Zásady ochrany osobních údajů

Respektujeme vaše údaje a soukromí

Privacy is our main focus

Effective April 23, 2024

We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.

1. Obecně

Společnost Pladinum Privacy SL, se sídlem na adrese Avenida de Manolete 3a a registrovaná u NIF pod číslem B72758436 (dále jen "Pladinum"), považuje ochranu soukromí za mimořádně důležitou. Společnost Pladinum chce své zákazníky a uživatele co nejlépe informovat o svých službách a zároveň respektovat jejich údaje a umožnit jim kontrolu nad tím, co se s nimi děje. Společnost Pladinum chce spravovat a používat údaje svých zákazníků bezpečně, s respektem a s náležitou péčí, aby mohla svým zákazníkům poskytovat lepší služby a nabízet co nejlepší zážitek. Společnost Pladinum proto vychází ze zásady, že každý musí mít kontrolu nad svými osobními údaji. Níže naleznete informace o tom, jaké údaje Pladinum shromažďuje, proč, jak dlouho a jak je můžete kontrolovat.

Společnost Pladinum vyzývá své zákazníky, aby věnovali čas důkladnému prostudování těchto Zásad ochrany osobních údajů spolu se Všeobecnými podmínkami pro Managed Hosting & Cloud Services a dalšími podmínkami, které se mohou vztahovat na její produkty a služby.

2. Použitelnost

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny naše zákazníky (současné, bývalé i budoucí) a na všechny návštěvníky webových stránek Pladinum.

Evropské obecné nařízení o ochraně osobních údajů 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 ("obecné nařízení o ochraně osobních údajů"), zákon ze dne 30. července 2018 ("zákon o ochraně osobních údajů"), zákon ze dne 13. června 2005 ("zákon o elektronických komunikacích") a doprovodné prováděcí vyhlášky, jakož i jejich případné budoucí změny, upravují ochranu vašich osobních údajů.

Pladinum se snaží plnit své povinnosti a respektovat práva zákazníka vždy, když Pladinum zpracovává vaše osobní údaje. Pro více informací o této problematice si vás Pladinum dovoluje odkázat na webové stránky Komise pro ochranu soukromí.

3. Zpracování osobních údajů a povinnosti

Pojem "osobní údaje" označuje veškeré informace týkající se fyzické osoby, která je identifikována nebo může být identifikována ("subjekt údajů"); zahrnuje mimo jiné jméno, identifikační číslo, údaje o poloze, online identifikátor, jakož i fyzickou, fyziologickou, genetickou, duševní, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu fyzické osoby.

Shromažďování a zpracovávání osobních údajů společností Pladinum se týká především údajů, které zákazníci dobrovolně zadávají prostřednictvím našich webových stránek nebo které společnost Pladinum získává při používání našich produktů a služeb.

Pladinum jako odpovědná strana zpracovává osobní údaje zákazníků pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Zákazníci však mají určité povinnosti týkající se zpracování osobních údajů, které jim umožňují využívat produkty a služby společnosti Pladinum. V této funkci musí zákazníci vždy získat od koncových uživatelů zákonem požadovaná oprávnění ke zpracování jejich osobních údajů společností Pladinum, pokud je to v rámci produktů a služeb společnosti Pladinum nezbytné.

4. Účely

Pladinum zpracovává osobní údaje pro různé účely. Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné k dosažení zamýšleného účelu. Osobní údaje proto používáme v následujících situacích:

  • Po obdržení povolení.
  • V souvislosti s přípravou nebo plněním naší smlouvy.
  • dodržování právních nebo regulačních předpisů, které se na nás vztahují.
  • Pokud má společnost Pladinum oprávněný zájem, jako je přímý marketing, prevence podvodů, řízení interní správy nebo sledování odpovídající bezpečnosti sítě a informací. V takových případech se vždy snažíme zachovat rovnováhu mezi naším zájmem a respektováním soukromí dotčené osoby.

Společnost Pladinum shromažďuje osobní údaje pro následující konkrétní účely, a to podle potřeby a se souhlasem:

Zahájení zpracování žádosti o naše ceněné produkty a prvotřídní služby.

Pokud navštívíte naše webové stránky s úmyslem získat informace o našich produktech a službách nebo se přihlásit k odběru newsletteru společnosti Pladinum, zdvořile vás žádáme o vaše adresní údaje. Veškeré informace, které Pladinum obdrží v této předsmluvní fázi, použije Pladinum pouze k tomu, aby vám poskytlo požadované informace, a to způsobem, který odpovídá vašim preferencím. Dále, poté, co se stanete zákazníkem společnosti Pladinum, budeme vyžadovat různé osobní údaje, mimo jiné jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a zákaznické číslo. Kromě toho vám společnost Pladinum přidělí specifické údaje, jako jsou přihlašovací údaje.

