Vilkår og betingelser

Vores lovgivning og compliance

That comes with service(s) and/or product(s)

Effective April 23, 2024

We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.

Artikel 1: Definitioner
  • “Kunde": Henviser til enhver person eller enhed, herunder ikke-inkorporerede partnerskaber og deres repræsentanter eller autoriserede personer, der har indgået eller har til hensigt at indgå et kontraktforhold med Pladinum.
  • “Forbruger": Henviser til enhver fysisk person, der handler med henblik på formål uden for deres handel, forretning, håndværk eller profession.
  • “Aftale(r)": Henviser til enhver og alle kontrakter indgået af Pladinum med kunden, for hvilke disse generelle vilkår og betingelser gælder.
  • “Brug": Henviser til den aftalte brug af webplads, e-mailplads og databaseplads af kunden, som specificeret i tilbuddet og udtrykt i megabyte (MB).
Artikel 2: Generelt

Vær venligst opmærksom på, at følgende generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt "Generelle betingelser") gælder for både salg af varer og levering af tjenester, der tilbydes af Pladinum Privacy SL, ("Pladinum").

Ved afsendelse af ordren skal de generelle betingelser betragtes som en integreret del af denne aftale og accepteres uden forbehold af kunden. De Generelle Betingelser, sammen med enhver specifik Aftale, udgør den hele og eksklusive Aftale mellem parterne og skal erstatte alle tidligere mundtlige eller skriftlige aftaler, forslag, løfter og meddelelser vedrørende emnet for den specifikke Aftale. Kundens generelle vilkår og betingelser er uanvendelige.

Pladinums ansvar for at levere de varer eller ydelser, som Kunden har bestilt til den aftalte pris og betalt af Kunden, udgør Aftalens primære forpligtelse. Hvis Pladinum er afhængig af inddragelse af en ekstern part til levering af en vare eller levering af en tjeneste bestilt af Kunden, træder Pladinums leveringsforpligtelse i kraft under den opsættende betingelse om, at varen eller tjenesteydelsen er tilgængelig, pr. tidspunkt, hvor Pladinum konsulterer den eksterne part, og med forbehold af den forudbestemte pris fastsat af Pladinum og betalt af Kunden. Den pris, som kunden har betalt, betragtes som en garanti forud for opfyldelsen af den opsættende betingelse. Pladinum indvilliger i at konsultere den eksterne part for at verificere tilgængeligheden til denne pris inden for fem (5) arbejdsdage efter modtagelse af betaling af garantien. Hvis den bestilte vare eller ydelse er utilgængelig efter samråd med den eksterne part, ophører aftalen, og Pladinum refunderer den betalte garanti uden yderligere forpligtelser mellem parterne. Hvis den bestilte vare eller ydelse er tilgængelig til en anden pris efter samråd med den eksterne part, ophører denne aftale, og Pladinum vil tillade kunden at acceptere den anden pris. Dette vil resultere i en ny aftale mellem Pladinum og Kunden.

Artikel 3: Løbetid og opsigelse

Medmindre andet er aftalt mellem parterne, anses aftalen for indgået for en periode på 1 år og fornyes automatisk for samme periode derefter, medmindre en af parterne opsiger skriftligt med anbefalet brev eller, for så vidt angår kunden. , elektronisk via https://www.my.pladinum.com/cancel, senest en måned før udgangen af den indledende et-års periode. Der gælder en opsigelsesfrist på 1 måned fra opsigelsesdatoen.

I tilfælde af en ensidig opsigelse fra kundens side, skal der ikke på nogen måde betales tilbagebetaling eller kompensation, herunder med hensyn til tidligere foretagne betalinger. Hvis aftalen opsiges, forfalder alle krav fra Pladinum mod kunden øjeblikkeligt, og eventuelle fakturaer for leverede ydelser forbliver forfaldne og skal betales uden nogen forpligtelse til at annullere dem. I tilfælde af opløsning fra Kundens side kan Kunden kun opløse den del af Aftalen, som endnu ikke er udført af Pladinum. Såfremt opløsningen kan henføres til Kunden, er Pladinum berettiget til erstatning for enhver skade forvoldt herved.

Artikel 4: Priser

Bemærk venligst, at priser angivet af Pladinum på sin hjemmeside og via andre kanaler altid er med forbehold for åbenlyse skrivefejl. Individuelle tilbud kan trækkes tilbage og er gældende i en periode på 15 dage, medmindre andet er angivet i tilbuddet. Medmindre andet er angivet, er alle priser i euro og eksklusiv spansk moms (IVA), og skal betales som angivet på fakturaen. Medmindre andet er aftalt, er priserne vedrørende ydelsen beregnet for en periode på et år. I henhold til artikel 5 skal den fulde pris betales ved begyndelsen af denne periode.

