Падтрымка

Падтрымка, якая вам сапраўды дапамагае

Мы тут 24x7x365 з дапамогай і парадамі, неабходнымі для вашай бяспекі ў Інтэрнэце. Калі вы будзеце гатовыя выйсці ў сетку, нашы эксперты правядуць вас ад пачатку да поспеху.

Падтрымка па тэлефоне

Наш міжнародны нумар

Квіток падтрымкі

Мы адкажам на працягу 24 гадзін

Падтрымка праз LiveChat

Даступны з 09:00 да 17:00 (Мадрыд)

База ведаў

Нашы добра напісаныя артыкулы, каб арыентавацца

>_ У стадыі будаўніцтва

Ці магу я атрымаць даменнае імя з прыватнай рэгістрацыяй?
Так, можна. Абарона WHOIS бясплатная і можа быць уключана па змаўчанні. Мы таксама прапануем выкарыстоўваць наш ананімны сервер імёнаў для большай прыватнасці.
Маё даменнае імя зарэгістравана праз іншага правайдэра. Ці магу я дазволіць ім выкарыстоўваць вашы серверы імёнаў?
Можна набыць пакет хостынгу, пакуль даменнае імя зарэгістравана ў іншым месцы. Калі ў вас ёсць пакет хостынгу ў нас, вы можаце выкарыстоўваць нашы серверы імёнаў. Затым вы можаце знайсці правільныя налады ніжэй або праз панэль кіравання.

сервер імёнаў па змаўчанні
ns1.pladinum.com IPv4: 212.95.49.134
ns2.pladinum.com IPv4: 212.95.55.156
ns3.pladinum.com IPv4: 212.95.55.169


ананімны сервер імёнаў
хутка
Маё даменнае імя на каранціне. Што гэта значыць?
Калі ваша даменнае імя знаходзіцца ў карантыне, гэта азначае, што яно «замарожана». Перш чым даменнае імя будзе цалкам вызвалена для рэгістрацыі, яно звычайна ўваходзіць у перыяд каранціну. Гэта дае апошняму ўладальніку даменнага імя магчымасць адмяніць выдаленне. Калі вы хочаце, каб ваша даменнае імя было выдалена з каранціну, звяжыцеся з намі праз кантактную форму ніжэй.

Яны могуць даць вам больш падрабязную інфармацыю аб правільнай працэдуры і выдатках. Толькі ўладальнік даменнага імя мае права выдаляць дамен з каранціну. Для гэтага, у дадатак да запыту на выдаленне даменнага імя з каранціну, нам таксама спатрэбіцца скан/копія пацверджання ўладальніка права ўласнасці на даменнае імя, напрыклад, аплатная аперацыя.
Ці магу я перадаць сваё даменнае імя, калі яно мае блакіроўку перадачы?
Немагчыма перанесці даменнае імя, калі яно мае так званую блакіроўку перадачы. Такі статус прадухіляе перадачу даменнага імя. Зняць замак можна самастойна.

Глядзіце таксама Ці магу я зняць блакіроўку перадачы з майго даменнага імя?
Ці магу я зняць блакіроўку перадачы з майго даменнага імя?
Так, гэта магчыма праз панэль кіравання на https://cp.pladinum.com. Калі вы ўвайшлі ў сістэму, націсніце адпаведнае даменнае імя ў раздзеле «Дамены». За імем дамена націсніце на значок замкнёнага ключа. Цяпер вы можаце паказаць, што даменнае імя будзе перанесена. Як толькі вы захаваеце гэта, наша сістэма даведаецца, што вы хочаце перадаць сваё даменнае імя, і таму аўтаматычна здыме блакіроўку перадачы.
Ці магу я перадаць сваё даменнае імя іншаму кліенту?
Так, гэта магчыма, калі перадаць дамен іншаму кліенту.