Nabízet nejlepší služby a poskytovat komplexní informace o možnostech využití.

Společnost Pladinum využívá osobní údaje pro vytváření, údržbu a podporu produktů a služeb a pro administrativní účely.

Formálně poskytovat informace o nejnovějších produktech a službách nabízených společností Pladinum.

Společnost Pladinum může využívat osobní údaje k prezentaci (formou písemné korespondence, telefonicky nebo elektronicky) nových nabídek, služeb nebo specifických propagačních akcí, o kterých se domnívá, že vás zajímají. Je samozřejmé, že máte možnost tuto formu komunikace odmítnout (viz další pokyny).

Sledování výkonu.

Společnost Pladinum může používat osobní údaje a profily spotřebitelů za účelem hodnocení svých produktů a služeb. To zahrnuje mimo jiné získávání zpětné vazby o službách (např. prostřednictvím průzkumu trhu), údaje získané během odpovědí na dotazy zákazníků, odhalování podvodů a zajišťování kvality.

Dodržování zákonných povinností.

Pladinum je ze zákona povinno uchovávat určité osobní údaje a sdělovat je státním orgánům, jak to vyžadují obecné daňové a účetní povinnosti. V případě potřeby může být Pladinum povinno předat některé údaje příslušným orgánům důvěrným způsobem v rámci policejního nebo soudního vyšetřování.

Pladinum sleduje studie, testy a statistiky, aby mohlo provádět analýzu trendů.

Anonymní souhrnné údaje může společnost Pladinum použít k internímu i externímu vykazování využívání svých služeb. Tyto údaje nelze vysledovat ke konkrétní osobě. Poznatky získané z těchto analýz využívá Pladinum k hodnocení svého aktuálního portfolia produktů a služeb a svých procesů. Tyto informace o výkonnosti jsou rovněž využívány k přizpůsobení se novému vývoji.

5. Zabezpečení

Společnost Pladinum se zavazuje chránit osobní údaje a soukromí jak ve svých fyzických kancelářích, tak v síti Pladinum. Pro zajištění bezpečnosti osobních údajů jsou ve společnosti Pladinum zavedena vhodná organizační a technická opatření. K zajištění ochrany údajů používáme pro každý proces šifrované služby.

Zaměstnanci společnosti Pladinum jsou řádně proškoleni v oblasti nakládání s důvěrnými údaji. V situacích, které se týkají projektů citlivých na ochranu osobních údajů, se provádí důkladné posouzení bezpečnosti a ochrany osobních údajů. Politika, požadavky a standardy řízení bezpečnosti informací společnosti Pladinum zcela odpovídají mezinárodní normě ISO 27001, jejíž certifikát Pladinum vlastní od roku 2011. Pro zajištění bezpečnosti dat má Pladinum k dispozici konkrétní odborníky, kteří dohlížejí na dodržování legislativy a etických zásad. Síť, infrastrukturu a informační systémy v rámci Pladina zabezpečují také odborní pracovníci, kteří se na tuto oblast specializují. Kromě toho společnost Pladinum využívá k zajištění ochrany osobních údajů řadu technických opatření, jako je ochrana heslem, software pro šifrování pevných disků, firewally, antivirový software, systémy detekce narušení a anomálií a systémy kontroly přístupu zaměstnanců.

V případě porušení ochrany osobních údajů, které by mohlo mít negativní dopad na osobní údaje, bude zákazník v souladu s právními požadavky osobně informován.

Počet zaměstnanců Pladina, kteří mají přístup k osobním údajům, je omezen a před udělením přístupu jsou důkladně prověřováni. Tito zaměstnanci mají přístup k osobním údajům pouze v případě, že to potřebují k plnění svých povinností.

Existence a obsah komunikace prostřednictvím sítě Pladinum (např. e-mailový provoz, hosting atd.) je chráněn ustanoveními o telekomunikačním tajemství. To znamená, že Pladinum ani jeho zaměstnanci nemohou mít o existenci nebo obsahu takové komunikace žádnou povědomost, až na zákonem povolené výjimky.

Webové stránky společnosti Pladinum občas obsahují odkazy na stránky třetích stran (např. sociální média nebo pořadatelé akcí sponzorovaných společností Pladinum), které mají vlastní zásady ochrany osobních údajů. Pečlivě se seznamte s jejich zásadami.

6. Poskytování údajů třetím stranám

Společnost Pladinum neprodává osobní údaje třetím stranám, ani je třetím stranám nepředává, pokud:

Našim právním nástupcům a dalším společnostem v rámci skupiny Pladinum.

Společnost Pladinum předává osobní údaje všem právním nástupcům a přidruženým společnostem (např. dceřiným a sesterským společnostem) pro stejné účely, které jsou uvedeny v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

To je nezbytné pro poskytování našich služeb.