Vær venligst opmærksom på, at Pladinum forbeholder sig retten til at ændre priserne på tjenesten til enhver tid i aftalens løbetid. Du får besked om dette via hjemmesiden og via en individuel besked. De ændrede priser skal betales af dig efter en periode på to måneder fra den individuelle meddelelse, medmindre du har benyttet dig af muligheden for at opsige Aftalen gratis og uden begrundelse. Det er påkrævet, at Kunden skal varsle om opsigelse med anbefalet brev eller elektronisk via https://www.my.pladinum.com/cancel inden for tredive kalenderdage efter den individuelle meddelelse om de ændrede priser.

Desuden vil vi gerne minde dig om, at rabatter gælder pr. Kunde og ikke er kumulative. I tilfælde af misbrug af tilbudte rabatter, for eksempel, men ikke begrænset til oprettelse af flere konti, forbeholder Pladinum sig retten til at fjerne rabatterne uden forudgående varsel.

Artikel 5: Leveringsbetingelser, betaling og protest

Pladinums leveringsperioder er kun angivet vejledende og er ikke bindende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Leveringsperioderne er angivet i hverdage. En rimelig forsinkelse i leveringen giver ikke ret til at annullere ordren eller kræve erstatning.

I tilfælde af reklamation vedrørende varerne eller ydelserne, uanset deres art, skal Kunden give Pladinum skriftlig meddelelse herom senest otte arbejdsdage efter leveringen af varerne eller påbegyndelsesdatoen for de leverede ydelser. Klagen vedrørende levering af varer eller levering af tjenesteydelser kan ikke bruges til at suspendere eller forsinke betalingen af fakturaer. Fraværet af en skriftlig indsigelse mod en faktura inden for otte arbejdsdage efter afsendelsen indebærer uigenkaldelig accept af fakturaen og de deri nævnte beløb, produkter og tjenester.

Fakturaerne skal betales senest en måned efter fakturaens udstedelsesdato. Hvis Kunden ikke har betalt fuldt ud efter 14 kalenderdage efter den fastsatte forfaldsdato, vil kunden være i misligholdelse efter den første rykker, der angiver konsekvenserne af manglende betaling. I tilfælde af misligholdelse gælder følgende konsekvenser: (i) der skal betales retlig rente af det udestående beløb; (ii) Kunden skylder 15% af hovedbeløbet til inkassoomkostninger eller 40 euro, hvis beløbet er mere end 15% af den primære total, eller, hvis Kunden er en Forbruger, det beløb, der kræves i henhold til gældende lovgivning; (iii) de tjenester, der leveres til kunden, kan suspenderes uden yderligere varsel, og alle websteder, der hostes for kunden, kan gøres utilgængelige, indtil de udestående beløb, inklusive renter, er betalt; (iv) Pladinum forbeholder sig ret til at opløse eller opsige aftalen i henhold til artikel 2 og tilbagetage alle leverede varer så vidt muligt efter eget skøn.

Registrering af et domænenavn er kun mulig, hvis Kunden på forhånd under registreringsprocessen har erklæret, at de udtrykkeligt er indforstået med, at registreringen kan foretages direkte, og Forbrugeren giver afkald på deres fortrydelsesret, så snart domænenavnet er registreret. Artikel 8 i disse generelle vilkår og betingelser er ikke gældende.

Artikel 6: Adfærdskodeks og meddelelse/nedtagning

Kunden skal altid samarbejde med Pladinum i god tro til fremme af tjenester. Tjenesterne leveret af Pladinum skal bruges af kunden i overensstemmelse med Pladinums politik for acceptabel brug, som er tilgængelig på https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Hvis kunden undlader at overholde deres forpligtelser i henhold til politikken for acceptabel brug, accepterer de hermed at afholde de omkostninger og gebyrer, som Pladinum pådrager sig for yderligere tjenester, der udføres for at løse eventuelle problemer, der er et resultat af manglende overholdelse af de førnævnte forpligtelser.

Pladinum kan på ingen måde holdes ansvarlig for tab af internetforbindelse som følge af tekniske eller andre fejlfunktioner, både inden for og uden for Pladinums netværk. Kunden er endvidere eneansvarlig for at overholde Pladinums krav, dokumentation og retningslinjer vedrørende produktet, servicen eller softwaren. Eventuelle leverandørfejl, der fører til dette, er heller ikke Pladinums ansvar.

Artikel 7: Domænenavnsregistrering

Den korrekte udførelse af betalingen af Kunden og modtagelse af en velkomstmail og faktura fra Pladinum garanterer ikke registreringen af domænenavnet. Domænenavnet vil først blive registreret, efter at Pladinum udtrykkeligt skriftligt har meddelt Kunden, at domænenavnet er registreret. Hvis det viser sig, at Pladinum ikke kan registrere domænenavnet på grund af en fejl fra Kunden, for eksempel fordi Kunden ikke ser ud til at være den nuværende indehaver af det allerede registrerede domænenavn, vil Kunden være forpligtet til at betale Pladinum € 25 i administrationsgebyr , uden at det berører Pladinums ret til at kræve den faktiske lidte skade.

