قانونيتنا والامتثال
That comes with service(s) and/or product(s)
Effective April 23, 2024
We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.
- “عميل": يشير إلى أي فرد أو كيان، بما في ذلك الشراكات غير المدمجة وممثليها أو الأشخاص المصرح لهم، الذين دخلوا أو يعتزمون الدخول في علاقة تعاقدية مع Pladinum.
- “مستهلك": يشير إلى أي شخص طبيعي يتصرف لأغراض خارج تجارته أو عمله أو حرفته أو مهنته.
- “الاتفاقية(الاتفاقيات)": يشير إلى أي عقود أبرمتها شركة Pladinum مع العميل، والتي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام العامة.
- “يستخدم": يشير إلى الاستخدام المتفق عليه لمساحة الويب ومساحة البريد الإلكتروني ومساحة قاعدة البيانات من قبل العميل، كما هو محدد في عرض الأسعار ومعبر عنه بالميجابايت (MB)."
يرجى العلم أن الشروط والأحكام العامة التالية (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط العامة") تنطبق على كل من بيع السلع وتوفير الخدمات التي تقدمها شركة Pladinum Privacy SL ("Pladinum").
عند إرسال الطلب، تعتبر الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ويقبلها العميل دون تحفظ. تشكل الشروط العامة، إلى جانب أي اتفاقية محددة، الاتفاقية الكاملة والحصرية بين الطرفين وتحل محل جميع الاتفاقيات والمقترحات والوعود والإشعارات الشفهية أو المكتوبة السابقة المتعلقة بموضوع الاتفاقية المحددة. لا تنطبق الشروط والأحكام العامة للعميل.
تشكل مسؤولية شركة Pladinum عن تسليم السلع أو الخدمات التي يطلبها العميل بالسعر المتفق عليه والمدفوع من قبل العميل الالتزام الأساسي للاتفاقية. إذا كانت شركة Pladinum تعتمد على مشاركة طرف خارجي لتسليم سلعة أو تقديم خدمة يطلبها العميل، فإن التزام شركة Pladinum بالتسليم سيدخل حيز التنفيذ بموجب الشرط المعلق لتوافر السلعة أو الخدمة، في الوقت الذي تستشير فيه شركة Pladinum الطرف الخارجي، وبموجب السعر المحدد مسبقًا الذي تحدده شركة Pladinum ويدفعه العميل. يعتبر السعر الذي يدفعه العميل ضمانًا قبل استيفاء الشرط المعلق. توافق شركة Pladinum على استشارة الطرف الخارجي للتحقق من التوافر بهذا السعر في غضون خمسة (5) أيام عمل بعد استلام الدفع الخاص بالضمان. إذا كانت السلعة أو الخدمة المطلوبة غير متوفرة عند التشاور مع الطرف الخارجي، فسيتم إنهاء الاتفاقية، وستقوم شركة Pladinum برد الضمان المدفوع دون أي التزامات أخرى بين الطرفين. إذا كانت السلعة أو الخدمة المطلوبة متاحة بسعر مختلف بعد التشاور مع الطرف الخارجي، فسيتم إنهاء هذه الاتفاقية، وستسمح Pladinum للعميل بقبول السعر المختلف. سيؤدي هذا إلى اتفاقية جديدة بين Pladinum والعميل.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين الطرفين، يُعتبر الاتفاق مبرمًا لمدة عام واحد ويتم تجديده تلقائيًا لنفس الفترة بعد ذلك ما لم يرسل أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بالإنهاء عن طريق البريد المسجل أو، في حالة العميل، إلكترونيًا عبر https://www.my.pladinum.com/cancel، في موعد لا يتجاوز شهرًا واحدًا قبل نهاية الفترة الأولية التي تبلغ عامًا واحدًا. تسري فترة إشعار مدتها شهر واحد من تاريخ الإنهاء.
