Unser Recht und unsere Compliance
That comes with service(s) and/or product(s)
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
- “Kunde": Bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, einschließlich Personengesellschaften ohne Rechtspersönlichkeit und deren Vertreter oder Bevollmächtigte, die eine vertragliche Beziehung mit Pladinum eingegangen sind oder beabsichtigen, eine solche einzugehen.
- “Verbraucher": Bezieht sich auf jede natürliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs handelt.
- “Vereinbarung(en)": Bezieht sich auf alle von Pladinum mit dem Kunden abgeschlossenen Verträge, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden.
- “Verwenden Sie": Bezieht sich auf die vereinbarte Nutzung von Webspace, E-Mail-Speicherplatz und Datenbankplatz durch den Kunden, wie im Angebot angegeben und in Megabyte (MB) ausgedrückt.
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Geschäftsbedingungen" genannt) sowohl für den Verkauf von Waren als auch für die Erbringung von Dienstleistungen gelten, die von Pladinum Privacy SL, ("Pladinum") angeboten werden.
Mit dem Absenden der Bestellung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als integraler Bestandteil dieses Vertrags betrachtet und vom Kunden vorbehaltlos akzeptiert. Die Allgemeinen Bedingungen stellen zusammen mit jedem spezifischen Vertrag den gesamten und ausschließlichen Vertrag zwischen den Parteien dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Vorschläge, Versprechen und Mitteilungen, die sich auf den Gegenstand des spezifischen Vertrags beziehen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden sind unanwendbar.
Die Verpflichtung von Pladinum, die vom Kunden bestellten Waren oder Dienstleistungen zu dem vereinbarten und vom Kunden bezahlten Preis zu liefern, stellt die Hauptpflicht des Vertrags dar. Wenn Pladinum für die Lieferung einer Ware oder die Erbringung einer vom Kunden bestellten Dienstleistung von der Einschaltung eines externen Dienstleisters abhängig ist, tritt die Lieferverpflichtung von Pladinum unter der aufschiebenden Bedingung der Verfügbarkeit der Ware oder der Dienstleistung zu dem Zeitpunkt in Kraft, zu dem Pladinum den externen Dienstleister konsultiert, und zu dem von Pladinum festgelegten und vom Kunden bezahlten Preis. Der vom Kunden gezahlte Preis gilt als Garantie, bevor die aufschiebende Bedingung erfüllt ist. Pladinum verpflichtet sich, die externe Partei zu konsultieren, um die Verfügbarkeit zu diesem Preis innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen nach Erhalt der Zahlung der Garantie zu überprüfen. Wenn die bestellte Ware oder Dienstleistung nach Rücksprache mit der externen Partei nicht verfügbar ist, wird der Vertrag beendet und Pladinum erstattet die gezahlte Garantie ohne weitere Verpflichtungen zwischen den Parteien. Wenn die bestellte Ware oder Dienstleistung nach Rücksprache mit der externen Partei zu einem anderen Preis erhältlich ist, endet dieser Vertrag und Pladinum erlaubt dem Kunden, den anderen Preis zu akzeptieren. Dies führt zu einer neuen Vereinbarung zwischen Pladinum und dem Kunden.
Sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, gilt der Vertrag als für die Dauer von einem Jahr abgeschlossen und verlängert sich automatisch um den gleichen Zeitraum, wenn nicht eine der Parteien spätestens einen Monat vor Ablauf des ersten Jahres schriftlich per Einschreiben oder, im Falle des Kunden, elektronisch über https://www.my.pladinum.com/cancel kündigt. Es gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat ab dem Datum der Kündigung.
Im Falle einer einseitigen Kündigung durch den Kunden besteht keinerlei Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung, auch nicht in Bezug auf bereits geleistete Zahlungen. Im Falle der Beendigung des Vertrags werden alle Forderungen von Pladinum gegenüber dem Kunden sofort fällig, und die Rechnungen für die erbrachten Leistungen bleiben fällig, ohne dass eine Verpflichtung zur Stornierung besteht. Im Falle einer Auflösung durch den Kunden kann der Kunde nur den Teil des Vertrages auflösen, der von Pladinum noch nicht erfüllt wurde. Ist die Auflösung dem Kunden zuzuschreiben, so hat Pladinum Anspruch auf Ersatz des dadurch verursachten Schadens.