Registreringen af domænenavne skal udføres i overensstemmelse med reglerne fra de relevante parter, der er ansvarlige for domænenavnsregistrering, herunder SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spanien (https://www.dominios.e) , DNS Belgien (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www. .nominet.uk/go/terms) eller ICANN (https://www.icann.org), som alle er grupperet under OpenProvider https://www.openprovider.com. Kunden er blevet informeret og accepterer hermed de generelle vilkår og betingelser for domænenavnsregistrering, som er tilgængelige på domæneregistrets hjemmeside. Pladinum minder Kunden om at henvise til webstederne for de relevante parter, der er ansvarlige for domænenavnsregistrering, for specifikke forhold. Pladinum er ikke ansvarlig for nogen beslutning truffet af Kunden om at registrere et domænenavn, eller for domænenavne, der er registreret på Kundens anmodning, som krænker tredjemands rettigheder. Kunden skal holde Pladinum skadesløs mod ethvert tredjepartskrav, der måtte opstå som følge af registreringen af et domænenavn på Kundens anmodning.

Artikel 8: Fortrydelsesret

Hvis kunden er forbruger, har de en frist på 14 dage til at fortryde aftalen uden at angive nogen grund. Denne frist på 14 dage løber fra den dag, aftalen er indgået eller ved salg af varer, fra den dag, forbrugeren fysisk tager varen i besiddelse.

Såfremt forbrugeren ønsker at gøre brug af denne fortrydelsesret, skal de skriftligt informere Pladinum herom inden for ovennævnte frist. Pladinum refunderer alle modtagne betalinger, inklusive leveringsomkostninger, via den samme betalingsmetode, som forbrugeren bruger ved returnering af varerne.

Artikel 9: Ansvar

Pladinum vil ikke blive holdt ansvarlig, undtagen under de omstændigheder, der er beskrevet nedenfor, og kun op til de angivne grænser, i forbindelse med indgåelse eller udførelse af Aftalen.

Pladinums samlede ansvar for enhver skade, som kunden lider som følge af en afgiftspligtig manglende overholdelse af deres ansvar i henhold til aftalen, herunder eventuelle garantiforpligtelser, der er aftalt med kunden eller begåelse af ulovlige handlinger fra Pladinum, deres personale eller engageret tredjepart. af dem, er begrænset til et beløb svarende til det samlede gebyr (ekskl. moms), som kunden skylder i henhold til aftalen, eller, hvis aftalens varighed er mere end tre (3) måneder, et beløb svarende til de gebyrer, som kunden skylder i de sidste tre (3) måneder. Direkte skadeserstatning vil aldrig overstige ti tusinde (10.000) euro (ekskl. moms).

Pladinum kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader, følgeskader, tab af fortjeneste, mistede besparelser eller skader som følge af stagnation i virksomheden. Pladinums ansvar for henførbar manglende overholdelse af Aftalen indtræder kun, såfremt Kunden giver Pladinum en korrekt skriftlig misligholdelsesmeddelelse, der fastsætter en frist på mindst 14 dage til at løse problemet, og Pladinum fortsat misligholder sine forpligtelser efter denne periode. Misligholdelsesmeddelelsen skal indeholde en detaljeret beskrivelse af problemet, så Pladinum kan reagere tilstrækkeligt. Meddelelsen om misligholdelse skal være Pladinum i hænde inden for 30 kalenderdage efter opdagelsen af skaderne.

Udelukkelserne og begrænsningerne nævnt i disse artikler bliver ugyldige, hvis skaderne er et resultat af forsætlige eller groft uagtsomme handlinger fra Pladinums ledelse. Derudover skal enhver skade, der resulterer i kundens død eller fysiske skade forårsaget af Pladinums handlinger eller uagtsomhed, heller ikke tages i betragtning under disse undtagelser og begrænsninger.

Kunden er ansvarlig for enhver skade som følge af deres fejl eller svigt og skal holde Pladinum skadesløs for ethvert krav, der opstår som følge af manglende overholdelse af adfærdskodeksen beskrevet i disse generelle vilkår og betingelser, uanset om det er af kunden eller nogen, der bruger tjenesterne eller varerne med Kundens tilladelse eller ansvar, også selvom de ikke er ansatte hos Kunden.

