Bedingungen und Konditionen
Unsere Rechts- und Compliance-
Artikel 1: Definitionen
- “Kunde„: Bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, einschließlich nicht rechtsfähiger Personengesellschaften und deren Vertreter oder befugte Personen, die eine vertragliche Beziehung mit Pladinum eingegangen sind oder beabsichtigen, eine solche Beziehung einzugehen.
- “Verbraucher„: Bezieht sich auf jede natürliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs handelt.
- “Vereinbarung(en)„: Bezeichnet sämtliche Verträge, die Pladinum mit dem Kunden abschließt und für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.
- “Verwenden„: Bezieht sich auf die vereinbarte Nutzung von Webspace, E-Mail-Speicherplatz und Datenbankspeicherplatz durch den Kunden, wie im Angebot festgelegt und in Megabyte (MB) ausgedrückt.
Artikel 2: Allgemeines
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ genannt) sowohl für den Verkauf von Waren als auch für die Bereitstellung von Dienstleistungen von Pladinum Privacy SL („Pladinum“) gelten.
Mit dem Absenden der Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als integraler Bestandteil dieser Vereinbarung und werden vom Kunden vorbehaltlos akzeptiert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen zusammen mit etwaigen Einzelvereinbarungen die vollständige und ausschließliche Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Vorschläge, Versprechen und Mitteilungen in Bezug auf den Gegenstand der Einzelvereinbarung. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung.
Die Verantwortung von Pladinum, die vom Kunden bestellten Waren oder Dienstleistungen zum vereinbarten Preis zu liefern und vom Kunden zu bezahlen, stellt die Hauptverpflichtung des Vertrags dar. Wenn Pladinum für die Lieferung einer vom Kunden bestellten Ware oder Erbringung einer Dienstleistung auf die Einbeziehung einer externen Partei angewiesen ist, tritt Pladinums Lieferverpflichtung unter der aufschiebenden Bedingung der Verfügbarkeit der Ware oder Dienstleistung zu dem Zeitpunkt in Kraft, zu dem Pladinum die externe Partei konsultiert, und vorbehaltlich des von Pladinum festgelegten und vom Kunden bezahlten Preises. Der vom Kunden bezahlte Preis gilt vor Erfüllung der aufschiebenden Bedingung als Garantie. Pladinum verpflichtet sich, die externe Partei zu konsultieren, um die Verfügbarkeit zu diesem Preis innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt der Zahlung der Garantie zu überprüfen. Wenn die bestellte Ware oder Dienstleistung nach Rücksprache mit der externen Partei nicht verfügbar ist, wird der Vertrag beendet und Pladinum erstattet die gezahlte Garantie ohne weitere Verpflichtungen zwischen den Parteien. Wenn die bestellte Ware oder Dienstleistung nach Rücksprache mit dem Dritten zu einem anderen Preis erhältlich ist, wird dieser Vertrag aufgelöst und Pladinum gestattet dem Kunden, den anderen Preis zu akzeptieren. Dies führt zu einem neuen Vertrag zwischen Pladinum und dem Kunden.
Artikel 3: Laufzeit und Kündigung
Sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde, gilt der Vertrag als für die Dauer von 1 Jahr geschlossen und verlängert sich danach automatisch um die gleiche Dauer, sofern nicht eine der Parteien den Vertrag spätestens einen Monat vor Ablauf der ersten Jahreslaufzeit schriftlich per Einschreiben oder im Falle des Kunden elektronisch über https://www.my.pladinum.com/cancel kündigt. Ab dem Kündigungsdatum gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat.
Im Falle einer einseitigen Kündigung durch den Kunden ist keinerlei Rückerstattung oder Entschädigung in irgendeiner Weise geschuldet, auch nicht in Bezug auf bereits geleistete Zahlungen. Bei Kündigung des Vertrags werden alle Forderungen von Pladinum gegenüber dem Kunden sofort fällig und alle Rechnungen für erbrachte Dienstleistungen bleiben fällig und zahlbar, ohne dass eine Verpflichtung besteht, diese zu stornieren. Im Falle einer Kündigung durch den Kunden kann der Kunde nur den Teil des Vertrags kündigen, der von Pladinum noch nicht erfüllt wurde. Wenn die Kündigung dem Kunden zuzuschreiben ist, hat Pladinum Anspruch auf Ersatz aller dadurch entstandenen Schäden.
