Wir respektieren Ihre Daten und Ihre Privatsphäre
Privacy is our main focus
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
Pladinum Privacy SL, mit Sitz in der Avenida de Manolete 3a und eingetragen bei der NIF unter der Nummer B72758436 (im Folgenden "Pladinum"), misst dem Schutz der persönlichen Privatsphäre große Bedeutung bei. Pladinum möchte seine Kunden und Nutzer so gut wie möglich über seine Dienstleistungen informieren, dabei aber ihre Daten respektieren und ihnen die Kontrolle darüber geben, was mit ihnen geschieht. Pladinum möchte die Daten seiner Kunden sicher, respektvoll und mit der gebotenen Sorgfalt verwalten und nutzen, um seinen Kunden einen besseren Service zu bieten und ihnen die bestmögliche Erfahrung zu ermöglichen. Pladinum geht daher von dem Grundsatz aus, dass jeder die Kontrolle über seine persönlichen Daten haben muss. Im Folgenden finden Sie Informationen darüber, welche Daten Pladinum sammelt, warum, wie lange und wie Sie diese kontrollieren können.
Pladinum bittet seine Kunden, sich die Zeit zu nehmen, diese Datenschutzrichtlinie zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Managed Hosting & Cloud Services und allen anderen Bedingungen, die für seine Produkte und Dienstleistungen gelten, gründlich zu lesen.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle unsere Kunden (aktuelle, ehemalige und zukünftige) und für alle Besucher der Pladinum-Website(s).
Die europäische Datenschutzgrundverordnung 2016/679 vom 27. April 2016 ("Datenschutzgrundverordnung"), das Gesetz vom 30. Juli 2018 ("Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten"), das Gesetz vom 13. Juni 2005 ("Gesetz über die elektronische Kommunikation") und die dazugehörigen Durchführungsverordnungen sowie etwaige künftige Änderungen dieser Gesetze regeln den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
Pladinum ist bestrebt, seine Verpflichtungen zu erfüllen und die Rechte des Kunden zu respektieren, wenn Pladinum Ihre persönlichen Daten verarbeitet. Für weitere Informationen hierzu verweist Pladinum auf die Website der Kommission für den Schutz der Privatsphäre.
Der Begriff "personenbezogene Daten" bezieht sich auf alle Informationen, die sich auf eine natürliche Person beziehen, die identifiziert ist oder identifiziert werden kann ("betroffene Person"); dazu gehören unter anderem der Name, die Identifikationsnummer, Standortdaten, Online-Kennungen sowie die physische, physiologische, genetische, mentale, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität einer Person.
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch Pladinum bezieht sich in erster Linie auf die Daten, die Kunden freiwillig über unsere Webseiten eingeben oder die Pladinum durch die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen erhält.
Als verantwortliche Stelle verarbeitet Pladinum die personenbezogenen Daten der Kunden zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken. Die Kunden haben jedoch bestimmte Verpflichtungen hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten, die ihnen die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen von Pladinum ermöglichen. In dieser Eigenschaft müssen die Kunden stets die gesetzlich vorgeschriebenen Genehmigungen der Endnutzer für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch Pladinum einholen, soweit dies im Rahmen der Produkte und Dienstleistungen von Pladinum erforderlich ist.
Pladinum verarbeitet personenbezogene Daten für verschiedene Zwecke. Wir verarbeiten nur Daten, die zur Erreichung des beabsichtigten Zwecks erforderlich sind. Daher verwenden wir personenbezogene Daten in den folgenden Situationen:
- Wenn wir die Genehmigung erhalten haben.
- Im Rahmen der Vorbereitung oder Durchführung unseres Vertrags.
- Zur Einhaltung von gesetzlichen oder behördlichen Bestimmungen, denen wir unterliegen.
- Wenn Pladinum ein berechtigtes Interesse hat, wie z. B. Direktmarketing, Betrugsprävention, interne Verwaltung oder Überwachung einer angemessenen Netz- und Informationssicherheit. In solchen Fällen bemühen wir uns stets um ein Gleichgewicht zwischen unseren Interessen und der Wahrung der Privatsphäre der betroffenen Person.
Pladinum sammelt personenbezogene Daten für die folgenden spezifischen Zwecke, soweit erforderlich und mit Zustimmung:
Um die Bearbeitung eines Antrags für unsere geschätzten Produkte und erstklassigen Dienstleistungen einzuleiten.
Wenn Sie unsere Website mit der Absicht besuchen, sich über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren oder den Newsletter von Pladinum zu abonnieren, bitten wir Sie höflich um Ihre Adressdaten. Alle Informationen, die Pladinum in dieser vorvertraglichen Phase erhält, werden von Pladinum ausschließlich dazu verwendet, Ihnen die gewünschten Informationen in der von Ihnen gewünschten Weise zukommen zu lassen. Wenn Sie Kunde von Pladinum werden, benötigen wir außerdem verschiedene persönliche Angaben, darunter Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Kundennummer, ohne darauf beschränkt zu sein. Darüber hinaus wird Pladinum Ihnen bestimmte Daten wie z.B. Login-Daten zuweisen.
