Podmínky a pravidla
Naše právní předpisy a dodržování předpisů
That comes with service(s) and/or product(s)
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
- “Zákazník": Odkazuje na jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, včetně neregistrovaných partnerství a jejich zástupců nebo oprávněných osob, které vstoupily nebo hodlají vstoupit do smluvního vztahu s Pladinem.
- “Spotřebitel": Označuje jakoukoli fyzickou osobu, která jedná pro účely mimo svou živnost, podnikání, řemeslo nebo povolání.
- “Dohoda(y)": Odkazuje na všechny smlouvy uzavřené společností Pladinum se Zákazníkem, na které se vztahují tyto Všeobecné obchodní podmínky.
- “Použijte": V nabídce je uvedeno využití prostoru pro web, e-mail a databázi Zákazníkem, které je vyjádřeno v megabajtech (MB).
Dovolujeme si vás informovat, že následující Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Všeobecné podmínky") se vztahují jak na prodej zboží, tak na poskytování služeb nabízených společností Pladinum Privacy SL, ("Pladinum").
Odesláním objednávky se Všeobecné podmínky považují za nedílnou součást této smlouvy a klient je bez výhrad přijímá. Všeobecné podmínky spolu s jakoukoli konkrétní smlouvou představují úplnou a výlučnou dohodu mezi stranami a nahrazují všechny předchozí ústní nebo písemné dohody, návrhy, sliby a oznámení týkající se předmětu konkrétní smlouvy. Všeobecné podmínky Zákazníka jsou nepoužitelné.
Primárním závazkem smlouvy je odpovědnost Pladina dodat zboží nebo služby objednané klientem za dohodnutou cenu a zaplacené klientem. Je-li dodávka zboží nebo poskytnutí služby objednané Klientem závislá na zapojení externí strany, vzniká závazek Pladina dodat zboží nebo službu pod odkládací podmínkou dostupnosti zboží nebo služby, a to v okamžiku, kdy Pladinum konzultuje s externí stranou, a za předem stanovenou cenu stanovenou Pladinem a uhrazenou Klientem. Cena uhrazená Klientem se považuje za záruku před splněním odkládací podmínky. Pladinum se zavazuje konzultovat externí stranu za účelem ověření dostupnosti za tuto cenu do pěti (5) pracovních dnů od obdržení platby záruky. V případě, že objednané zboží nebo služba nebudou po konzultaci s externí stranou dostupné, smlouva zaniká a Pladinum vrátí zaplacenou záruku bez jakýchkoli dalších závazků mezi stranami. Pokud je objednané zboží nebo služba po konzultaci s externí stranou k dispozici za jinou cenu, pak tato smlouva zaniká a Pladinum umožní klientovi přijmout jinou cenu. Tím dojde k uzavření nové smlouvy mezi společností Pladinum a klientem.
Pokud se strany nedohodnou jinak, Smlouva se považuje za uzavřenou na dobu 1 roku a následně se automaticky prodlužuje na stejné období, pokud některá ze stran nepodá písemnou výpověď doporučenou poštou nebo v případě Zákazníka elektronicky prostřednictvím https://www.my.pladinum.com/cancel, a to nejpozději jeden měsíc před koncem původního ročního období. Výpovědní lhůta činí 1 měsíc ode dne ukončení smlouvy.
V případě jednostranné výpovědi ze strany Klienta nevzniká nárok na jakoukoli náhradu nebo kompenzaci, a to ani s ohledem na jakékoli předchozí platby. V případě ukončení Smlouvy se veškeré pohledávky Pladina vůči Zákazníkovi stávají okamžitě splatnými a veškeré faktury za poskytnuté služby zůstávají splatné bez povinnosti jejich storna. V případě odstoupení od Smlouvy ze strany Zákazníka může Zákazník odstoupit pouze od té části Smlouvy, která dosud nebyla ze strany Pladinum splněna. Pokud je rozvázání Smlouvy zaviněno Zákazníkem, má Pladinum nárok na náhradu škody tím způsobené.
Vezměte prosím na vědomí, že ceny uváděné společností Pladinum na jejích webových stránkách a prostřednictvím jiných kanálů jsou vždy zatíženy zjevnými chybami v psaní. Jednotlivé cenové nabídky mohou být odvolány a jsou platné po dobu 15 dnů, pokud není v nabídce uvedeno jinak. Není-li uvedeno jinak, jsou všechny ceny uvedeny v eurech a bez španělské DPH (IVA) a jsou splatné podle údajů uvedených na faktuře. Není-li dohodnuto jinak, ceny týkající se služby se počítají na období jednoho roku. V souladu s článkem 5 musí být na začátku tohoto období uhrazena celá cena.
