Oikeudellinen ja vaatimustenmukaisuus
That comes with service(s) and/or product(s)
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
- “Asiakas": Tarkoittaa kaikkia luonnollisia henkilöitä tai yhteisöjä, mukaan lukien rekisteröimättömät henkilöyhtiöt ja niiden edustajat tai valtuutetut henkilöt, jotka ovat solmineet tai aikovat solmia sopimussuhteen Pladinumiin.
- “Kuluttaja": Tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka toimii elinkeinon, liiketoiminnan, käsityön tai ammatin ulkopuolella.
- “Sopimus(t)": Viittaa kaikkiin Pladinum Oyj:n asiakkaan kanssa tekemiin sopimuksiin, joihin näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan.
- “Käytä": Tarkoittaa sovittua verkkotilan, sähköpostitilan ja tietokantatilan käyttöä asiakkaan toimesta, kuten tarjouksessa on määritelty ja ilmaistu megatavuina (MB).
Tiedoksi, että seuraavia yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä "yleiset ehdot") sovelletaan sekä tavaroiden myyntiin että Pladinum Privacy SL:n ("Pladinum") tarjoamiin palveluihin.
Kun asiakas lähettää tilauksen, yleisten ehtojen katsotaan olevan erottamaton osa tätä sopimusta, ja asiakas hyväksyy ne varauksetta. Yleiset ehdot muodostavat yhdessä mahdollisen erityissopimuksen kanssa koko ja yksinomaisen sopimuksen osapuolten välillä, ja ne syrjäyttävät kaikki aiemmat suulliset tai kirjalliset sopimukset, ehdotukset, lupaukset ja ilmoitukset, jotka koskevat erityissopimuksen kohdetta. Asiakkaan yleisiä sopimusehtoja ei sovelleta.
Pladinum on velvollinen toimittamaan asiakkaan tilaamat tavarat tai palvelut sovittuun hintaan, jonka asiakas on maksanut, ja joka on sopimuksen ensisijainen velvoite. Jos Pladinum on riippuvainen ulkopuolisen tahon osallistumisesta asiakkaan tilaaman tavaran toimittamiseen tai palvelun tarjoamiseen, Pladinumilla on toimitusvelvollisuus, joka syntyy tavaran tai palvelun saatavuutta koskevalla lykkäävällä ehdolla, sillä hetkellä, kun Pladinum konsultoi ulkopuolista tahoa, ja Pladinumilla on ennalta sovittu hinta, jonka asiakas maksaa. Asiakkaan maksamaa hintaa pidetään takuuna ennen lykkäävän ehdon täyttymistä. Pladinum sitoutuu konsultoimaan ulkopuolista osapuolta varmistaakseen saatavuuden kyseisellä hinnalla viiden (5) työpäivän kuluessa takuun maksun vastaanottamisesta. Jos tilattua tavaraa tai palvelua ei ole saatavilla ulkopuolisen osapuolen kuulemisen jälkeen, sopimus päättyy, ja Pladinum palauttaa maksetun takuun ilman muita osapuolten välisiä velvoitteita. Jos tilattu tavara tai palvelu on saatavissa eri hintaan ulkopuolisen osapuolen kanssa neuvoteltuaan, tämä sopimus päättyy, ja Pladinum antaa asiakkaalle luvan hyväksyä eri hinnan. Tällöin Pladinum ja asiakas tekevät uuden sopimuksen.
Elleivät osapuolet toisin sovi, sopimus katsotaan tehdyksi yhdeksi vuodeksi, ja se uusitaan automaattisesti samaksi ajaksi, ellei jompikumpi osapuoli irtisano sopimusta kirjattuna kirjeenä tai asiakkaan tapauksessa sähköisesti https://www.my.pladinum.com/cancel kautta viimeistään kuukautta ennen alkuperäisen yhden vuoden jakson päättymistä. Irtisanomisaika on yksi kuukausi irtisanomispäivästä alkaen.
Jos asiakas irtisanoo sopimuksen yksipuolisesti, mitään palautusta tai korvausta ei makseta millään tavalla, mukaan lukien aiemmin suoritetut maksut. Jos sopimus irtisanotaan, kaikki Pladinumilla Asiakkaalta olevat saamiset erääntyvät välittömästi ja kaikki toimitetuista palveluista tehdyt laskut pysyvät erääntyneinä ja maksettavina ilman velvoitetta peruuttaa niitä. Jos Asiakas purkaa sopimuksen, Asiakas voi purkaa vain sen Sopimuksen osan, jota Pladinum ei ole vielä suorittanut. Jos purkaminen johtuu Asiakkaasta, Pladinumilla on oikeus saada korvaus tästä aiheutuneesta vahingosta.