Bitte beachten Sie, dass die von Pladinum auf seiner Website und über andere Kanäle angegebenen Preise immer unter dem Vorbehalt offensichtlicher Schreibfehler stehen. Einzelne Angebote können zurückgezogen werden und sind für einen Zeitraum von 15 Tagen gültig, sofern im Angebot nicht anders angegeben. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise in Euro und ohne spanische Mehrwertsteuer (IVA) und sind wie auf der Rechnung angegeben zu zahlen. Sofern nicht anders vereinbart, werden die Preise für die Dienstleistung für einen Zeitraum von einem Jahr berechnet. Gemäß Artikel 5 ist der volle Preis zu Beginn dieses Zeitraums zu zahlen.
Bitte beachten Sie, dass sich Pladinum das Recht vorbehält, die Preise für den Dienst jederzeit während der Laufzeit des Vertrags zu ändern. Dies wird Ihnen über die Website und durch eine individuelle Benachrichtigung mitgeteilt. Die geänderten Preise werden nach Ablauf einer Frist von zwei Monaten ab der individuellen Benachrichtigung von Ihnen zu zahlen sein, es sei denn, Sie haben von der Möglichkeit Gebrauch gemacht, den Vertrag kostenlos und ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Es ist erforderlich, dass der Kunde innerhalb von dreißig Kalendertagen nach der individuellen Mitteilung der geänderten Preise per Einschreiben oder elektronisch über https://www.my.pladinum.com/cancel kündigt.
Außerdem möchten wir Sie daran erinnern, dass die Rabatte pro Kunde gelten und nicht kumulierbar sind. Im Falle einer missbräuchlichen Nutzung der angebotenen Rabatte, z. B. durch die Einrichtung mehrerer Konten, behält sich Pladinum das Recht vor, die Rabatte ohne vorherige Ankündigung zu streichen.
Die von Pladinum angegebenen Lieferfristen dienen nur als Richtwerte und sind nicht verbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Lieferfristen sind in Arbeitstagen angegeben. Eine angemessene Lieferverzögerung berechtigt nicht zur Stornierung der Bestellung oder zur Forderung von Schadenersatz.
Im Falle einer Beanstandung der Waren oder Dienstleistungen, gleich welcher Art, muss der Kunde Pladinum innerhalb von acht Werktagen nach der Lieferung der Waren oder dem Beginn der Erbringung der Dienstleistungen schriftlich benachrichtigen. Die Beanstandung der Lieferung von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen kann nicht dazu verwendet werden, die Zahlung von Rechnungen auszusetzen oder zu verzögern. Das Fehlen eines schriftlichen Widerspruchs gegen eine Rechnung innerhalb von acht Arbeitstagen nach ihrer Übersendung bedeutet die unwiderrufliche Annahme der Rechnung und der darin genannten Beträge, Produkte und Dienstleistungen.
Die Rechnungen sind innerhalb eines Monats nach Ausstellungsdatum der Rechnung zu begleichen. Wenn der Kunde nach 14 Kalendertagen nach dem festgelegten Fälligkeitsdatum nicht vollständig gezahlt hat, gerät er nach der ersten Mahnung, in der auf die Folgen der Nichtzahlung hingewiesen wird, in Verzug. Im Falle des Verzugs gelten die folgenden Konsequenzen: (i) auf den ausstehenden Betrag werden gesetzliche Zinsen fällig; (ii) der Kunde schuldet 15% des Hauptbetrages für Inkassokosten oder 40 Euro, wenn der Betrag mehr als 15% des Hauptbetrages beträgt, oder, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, den Betrag, der nach der geltenden Gesetzgebung erforderlich ist; (iii) die für den Kunden erbrachten Dienstleistungen können ohne weitere Ankündigung eingestellt werden, und die für den Kunden gehosteten Websites können unzugänglich gemacht werden, bis die ausstehenden Beträge, einschließlich der Zinsen, beglichen sind; (iv) Pladinum behält sich das Recht vor, den Vertrag gemäß Artikel 2 aufzulösen oder zu kündigen und die gelieferten Waren nach eigenem Ermessen zurückzunehmen, soweit dies möglich ist.