Глядзіце таксама Як я магу перадаць свае падпіскі іншаму вашаму кліенту?
Ці магу я зарэгістраваць або перадаць некалькі даменных імёнаў адначасова?
Вы можаце замовіць некалькі даменных імёнаў адначасова з дапамогай панэлі кіравання па адрасе https://cp.pladinum.com. Пасля ўваходу ў сістэму націсніце Дамены, а затым Масавая рэгістрацыя. Цяпер вы можаце праверыць наяўнасць некалькіх даменных імёнаў з дапамогай опцыі «Праверыць некалькі даменных імёнаў адначасова».
Ці магу я перанакіраваць наведвальнікаў майго сайта на іншы адрас?
Так, гэта магчыма. Вашых наведвальнікаў можна пераадрасоўваць на ўзроўні адрасоў з дапамогай так званага паказальніка WWW. Вы можаце наладзіць гэты паказальнік WWW праз панэль кіравання на https://cp.pladinum.com. Пасля таго, як вы ўвайшлі ў сістэму, націсніце адпаведнае даменнае імя ў раздзеле «Дамены». Затым націсніце Кіраванне паказальнікам WWW. Тут вы можаце ўказаць адрас вэб-сайта (URL), на які павінны накіроўвацца наведвальнікі вашага даменнага імя. Калі ваша даменнае імя яшчэ не мае паказальніка WWW, запісы DNS дамена будуць скарэкціраваны пры ўсталёўцы паказальніка. У выніку можа прайсці некалькі гадзін (да 24 гадзін), перш чым паказальнік стане цалкам функцыянальным. Паказальнік WWW не будзе працаваць, калі вы не выкарыстоўваеце нашы серверы імёнаў. Нашы паказальнікі WWW падтрымліваюць маскіроўку URL.
Я перамясціў свой хостынг у іншае месца. Ці магу я накіраваць сваё даменнае імя на гэта?
Можна накіраваць сваё даменнае імя на іншага хостынг-правайдэра. Для гэтага неабходна наладзіць серверы імёнаў або запісы DNS даменнага імя. Вы можаце запытаць, якія дадзеныя вы павінны выкарыстоўваць у пастаўшчыка, у якога размешчаны/размешчаны ваш сайт.
Як мне перадаць вам даменнае імя?
Калі вы ўжо з'яўляецеся кліентам, вы можаце размясціць новы заказ праз панэль кіравання на https://www.pladinum.com. Пасля таго, як вы ўвайшлі ў сістэму, націсніце «Заказ».

Яшчэ не кліент? Затым вы можаце выкарыстоўваць сродак праверкі дамена праз https://www.pladinum.com/domains/transfer-domain-name/, каб перанесці сваё даменнае імя.
Як змяніць інфармацыю аб уладальніку майго даменнага імя?
Вы можаце змяніць інфармацыю аб уладальніку вашага даменнага імя з дапамогай панэлі кіравання па адрасе https://cp.pladinum.com. Пасля таго, як вы ўвайшлі ў сістэму, націсніце адпаведнае даменнае імя ў раздзеле "Дамены". Затым націсніце «Змяніць інфармацыю аб уладальніку і/або кантактных асоб. Для некаторых пашырэнняў з вас будзе спаганяцца плата, калі гэтая інфармацыя зменіцца. Гэта паказваецца пры змене дадзеных.
Бясплатная падтрымка, дзень і ноч

Мы нацэлены на аказанне прафесійнай дапамогі кругласутачна, каб гарантаваць ваша задавальненне.

Далей, чым іншыя хостынг-правайдэры

Атрымайце парады экспертаў з персаналізаванымі рашэннямі. Ніякіх загадзя падрыхтаваных адказаў, але ўсебаковая дапамога і парады, якія адаптаваны да вашых патрэбаў.

Выдатны вопыт

У нас няма аператараў кол-цэнтра, якія ўмеюць толькі тэлефанаваць. Наадварот, мы назначаем толькі сапраўдных экспертаў у сваіх галінах.

Наша выканаўчая каманда

80% праблем з прадукцыйнасцю не мае нічога агульнага з вашым серверам!

Наша каманда па прадукцыйнасці аналізуе асноўныя прычыны. Гэта дазваляе нам прапаноўваць канкрэтныя рэкамендацыі па павышэнні прадукцыйнасці вашага сайта без неабходнасці дадатковых выдаткаў на сервер.

"Кідаць серверы на праблему - гэта не рашэнне!"