Huomaa, että Pladinum-sivustollaan ja muissa kanavissa ilmoittamiin hintoihin voi aina sisältyä ilmeisiä kirjoitusvirheitä. Yksittäiset tarjoukset voidaan peruuttaa, ja ne ovat voimassa 15 päivää, ellei tarjouksessa toisin mainita. Ellei toisin mainita, kaikki hinnat ovat euromääräisiä ja ilman Espanjan arvonlisäveroa (IVA), ja ne on maksettava laskussa ilmoitetulla tavalla. Ellei toisin sovita, palveluun liittyvät hinnat lasketaan yhdeksi vuodeksi. Artiklan 5 mukaisesti koko hinta on maksettava tämän ajanjakson alussa.
Huomaa, että Pladinum pidättää oikeuden muuttaa palvelun hintoja milloin tahansa sopimuksen voimassaoloaikana. Tästä ilmoitetaan sinulle verkkosivuston kautta ja yksilöllisellä ilmoituksella. Muutetut hinnat tulevat maksettaviksi kahden kuukauden kuluttua yksilöllisestä ilmoituksesta, ellet ole käyttänyt mahdollisuutta irtisanoa sopimusta maksutta ja ilman perusteluja. Asiakkaan on ilmoitettava irtisanomisesta kirjattuna kirjeenä tai sähköisesti osoitteessa https://www.my.pladinum.com/cancel kolmenkymmenen kalenteripäivän kuluessa muutettuja hintoja koskevasta yksittäisestä ilmoituksesta.
Lisäksi muistutamme, että alennukset koskevat asiakaskohtaisesti eivätkä ole kumulatiivisia. Jos tarjottuja alennuksia käytetään väärin, esimerkiksi, mutta ei ainoastaan, luomalla useita tilejä, Pladinum pidättää oikeuden poistaa alennukset ilman ennakkoilmoitusta.
Pladinum Oy:n toimitusajat on ilmoitettu ainoastaan ohjeellisina, eivätkä ne ole sitovia, ellei nimenomaisesti toisin sovita. Toimitusajat ilmoitetaan työpäivinä. Toimituksen kohtuullinen viivästyminen ei oikeuta peruuttamaan tilausta tai vaatimaan korvausta.
Jos asiakas haluaa tehdä tavaroita tai palveluja koskevan valituksen, riippumatta niiden luonteesta, hänen on ilmoitettava siitä kirjallisesti Pladinumille kahdeksan työpäivän kuluessa tavaroiden toimittamisesta tai suoritettujen palvelujen alkamispäivästä. Tavaroiden toimitusta tai palvelujen tarjoamista koskevaa reklamaatiota ei voida käyttää laskun maksun lykkäämiseen tai viivästyttämiseen. Jos laskusta ei ole tehty kirjallista vastalausetta kahdeksan arkipäivän kuluessa sen lähettämisestä, se merkitsee laskun ja siinä mainittujen määrien, tuotteiden ja palvelujen peruuttamatonta hyväksymistä.
Laskut on maksettava kuukauden kuluessa laskun laatimispäivästä. Jos asiakas ei ole maksanut täysimääräisesti 14 kalenteripäivän kuluttua asetetusta eräpäivästä, hän on maksuhäiriöinen ensimmäisen maksumuistutuksen jälkeen, jossa ilmoitetaan maksun laiminlyönnin seuraukset. Maksun laiminlyönnin tapauksessa sovelletaan seuraavia seuraamuksia: (i) maksamattomalle määrälle on maksettava laillinen korko; (ii) Asiakas on velkaa 15% pääsummasta perintäkuluja varten tai 40 euroa, jos summa on enemmän kuin 15% pääsummasta, tai, jos Asiakas on kuluttaja, sovellettavan lainsäädännön mukaan vaadittava määrä; (iii) Asiakkaalle tarjotut palvelut voidaan keskeyttää ilman erillistä ilmoitusta, ja kaikki Asiakkaan isännöimät verkkosivut voidaan poistaa käytöstä, kunnes maksamatta olevat summat korkoineen on maksettu; (iv) Pladinum pidättää itsellään oikeuden purkaa tai irtisanoa Sopimus 2 artiklan mukaisesti ja ottaa takaisin toimitetut tavarat mahdollisuuksien mukaan harkintansa mukaan.