Artikel 10: Behandling af personoplysninger

Hvis Kunden betragtes som 'ansvarlig' i henhold til General Data Protection Regulation (GDPR) og behandler persondata ved hjælp af Pladinums tjenester, produkter eller varer, så skal Kunden indgå en 'databehandleraftale' med Pladinum, baseret på GDPR og bruge den mulighed, Pladinum tilbyder. Hvis Kunden vælger ikke at benytte Pladinums mulighed for at indgå en databehandleraftale, garanterer Kunden, at de ikke vil anvende varerne eller ydelserne til behandling af personoplysninger og accepterer at holde Pladinum skadesløs for enhver skade eller krav, der måtte opstå som følge af behandlingen af personoplysninger. ved at bruge varerne eller tjenesteydelserne.

Hvis Kunden er en fysisk person ('datasubjekt' i henhold til GDPR) og bruger Pladinums tjenester, produkter eller varer, så vil Pladinum overholde alle forpligtelser, som GDPR pålægger Pladinum som 'kontrollant' i henhold til Pladinums privatlivspolitik og registreringspolitik, som kan ses her: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.

Artikel 11: Intellektuelle ejendomsrettigheder

Alle intellektuelle ejendomsrettigheder relateret til produkterne og/eller tjenesterne, herunder men ikke begrænset til design, software, dokumentation og andre materialer, der er udviklet og/eller brugt til at udarbejde eller udføre aftalen mellem Pladinum og kunden, vil fortsat udelukkende være tildelt Pladinum eller dets leverandører. Levering af produkter og/eller levering af tjenester udgør ikke nogen overførsel af intellektuelle ejendomsrettigheder. Kunden vil få en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugerret til at bruge produkterne og resultaterne af tjenesterne til de aftalte formål. Kunden skal nøje overholde de betingelser, der er fastsat i de generelle betingelser eller på anden måde pålagt kunden. Uden forudgående skriftlig tilladelse fra Pladinum må Kunden ikke afsløre, helt eller delvist, produkterne og resultaterne af tjenesterne, kopiere dem eller stille dem til rådighed for tredjemand. Kunden må ikke på nogen måde ændre og/eller fjerne instruktioner fra Pladinum eller dets leverandører vedrørende ophavsrettigheder, varemærker, handelsnavne eller andre immaterielle rettigheder. Pladinum garanterer, at det er bemyndiget til at give Kunden brugerretten og vil holde Kunden skadesløs for eventuelle krav fra tredjemand.

Denne bestemmelse gælder ikke, hvis og i det omfang produkterne og/eller resultaterne af ydelserne ændres og/eller leveres sammen med tredjepartsvarer, medmindre Kunden godtgør, at tredjemands krav i sidstnævnte tilfælde vedrører udelukkende til produkter og/eller resultater af tjenester leveret af Pladinum. Pladinum kan træffe tekniske foranstaltninger for at beskytte deres produkter, tjenester eller varer. Såfremt Pladinum har sikret disse produkter, ydelser eller varer ved hjælp af teknisk beskyttelse, har Kunden ikke tilladelse til at fjerne eller omgå denne sikkerhed, medmindre loven bestemmer andet.

Artikel 12: Diverse

Kundens rettigheder og forpligtelser som følge af aftalen indgået med Pladinum må hverken helt eller delvist overdrages til tredjemand uden forudgående skriftlig tilladelse fra Pladinum.

I tilfælde af at en bestemmelse i en aftale indgået med Pladinum eller dens gennemførelse, uanset den pågældende part eller omstændighed, er ugyldig eller umulig, forbliver de øvrige bestemmelser i aftalen fuldt ud i kraft.

Kunden skal straks underrette Pladinum om eventuelle ændringer i kontaktoplysninger såsom adresser, telefonnumre, kontaktpersoner og e-mailadresser. Såfremt Kunden undlader at underrette Pladinum straks, hæfter Kunden for omkostningerne til eftersøgningsarbejde eller returnerede forsendelser. Pladinums logfiler og andre administrative, uanset om de er elektroniske, dokumenter er fuldt bevis på erklæringer fra Pladinum, og den version, som Pladinum har modtaget eller opbevaret af enhver (elektronisk) kommunikation, skal anses for autentisk, medmindre kunden fremlægger kontrabevis.

Artikel 13: Force majeure

I tilfælde af force majeure er Pladinum fritaget for sine forpligtelser i henhold til disse generelle vilkår og betingelser i så lang tid som sådan begivenhed, forudsat at Pladinum informerer kunden skriftligt, beskriver force majeure og straks genoptager opfyldelsen af sine relevante forpligtelser som så snart force majeure-begivenheden er ophørt. Kunden er ikke berettiget til at kræve erstatning for Pladinums manglende opfyldelse af kontraktlige forpligtelser som følge af force majeure.

Artikel 14: Gældende lov og enekompetence
Denne aftale, som er indgået med Pladinum, er underlagt spansk lov. Medmindre reglerne i ufravigelig lov tilsiger andet, skal enhver tvist, der opstår fra denne aftale, afgøres af den autoriserede spanske domstol i det distrikt, hvor Pladinum er beliggende.
Download