Upozorňujeme, že Pladinum si vyhrazuje právo kdykoli v průběhu platnosti Smlouvy změnit ceny služby. O této skutečnosti budete informováni prostřednictvím webových stránek a individuálního oznámení. Změněné ceny budete povinni uhradit po uplynutí dvou měsíců od individuálního oznámení, pokud jste nevyužili možnosti Smlouvu bezplatně a bez udání důvodu vypovědět. Je nutné, aby Klient podal výpověď doporučeně poštou nebo elektronicky prostřednictvím https://www.my.pladinum.com/cancel do třiceti kalendářních dnů od individuálního oznámení o změněných cenách.
Dále bychom vám rádi připomněli, že slevy se vztahují na jednoho klienta a nesčítají se. V případě zneužití nabízených slev, například, ale nejen, vytvoření více účtů, si Pladinum vyhrazuje právo slevy bez předchozího upozornění zrušit.
Dodací lhůty společnosti Pladinum jsou uvedeny pouze orientačně a nejsou závazné, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Dodací lhůty jsou uváděny v pracovních dnech. Přiměřené zpoždění dodávky nezakládá právo na zrušení objednávky nebo nárok na náhradu škody.
V případě reklamace zboží nebo služeb, bez ohledu na jejich povahu, musí zákazník písemně informovat Pladinum do osmi pracovních dnů po dodání zboží nebo zahájení poskytování služeb. Reklamace týkající se dodávky zboží nebo poskytování služeb nemůže být použita k pozastavení nebo zpoždění úhrady faktur. Nevznesení písemné námitky proti faktuře do osmi pracovních dnů od jejího odeslání znamená neodvolatelné přijetí faktury a v ní uvedených částek, výrobků a služeb.
Faktury by měly být uhrazeny do jednoho měsíce od data vystavení faktury. Pokud zákazník nezaplatí celou částku ani po 14 kalendářních dnech od stanoveného data splatnosti, dostane se do prodlení po první upomínce, ve které jsou uvedeny důsledky nezaplacení. V případě prodlení se uplatní následující důsledky: (i) z dlužné částky je splatný zákonný úrok; (ii) Zákazník dluží 15% z hlavní částky za náklady na vymáhání nebo 40 eur, pokud je částka vyšší než 15% z hlavní částky, nebo, pokud je Zákazník Spotřebitelem, částku, která je požadována podle platných právních předpisů; (iii) služby poskytované Zákazníkovi mohou být pozastaveny bez dalšího upozornění a veškeré webové stránky hostované pro Zákazníka mohou být znepřístupněny, dokud nebudou uhrazeny dlužné částky včetně úroků; (iv) Pladinum si vyhrazuje právo dle svého uvážení rozvázat nebo ukončit Smlouvu podle článku 2 a vzít si zpět veškeré dodané zboží, pokud je to možné.
Registrace doménového jména je možná pouze v případě, že zákazník během procesu registrace předem prohlásil, že výslovně souhlasí s tím, že registrace může být provedena přímo, a že se spotřebitel vzdává svého práva na odstoupení od smlouvy, jakmile je doménové jméno zaregistrováno. Článek 8 těchto Všeobecných obchodních podmínek se v takovém případě nepoužije.
Zákazník je povinen vždy v dobré víře spolupracovat s Pladinem při propagaci služeb. Služby poskytované společností Pladinum bude Zákazník využívat v souladu se Zásadami přijatelného používání služeb společnosti Pladinum, které jsou k dispozici na webových stránkách společnosti Pladinum. https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Pokud Zákazník nedodrží své povinnosti vyplývající ze Zásad přijatelného používání, zavazuje se tímto nést náklady a poplatky, které Pladinu vzniknou za dodatečné služby provedené za účelem vyřešení problémů vyplývajících z nedodržení výše uvedených povinností.
Společnost Pladinum nenese žádnou odpovědnost za ztrátu internetového připojení způsobenou technickými nebo jinými poruchami, a to jak v rámci sítě Pladinum, tak mimo ni. Klient dále nese výhradní odpovědnost za dodržování požadavků, dokumentace a pokynů společnosti Pladinum týkajících se produktu, služby nebo softwaru. Za případné chyby dodavatele, které k tomu vedou, Pladinum rovněž neodpovídá.