في حالة إنهاء الاتفاقية من جانب العميل من جانب واحد، لن يكون هناك أي استرداد أو تعويض مستحق بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك فيما يتعلق بأي مدفوعات سابقة تم دفعها. في حالة إنهاء الاتفاقية، تصبح جميع مطالبات Pladinum ضد العميل مستحقة على الفور وتظل أي فواتير للخدمات المقدمة مستحقة وواجبة الدفع دون أي التزام بإلغائها. في حالة فسخ الاتفاقية من جانب العميل، لا يجوز للعميل فسخ الاتفاقية إلا الجزء الذي لم يتم تنفيذه بعد من قبل Pladinum. إذا كان الفسخ يرجع إلى العميل، يحق لـ Pladinum الحصول على تعويض عن أي ضرر ناتج عن ذلك.
يرجى ملاحظة أن الأسعار التي تشير إليها شركة Pladinum على موقعها الإلكتروني ومن خلال قنوات أخرى تكون دائمًا عرضة لأخطاء كتابية واضحة. يمكن سحب الأسعار الفردية وهي صالحة لمدة 15 يومًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك في السعر. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون جميع الأسعار باليورو ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة الإسبانية (IVA)، ويتم دفعها كما هو موضح في الفاتورة. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم حساب الأسعار المتعلقة بالخدمة لمدة عام واحد. وفقًا للمادة 5، يجب دفع السعر الكامل في بداية هذه الفترة.
يرجى العلم بأن شركة Pladinum تحتفظ بالحق في تغيير أسعار الخدمة في أي وقت خلال مدة الاتفاقية. وسيتم إخطارك بذلك عبر الموقع الإلكتروني ومن خلال إشعار فردي. وستكون الأسعار المعدلة مستحقة الدفع من قبلك بعد فترة شهرين من تاريخ الإشعار الفردي، ما لم تستخدم خيار إنهاء الاتفاقية مجانًا ودون إبداء أي أسباب. ويشترط أن يقدم العميل إشعارًا بالإنهاء عن طريق البريد المسجل أو إلكترونيًا عبر https://www.my.pladinum.com/cancel في غضون ثلاثين يومًا تقويميًا من تاريخ الإشعار الفردي بالأسعار المعدلة.
علاوة على ذلك، نود أن نذكرك بأن الخصومات تنطبق على كل عميل ولا تتراكم. في حالة إساءة استخدام الخصومات المقدمة، على سبيل المثال وليس الحصر إنشاء حسابات متعددة، تحتفظ شركة Pladinum بالحق في إزالة الخصومات دون إشعار مسبق.
إن فترات التسليم التي تحددها شركة Pladinum هي لأغراض توضيحية فقط وليست ملزمة ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك. يتم تحديد فترات التسليم بأيام العمل. إن التأخير المعقول في التسليم لا يعطي الحق في إلغاء الطلب أو المطالبة بالتعويض.
في حالة وجود شكوى بخصوص السلع أو الخدمات، بغض النظر عن طبيعتها، يجب على العميل إخطار شركة Pladinum كتابيًا في غضون ثمانية أيام عمل من تاريخ تسليم السلع أو تاريخ بدء الخدمات المقدمة. لا يمكن استخدام الشكوى المتعلقة بتسليم السلع أو تقديم الخدمات لتعليق أو تأخير سداد الفواتير. إن عدم وجود اعتراض كتابي على الفاتورة في غضون ثمانية أيام عمل من تاريخ الإرسال يعني قبولًا لا رجعة فيه للفاتورة والمبالغ والمنتجات والخدمات المذكورة فيها.
يجب سداد الفواتير خلال شهر واحد من تاريخ إصدار الفاتورة. إذا لم يسدد العميل كامل المبلغ بعد 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستحقاق المحدد، فسوف يكون متخلفًا عن السداد بعد التذكير الأول الذي يوضح عواقب عدم السداد. في حالة التخلف عن السداد، تنطبق العواقب التالية: (أ) يستحق العميل فائدة قانونية على المبلغ المستحق؛ (ب) يدين العميل بمبلغ 15% من المبلغ الرئيسي لتكاليف التحصيل، أو 40 يورو إذا كان المبلغ أكثر من 15% من الإجمالي الأساسي، أو إذا كان العميل مستهلكًا، المبلغ المطلوب وفقًا للتشريعات المعمول بها؛ (ج) يمكن تعليق الخدمات المقدمة للعميل دون أي إشعار آخر، وقد يتم منع الوصول إلى أي مواقع ويب مستضافة للعميل حتى يتم سداد المبالغ المستحقة، بما في ذلك الفائدة؛ (د) تحتفظ شركة Pladinum بالحق في حل أو إنهاء الاتفاقية وفقًا للمادة 2 واستعادة أي سلع تم تسليمها قدر الإمكان، وفقًا لتقديرها.
