We respecteren uw gegevens en privacy
Privacy is our main focus
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
Pladinum Privacy SL, gevestigd aan de Avenida de Manolete 3a en geregistreerd bij het NIF onder nummer B72758436 (hierna "Pladinum"), vindt de bescherming van de persoonlijke levenssfeer uiterst belangrijk. Pladinum wil haar klanten en gebruikers zoveel mogelijk informeren over haar diensten, met respect voor hun gegevens en met controle over wat er met hen gebeurt. Pladinum wil de gegevens van haar klanten op een veilige, respectvolle en zorgvuldige manier beheren en gebruiken om haar klanten beter van dienst te kunnen zijn en de best mogelijke ervaring te kunnen bieden. Pladinum gaat daarom uit van het principe dat iedereen controle moet hebben over zijn of haar persoonlijke gegevens. Hieronder vindt u informatie over welke gegevens Pladinum verzamelt, waarom, hoe lang en hoe u deze kunt controleren.
Pladinum nodigt haar klanten uit om de tijd te nemen om dit Privacybeleid grondig door te nemen, samen met de Algemene Voorwaarden voor Managed Hosting & Cloud Services en eventuele andere voorwaarden die van toepassing zijn op haar producten en diensten.
Dit privacybeleid is van toepassing op al onze klanten (huidige, voormalige en toekomstige) en op alle bezoekers van de Pladinum-website(s).
De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 (“Algemene Verordening Gegevensbescherming”), de wet van 30 juli 2018 (“Wet bescherming persoonsgegevens”), de wet van 13 juni 2005 (“Wet elektronische communicatie”) en de bijbehorende uitvoeringsbesluiten, evenals alle toekomstige wijzigingen hiervan, regelen de bescherming van uw persoonsgegevens.
Pladinum streeft ernaar om haar verplichtingen na te komen en de rechten van de klant te respecteren wanneer Pladinum uw persoonsgegevens verwerkt. Voor meer informatie hierover verwijst Pladinum u graag naar de website van de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer.
De term “Persoonsgegevens” verwijst naar alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (‘Betrokkene’); dit omvat onder meer de naam, het identificatienummer, de locatiegegevens, de online-identificatiecode, evenals de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van een individu.
Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens door Pladinum betreft in de eerste plaats de gegevens die klanten vrijwillig via onze webpagina's invoeren of die Pladinum verkrijgt door het gebruik van onze producten en diensten.
Als verantwoordelijke partij verwerkt Pladinum persoonsgegevens van klanten voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Klanten hebben echter bepaalde verplichtingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die hen in staat stellen om de producten en diensten van Pladinum te gebruiken. In deze hoedanigheid moeten klanten altijd de wettelijk vereiste toestemmingen van eindgebruikers verkrijgen voor de verwerking van hun persoonsgegevens door Pladinum, voor zover nodig binnen het kader van de producten en diensten van Pladinum.
Pladinum verwerkt persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te bereiken. Daarom gebruiken wij persoonsgegevens in de volgende situaties:
- Als wij toestemming hebben gekregen.
- In het kader van de voorbereiding of uitvoering van onze overeenkomst.
- Om te voldoen aan wettelijke of reglementaire bepalingen waaraan wij onderworpen zijn.
- Wanneer Pladinum een gerechtvaardigd belang heeft, zoals direct marketing, fraudepreventie, intern administratief beheer of monitoring van passende netwerk- en informatiebeveiliging. In dergelijke gevallen streven we er altijd naar om een evenwicht te bewaren tussen ons belang en het respecteren van de privacy van de betrokkene.
Pladinum verzamelt persoonsgegevens voor de volgende specifieke doeleinden, indien nodig en met toestemming:
Om de verwerking van een aanvraag voor onze gewaardeerde producten en eersteklas diensten te starten.
Als u onze website bezoekt met de intentie om informatie te verzamelen over onze producten en diensten of om u te abonneren op de nieuwsbrief van Pladinum, vragen wij u vriendelijk om uw adresgegevens. Alle informatie die Pladinum ontvangt tijdens deze precontractuele fase, wordt door Pladinum alleen gebruikt om u de gevraagde informatie te verstrekken, op een manier die past bij uw voorkeur. Bovendien hebben wij, wanneer u klant wordt van Pladinum, verschillende persoonlijke gegevens nodig, waaronder maar niet beperkt tot naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en klantnummer. Daarnaast zal Pladinum specifieke gegevens, zoals inloggegevens, aan u toewijzen.
Om de beste service te bieden en uitgebreide informatie te verstrekken over gebruiksmogelijkheden.
Pladinum gebruikt persoonsgegevens voor het opzetten, onderhouden en ondersteunen van producten en diensten, alsmede voor administratieve doeleinden.