Při některých aspektech našich produktů a služeb spolupracujeme s třetími stranami nebo využíváme subdodavatele. Tyto třetí strany jsou vždy pečlivě vybírány a vždy existuje dohoda mezi společností Pladinum a těmito třetími stranami v souladu s platnou legislativou. Pladinum tak využívá mimo jiné poskytovatele služeb pro registraci doménových jmen, poskytovatele e-mailových služeb, poskytovatele SSL certifikátů, poskytovatele služeb cloudového připojení, poskytovatele služeb sitebuilderu, poskytovatele služeb online desktopu a poskytovatele služeb online faxu. Pro více informací o našich subdodavatelích nás můžete kdykoli kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 10.

Pokud si od společnosti Pladinum zakoupíte (online) produkt nebo službu od výrobce nebo dodavatele se sídlem mimo Evropskou unii, je možné, že jsou nutná další opatření k zajištění bezpečnosti osobních údajů, jako je certifikace v rámci štítu EU-USA na ochranu soukromí a/nebo smlouva se zpracovatelem se vzorovými doložkami vypracovanými Evropskou komisí.

Pokud osoba odmítne předání svých údajů, je možné, že některé služby již nebude moci Pladinum nabízet.

Existuje zákonná povinnost.

V tomto ohledu vás Pladinum odkazuje na bod 4 těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Existuje oprávněný zájem společnosti Pladinum nebo dotčené třetí strany.

K tomu dochází pouze za předpokladu, že zájmy nebo základní práva a svobody dotčené osoby nepřevažují nad tímto zájmem.

Společnost Pladinum obdržela od dotyčné osoby povolení.

Pokud by Pladinum poskytlo osobní údaje třetím stranám jinými prostředky, stane se tak na základě výslovného sdělení, v němž bude uvedeno vysvětlení o třetí straně a účely předání a zpracování. V případech, kdy to vyžadují právní předpisy, získává Pladinum od subjektu údajů výslovný a jednoznačný souhlas. Subjekt údajů má také vždy možnost vznést námitku (viz níže).

Pokud jde o mezinárodní přenos osobních údajů, společnost Pladinum chrání všechny osobní údaje v souladu s úrovní ochrany vyžadovanou evropskými předpisy.

V některých případech Pladinum používá anonymní, agregované údaje pro komerční účely nebo pro externí reporting. Tyto údaje nelze nikdy vysledovat ke konkrétní osobě.

7. Práva subjektů údajů

Můžete uplatnit několik práv týkajících se zpracování vašich osobních údajů ve vztahu ke společnosti Pladinum, pokud vám tato práva náleží podle platných právních předpisů.

Tato práva lze uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 10 těchto Zásad ochrany osobních údajů. Společnost Pladinum na tyto žádosti odpoví a vyhoví, případně nevyhoví, v souladu s platnými právními předpisy, a to v zásadě do jednoho (1) měsíce v souladu s platnými právními předpisy.

Abyste mohli uplatnit svá práva a zabránit neoprávněnému zveřejnění svých osobních údajů, musíte prokázat svou totožnost. Proto vás žádáme, abyste ke své žádosti přiložili kopii přední strany průkazu totožnosti. Žádost lze podat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 10 těchto zásad ochrany osobních údajů.

Právo na námitku

Dovolujeme si vás informovat, že máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, a to z oprávněných důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. V případě takové námitky nebudeme vaše osobní údaje dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro takové zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Právo na přístup a transparentnost

Máte právo bezplatně získat přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii. Dále se můžete dotazovat na:

  • Zpracování vašich osobních údajů námi;
  • Účely, pro které jsou vaše osobní údaje zpracovávány;
  • Kategorie vašich osobních údajů, které zpracováváme;
  • Kategorie třetích stran, se kterými sdílíme vaše osobní údaje;
  • Původ vašich osobních údajů;
  • Vaše práva jako subjektu údajů.

Právo na opravu a výmaz

Vážený zákazníku, jako subjekt údajů máte právo požádat o opravu nebo doplnění neúplných, nesprávných, nevhodných nebo neaktuálních osobních údajů. Za tímto účelem se můžete obrátit na náš zákaznický servis z adresy sídla společnosti nebo můžete své údaje doplnit prostřednictvím online portálu "my.pladinum.com". Laskavě nás informujte o všech změnách, aby byly vaše údaje aktuální, například pokud se přestěhujete.