Artikel 4: Preise
Bitte beachten Sie, dass die von Pladinum auf seiner Website und über andere Kanäle angegebenen Preise immer vorbehaltlich offensichtlicher Schreibfehler sind. Individuelle Angebote können widerrufen werden und sind 15 Tage lang gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Sofern nicht anders angegeben, sind alle Preise in Euro und ohne spanische Mehrwertsteuer (IVA) angegeben und zahlbar wie auf der Rechnung angegeben. Sofern nicht anders vereinbart, werden die Preise für die Dienstleistung für einen Zeitraum von einem Jahr berechnet. Gemäß Artikel 5 muss der volle Preis zu Beginn dieses Zeitraums bezahlt werden.
Bitte beachten Sie, dass Pladinum sich das Recht vorbehält, die Preise der Dienstleistung während der Laufzeit des Vertrags jederzeit zu ändern. Sie werden hierüber über die Website und durch eine individuelle Benachrichtigung informiert. Die geänderten Preise sind von Ihnen nach Ablauf einer Frist von zwei Monaten ab der individuellen Benachrichtigung zu zahlen, es sei denn, Sie haben von der Möglichkeit Gebrauch gemacht, den Vertrag kostenlos und ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Es ist erforderlich, dass der Kunde die Kündigung per Einschreiben oder elektronisch über https://www.my.pladinum.com/cancel innerhalb von dreißig Kalendertagen nach der individuellen Benachrichtigung über die geänderten Preise erklärt.
Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass Rabatte pro Kunde gelten und nicht kumulierbar sind. Im Falle eines Missbrauchs der angebotenen Rabatte, beispielsweise, aber nicht beschränkt auf, das Anlegen mehrerer Konten, behält sich Pladinum das Recht vor, die Rabatte ohne vorherige Ankündigung zu entfernen.
Artikel 5: Liefer-, Zahlungs- und Protestbedingungen
Die von Pladinum angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Anhaltspunkt und sind nicht verbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben. Eine angemessene Lieferverzögerung berechtigt nicht zur Stornierung der Bestellung oder zu Schadensersatzansprüchen.
Im Falle einer Beschwerde bezüglich der Waren oder Dienstleistungen, gleich welcher Art, muss der Kunde Pladinum innerhalb von acht Werktagen nach der Lieferung der Waren oder dem Beginn der erbrachten Dienstleistungen schriftlich benachrichtigen. Die Beschwerde bezüglich der Lieferung von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen kann nicht dazu verwendet werden, die Zahlung von Rechnungen auszusetzen oder zu verzögern. Das Ausbleiben eines schriftlichen Einspruchs gegen eine Rechnung innerhalb von acht Werktagen nach dem Versand impliziert die unwiderrufliche Annahme der Rechnung und der darin genannten Beträge, Produkte und Dienstleistungen.
Die Rechnungen sind innerhalb eines Monats nach dem Ausstellungsdatum der Rechnung zu bezahlen. Wenn der Kunde 14 Kalendertage nach dem festgelegten Fälligkeitsdatum nicht vollständig bezahlt hat, gerät er nach der ersten Mahnung, in der die Folgen der Nichtzahlung angegeben werden, in Verzug. Im Falle eines Verzugs gelten die folgenden Folgen: (i) Auf den ausstehenden Betrag sind gesetzliche Zinsen zu zahlen; (ii) der Kunde schuldet 15% des Hauptbetrags für Inkassokosten oder 40 Euro, wenn der Betrag mehr als 15% des Hauptbetrags beträgt, oder, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, den Betrag, der gemäß den geltenden Gesetzen erforderlich ist; (iii) die für den Kunden bereitgestellten Dienste können ohne weitere Benachrichtigung ausgesetzt werden, und alle für den Kunden gehosteten Websites können unzugänglich gemacht werden, bis die ausstehenden Beträge einschließlich Zinsen bezahlt sind; (iv) Pladinum behält sich das Recht vor, den Vertrag gemäß Artikel 2 aufzulösen oder zu beenden und alle gelieferten Waren nach eigenem Ermessen, soweit möglich, zurückzunehmen.