Om op formele wijze informatie te verstrekken over de nieuwste producten en diensten van Pladinum.
Pladinum kan persoonlijke informatie gebruiken om (in de vorm van schriftelijke correspondentie, via de telefoon of elektronisch) nieuwe aanbiedingen, diensten of specifieke promoties te presenteren die Pladinum interessant voor u acht. Het spreekt voor zich dat u de mogelijkheid hebt om deze vorm van communicatie te weigeren (zie de verdere instructies).
Om prestaties bij te houden.
Pladinum kan persoonlijke gegevens en consumentenprofielen gebruiken om haar producten en diensten te beoordelen. Dit omvat onder andere het vragen om feedback over diensten (zoals via marktonderzoek), gegevens die zijn verkregen tijdens reacties op vragen van klanten, fraudedetectie en kwaliteitsborging.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Pladinum is wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren en deze te communiceren aan overheidsinstanties zoals vereist door algemene belasting- en boekhoudverplichtingen. Indien nodig kan Pladinum verplicht worden om bepaalde gegevens op vertrouwelijke wijze door te geven aan de relevante autoriteiten in het kader van een politie- of gerechtelijk onderzoek.
Pladinum houdt studies, tests en statistieken bij om trendanalyses uit te voeren.
Anonieme, geaggregeerde gegevens kunnen door Pladinum worden gebruikt om te rapporteren over het gebruik van haar diensten, zowel intern als extern. Dergelijke gegevens kunnen niet worden herleid tot een specifiek individu. De inzichten die uit deze analyses worden afgeleid, worden door Pladinum gebruikt om haar huidige product- en serviceportfolio en haar processen te beoordelen. Deze prestatie-informatie wordt ook gebruikt om zich aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen.
Pladinum zet zich in voor het beschermen van persoonlijke gegevens en privacy, zowel binnen haar fysieke kantoren als op het Pladinum-netwerk. Pladinum implementeert passende organisatorische en technische maatregelen om de veiligheid van persoonlijke gegevens te waarborgen. Om de gegevensbescherming te waarborgen, gebruiken we voor elk proces gecodeerde services.
De werknemers van Pladinum krijgen een gedegen training met betrekking tot het omgaan met vertrouwelijke gegevens. In situaties die privacygevoelige projecten betreffen, wordt een grondige beoordeling gemaakt met betrekking tot de beveiliging en de bescherming van persoonsgegevens. Het informatiebeveiligingsbeleid, de vereisten en de beheersnormen van Pladinum voldoen volledig aan de internationale ISO 27001-norm, waarvoor Pladinum sinds 2011 is gecertificeerd. Om de gegevensbeveiliging te waarborgen, heeft Pladinum specifieke professionals die toezicht houden op de naleving van wetgeving en ethische principes. Het netwerk, de infrastructuur en de informatiesystemen binnen Pladinum worden ook beveiligd door deskundig personeel dat gespecialiseerd is in dit vakgebied. Daarnaast worden verschillende technische maatregelen zoals wachtwoordbeveiliging, software voor het versleutelen van harde schijven, firewalls, antivirussoftware, systemen voor het detecteren van indringers en anomalieën en toegangscontrolesystemen voor werknemers door Pladinum gebruikt om de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen.
Indien er sprake is van een datalek dat negatieve gevolgen kan hebben voor persoonsgegevens, wordt de klant overeenkomstig de wettelijke bepalingen persoonlijk op de hoogte gesteld.
Het aantal Pladinum-werknemers dat toegang heeft tot persoonlijke informatie is beperkt en ze worden grondig gescreend voordat ze toegang krijgen. Deze werknemers krijgen alleen toegang tot persoonlijke informatie wanneer ze hun taken moeten uitvoeren.
Het bestaan en de inhoud van communicatie via het Pladinum-netwerk (zoals e-mailverkeer, hosting, enz.) wordt beschermd door de bepalingen van het telecommunicatiegeheim. Dit betekent dat Pladinum en haar werknemers geen kennis kunnen hebben van het bestaan of de inhoud van dergelijke communicatie, behalve uitzonderingen die door de wet zijn toegestaan.
De websites van Pladinum bevatten soms links naar sites van derden (zoals sociale media of organisatoren van evenementen die door Pladinum worden gesponsord) die hun eigen beleid hebben met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. Lees hun beleid zorgvuldig door.
Pladinum verkoopt geen persoonsgegevens aan derden en verstrekt deze ook niet aan derden, tenzij:
Aan onze rechtsopvolgers en andere bedrijven binnen de Pladinum-groep.
Pladinum geeft persoonsgegevens door aan eventuele rechtsopvolgers en gelieerde ondernemingen (zoals dochterondernemingen en zusterondernemingen) voor dezelfde doeleinden als die welke in dit Privacybeleid zijn vermeld.