Wir wollen den besten Service bieten und umfassende Informationen über die Nutzungsmöglichkeiten bereitstellen.
Pladinum verwendet personenbezogene Daten für die Erstellung, Wartung und Unterstützung von Produkten und Dienstleistungen sowie für administrative Zwecke.
Bereitstellung von Informationen über die neuesten Produkte und Dienstleistungen von Pladinum in formeller Form.
Pladinum kann persönliche Informationen verwenden, um Ihnen (in Form von schriftlicher Korrespondenz, per Telefon oder auf elektronischem Wege) neue Angebote, Dienstleistungen oder spezielle Werbeaktionen vorzustellen, die für Sie von Interesse sind. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, diese Form der Kommunikation abzulehnen (bitte beachten Sie die weiteren Hinweise).
Zur Verfolgung der Leistung.
Pladinum kann personenbezogene Daten und Verbraucherprofile zum Zweck der Bewertung seiner Produkte und Dienstleistungen verwenden. Dies umfasst u. a. die Einholung von Feedback zu Dienstleistungen (z. B. durch Marktforschung), Daten, die bei der Beantwortung von Kundenanfragen erhoben werden, die Aufdeckung von Betrug und die Qualitätssicherung.
Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
Pladinum ist gesetzlich verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten aufzubewahren und sie an staatliche Stellen weiterzugeben, wie es die allgemeinen steuerlichen und buchhalterischen Verpflichtungen erfordern. Falls erforderlich, kann Pladinum verpflichtet sein, bestimmte Daten im Rahmen einer polizeilichen oder gerichtlichen Untersuchung vertraulich an die zuständigen Behörden weiterzugeben.
Pladinum zeichnet Studien, Tests und Statistiken auf, um Trendanalysen durchzuführen.
Anonyme, aggregierte Daten können von Pladinum verwendet werden, um intern und extern über die Nutzung seiner Dienste zu berichten. Diese Daten können nicht auf eine bestimmte Person zurückgeführt werden. Die aus diesen Analysen gewonnenen Erkenntnisse werden von Pladinum zur Bewertung des aktuellen Produkt- und Dienstleistungsportfolios sowie der Prozesse genutzt. Diese Leistungsinformationen werden auch zur Anpassung an neue Entwicklungen genutzt.
Pladinum verpflichtet sich, personenbezogene Daten und die Privatsphäre zu schützen, sowohl innerhalb seiner physischen Büros als auch im Pladinum-Netzwerk. Pladinum setzt geeignete organisatorische und technische Maßnahmen ein, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Um den Datenschutz zu gewährleisten, verwenden wir für jeden Prozess verschlüsselte Dienste.
Die Mitarbeiter von Pladinum werden in Bezug auf den Umgang mit vertraulichen Daten angemessen geschult. In Situationen, in denen es um datenschutzsensible Projekte geht, wird eine gründliche Bewertung hinsichtlich der Sicherheit und des Schutzes personenbezogener Daten vorgenommen. Die Informationssicherheitspolitik, die Anforderungen und die Managementstandards von Pladinum entsprechen vollständig der internationalen Norm ISO 27001, nach der Pladinum seit 2011 zertifiziert ist. Um die Datensicherheit zu gewährleisten, verfügt Pladinum über spezielle Fachleute, die die Einhaltung von Gesetzen und ethischen Grundsätzen überwachen. Das Netzwerk, die Infrastruktur und die Informationssysteme innerhalb von Pladinum werden ebenfalls von Fachleuten gesichert, die sich auf diesen Bereich spezialisiert haben. Darüber hinaus setzt Pladinum verschiedene technische Maßnahmen wie Passwortschutz, Festplattenverschlüsselungssoftware, Firewalls, Antivirensoftware, Systeme zur Erkennung von Eindringlingen und Anomalien sowie Zugangskontrollsysteme für Mitarbeiter ein, um den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten.
Im Falle einer Datenschutzverletzung, die sich negativ auf personenbezogene Daten auswirken könnte, wird der Kunde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen persönlich informiert.
Die Zahl der Mitarbeiter von Pladinum, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, ist begrenzt, und sie werden gründlich überprüft, bevor ihnen Zugang gewährt wird. Diese Mitarbeiter erhalten nur dann Zugang zu personenbezogenen Daten, wenn sie diesen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
Das Vorhandensein und der Inhalt der Kommunikation über das Pladinum-Netz (z.B. E-Mail-Verkehr, Hosting usw.) ist durch die Bestimmungen des Fernmeldegeheimnisses geschützt. Dies bedeutet, dass Pladinum und seine Mitarbeiter keine Kenntnis von der Existenz oder dem Inhalt dieser Kommunikation haben können, außer in gesetzlich zulässigen Ausnahmen.