لا يمكن تسجيل اسم النطاق إلا إذا أعلن العميل مسبقًا أثناء عملية التسجيل أنه يوافق صراحةً على إمكانية إجراء التسجيل بشكل مباشر، ويتنازل المستهلك عن حقه في الانسحاب بمجرد تسجيل اسم النطاق. لا تنطبق المادة 8 من هذه الشروط والأحكام العامة.
يتعين على العميل دائمًا التعاون مع Pladinum بحسن نية للترويج للخدمات. يجب على العميل استخدام الخدمات التي تقدمها Pladinum وفقًا لسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بـ Pladinum، والتي تتوفر على https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/إذا فشل العميل في الامتثال لواجباته الناشئة عن سياسة الاستخدام المقبول، فإنه يوافق بموجب هذا على تحمل التكاليف والرسوم التي تتكبدها شركة Pladinum مقابل الخدمات الإضافية المقدمة لحل أي مشكلات ناجمة عن عدم الامتثال للواجبات المذكورة أعلاه.
لا تتحمل شركة Pladinum المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن أي فقدان للاتصال بالإنترنت ناتج عن أعطال فنية أو غيرها، سواء داخل شبكة Pladinum أو خارجها. علاوة على ذلك، يتحمل العميل وحده المسؤولية عن الامتثال لمتطلبات Pladinum ووثائقها وإرشاداتها فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمة أو البرنامج. كما لا تتحمل Pladinum مسؤولية أي أخطاء من جانب المورد تؤدي إلى ذلك.
إن التنفيذ الصحيح للدفع من قبل العميل واستلام رسالة بريد إلكتروني ترحيبية وفاتورة من شركة Pladinum لا يضمن تسجيل اسم النطاق. لن يتم تسجيل اسم النطاق إلا بعد أن تقوم شركة Pladinum بإخطار العميل صراحةً وكتابيًا بتسجيل اسم النطاق. إذا تبين أن شركة Pladinum لا تستطيع تسجيل اسم النطاق بسبب خطأ من جانب العميل، على سبيل المثال لأن العميل يبدو أنه ليس المالك الحالي لاسم النطاق المسجل بالفعل، فسيكون العميل مسؤولاً عن دفع مبلغ 25 يورو لشركة Pladinum كرسوم إدارية، دون المساس بحق شركة Pladinum في المطالبة بالضرر الفعلي الذي لحق بها.
سيتم إجراء تسجيل أسماء النطاقات وفقًا للوائح الأطراف ذات الصلة المسؤولة عن تسجيل أسماء النطاقات، بما في ذلك SIDN (https://www.sidn.nl)، وDominios Spain (https://www.dominios.e)، وDNS Belgium (https://www.dns.be)، وDNS.LU (https://www.dns.lu)، وAfnic (https://www.afnic.fr)، وNominet (https://www.nominet.uk/go/terms)، أو ICANN (https://www.icann.org)، والتي تم تجميعها جميعًا تحت OpenProvider https://www.openprovider.com. تم إخطار العميل ويقبل بموجبه الشروط والأحكام العامة لتسجيل اسم النطاق، والتي تتوفر على موقع الويب الخاص بسجل النطاقات. تذكّر Pladinum العميل بالرجوع إلى مواقع الويب الخاصة بالأطراف ذات الصلة المسؤولة عن تسجيل اسم النطاق للحصول على شروط محددة. لا تتحمل شركة Pladinum مسؤولية أي قرار يتخذه العميل بتسجيل اسم نطاق، أو أي أسماء نطاقات مسجلة بناءً على طلب العميل تنتهك حقوق أطراف ثالثة. يتعين على العميل تعويض شركة Pladinum عن أي مطالبات من أطراف ثالثة تنشأ عن تسجيل اسم نطاق بناءً على طلب العميل.