Dit is noodzakelijk voor onze dienstverlening.
Voor sommige aspecten van onze producten en diensten werken wij samen met derden of schakelen wij onderaannemers in. Deze derden worden altijd zeer zorgvuldig geselecteerd en er is altijd een overeenkomst tussen Pladinum en deze derden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Zo maakt Pladinum onder andere gebruik van dienstverleners voor domeinnaamregistraties, e-maildienstverleners, SSL-certificaatverleners, aanbieders van cloudconnectdiensten, aanbieders van sitebuilderdiensten, aanbieders van online desktopdiensten en aanbieders van online faxdiensten. Voor meer informatie over onze onderaannemers kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens onder punt 10.
Indien u bij Pladinum een (online) product of dienst afneemt van een fabrikant of leverancier gevestigd buiten de Europese Unie, kan het zijn dat er aanvullende maatregelen nodig zijn om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen, zoals een certificering onder het EU-VS Privacy Shield en/of een verwerkersovereenkomst met modelbepalingen opgesteld door de Europese Commissie.
Wanneer iemand weigert dat zijn gegevens worden doorgegeven, kan het zijn dat bepaalde diensten niet meer door Pladinum kunnen worden aangeboden.
Er is een wettelijke verplichting.
Pladinum verwijst u hiervoor naar punt 4 van dit Privacybeleid.
Er is sprake van een gerechtvaardigd belang voor Pladinum of de betrokken derde partij.
Dit gebeurt alleen als de belangen of fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene niet zwaarder wegen dan dat belang.
Pladinum heeft toestemming gekregen van de betrokkene.
Indien Pladinum op andere wijze persoonsgegevens aan derden verstrekt, zal dit gebeuren met een expliciete mededeling, waarin een toelichting wordt gegeven over de derde partij, samen met de doeleinden van de doorgifte en verwerking. Waar vereist door de wet, verkrijgt Pladinum uitdrukkelijke en ondubbelzinnige toestemming van de betrokkene. De betrokkene heeft ook altijd de mogelijkheid om bezwaar te maken (zie hieronder).
Met betrekking tot de internationale overdracht van persoonsgegevens beschermt Pladinum alle persoonsgegevens in overeenstemming met het beschermingsniveau dat vereist is door de Europese regelgeving.
In sommige gevallen gebruikt Pladinum anonieme, geaggregeerde gegevens voor commerciële doeleinden of voor externe rapportage. Deze gegevens zijn nooit te herleiden tot een specifiek individu.
U kunt verschillende rechten uitoefenen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens in relatie tot Pladinum, op voorwaarde dat u aanspraak kunt maken op deze rechten krachtens de toepasselijke wetgeving.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door gebruik te maken van de contactgegevens die zijn aangegeven in punt 10 van dit Privacybeleid. Pladinum zal op dergelijke verzoeken reageren en zal hieraan voldoen of niet voldoen, indien van toepassing, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, en in principe binnen één (1) maand, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Om uw rechten uit te oefenen en ongeoorloofde openbaarmaking van uw persoonsgegevens te voorkomen, moet u een bewijs van uw identiteit overleggen. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart bij uw aanvraag te voegen. De aanvraag kan worden ingediend via de contactgegevens die zijn vermeld in punt 10 van dit Privacybeleid.
Recht van bezwaar
Wij informeren u dat u het recht hebt om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, op legitieme gronden die verband houden met uw specifieke situatie. In het geval van een dergelijk bezwaar, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende legitieme gronden voor een dergelijke verwerking kunnen aantonen, die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.
Recht op toegang en transparantie
U hebt het recht om kosteloos toegang te krijgen tot en een kopie te krijgen van uw persoonsgegevens. Verder kunt u vragen stellen over:
- De verwerking van uw persoonsgegevens door ons;
- De doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens worden verwerkt;
- De categorieën van uw persoonsgegevens die wij verwerken;
- De categorieën van derden met wie wij uw persoonsgegevens delen;
- De herkomst van uw persoonsgegevens;
- Uw rechten als betrokkene.
Recht op rectificatie en wissen
Geachte geachte klant, als betrokkene heeft u het recht om te verzoeken om correctie of aanvulling van onvolledige, onjuiste, ongepaste of verouderde persoonsgegevens. Om dit te bereiken, kunt u contact opnemen met onze klantenservice vanaf een geregistreerd adres, of u kunt uw gegevens wijzigen via het online portaal "my.pladinum.com". Geef ons alstublieft eventuele wijzigingen door om uw gegevens up-to-date te houden, bijvoorbeeld als u verhuist
Het is van essentieel belang om op te merken dat u het recht hebt om uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging te laten verwijderen indien en alleen indien:
De persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de beoogde doeleinden;
Er is geen wettelijke grondslag meer voor de verwerking;
Indien u bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen prevalerende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking door Pladinum;
De persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt; of
Het wissen van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op Pladinum rust.