Verkkotunnuksen rekisteröinti on mahdollista vain, jos Asiakas on ilmoittanut etukäteen rekisteröintiprosessin aikana, että hän nimenomaisesti hyväksyy rekisteröinnin suoraan, ja Kuluttaja luopuu peruuttamisoikeudestaan heti, kun verkkotunnus on rekisteröity. Näiden yleisten ehtojen 8 artiklaa ei tällöin sovelleta.
Asiakas tekee aina vilpittömässä mielessä yhteistyötä Pladinum Oy:n kanssa palvelujen edistämiseksi. Asiakkaan on käytettävä Pladinum-palveluja noudattaen Pladinum-palvelun hyväksyttävän käytön periaatteita, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Jos Asiakas ei noudata hyväksyttävän käytön politiikasta johtuvia velvollisuuksiaan, hän sitoutuu täten vastaamaan kustannuksista ja maksuista, joita Pladinumille aiheutuu lisäpalveluista, jotka on suoritettu edellä mainittujen velvollisuuksien noudattamatta jättämisestä johtuvien ongelmien ratkaisemiseksi.
Pladinum ei ole millään tavalla vastuussa Internet-yhteyden katkeamisesta, joka johtuu teknisistä tai muista häiriöistä sekä Pladinum-verkon sisällä että sen ulkopuolella. Lisäksi asiakas on yksin vastuussa siitä, että hän noudattaa Pladinum Oy:n vaatimuksia, dokumentaatiota ja ohjeita, jotka koskevat tuotetta, palvelua tai ohjelmistoa. Tähän johtavat toimittajan virheet eivät myöskään ole Pladinum Oy:n vastuulla.
Se, että asiakas suorittaa maksun asianmukaisesti ja vastaanottaa Pladinumilta tervetulosähköpostin ja laskun, ei takaa verkkotunnuksen rekisteröintiä. Verkkotunnus rekisteröidään vasta, kun Pladinum on nimenomaisesti ilmoittanut asiakkaalle kirjallisesti, että verkkotunnus on rekisteröity. Jos käy ilmi, että Pladinum ei voi rekisteröidä verkkotunnusta Asiakkaan tekemän virheen vuoksi, esimerkiksi siksi, että Asiakas ei ole jo rekisteröidyn verkkotunnuksen nykyinen haltija, Asiakas on velvollinen maksamaan Pladinumille 25 euron hallinnointikulut, sanotun kuitenkaan rajoittamatta Pladinumille kuuluvaa oikeutta vaatia todellisen vahingon korvaamista.
Verkkotunnusten rekisteröinnissä noudatetaan verkkotunnusten rekisteröinnistä vastaavien osapuolten, kuten SIDN:n (https://www.sidn.nl), Dominios Spainin (https://www.dominios.e), DNS Belgiumin (https://www.dns.be), DNS.LU:n (https://www.dns.lu), Afnicin (https://www.afnic.fr), Nominetin (https://www.nominet.uk/go/terms) tai ICANN:n (https://www.icann.org), jotka kaikki on ryhmitelty OpenProviderin (https://www.openprovider.com) alaisuuteen, määräyksiä. Asiakas on tutustunut verkkotunnuksen rekisteröintiä koskeviin yleisiin ehtoihin, jotka ovat saatavilla verkkotunnusrekisterin verkkosivustolla, ja hyväksyy ne. Pladinum muistuttaa asiakasta tutustumaan verkkotunnuksen rekisteröinnistä vastaavien tahojen verkkosivuihin erityisehtojen osalta. Pladinum ei ole vastuussa asiakkaan tekemästä päätöksestä rekisteröidä verkkotunnus tai asiakkaan pyynnöstä rekisteröidyistä verkkotunnuksista, jotka loukkaavat kolmansien osapuolten oikeuksia. Asiakkaan on korvattava Pladinumille kaikki kolmannen osapuolen vaatimukset, jotka johtuvat verkkotunnuksen rekisteröinnistä asiakkaan pyynnöstä.
Jos asiakas on kuluttaja, hänellä on 14 päivää aikaa peruuttaa sopimus ilmoittamatta mitään syytä. Tämä 14 päivän määräaika alkaa siitä päivästä, jona sopimus on tehty, tai jos kyseessä on tavaran myynti, siitä päivästä, jona kuluttaja ottaa tavaran fyysisesti haltuunsa.