Die Websites von Pladinum enthalten gelegentlich Links zu Websites von Dritten (z. B. soziale Medien oder Organisatoren von Veranstaltungen, die von Pladinum gesponsert werden), die ihre eigenen Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten haben. Bitte lesen Sie deren Richtlinien sorgfältig durch.
Pladinum verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte und gibt diese auch nicht an Dritte weiter, es sei denn:
An unsere Rechtsnachfolger und andere Unternehmen innerhalb der Pladinum-Gruppe.
Pladinum gibt personenbezogene Daten an etwaige Rechtsnachfolger und verbundene Unternehmen (z. B. Tochter- und Schwestergesellschaften) zu denselben Zwecken weiter, wie sie in dieser Datenschutzrichtlinie genannt sind.
Dies ist für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich.
Für einige Aspekte unserer Produkte und Dienstleistungen arbeiten wir mit Dritten zusammen oder beauftragen Subunternehmer. Diese Dritten werden immer sehr sorgfältig ausgewählt und es besteht immer eine Vereinbarung zwischen Pladinum und diesen Dritten in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung. So nutzt Pladinum unter anderem Dienstleister für die Registrierung von Domänennamen, Anbieter von E-Mail-Diensten, Anbieter von SSL-Zertifikaten, Anbieter von Cloud Connect-Diensten, Anbieter von Sitebuilder-Diensten, Anbieter von Online-Desktop-Diensten und Anbieter von Online-Fax-Diensten. Für weitere Informationen über unsere Unterauftragnehmer können Sie uns jederzeit über die Kontaktdaten unter Punkt 10 kontaktieren.
Wenn Sie bei Pladinum ein (Online-)Produkt oder eine Dienstleistung von einem Hersteller oder Lieferanten mit Sitz außerhalb der Europäischen Union erwerben, sind möglicherweise zusätzliche Maßnahmen erforderlich, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten, wie z. B. eine Zertifizierung im Rahmen des EU-US-Datenschutzschilds und/oder eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung mit von der Europäischen Kommission ausgearbeiteten Musterklauseln.
Wenn eine Person die Weitergabe ihrer Daten verweigert, kann es sein, dass bestimmte Dienstleistungen von Pladinum nicht mehr angeboten werden können.
Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.
Hierzu verweist Pladinum auf Punkt 4 dieser Datenschutzrichtlinie.
Es besteht ein berechtigtes Interesse von Pladinum oder des betreffenden Dritten.
Dies ist nur dann der Fall, wenn die Interessen oder Grundrechte und -freiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen.
Pladinum hat die Erlaubnis der betreffenden Person erhalten.
Sollte Pladinum personenbezogene Daten auf anderem Wege an Dritte weitergeben, so geschieht dies mit einer ausdrücklichen Mitteilung, in der der Dritte sowie der Zweck der Übermittlung und Verarbeitung erläutert werden. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, holt Pladinum die ausdrückliche und unmissverständliche Zustimmung der betroffenen Person ein. Die betroffene Person hat auch immer die Möglichkeit, Widerspruch einzulegen (siehe unten).
Was die internationale Übermittlung personenbezogener Daten betrifft, so schützt Pladinum alle personenbezogenen Daten gemäß dem von den europäischen Vorschriften geforderten Schutzniveau.
In einigen Fällen verwendet Pladinum anonyme, aggregierte Daten für kommerzielle Zwecke oder für die externe Berichterstattung. Diese Daten können niemals zu einer bestimmten Person zurückverfolgt werden.
Sie können verschiedene Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegenüber Pladinum ausüben, sofern Ihnen diese Rechte nach den geltenden Rechtsvorschriften zustehen.
Diese Rechte können über die in Punkt 10 dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Kontaktdaten ausgeübt werden. Pladinum antwortet auf solche Anfragen und kommt ihnen nach geltendem Recht und im Prinzip innerhalb eines (1) Monats nach geltendem Recht nach oder nicht.
Um Ihre Rechte wahrnehmen und eine unbefugte Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten verhindern zu können, müssen Sie Ihre Identität nachweisen. Wir bitten Sie daher, Ihrem Antrag eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises beizufügen. Der Antrag kann über die unter Punkt 10 dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.
Recht auf Einspruch
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie das Recht haben, aus legitimen Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Im Falle eines solchen Widerspruchs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für eine solche Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die der Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dienen.
