broj pojedinaca ima pristup ovim arhiviranim zapisima.

9. Cookies & the website

Osim podataka koje dobrovoljno dijelite s Pladinumom prilikom korištenja naših web stranica, Pladinum također koristi kolačiće i druga tehnološka sredstva za prikupljanje podataka.

Web stranice

Pladinum pruža web-mjesta isključivo u informativne svrhe, a svi tekstovi, datoteke i slike se zainteresiranim stranama nude na temelju kakvog jesu.

Pladinum zadržava pravo izmjene pravila i uvjeta koji reguliraju pristup i korištenje web stranice prema vlastitom nahođenju, bez prethodne obavijesti ili upozorenja, te može ograničiti ili ograničiti pristup određenim dijelovima web stranice.

Pristup ograničenim područjima web stranice može zahtijevati davanje osobnih podataka od strane posjetitelja i korisnika, koje Pladinum može koristiti u skladu sa svojom Politikom privatnosti. Davanjem ovih podataka posjetitelji i korisnici izričito daju Pladinumu dopuštenje za njihovo korištenje.

Pladinum može izmijeniti ili opozvati pristup ograničenim područjima web stranice u bilo kojem trenutku, bez naknade i bez prethodne obavijesti.

Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće ili slične tehnologije za pohranu i/ili čitanje informacija o uređaju (u daljnjem tekstu „kolačići” radi jasnoće). Za daljnje pojedinosti o našem korištenju kolačića, uključujući razloge i metode, kao i informacije o tome kako iskoristiti svoje mogućnosti, pogledajte našu politiku kolačića putem ove poveznice.

10. Podaci za kontakt

Ukoliko imate bilo kakvih upita ili zahtjeva u vezi s osobnim podacima ili ovom Politikom privatnosti, ljubazno Vas molimo da ih uputite na sljedeću adresu:

Pladinum privatnost SL
Attn: Tim za zaštitu podataka
Avenida de Manolete 3a,
29660 Nueva Andalucia / Marbella
Španjolska
Tel.: +34 613 23 11 33
E-mail: support@pladinum.com

11. Promjene

Pladinum ovime zadržava pravo izmjene ovih Pravila privatnosti. Sve promjene bit će dostupne na ovoj web stranici prije datuma stupanja na snagu. Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili upoznati s bilo kakvim izmjenama.

preuzimanje