Jos kuluttaja haluaa käyttää tätä peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä kirjallisesti Pladinumille edellä mainitun määräajan kuluessa. Pladinum palauttaa kaikki saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut, samalla maksutavalla, jota kuluttaja on käyttänyt tavaroita palautettaessa.
Pladinum ei ole vastuussa, paitsi jäljempänä esitetyissä olosuhteissa ja ainoastaan ilmoitettujen rajojen puitteissa, sopimuksen tekemisen tai toteuttamisen yhteydessä.
Pladinum on vastuussa kaikista vahingoista, joita Asiakkaalle aiheutuu siitä, että Pladinum, sen henkilökunta tai heidän käyttämänsä kolmannet osapuolet laiminlyövät sopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan, mukaan lukien Asiakkaan kanssa sovitut takuuvelvoitteet, tai että Pladinum, sen henkilökunta tai heidän käyttämänsä kolmannet osapuolet syyllistyvät laittomiin tekoihin, ainoastaan määrään, joka vastaa Asiakkaan sopimuksen mukaisesti maksamia kokonaismaksuja (ilman arvonlisäveroa), tai jos sopimuksen kesto on yli kolme (3) kuukautta, määrään, joka vastaa Asiakkaan viimeisten kolmen (3) kuukauden aikana maksamia maksuja. Välitön vahingonkorvaus ei koskaan ylitä kymmentätuhatta (10 000) euroa (ilman arvonlisäveroa).
Pladinum ei ole vastuussa mistään epäsuorista vahingoista, välillisistä vahingoista, voitonmenetyksistä, menetetyistä säästöistä tai liiketoiminnan pysähtymisestä johtuvista vahingoista. Pladinum on vastuussa Sopimuksen aiheuttamasta vastuusta vain, jos Asiakas antaa Pladinumille asianmukaisen kirjallisen laiminlyönti-ilmoituksen, jossa annetaan vähintään 14 päivän määräaika asian ratkaisemiseksi, ja Pladinum jatkaa velvollisuuksiensa laiminlyöntiä tämän määräajan jälkeen. Laiminlyönti-ilmoituksen on sisällettävä yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta, jotta Pladinum voi vastata siihen asianmukaisesti. Laiminlyönti-ilmoituksen on oltava Pladinumilla 30 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun vahinko on havaittu.
Näissä artikloissa mainitut poissulkemiset ja rajoitukset mitätöityvät, jos vahingot johtuvat Pladinum Oyj:n johdon tahallisista tai törkeän huolimattomista toimista. Näiden poissulkemisten ja rajoitusten piiriin eivät myöskään kuulu vahingot, jotka johtuvat asiakkaan kuolemasta tai fyysisestä vammasta, joka on aiheutunut Pladinum-yhtiön toimista tai huolimattomuudesta.
Asiakas on vastuussa kaikista vahingoista, jotka johtuvat hänen virheistään tai laiminlyönneistään, ja hänen on korvattava Pladinumille kaikki vaateet, jotka johtuvat näissä yleisissä käyttöehdoissa esitettyjen käytännesääntöjen noudattamatta jättämisestä, riippumatta siitä, onko kyseessä Asiakas vai joku muu, joka käyttää palveluja tai tavaroita Asiakkaan luvalla tai vastuulla, vaikka hän ei olisikaan Asiakkaan työntekijä.
Jos Asiakasta pidetään yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisena "rekisterinpitäjänä" ja hän käsittelee henkilötietoja Pladinum-palveluja, -tuotteita tai -tavaroita käyttäen, Asiakkaan on tehtävä Pladinum-palvelun kanssa GDPR:ään perustuva "tietojenkäsittelysopimus" Pladinum-palvelun tarjoaman vaihtoehdon mukaisesti. Jos Asiakas päättää olla käyttämättä Pladinumille tarjottua mahdollisuutta tehdä tietojenkäsittelysopimus, Asiakas takaa, että hän ei käytä tavaroita tai palveluita henkilötietojen käsittelyyn, ja sitoutuu korvaamaan Pladinumille kaikki vahingot tai vaateet, jotka johtuvat henkilötietojen käsittelystä tavaroita tai palveluita käyttäen.
Jos Asiakas on luonnollinen henkilö ("rekisteröity" GDPR:n mukaisesti) ja käyttää Pladinum Oy:n palveluja, tuotteita tai tavaroita, Pladinum noudattaa kaikkia GDPR:n Pladinumille "rekisterinpitäjänä" asettamia velvoitteita Pladinum Oy:n tietosuojakäytännön ja rekisteröintipolitiikan mukaisesti, jotka ovat nähtävissä täällä: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.