Recht auf Zugang und Transparenz
Sie haben das Recht, unentgeltlich Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und eine Kopie davon zu erhalten. Darüber hinaus können Sie sich über Folgendes erkundigen:
- Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns;
- Die Zwecke, für die Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
- Die Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten;
- Die Kategorien von Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben;
- Die Herkunft Ihrer personenbezogenen Daten;
- Ihre Rechte als betroffene Person.
Recht auf Berichtigung und Löschung
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, als betroffene Person haben Sie das Recht, die Berichtigung oder Ergänzung unvollständiger, unrichtiger, unangemessener oder veralteter personenbezogener Daten zu verlangen. Zu diesem Zweck können Sie sich über eine registrierte Adresse an unseren Kundendienst wenden oder Ihre Daten über das Online-Portal "my.pladinum.com" ändern. Bitte teilen Sie uns alle Änderungen mit, damit Ihre Daten auf dem neuesten Stand bleiben, z. B. wenn Sie umziehen.
Es ist wichtig zu wissen, dass Sie das Recht haben, Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich zu löschen, wenn und nur wenn:
Die personenbezogenen Daten werden für die vorgesehenen Zwecke nicht mehr benötigt;
Es gibt keine rechtliche Rechtfertigung mehr für die Verarbeitung;
Wenn Sie der Verarbeitung widersprechen und keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung durch Pladinum vorliegen;
Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet; oder
Die personenbezogenen Daten müssen gelöscht werden, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, die für Pladinum gilt.
Nachdem wir einem Antrag auf Löschung stattgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungsnachricht. Im Falle einer teilweisen Löschung wird Pladinum erklären, warum dem Antrag nicht vollständig entsprochen werden konnte.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Art der Anfrage möglicherweise nicht möglich ist, bestimmte Dienste von Pladinum anzubieten. Auch ist Pladinum möglicherweise nicht in der Lage, alle angeforderten Daten zu löschen, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. So ist Pladinum beispielsweise verpflichtet, Rechnungsdaten bis zu sieben Jahre lang aufzubewahren, um buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Als betroffene Person haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Pladinum einzuschränken, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- Sie stellen die Richtigkeit der personenbezogenen Daten in Frage; in solchen Fällen wird die Verarbeitung für einen Zeitraum eingeschränkt, der es Pladinum ermöglicht, die Richtigkeit der Daten zu bestätigen;
- Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, und Sie lehnen die Löschung der personenbezogenen Daten ab und fordern stattdessen die Einschränkung ihrer Verwendung;
- Pladinum benötigt die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr, Sie benötigen sie jedoch für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
- Sie haben der Verarbeitung widersprochen, bis geprüft wurde, ob die berechtigten Gründe von Pladinum gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.
Bitte beachten Sie, dass die Daten im Falle einer Einschränkung der Verarbeitung weiterhin von Pladinum gespeichert werden können.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die strukturierte, allgemein gebräuchliche und maschinenlesbare Form der personenbezogenen Daten zu verlangen und zu erhalten, die (i) im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags verarbeitet werden, (ii) von Ihnen selbst bereitgestellt werden und (iii) durch automatisierte Verfahren verarbeitet werden. Wenn Sie den Anbieter wechseln möchten, können Sie von Pladinum auch verlangen, dass diese Daten direkt an eine andere Partei übermittelt werden, sofern dies technisch möglich ist.
Pladinum speichert und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erreichung der unter Punkt 4 genannten Ziele erforderlich ist.
Die Aufbewahrungsfrist kann je nach Zweck variieren. So ist Pladinum beispielsweise gesetzlich verpflichtet, Aufzeichnungen bis zu 5 Jahre lang aufzubewahren, um buchhalterischen und steuerlichen Anforderungen gerecht zu werden. Darüber hinaus ist Pladinum verpflichtet, bestimmte Daten bis zu 10 Jahre nach Abschluss Ihres Vertrags aufzubewahren, um die gesetzlichen Anforderungen für die Vorlage als Beweismittel in Streitfällen zu erfüllen. Nur eine begrenzte Anzahl von Personen hat Zugang zu diesen archivierten Unterlagen.
Abgesehen von den Daten, die Sie Pladinum bei der Nutzung unserer Websites freiwillig mitteilen, verwendet Pladinum auch Cookies und andere technische Mittel zur Datenerfassung.
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Pladinum stellt die Websites ausschließlich zu Informationszwecken zur Verfügung, und alle Texte, Dateien und Bilder werden den Interessenten auf einer Ist-Basis angeboten.
Pladinum behält sich das Recht vor, die Regeln und Bedingungen für den Zugang und die Nutzung der Website nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung oder Warnung zu ändern und den Zugang zu bestimmten Teilen der Website zu begrenzen oder zu beschränken.
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Pladinum behält sich hiermit das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern. Alle Änderungen werden vor ihrem Inkrafttreten auf dieser Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.