إذا كان العميل مستهلكًا، فيُسمح له بفترة 14 يومًا للانسحاب من الاتفاقية دون إبداء أي أسباب. تبدأ هذه الفترة البالغة 14 يومًا من يوم إبرام الاتفاقية أو في حالة بيع السلع، من اليوم الذي يستلم فيه المستهلك السلعة فعليًا.
إذا رغب المستهلك في ممارسة حق الانسحاب هذا، فيجب عليه إبلاغ شركة Pladinum كتابيًا خلال الفترة المذكورة أعلاه. ستقوم شركة Pladinum بسداد جميع المدفوعات المستلمة، بما في ذلك تكاليف التوصيل، عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستهلك عند إرجاع البضائع.
لن تتحمل شركة Pladinum أي مسؤولية، إلا في ظل الظروف الموضحة أدناه، وحتى الحدود المذكورة فقط، في سياق إبرام أو تنفيذ الاتفاقية.
تقتصر مسؤولية شركة Pladinum الإجمالية عن أي ضرر يلحق بالعميل نتيجة لفشل قابل للمحاسبة في الامتثال لمسؤولياته بموجب الاتفاقية، بما في ذلك أي التزامات ضمان متفق عليها مع العميل أو ارتكاب أعمال غير قانونية من قبل شركة Pladinum أو موظفيها أو أطراف ثالثة تعمل لصالحها، على مبلغ يساوي إجمالي الرسوم (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) المستحقة على العميل بموجب الاتفاقية أو، إذا كانت مدة الاتفاقية أكثر من ثلاثة (3) أشهر، مبلغ يساوي الرسوم المستحقة على العميل في الأشهر الثلاثة (3) الأخيرة. لن يتجاوز تعويض الأضرار المباشرة عشرة آلاف (10000) يورو (باستثناء ضريبة القيمة المضافة).
لا تتحمل شركة Pladinum المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو أضرار تبعية أو خسارة أرباح أو مدخرات ضائعة أو أضرار ناجمة عن ركود الأعمال. لا تنشأ مسؤولية شركة Pladinum عن عدم الامتثال المنسوب للاتفاقية إلا إذا قدم العميل إشعارًا كتابيًا صحيحًا بالتخلف عن السداد إلى شركة Pladinum، ينص على فترة لا تقل عن 14 يومًا لحل المشكلة، واستمرت شركة Pladinum في عدم الامتثال لالتزاماتها بعد هذه الفترة. يجب أن يحتوي إشعار التخلف عن السداد على وصف تفصيلي للمشكلة حتى تتمكن شركة Pladinum من الاستجابة بشكل مناسب. يجب أن تستلم شركة Pladinum إشعار التخلف عن السداد في غضون 30 يومًا تقويميًا من اكتشاف الأضرار.
تصبح الاستثناءات والقيود المذكورة في هذه المواد لاغية ولاغية في حالة كون الأضرار نتيجة لأفعال متعمدة أو إهمال جسيم من جانب إدارة شركة بلادينوم. بالإضافة إلى ذلك، لن يتم أيضًا اعتبار أي أضرار تؤدي إلى وفاة العميل أو إصابته بجروح جسدية بسبب أفعال شركة بلادينوم أو إهمالها بموجب هذه الاستثناءات والقيود.
يكون العميل مسؤولاً عن أي أضرار ناجمة عن أخطائه أو إخفاقاته، ويتعهد بتعويض Pladinum عن أي مطالبات ناشئة عن عدم الامتثال لقواعد السلوك الموضحة في هذه الشروط والأحكام العامة، سواء من قبل العميل أو أي شخص يستخدم الخدمات أو السلع بإذن أو مسؤولية العميل، حتى لو لم يكونوا موظفين لدى العميل.