Správné provedení platby ze strany Klienta a obdržení uvítacího e-mailu a faktury od Pladina nezaručuje registraci doménového jména. Doménové jméno bude zaregistrováno až poté, co Pladinum výslovně písemně oznámí Klientovi, že doménové jméno bylo zaregistrováno. Pokud se ukáže, že Pladinum nemůže zaregistrovat doménové jméno z důvodu chyby na straně Klienta, například proto, že se ukáže, že Klient není aktuálním držitelem již registrovaného doménového jména, je Klient povinen uhradit Pladinum administrativní poplatek ve výši 25 EUR, aniž by bylo dotčeno právo Pladinum požadovat náhradu skutečně vzniklé škody.
Registrace doménových jmen se provádí v souladu s předpisy příslušných stran odpovědných za registraci doménových jmen, včetně SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) nebo ICANN (https://www.icann.org), které jsou všechny sdruženy pod OpenProvider https://www.openprovider.com. Klient byl seznámen se Všeobecnými podmínkami registrace doménových jmen, které jsou k dispozici na internetových stránkách registru domén, a tímto je přijímá. Pladinum upozorňuje Klienta, aby se seznámil s konkrétními podmínkami na webových stránkách příslušných subjektů odpovědných za registraci doménových jmen. Pladinum nenese odpovědnost za rozhodnutí Klienta o registraci doménového jména ani za doménová jména registrovaná na žádost Klienta, která porušují práva třetích osob. Klient je povinen odškodnit Pladinum za jakékoli nároky třetích stran vzniklé v důsledku registrace doménového jména na žádost Klienta.
Pokud je zákazník spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Tato 14denní lhůta začíná běžet ode dne uzavření smlouvy nebo v případě prodeje zboží ode dne, kdy spotřebitel zboží fyzicky převezme.
Pokud si spotřebitel přeje uplatnit toto právo na odstoupení od smlouvy, musí o tom písemně informovat společnost Pladinum ve výše uvedené lhůtě. Pladinum vrátí všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení, stejným platebním prostředkem, který spotřebitel použil při vrácení zboží.
Pladinum nenese odpovědnost, s výjimkou níže uvedených okolností, a to pouze do výše uvedených limitů v souvislosti s uzavřením nebo plněním Smlouvy.
Celková odpovědnost Pladina za škodu, která vznikne Zákazníkovi v důsledku zaviněného neplnění povinností vyplývajících ze Smlouvy, včetně záručních závazků sjednaných se Zákazníkem nebo protiprávního jednání ze strany Pladina, jeho zaměstnanců nebo jimi najatých třetích osob, je omezena částkou rovnající se celkovým poplatkům (bez DPH), které Zákazník dluží na základě Smlouvy, nebo, pokud Smlouva trvá déle než tři (3) měsíce, částkou rovnající se poplatkům, které Zákazník dlužil v posledních třech (3) měsících. Přímá náhrada škody nikdy nepřesáhne deset tisíc (10 000) eur (bez DPH).
Společnost Pladinum nenese odpovědnost za jakékoli nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk, ušlé úspory nebo škody vzniklé v důsledku stagnace podnikání. Odpovědnost Pladina za přičitatelné nedodržení Smlouvy vzniká pouze v případě, že Zákazník řádně písemně upozorní Pladinum na neplnění povinností se stanovením lhůty alespoň 14 dnů k vyřešení problému a Pladinum i po uplynutí této lhůty nadále neplní své povinnosti. Oznámení o neplnění závazků musí obsahovat podrobný popis problému, aby na něj Pladinum mohlo adekvátně reagovat. Oznámení o neplnění povinností musí být Pladinu doručeno do 30 kalendářních dnů od zjištění škody.
Vyloučení a omezení uvedená v těchto článcích pozbývají platnosti v případě, že škoda vznikla v důsledku úmyslného nebo hrubě nedbalého jednání vedení společnosti Pladinum. Kromě toho se tyto výluky a omezení nevztahují ani na škody, které mají za následek smrt nebo tělesné zranění zákazníka způsobené jednáním nebo nedbalostí Pladina.
Zákazník odpovídá za veškeré škody vzniklé v důsledku svých chyb nebo selhání a je povinen odškodnit společnost Pladinum za veškeré nároky vzniklé v důsledku nedodržení kodexu chování uvedeného v těchto Všeobecných obchodních podmínkách, ať už ze strany zákazníka nebo kohokoli, kdo využívá služby nebo zboží se souhlasem nebo na odpovědnost zákazníka, a to i v případě, že se nejedná o zaměstnance zákazníka.