Na het voldoen aan een verzoek tot wissen, sturen wij u een bevestigingsbericht. In het geval van gedeeltelijk wissen, zal Pladinum uitleggen waarom het verzoek niet volledig kon worden gehonoreerd.
Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de aard van het verzoek, mogelijk niet mogelijk is om bepaalde diensten van Pladinum aan te bieden. Ook kan Pladinum mogelijk niet alle gevraagde gegevens wissen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Om bijvoorbeeld te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, is Pladinum verplicht om factureringsgegevens tot zeven jaar te bewaren.
Recht op beperking van de verwerking
Als betrokkene heeft u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens door Pladinum te beperken, indien en alleen indien een van de volgende voorwaarden van toepassing is:
- U betwist de juistheid van de persoonsgegevens; in dergelijke situaties wordt de verwerking beperkt gedurende een periode die Pladinum in staat stelt de juistheid ervan te bevestigen;
- De verwerking is onrechtmatig en u verzet zich tegen het wissen van de persoonsgegevens en verzoekt in plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan;
- Pladinum heeft de persoonsgegevens niet meer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar u heeft deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;
- U hebt bezwaar gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van de vaststelling of de gerechtvaardigde gronden van Pladinum zwaarder wegen dan die van de betrokkene.
Wij wijzen u erop dat, indien de verwerking wordt beperkt, de gegevens nog steeds door Pladinum kunnen worden opgeslagen.
Recht op gegevensportabiliteit
U hebt het recht om de gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm van persoonsgegevens op te vragen en te verkrijgen die (i) worden verwerkt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, (ii) door uzelf worden verstrekt en (iii) worden verwerkt via geautomatiseerde processen. Als u van provider wilt wisselen, kunt u ook verzoeken dat Pladinum die gegevens rechtstreeks aan een andere partij doorgeeft, indien dit technisch mogelijk is.
Pladinum bewaart en verwerkt uw persoonsgegevens gedurende de periode die nodig is om de in punt 4 genoemde doelstellingen te bereiken.
De bewaartermijn kan variëren afhankelijk van het doel. Pladinum heeft bijvoorbeeld een wettelijke verplichting om gegevens tot 5 jaar te bewaren om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale vereisten. Verder is Pladinum verplicht om specifieke gegevens maximaal 10 jaar na het sluiten van uw contract te bewaren om te voldoen aan wettelijke vereisten voor presentatie als bewijs in geschillenbeslechtingszaken. Slechts een beperkt aantal personen heeft toegang tot deze gearchiveerde gegevens.
Naast de gegevens die u vrijwillig met Pladinum deelt bij het gebruik van onze websites, gebruikt Pladinum ook cookies en andere technologische middelen om gegevens te verzamelen.
Websites
Pladinum biedt websites uitsluitend aan voor informatieve doeleinden. Alle teksten, bestanden en afbeeldingen worden aan geïnteresseerde partijen aangeboden op een 'as is'-basis.
Pladinum behoudt zich het recht voor om de regels en voorwaarden voor de toegang tot en het gebruik van de website naar eigen goeddunken te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving of waarschuwing, en kan de toegang tot bepaalde delen van de website beperken of blokkeren.
Toegang tot beperkte gedeelten van de website kan het verstrekken van persoonlijke informatie door bezoekers en gebruikers vereisen, die Pladinum kan gebruiken in overeenstemming met haar Privacybeleid. Door deze informatie te verstrekken, verlenen bezoekers en gebruikers Pladinum uitdrukkelijk toestemming om deze te gebruiken.
Pladinum kan op elk moment de toegang tot beperkte gedeelten van de website wijzigen of intrekken, zonder compensatie en zonder voorafgaande kennisgeving.
Koekjes
Onze website maakt gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën om apparaatgegevens op te slaan en/of te lezen (hierna 'cookies' genoemd voor de duidelijkheid). Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, inclusief de redenen en methoden, evenals informatie over hoe u uw opties kunt uitoefenen, raadpleegt u ons cookiebeleid via deze link.
Mocht u vragen of verzoeken hebben met betrekking tot persoonlijke gegevens of dit Privacybeleid, dan verzoeken wij u vriendelijk deze te richten aan het volgende adres:
Pladinum Privacy SL
T.a.v.: Team Gegevensbescherming
Avenida de Manolete 3a,
29660 Nueva Andalucia / Marbella
Spanje
Tel: +34 613 23 11 33
E-mail: support@pladinum.com
Pladinum behoudt zich hierbij het recht voor om dit Privacybeleid te wijzigen. Alle wijzigingen worden op deze website beschikbaar gesteld vóór hun ingangsdatum. Wij adviseren u om dit Privacybeleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.