Je důležité si uvědomit, že máte právo bez zbytečného odkladu vymazat své osobní údaje pouze v případě, že:

Osobní údaje již nejsou potřebné pro zamýšlené účely;
Pro zpracování již neexistuje právní důvod;
Pokud vznesete námitku proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování ze strany Pladina;
Osobní údaje byly zpracovávány protiprávně; nebo
Osobní údaje musí být vymazány, aby byla splněna zákonná povinnost, která se na Pladinum vztahuje.
Po vyhovění žádosti o výmaz vám zašleme potvrzující zprávu. V případě částečného výmazu vám Pladinum vysvětlí, proč nebylo možné žádosti plně vyhovět.

Vezměte prosím na vědomí, že v závislosti na povaze požadavku nemusí být možné některé služby společnosti Pladinum poskytnout. Pladinum také nemusí být schopno vymazat všechny požadované údaje, aby splnilo zákonné povinnosti. Například pro splnění účetních a daňových povinností je Pladinum povinno uchovávat fakturační údaje až po dobu sedmi let.

Právo na omezení zpracování

Jako subjekt údajů máte právo omezit zpracování svých osobních údajů společností Pladinum, a to pouze v případě, že je splněna jedna z následujících podmínek:

  1. Zpochybňujete přesnost osobních údajů; v takových situacích je zpracování omezeno na dobu, která Pladinu umožní potvrdit jejich přesnost;
  2. Zpracování je nezákonné a vy nesouhlasíte s výmazem osobních údajů a požadujete omezení jejich používání;
  3. Pladinum již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
  4. vznesli jste námitku proti zpracování, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody společnosti Pladinum převažují nad oprávněnými důvody subjektu údajů.

Upozorňujeme, že v případě omezení zpracování mohou být údaje nadále uchovávány společností Pladinum.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo požadovat a získat strukturovanou, běžně používanou a strojově čitelnou podobu osobních údajů, které jsou (i) zpracovávány v souvislosti s plněním smlouvy, (ii) poskytnuty vámi a (iii) zpracovávány prostřednictvím automatizovaných procesů. Pokud si přejete změnit poskytovatele, můžete rovněž požádat společnost Pladinum o předání těchto údajů přímo jiné straně, pokud je to technicky možné.

8. Doba uchovávání

Pladinum uchovává a zpracovává vaše osobní údaje po dobu nezbytnou k dosažení cílů uvedených v bodě 4.

Doba uchovávání se může lišit v závislosti na účelu. Například Pladinum má zákonnou povinnost uchovávat záznamy po dobu až 5 let, aby splnilo účetní a daňové požadavky. Kromě toho je Pladinum povinno uchovávat konkrétní údaje maximálně 10 let po uzavření vaší smlouvy, aby splnilo zákonné požadavky pro předložení jako důkaz v případech řešení sporů. K těmto archivovaným záznamům má přístup pouze omezený počet osob.

9. Soubory cookie a webové stránky

Kromě údajů, které společnosti Pladinum dobrovolně sdělíte při používání našich webových stránek, používá společnost Pladinum ke shromažďování údajů také soubory cookie a další technologické prostředky.

Webové stránky

Pladinum poskytuje webové stránky výhradně pro informační účely a veškeré texty, soubory a obrázky jsou zájemcům nabízeny v nezměněné podobě.

Společnost Pladinum si vyhrazuje právo upravit pravidla a podmínky přístupu na webové stránky a jejich používání podle vlastního uvážení, bez předchozího upozornění nebo varování, a může omezit nebo omezit přístup k určitým částem webových stránek.

Přístup do vyhrazených oblastí webových stránek může vyžadovat poskytnutí osobních údajů ze strany návštěvníků a uživatelů, které může Pladinum použít v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů. Poskytnutím těchto informací návštěvníci a uživatelé výslovně udělují společnosti Pladinum svolení k jejich použití.

Společnost Pladinum může kdykoli bez náhrady a bez předchozího upozornění změnit nebo zrušit přístup do vyhrazených oblastí webových stránek.

Soubory cookie

Naše webové stránky využívají soubory cookie nebo podobné technologie k ukládání a/nebo čtení informací o zařízení (dále pro přehlednost jen "soubory cookie"). Další podrobnosti o našem používání souborů cookie, včetně důvodů a metod, jakož i informace o tom, jak využít své možnosti, naleznete v našich zásadách používání souborů cookie prostřednictvím tohoto odkazu.

10. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo žádosti týkající se osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, prosíme vás, abyste je směřovali na následující adresu:

Pladinum Privacy SL
Pozor: Tým pro ochranu údajů
Avenida de Manolete 3a,
29660 Nueva Andalucia / Marbella
Španělsko
Tel: +34 613 23 11 33
E-mail: support@pladinum.com

11. Změny

Společnost Pladinum si tímto vyhrazuje právo tyto Zásady ochrany osobních údajů měnit. Všechny změny budou zveřejněny na těchto webových stránkách před datem jejich účinnosti. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto Zásady ochrany osobních údajů, abyste byli informováni o všech změnách.

Stáhnout