Pokud je zákazník považován za "správce" podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a zpracovává osobní údaje pomocí služeb, produktů nebo zboží společnosti Pladinum, pak musí se společností Pladinum uzavřít "smlouvu o zpracování osobních údajů" na základě GDPR a s využitím možnosti nabízené společností Pladinum. Pokud se zákazník rozhodne nevyužít možnosti uzavřít smlouvu o zpracování osobních údajů nabízenou společností Pladinum, zaručuje se, že nebude zboží nebo služby využívat ke zpracování osobních údajů, a zavazuje se nahradit společnosti Pladinum veškeré škody nebo nároky vzniklé v souvislosti se zpracováním osobních údajů pomocí zboží nebo služeb.
Pokud je zákazník fyzickou osobou ("subjektem údajů" podle GDPR) a využívá služeb, produktů nebo zboží společnosti Pladinum, pak společnost Pladinum splní všechny povinnosti, které GDPR ukládá společnosti Pladinum jako "správci" v souladu se zásadami ochrany osobních údajů a registračními zásadami společnosti Pladinum, které jsou k nahlédnutí zde: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.
Veškerá práva duševního vlastnictví související s produkty a/nebo službami, mimo jiné včetně návrhů, softwaru, dokumentace a jakýchkoli dalších materiálů, které byly vyvinuty a/nebo použity k přípravě nebo realizaci Smlouvy mezi Pladinem a Klientem, budou nadále náležet výhradně Pladinu nebo jeho dodavatelům. Dodání produktů a/nebo poskytnutí služeb nepředstavuje žádný převod práv duševního vlastnictví. Klientovi bude uděleno nevýhradní a nepřevoditelné uživatelské právo k užívání produktů a výsledků služeb pro sjednané účely. Klient je povinen striktně dodržovat podmínky stanovené ve Všeobecných podmínkách nebo jinak uložené klientovi. Bez předchozího písemného souhlasu společnosti Pladinum nesmí Klient produkty a výsledky služeb zcela ani zčásti zveřejnit, kopírovat je ani je zpřístupnit třetí osobě. Klient nesmí žádným způsobem měnit a/nebo odstraňovat pokyny společnosti Pladinum nebo jejích dodavatelů týkající se autorských práv, ochranných známek, obchodních názvů nebo jiných práv duševního vlastnictví. Pladinum zaručuje, že je oprávněno poskytnout Klientovi uživatelské právo a odškodní Klienta za případné nároky třetích stran.
Toto ustanovení se nepoužije, pokud a v rozsahu, v jakém jsou výrobky a/nebo výsledky služeb měněny a/nebo poskytovány společně se zbožím třetích stran, ledaže Klient prokáže, že v tomto případě se nároky třetích stran týkají výhradně výrobků a/nebo výsledků služeb dodaných společností Pladinum. Pladinum může přijmout technická opatření k zabezpečení svých výrobků, služeb nebo zboží. Pokud Pladinum tyto produkty, služby nebo zboží zabezpečilo technickými prostředky, není Zákazník oprávněn toto zabezpečení odstranit nebo obejít, ledaže zákon stanoví jinak.
Práva a povinnosti Klienta vyplývající ze Smlouvy uzavřené s Pladinem nesmí být bez předchozího písemného souhlasu Pladina převedeny, a to ani částečně, ani zcela, na třetí osoby.
V případě, že je některé ustanovení dohody uzavřené s Pladinem nebo její provádění, bez ohledu na to, které strany nebo okolnosti se týká, neplatné nebo neproveditelné, zůstávají ostatní ustanovení dohody plně v platnosti.
Klient je povinen neprodleně oznámit společnosti Pladinum veškeré změny kontaktních údajů, jako jsou adresy, telefonní čísla, kontaktní osoby a e-mailové adresy. Pokud Klient tuto skutečnost Pladinu neprodleně neoznámí, nese náklady na vyhledávací práce nebo vrácené zásilky. Záznamové soubory Pladinum a další administrativní, ať již elektronické, či jiné dokumenty jsou úplným důkazem prohlášení Pladinum a za autentickou se považuje verze, kterou Pladinum obdrželo nebo uložilo z jakékoli (elektronické) komunikace, pokud Zákazník nepředloží protidůkaz.
V případě vyšší moci je Pladinum po dobu trvání této události zproštěno svých povinností podle těchto Všeobecných obchodních podmínek za předpokladu, že Pladinum písemně informuje Zákazníka, popíše vyšší moc a neprodleně obnoví plnění svých příslušných povinností, jakmile vyšší moc pomine. Zákazník není oprávněn požadovat náhradu škody za neplnění smluvních povinností ze strany Pladina v důsledku vyšší moci.