Die Registrierung eines Domänennamens ist nur möglich, wenn der Kunde bei der Registrierung vorab erklärt hat, dass er ausdrücklich damit einverstanden ist, dass die Registrierung direkt durchgeführt werden kann, und der Verbraucher auf sein Widerrufsrecht verzichtet, sobald der Domänenname registriert ist. Artikel 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dann nicht anwendbar.
Der Kunde wird mit Pladinum stets in gutem Glauben bei der Förderung von Dienstleistungen zusammenarbeiten. Die von Pladinum zur Verfügung gestellten Dienste werden vom Kunden unter Einhaltung der Acceptable Use Policy von Pladinum genutzt, die auf https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Für den Fall, dass der Kunde seinen Pflichten aus der Acceptable Use Policy nicht nachkommt, erklärt er sich hiermit bereit, die Kosten und Gebühren zu tragen, die Pladinum für zusätzliche Leistungen zur Lösung von Problemen, die sich aus der Nichteinhaltung der vorgenannten Pflichten ergeben, entstehen.
Pladinum haftet in keiner Weise für den Verlust der Internetverbindung aufgrund von technischen oder sonstigen Störungen, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Netzes von Pladinum. Darüber hinaus ist der Kunde allein verantwortlich für die Einhaltung der Anforderungen, Dokumentationen und Richtlinien von Pladinum in Bezug auf das Produkt, die Dienstleistung oder die Software. Etwaige Lieferantenfehler, die dazu führen, fallen ebenfalls nicht in den Verantwortungsbereich von Pladinum.
Die korrekte Ausführung der Zahlung durch den Kunden und der Erhalt einer Willkommens-E-Mail und einer Rechnung von Pladinum garantiert nicht die Registrierung des Domainnamens. Die Registrierung des Domainnamens erfolgt erst, nachdem Pladinum den Kunden ausdrücklich und schriftlich über die Registrierung des Domainnamens informiert hat. Sollte sich herausstellen, dass Pladinum den Domänennamen aufgrund eines Fehlers des Kunden nicht registrieren kann, z. B. weil der Kunde nicht der aktuelle Inhaber des bereits registrierten Domänennamens zu sein scheint, ist der Kunde verpflichtet, Pladinum eine Verwaltungsgebühr von 25 € zu zahlen, unbeschadet des Rechts von Pladinum, den tatsächlich entstandenen Schaden geltend zu machen.
Die Registrierung von Domänennamen erfolgt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der für die Registrierung von Domänennamen zuständigen Parteien, einschließlich SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) oder ICANN (https://www.icann.org), die alle unter OpenProvider https://www.openprovider.com zusammengefasst sind. Der Kunde hat die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Registrierung von Domänennamen, die auf der Website des Domänenregisters verfügbar sind, zur Kenntnis genommen und akzeptiert sie hiermit. Pladinum weist den Kunden darauf hin, sich auf den Websites der für die Registrierung von Domänennamen zuständigen Stellen über die spezifischen Bedingungen zu informieren. Pladinum haftet nicht für die Entscheidung des Kunden, einen Domänennamen zu registrieren, oder für die auf Antrag des Kunden registrierten Domänennamen, die die Rechte Dritter verletzen. Der Kunde stellt Pladinum von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Registrierung eines Domainnamens im Auftrag des Kunden ergeben.
Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, so steht ihm eine Frist von 14 Tagen zur Verfügung, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist von 14 Tagen beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses bzw. im Falle eines Warenverkaufs mit dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware physisch in Empfang nimmt.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er Pladinum innerhalb der vorgenannten Frist schriftlich darüber informieren. Pladinum wird alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstatten, die der Verbraucher bei der Rücksendung der Waren verwendet hat.
