我们的法律和合规性
That comes with service(s) and/or product(s)
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
- “客户":指已经或打算与 Pladinum 建立合同关系的任何个人或实体，包括非法人合伙企业及其代表或授权人。
- “消费者":指任何为其行业、业务、手艺或职业之外的目的行事的自然人。
- “协议":指 Pladinum 与客户签订的适用本一般条款和条件的任何及所有合同。
- “使用":指客户同意使用的网络空间、电子邮件空间和数据库空间，如报价单中所述，以兆字节 (MB) 为单位。
请注意，以下一般条款和条件（以下简称 "一般条件"）适用于 Pladinum Privacy SL（以下简称 "Pladinum"）提供的商品销售和服务。
通过发送订单，本通用条款应被视为本协议的组成部分，客户应无保留地接受。本通用条款与任何具体协议一起构成双方之间的完整和排他性协议，并将取代之前所有与具体协议主题相关的口头或书面协议、建议、承诺和通知。客户的一般条款和条件不适用。
Pladinum 公司有责任按照约定的价格交付客户订购的货物或服务，并由客户支付费用，这是本协议的主要义务。如果 Pladinum 在交付客户订购的货物或提供客户订购的服务时依赖于外部方的参与，则 Pladinum 的交付义务将在货物或服务可用性的中止条件下生效，在 Pladinum 与外部方协商时生效，并以 Pladinum 事先确定并由客户支付的价格为前提。客户支付的价格被视为满足中止条件之前的保证。Pladinum 公司同意在收到担保金后的五 (5) 个工作日内与外部方进行协商，以核实该价格是否可用。如果所订购的商品或服务在与外部方协商后无法提供，则协议终止，Pladinum 将退还已支付的担保金，双方不再承担任何义务。如果经与外部方协商，所订购商品或服务的价格不同，则本协议终止，Pladinum 将允许客户接受不同的价格。这将导致 Pladinum 与客户之间签订新的协议。
除非双方另有约定，否则本协议的有效期为 1 年，此后将自动续约，除非任何一方在最初的 1 年期结束前 1 个月内以挂号信方式发出书面终止通知，或在客户的情况下以电子方式通过 https://www.my.pladinum.com/cancel 发出书面终止通知。通知期为自终止之日起 1 个月。
在客户单方面终止协议的情况下，客户不得以任何方式要求退款或赔偿，包括之前支付的任何款项。如果协议终止，Pladinum 公司对客户的所有索赔均应立即到期，任何服务发票均应继续到期并支付，且客户无义务取消发票。在客户解约的情况下，客户只能解约协议中 Pladinum 尚未履行的部分。如果解约是由客户造成的，Pladinum 公司有权对由此造成的任何损失进行赔偿。
请注意，Pladinum 在其网站上以及通过其他渠道公布的价格可能存在明显的书写错误。除非报价单中另有说明，否则单个报价单可撤销，有效期为 15 天。除非另有说明，所有价格均以欧元为单位，不含西班牙增值税 (IVA)，并按发票上的说明支付。除非另有约定，否则与服务相关的价格均按一年计算。根据第 5 条规定，必须在该期限开始时支付全额费用。
请注意，Pladinum 保留在协议有效期内随时更改服务价格的权利。您将通过网站和个人通知收到相关通知。除非您选择免费终止协议，且未说明任何理由，否则您将在个人通知发出两个月后支付变更后的价格。客户必须在个别通知价格变更后的三十个日历日内通过挂号信或电子邮箱 https://www.my.pladinum.com/cancel 发出终止通知。
此外，我们想提醒您，折扣适用于每个客户，不可累积。如果滥用所提供的折扣，例如但不限于创建多个账户，Pladinum 有权取消折扣，恕不另行通知。
Pladinum 的交货期仅供参考，除非另有明确约定，否则不具约束力。交货期以工作日为单位。合理延迟交货并不意味着有权取消订单或要求赔偿。
如果客户对货物或服务提出投诉，无论其性质如何，客户必须在货物交付或服务开始后 8 个工作日内书面通知 Pladinum 公司。有关货物交付或服务提供的投诉不得用于暂停或延迟支付发票。如果在发票寄出后八个工作日内未收到书面异议，则意味着不可撤销地接受发票及其中提及的金额、产品和服务。