Die Registrierung eines Domainnamens ist nur möglich, wenn der Kunde im Vorfeld während des Registrierungsvorgangs ausdrücklich erklärt hat, dass er mit der sofortigen Durchführung der Registrierung einverstanden ist, und der Verbraucher auf sein Widerrufsrecht verzichtet, sobald der Domainname registriert ist. Artikel 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet dann keine Anwendung.
Artikel 6: Verhaltenskodex und Meldung/Entfernung
Der Kunde wird bei der Förderung von Dienstleistungen stets in gutem Glauben mit Pladinum zusammenarbeiten. Die von Pladinum bereitgestellten Dienstleistungen werden vom Kunden unter Einhaltung der Nutzungsrichtlinien von Pladinum genutzt, die verfügbar sind unter https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/. Kommt der Kunde seinen Pflichten aus der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung nicht nach, erklärt er sich hiermit damit einverstanden, die Kosten und Gebühren zu tragen, die Pladinum für zusätzliche Dienstleistungen zur Lösung aller Probleme entstehen, die sich aus der Nichteinhaltung der oben genannten Pflichten ergeben.
Pladinum kann in keiner Weise für einen Verlust der Internetverbindung verantwortlich gemacht werden, der durch technische oder andere Störungen innerhalb und außerhalb des Netzwerks von Pladinum entsteht. Darüber hinaus ist der Kunde allein dafür verantwortlich, die Anforderungen, Dokumentationen und Richtlinien von Pladinum in Bezug auf das Produkt, den Service oder die Software einzuhalten. Eventuelle Lieferantenfehler, die dazu führen, liegen ebenfalls nicht in der Verantwortung von Pladinum.
Artikel 7: Registrierung von Domänennamen
Die korrekte Ausführung der Zahlung durch den Kunden und der Erhalt einer Willkommens-E-Mail und Rechnung von Pladinum garantieren nicht die Registrierung des Domänennamens. Der Domänenname wird erst registriert, nachdem Pladinum den Kunden ausdrücklich schriftlich darüber informiert hat, dass der Domänenname registriert wurde. Wenn sich herausstellt, dass Pladinum den Domänennamen aufgrund eines Fehlers des Kunden nicht registrieren kann, beispielsweise weil der Kunde nicht der aktuelle Inhaber des bereits registrierten Domänennamens zu sein scheint, ist der Kunde verpflichtet, Pladinum 25 € Verwaltungsgebühren zu zahlen, unbeschadet des Rechts von Pladinum, den tatsächlich entstandenen Schaden geltend zu machen.
Die Registrierung von Domänennamen erfolgt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der jeweiligen für die Registrierung von Domänennamen zuständigen Parteien, einschließlich SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) oder ICANN (https://www.icann.org), die alle unter OpenProvider https://www.openprovider.com zusammengefasst sind. Der Kunde wurde über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Registrierung von Domänennamen informiert und akzeptiert diese hiermit. Diese sind auf der Website des Domänenregisters verfügbar. Pladinum erinnert den Kunden daran, sich für spezifische Bedingungen auf den Websites der jeweiligen für die Registrierung von Domänennamen zuständigen Parteien zu informieren. Pladinum haftet nicht für Entscheidungen des Kunden zur Registrierung eines Domänennamens oder für auf Wunsch des Kunden registrierte Domänennamen, die die Rechte Dritter verletzen. Der Kunde stellt Pladinum von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Registrierung eines Domänennamens auf Wunsch des Kunden entstehen.
Artikel 8: Widerrufsrecht
Handelt es sich beim Kunden um einen Verbraucher, so steht ihm ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses bzw. beim Verkauf von Waren mit dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware physisch in Besitz nimmt.