Pladinum haftet nicht, außer unter den nachstehend genannten Umständen und nur bis zu den genannten Grenzen, im Rahmen des Abschlusses oder der Erfüllung des Vertrags.
Die Gesamthaftung von Pladinum für Schäden, die dem Kunden infolge einer vorwerfbaren Nichteinhaltung ihrer vertraglichen Pflichten, einschließlich der mit dem Kunden vereinbarten Gewährleistungspflichten oder der Begehung rechtswidriger Handlungen durch Pladinum, ihre Mitarbeiter oder von ihnen beauftragte Dritte, entstehen, ist auf einen Betrag begrenzt, der dem Gesamtbetrag der vom Kunden im Rahmen des Vertrags geschuldeten Gebühren (ohne MwSt.) entspricht, oder, wenn die Laufzeit des Vertrags mehr als drei (3) Monate beträgt, auf einen Betrag, der den vom Kunden in den letzten drei (3) Monaten geschuldeten Gebühren entspricht. Der unmittelbare Schadenersatz wird in keinem Fall zehntausend (10.000) Euro (ohne MwSt.) übersteigen.
Pladinum haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Schäden, die sich aus der Stagnation des Geschäfts ergeben. Die Haftung von Pladinum für eine zurechenbare Nichterfüllung des Vertrages tritt nur ein, wenn der Kunde Pladinum schriftlich ordnungsgemäß in Verzug setzt und eine Frist von mindestens 14 Tagen zur Behebung des Problems setzt, und Pladinum auch nach Ablauf dieser Frist seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Die Inverzugsetzung muss eine detaillierte Beschreibung des Problems enthalten, damit Pladinum angemessen reagieren kann. Die Inverzugsetzung muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Entdeckung des Schadens bei Pladinum eingehen.
Die in diesen Artikeln erwähnten Ausschlüsse und Beschränkungen werden null und nichtig, wenn der Schaden auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln der Geschäftsführung von Pladinum zurückzuführen ist. Darüber hinaus werden Schäden, die zu Tod oder Körperverletzung des Kunden führen, die durch Handlungen oder Fahrlässigkeit von Pladinum verursacht wurden, ebenfalls nicht von diesen Ausschlüssen und Beschränkungen erfasst.
Der Kunde haftet für alle Schäden, die sich aus seinen Fehlern oder Versäumnissen ergeben, und stellt Pladinum von allen Ansprüchen frei, die sich aus der Nichteinhaltung des in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Verhaltenskodex ergeben, sei es durch den Kunden oder durch Personen, die die Dienstleistungen oder Waren mit seiner Erlaubnis oder unter seiner Verantwortung nutzen, auch wenn sie keine Mitarbeiter des Kunden sind.
Wenn der Kunde als "für die Verarbeitung Verantwortlicher" im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gilt und personenbezogene Daten unter Verwendung der Dienstleistungen, Produkte oder Waren von Pladinum verarbeitet, muss der Kunde mit Pladinum einen "Datenverarbeitungsvertrag" auf der Grundlage der DSGVO abschließen und die von Pladinum angebotene Option nutzen. Macht der Kunde von der Möglichkeit des Abschlusses einer Datenverarbeitungsvereinbarung durch Pladinum keinen Gebrauch, garantiert er, dass er die Waren oder Dienstleistungen nicht für die Verarbeitung personenbezogener Daten verwenden wird, und verpflichtet sich, Pladinum von allen Schäden oder Ansprüchen freizustellen, die sich aus der Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung der Waren oder Dienstleistungen ergeben.
Wenn der Kunde eine natürliche Person ("Datensubjekt" im Sinne der DSGVO) ist und die Dienstleistungen, Produkte oder Waren von Pladinum in Anspruch nimmt, wird Pladinum alle Verpflichtungen erfüllen, die die DSGVO Pladinum als "für die Verarbeitung Verantwortlichem" auferlegt, und zwar in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie und der Registrierungsrichtlinie von Pladinum, die hier eingesehen werden können: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.