应在发票开具日期后一个月内支付发票款项。如果客户在规定的到期日后 14 个日历日内仍未全额付款，则在发出第一封说明不付款后果的催款函后，客户将被视为违约。违约的后果如下(i) 欠款将产生法定利息；(ii) 客户需支付主要金额的 15% 作为收款费用，如果金额超过主要总额的 15% 则需支付 40 欧元，如果客户是消费者，则需支付适用法律规定的金额；(iii) 向客户提供的服务可能会被暂停，恕不另行通知，为客户托管的任何网站也可能无法访问，直至欠款（包括利息）付清为止；(iv) Pladinum 保留根据第 2 条解除或终止协议的权利，并酌情尽可能收回任何已交付的货物。
只有当客户在注册过程中事先声明明确同意可以直接进行域名注册，并且消费者在域名注册完成后立即放弃撤销权时，才可以进行域名注册。此时，本一般条款和条件的第 8 条将不适用。
客户应始终真诚地与 Pladinum 合作推广服务。客户在使用 Pladinum 提供的服务时应遵守 Pladinum 的 "可接受使用政策"。 https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/.如果客户未能遵守可接受使用政策所规定的义务，则同意承担 Pladinum 为解决因未遵守上述义务而产生的任何问题而提供的额外服务所产生的成本和费用。
Pladinum 不以任何方式对 Pladinum 网络内外因技术故障或其他故障导致的网络连接损失负责。此外，客户应自行负责遵守 Pladinum 有关产品、服务或软件的要求、文件和指南。由此导致的任何供应商错误也不属于 Pladinum 的责任。
客户正确付款并收到 Pladinum 的欢迎电子邮件和发票并不保证域名的注册。只有在 Pladinum 以书面形式明确通知客户域名已被注册后，域名才会被注册。如果由于客户的失误导致 Pladinum 无法注册域名，例如客户并非已注册域名的当前持有人，则客户有责任向 Pladinum 支付 25 欧元的管理费，但不影响 Pladinum 索赔实际损失的权利。
域名注册应遵守负责域名注册的相关方的规定，包括 SIDN (https://www.sidn.nl)、Dominios Spain (https://www.dominios.e)、DNS Belgium (https://www.dns.be)、DNS.LU (https://www.dns.lu)、Afnic (https://www.afnic.fr)、Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) 或 ICANN (https://www.icann.org)，所有这些机构均归入 OpenProvider https://www.openprovider.com。客户已被告知并在此接受域名注册的一般条款和条件，这些条款和条件可在域名注册机构的网站上查阅。Pladinum 提醒客户，具体条件请参阅负责域名注册的相关方网站。Pladinum 不对客户注册域名的任何决定负责，也不对客户要求注册的任何侵犯第三方权利的域名负责。客户应赔偿 Pladinum 因应客户要求注册域名而引起的任何第三方索赔。
如果客户是消费者，他们可以在 14 天内撤销协议，无需说明任何理由。这 14 天期限从签订协议之日起算，如果是销售商品，则从消费者实际占有商品之日起算。
如果消费者希望行使撤回权，必须在上述期限内以书面形式通知 Pladinum。Pladinum 将通过消费者退货时使用的相同付款方式偿还所有已收货款，包括运费。
除下述情况外，Pladinum 不承担任何责任，且仅在签订或履行本协议时在规定的范围内承担责任。
Pladinum 公司对客户因未履行协议规定的责任（包括与客户商定的任何保证义务）或 Pladinum 公司、其员工或其雇佣的第三方的违法行为而遭受的任何损失所承担的全部责任，仅限于客户在协议项下所欠的总费用（不含增值税），或者，如果协议期限超过三 (3) 个月，则仅限于客户在最近三 (3) 个月所欠的费用。直接损失赔偿不得超过一万 (10,000) 欧元（不含增值税）。