Kaikki tuotteisiin ja/tai palveluihin liittyvät immateriaalioikeudet, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, mallit, ohjelmistot, dokumentaatio ja kaikki muut materiaalit, jotka on kehitetty ja/tai joita on käytetty Pladinum Oy:n ja asiakkaan välisen sopimuksen valmisteluun tai toteuttamiseen, kuuluvat edelleen yksinomaan Pladinum Oy:lle tai sen toimittajille. Tuotteiden toimittaminen ja/tai palvelujen tarjoaminen ei merkitse immateriaalioikeuksien siirtoa. Asiakkaalle myönnetään ei-yksinomainen ja ei-siirrettävä käyttöoikeus käyttää tuotteita ja palvelujen tuloksia sovittuihin tarkoituksiin. Asiakkaan on noudatettava tiukasti yleisissä ehdoissa määrättyjä tai muuten asiakkaalle asetettuja ehtoja. Ilman Pladinumilta etukäteen saatua kirjallista lupaa asiakas ei saa luovuttaa, kokonaan tai osittain, palveluiden tuotteita ja tuloksia, kopioida niitä tai antaa niitä kolmannen osapuolen käyttöön. Asiakas ei saa millään tavoin muuttaa ja/tai poistaa Pladinumilta tai sen tavarantoimittajilta saamiaan ohjeita, jotka liittyvät tekijänoikeuksiin, tavaramerkkeihin, kauppanimiin tai muihin immateriaalioikeuksiin. Pladinum takaa, että sillä on valtuudet myöntää Asiakkaalle käyttöoikeus, ja se korvaa Asiakkaalle kaikki kolmansien osapuolten vaatimukset.
Tätä määräystä ei sovelleta, jos ja siltä osin kuin palveluiden tuotteita ja/tai tuloksia muutetaan ja/tai tarjotaan yhdessä kolmannen osapuolen tavaroiden kanssa, paitsi jos asiakas osoittaa, että jälkimmäisessä tapauksessa kolmansien osapuolten vaatimukset koskevat yksinomaan Pladinum Oy:n toimittamia tuotteita ja/tai palveluiden tuloksia. Pladinum voi toteuttaa teknisiä toimenpiteitä tuotteidensa, palvelujensa tai tavaroidensa suojaamiseksi. Jos Pladinum on suojannut nämä tuotteet, palvelut tai tavarat teknisellä suojauksella, asiakas ei saa poistaa tai ohittaa tätä suojausta, ellei laissa toisin säädetä.
Asiakkaan oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka johtuvat Pladinum Oy:n kanssa tehdystä sopimuksesta, ei saa siirtää osittain tai kokonaan kolmansille osapuolille ilman Pladinum Oy:n etukäteen antamaa kirjallista lupaa.
Jos jokin Pladinumin kanssa tehdyn sopimuksen määräys tai sen täytäntöönpano on mitätön tai toteuttamiskelvoton, riippumatta siitä, kumpaa osapuolta tai olosuhdetta se koskee, muut sopimuksen määräykset pysyvät täysin voimassa.
Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava Pladinumille kaikista yhteystietojen, kuten osoitteiden, puhelinnumeroiden, yhteyshenkilöiden ja sähköpostiosoitteiden muutoksista. Jos asiakas ei ilmoita Pladinumille välittömästi, hän vastaa etsintätyöstä tai palautetuista lähetyksistä aiheutuvista kustannuksista. Pladinum-lokitiedostot ja muut hallinnolliset, myös sähköiset, asiakirjat ovat täydellisiä todisteita Pladinumilta saaduista lausunnoista, ja Pladinumille saapunutta tai Pladinumille tallennettua versiota mistä tahansa (sähköisestä) viestinnästä pidetään aitona, ellei Asiakas esitä vastatodisteita.
Ylivoimaisen esteen sattuessa Pladinum vapautuu näiden yleisten sopimusehtojen mukaisista velvoitteistaan tällaisen esteen ajaksi edellyttäen, että Pladinum ilmoittaa asiakkaalle kirjallisesti ylivoimaisesta esteestä ja jatkaa viipymättä asianomaisten velvoitteidensa täyttämistä heti, kun ylivoimainen este on poistunut. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia vahingonkorvausta siitä, että Pladinum ei ole täyttänyt sopimusvelvoitteitaan ylivoimaisen esteen vuoksi.