Alle Rechte an geistigem Eigentum im Zusammenhang mit den Produkten und/oder Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Entwürfe, Software, Dokumentation und alle anderen Materialien, die zur Vorbereitung oder Durchführung des Vertrags zwischen Pladinum und dem Kunden entwickelt und/oder verwendet wurden, verbleiben ausschließlich bei Pladinum oder seinen Lieferanten. Die Lieferung von Produkten und/oder die Erbringung von Dienstleistungen stellt keine Übertragung von geistigen Eigentumsrechten dar. Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht, die Produkte und Ergebnisse der Dienstleistungen für die vereinbarten Zwecke zu nutzen. Der Kunde muss sich strikt an die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten oder ihm anderweitig auferlegten Bedingungen halten. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Pladinum darf der Kunde die Produkte und Ergebnisse der Dienstleistungen weder ganz noch teilweise weitergeben, kopieren oder Dritten zur Verfügung stellen. Der Kunde darf die Anweisungen von Pladinum oder seinen Lieferanten in Bezug auf Urheberrechte, Marken, Handelsnamen oder andere geistige Eigentumsrechte in keiner Weise verändern und/oder entfernen. Pladinum garantiert, dass es berechtigt ist, dem Kunden das Nutzungsrecht einzuräumen und stellt den Kunden von allen Ansprüchen Dritter frei.
Diese Bestimmung gilt nicht, wenn und soweit die Produkte und/oder Ergebnisse der Dienstleistungen verändert und/oder zusammen mit Waren Dritter geliefert werden, es sei denn, der Kunde weist nach, dass sich im letzteren Fall die Ansprüche Dritter ausschließlich auf von Pladinum gelieferte Produkte und/oder Ergebnisse von Dienstleistungen beziehen. Pladinum kann technische Maßnahmen zur Sicherung ihrer Produkte, Dienstleistungen oder Güter ergreifen. Wenn Pladinum diese Produkte, Dienstleistungen oder Güter durch technische Schutzmaßnahmen gesichert hat, ist es dem Kunden nicht gestattet, diese Sicherung zu entfernen oder zu umgehen, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.
Die Rechte und Pflichten des Kunden, die sich aus dem mit Pladinum geschlossenen Vertrag ergeben, dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Pladinum weder ganz noch teilweise auf Dritte übertragen werden.
Sollte eine Bestimmung eines mit Pladinum geschlossenen Vertrages oder dessen Durchführung, unabhängig von der betroffenen Partei oder den Umständen, nichtig oder undurchführbar sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrages in vollem Umfang in Kraft.
Der Kunde ist verpflichtet, Pladinum unverzüglich über alle Änderungen von Kontaktdaten wie Adressen, Telefonnummern, Ansprechpartnern und E-Mail-Adressen zu informieren. Unterlässt der Kunde die unverzügliche Benachrichtigung von Pladinum, so haftet er für die Kosten von Nachforschungsarbeiten oder Rücksendungen. Die Protokolldateien von Pladinum und andere verwaltungstechnische Dokumente, ob elektronisch oder nicht, sind ein vollständiger Beweis für die Erklärungen von Pladinum, und die von Pladinum erhaltene oder gespeicherte Version jeder (elektronischen) Kommunikation gilt als authentisch, sofern der Kunde keinen Gegenbeweis erbringt.
Im Falle höherer Gewalt ist Pladinum für die Dauer des Ereignisses von seinen Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entbunden, sofern Pladinum den Kunden schriftlich informiert, die höhere Gewalt beschreibt und die Erfüllung der entsprechenden Verpflichtungen unverzüglich wieder aufnimmt, sobald das Ereignis der höheren Gewalt beendet ist. Der Kunde ist nicht berechtigt, Schadensersatz für die Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen durch Pladinum aufgrund höherer Gewalt zu verlangen.