Pladinum 不对任何间接损失、后果性损失、利润损失、储蓄损失或业务停滞造成的损失负责。只有在客户向 Pladinum 发出正确的书面违约通知，并规定至少 14 天的解决期限，且 Pladinum 在此期限后仍未履行其义务的情况下，Pladinum 才对可归责的违约行为承担责任。违约通知必须包含对问题的详细描述，以便 Pladinum 能做出适当回应。Pladinum 必须在发现损失后 30 个日历日内收到违约通知。
如果损害是由于 Pladinum 管理层的故意或重大过失行为造成的，则本条款中提及的免责条款和限制条款无效。此外，由于 Pladinum 的行为或疏忽而导致客户死亡或人身伤害的任何损失，也不在免责范围之内。
客户应对其错误或失误造成的任何损失负责，并应赔偿 Pladinum 因客户或经客户许可或负责使用服务或货物的任何人（即使他们不是客户的员工）不遵守本一般条款和条件中规定的行为准则而引起的任何索赔。
如果客户根据《通用数据保护条例》（GDPR）被视为 "控制者"，并使用 Pladinum 的服务、产品或商品处理个人数据，则客户必须根据 GDPR 并使用 Pladinum 提供的选项与 Pladinum 签订 "数据处理协议"。如果客户选择不使用 Pladinum 提供的选项来签订数据处理协议，则客户保证不会将货物或服务用于处理个人数据，并同意赔偿 Pladinum 因使用货物或服务处理个人数据而造成的任何损失或索赔。
如果客户是自然人（根据 GDPR，即 "数据主体"），并使用 Pladinum 的服务、产品或商品，则 Pladinum 将根据 Pladinum 的隐私政策和注册政策，遵守 GDPR 规定的 Pladinum 作为 "控制者 "的所有义务，这些政策和政策可在此处查看：https://www.pladinum.com/privacy-statement/。
所有与产品和/或服务相关的知识产权，包括但不限于设计、软件、文档，以及为准备或执行 Pladinum 与客户之间的协议而开发和/或使用的任何其他材料，将继续完全归 Pladinum 或其供应商所有。产品的交付和/或服务的提供不构成任何知识产权的转让。客户将被授予非排他性和不可转让的使用权，在约定的目的下使用产品和服务成果。客户必须严格遵守一般条款中规定的条件或其他要求客户遵守的条件。未经 Pladinum 事先书面许可，客户不得全部或部分披露服务产品和结果，不得将其复制或提供给任何第三方。客户不得以任何方式更改和/或删除 Pladinum 或其供应商有关版权、商标、商号或其他知识产权的指示。Pladinum公司保证其有权授予客户使用权，并保证客户免受第三方的任何索赔。
本条款不适用于产品和/或服务结果被改变和/或与第三方货物一起提供的情况，除非客户证明，在后一种情况下，第三方的索赔只与 Pladinum 提供的产品和/或服务结果有关。Pladinum 可采取技术措施保护其产品、服务或货物。如果 Pladinum 通过技术保护措施对产品、服务或货物进行了安全保护，则客户不得拆除或绕过该安全措施，除非法律另有规定。
未经 Pladinum 事先书面许可，客户与 Pladinum 签订的协议所产生的权利和义务不得部分或全部转让给第三方。
如果与 Pladinum 签订的协议中的任何条款或协议的执行（无论涉及哪一方或哪种情况）无效或不可行，协议的其他条款仍应完全有效。
客户必须立即通知 Pladinum 地址、电话号码、联系人和电子邮件地址等联系信息的任何变更。如果客户未能立即通知 Pladinum，将承担搜索工作或退回货物的费用。Pladinum 的日志文件和其他管理文件（无论是否为电子文件）是 Pladinum 声明的充分证据，除非客户提供反证，否则 Pladinum 收到或存储的任何（电子）通信版本应被视为真实有效。
在发生不可抗力的情况下，只要 Pladinum 书面通知客户，说明不可抗力的情况，并在不可抗力事件停止后立即恢复履行其相关义务，则 Pladinum 在该事件持续期间可免除其在本通用条款下的义务。客户无权因不可抗力导致 Pladinum 不履行合同义务而要求赔偿损失。