Möchte der Verbraucher von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er Pladinum innerhalb der oben genannten Frist schriftlich darüber informieren. Pladinum erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der Rücksendung der Waren verwendet hat.
Artikel 9: Haftung
Außer unter den nachstehend aufgeführten Umständen und nur bis zu den angegebenen Grenzen übernimmt Pladinum im Rahmen des Abschlusses oder der Erfüllung des Vertrags keine Haftung.
Die Gesamthaftung von Pladinum für jeglichen Schaden, der dem Kunden infolge einer strafbaren Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag, einschließlich aller mit dem Kunden vereinbarten Garantieverpflichtungen oder der Begehung illegaler Handlungen durch Pladinum, seine Mitarbeiter oder von ihnen beauftragte Dritte, entsteht, ist auf einen Betrag in Höhe der gesamten vom Kunden im Rahmen des Vertrags geschuldeten Gebühren (ohne Mehrwertsteuer) begrenzt oder, wenn die Laufzeit des Vertrags mehr als drei (3) Monate beträgt, auf einen Betrag in Höhe der vom Kunden in den letzten drei (3) Monaten geschuldeten Gebühren. Der Ersatz direkter Schäden wird in keinem Fall zehntausend (10.000) Euro (ohne Mehrwertsteuer) übersteigen.
Pladinum haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangene Gewinne, entgangene Einsparungen oder Schäden, die aus Geschäftsstagnation resultieren. Die Haftung von Pladinum für zurechenbare Nichterfüllung des Vertrags entsteht nur, wenn der Kunde Pladinum ordnungsgemäß schriftlich in Verzug setzt und ihm eine Frist von mindestens 14 Tagen zur Behebung des Problems setzt und Pladinum seinen Verpflichtungen auch nach Ablauf dieser Frist nicht nachkommt. Die Inverzugsetzung muss eine detaillierte Beschreibung des Problems enthalten, damit Pladinum angemessen reagieren kann. Die Inverzugsetzung muss Pladinum innerhalb von 30 Kalendertagen nach Entdeckung des Schadens zugehen.
Die in diesen Artikeln genannten Ausschlüsse und Beschränkungen werden ungültig, wenn die Schäden auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Handlungen des Managements von Pladinum zurückzuführen sind. Darüber hinaus fallen unter diese Ausschlüsse und Beschränkungen auch keine Schäden, die zum Tod oder zu körperlichen Verletzungen des Kunden führen und durch Handlungen oder Fahrlässigkeit von Pladinum verursacht wurden.
Der Kunde haftet für sämtliche Schäden, die sich aus seinen Fehlern oder Unterlassungen ergeben, und stellt Pladinum von sämtlichen Ansprüchen frei, die sich aus der Nichteinhaltung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Verhaltensregeln ergeben, unabhängig davon, ob diese durch den Kunden oder durch Personen verursacht werden, die mit seiner Erlaubnis oder Verantwortung die Dienste oder Waren nutzen, auch wenn es sich dabei nicht um Mitarbeiter des Kunden handelt.
Artikel 10: Verarbeitung personenbezogener Daten
Wenn der Kunde gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) als „Verantwortlicher“ gilt und personenbezogene Daten unter Verwendung der Dienste, Produkte oder Waren von Pladinum verarbeitet, muss der Kunde mit Pladinum einen „Datenverarbeitungsvertrag“ abschließen, der auf der DSGVO basiert und die von Pladinum angebotene Option nutzt. Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, die Option von Pladinum zum Abschluss eines Datenverarbeitungsvertrags nicht zu nutzen, garantiert der Kunde, dass er die Waren oder Dienste nicht zur Verarbeitung personenbezogener Daten nutzen wird, und erklärt sich damit einverstanden, Pladinum von jeglichen Schäden oder Ansprüchen freizustellen, die sich aus der Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung der Waren oder Dienste ergeben.
Wenn der Kunde eine natürliche Person ist („betroffene Person“ im Sinne der DSGVO) und Dienstleistungen, Produkte oder Waren von Pladinum nutzt, wird Pladinum alle Verpflichtungen erfüllen, die die DSGVO Pladinum als „Verantwortlicher“ auferlegt, und zwar gemäß der Datenschutzrichtlinie und Registrierungsrichtlinie von Pladinum, die hier eingesehen werden kann: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.
Artikel 11: Geistiges Eigentumsrecht
Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Produkte und/oder Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Designs, Software, Dokumentation und alle anderen Materialien, die entwickelt und/oder verwendet wurden, um den Vertrag zwischen Pladinum und dem Kunden vorzubereiten oder auszuführen, verbleiben weiterhin ausschließlich bei Pladinum oder seinen Lieferanten. Die Lieferung von Produkten und/oder die Erbringung von Dienstleistungen stellt keine Übertragung geistiger Eigentumsrechte dar. Dem Kunden wird ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht gewährt, um die Produkte und Ergebnisse der Dienstleistungen für die vereinbarten Zwecke zu verwenden. Der Kunde muss die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten oder ihm anderweitig auferlegten Bedingungen strikt einhalten. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Pladinum darf der Kunde die Produkte und Ergebnisse der Dienstleistungen weder ganz noch teilweise offenlegen, kopieren oder Dritten zur Verfügung stellen. Der Kunde darf Anweisungen von Pladinum oder seinen Lieferanten in Bezug auf Urheberrechte, Marken, Handelsnamen oder andere geistige Eigentumsrechte in keiner Weise ändern und/oder entfernen. Pladinum garantiert, dass es berechtigt ist, dem Kunden das Nutzungsrecht zu gewähren, und wird den Kunden von jeglichen Ansprüchen Dritter freistellen.
Diese Bestimmung gilt nicht, wenn und soweit die Produkte und/oder Dienstleistungsergebnisse verändert und/oder zusammen mit Waren Dritter bereitgestellt werden, es sei denn, der Kunde weist nach, dass sich die Ansprüche Dritter im letzteren Fall ausschließlich auf von Pladinum bereitgestellte Produkte und/oder Dienstleistungsergebnisse beziehen. Pladinum kann technische Maßnahmen ergreifen, um seine Produkte, Dienstleistungen oder Waren zu schützen. Wenn Pladinum diese Produkte, Dienstleistungen oder Waren durch technische Schutzmaßnahmen gesichert hat, ist es dem Kunden nicht gestattet, diese Schutzmaßnahmen zu entfernen oder zu umgehen, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.
Artikel 12: Verschiedenes
Die Rechte und Pflichten des Kunden aus dem mit Pladinum geschlossenen Vertrag dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Pladinum weder teilweise noch vollständig auf Dritte übertragen werden.
Sollte eine Bestimmung einer mit Pladinum geschlossenen Vereinbarung oder deren Umsetzung, unabhängig von der betroffenen Partei oder den betroffenen Umständen, nichtig oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen der Vereinbarung davon unberührt und voll wirksam.
Der Kunde muss Pladinum unverzüglich über Änderungen von Kontaktinformationen wie Adressen, Telefonnummern, Kontaktpersonen und E-Mail-Adressen informieren. Wenn der Kunde Pladinum nicht unverzüglich benachrichtigt, haftet er für die Kosten für Sucharbeiten oder Rücksendungen. Die Protokolldateien und anderen administrativen Dokumente von Pladinum, ob elektronisch oder nicht, sind ein vollständiger Beweis für die Aussagen von Pladinum, und die von Pladinum empfangene oder gespeicherte Version einer (elektronischen) Kommunikation gilt als authentisch, sofern der Kunde keinen Gegenbeweis vorlegt.
Artikel 13: Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt ist Pladinum für die Dauer dieses Ereignisses von seinen Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entbunden, vorausgesetzt, dass Pladinum den Kunden schriftlich unter Beschreibung der höheren Gewalt informiert und die Erfüllung seiner betreffenden Verpflichtungen unverzüglich wieder aufnimmt, sobald das Ereignis höherer Gewalt vorüber ist. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadensersatz wegen einer Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen durch Pladinum, die auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.