إذا تم اعتبار العميل "جهة تحكم" وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقام بمعالجة البيانات الشخصية باستخدام خدمات أو منتجات أو سلع Pladinum، فيجب على العميل إبرام "اتفاقية معالجة البيانات" مع Pladinum، بناءً على اللائحة العامة لحماية البيانات واستخدام الخيار الذي تقدمه Pladinum. إذا اختار العميل عدم استخدام خيار Pladinum لإبرام اتفاقية معالجة البيانات، فإن العميل يضمن أنه لن يستخدم السلع أو الخدمات لمعالجة البيانات الشخصية ويوافق على تعويض Pladinum عن أي ضرر أو مطالبات ناشئة عن معالجة البيانات الشخصية باستخدام السلع أو الخدمات.
إذا كان العميل شخصًا طبيعيًا ('موضوع البيانات' وفقًا لقانون حماية البيانات العامة) ويستخدم خدمات أو منتجات أو سلع Pladinum، فستلتزم Pladinum بجميع الالتزامات التي يفرضها قانون حماية البيانات العامة على Pladinum باعتبارها "جهة تحكم" وفقًا لسياسة الخصوصية وسياسة التسجيل الخاصة بـ Pladinum، والتي يمكن الاطلاع عليها هنا: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.
تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنتجات و/أو الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التصميمات والبرامج والوثائق وأي مواد أخرى تم تطويرها و/أو استخدامها لإعداد أو تنفيذ الاتفاقية بين Pladinum والعميل، مملوكة حصريًا لشركة Pladinum أو مورديها. لا يشكل تسليم المنتجات و/أو تقديم الخدمات أي نقل لحقوق الملكية الفكرية. سيتم منح العميل حق مستخدم غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنتجات ونتائج الخدمات للأغراض المتفق عليها. يجب على العميل الالتزام الصارم بالشروط المنصوص عليها في الشروط العامة أو المفروضة على العميل بخلاف ذلك. دون إذن كتابي مسبق من Pladinum، يجب على العميل عدم الكشف، كليًا أو جزئيًا، عن المنتجات ونتائج الخدمات أو نسخها أو إتاحتها لأي طرف ثالث. لا يجوز للعميل تغيير و/أو إزالة التعليمات من Pladinum أو مورديها المتعلقة بحقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسماء التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى بأي شكل من الأشكال. تضمن شركة Pladinum أنها مخولة بمنح العميل حق الاستخدام وستقوم بتعويض العميل ضد أي مطالبات من قبل أطراف ثالثة.
لن ينطبق هذا الحكم إذا تم تغيير المنتجات و/أو نتائج الخدمات و/أو تقديمها مع سلع من أطراف ثالثة، وإلى الحد الذي يتم فيه ذلك، ما لم يثبت العميل أنه في الحالة الأخيرة، تتعلق مطالبات الأطراف الثالثة حصريًا بالمنتجات و/أو نتائج الخدمات التي تقدمها Pladinum. يجوز لشركة Pladinum اتخاذ تدابير فنية لحماية منتجاتها أو خدماتها أو سلعها. إذا قامت Pladinum بتأمين هذه المنتجات أو الخدمات أو السلع من خلال الحماية الفنية، فلا يجوز للعميل إزالة أو تجاوز هذا الضمان، إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك.
لا يجوز نقل حقوق والتزامات العميل الناتجة عن الاتفاقية المبرمة مع Pladinum، جزئيًا أو كليًا، إلى أطراف ثالثة دون الحصول على إذن كتابي مسبق من Pladinum.
في حالة بطلان أي بند من بنود الاتفاقية المبرمة مع بلادينوم أو تنفيذها، بغض النظر عن الطرف المعني أو الظروف المعنية، فإن الأحكام الأخرى للاتفاقية تظل سارية المفعول بشكل كامل.
يتعين على العميل إخطار شركة Pladinum فورًا بأي تغييرات تطرأ على معلومات الاتصال مثل العناوين وأرقام الهواتف وأشخاص الاتصال وعناوين البريد الإلكتروني. وإذا فشل العميل في إخطار شركة Pladinum فورًا، فسوف تتحمل الشركة تكاليف أعمال البحث أو الشحنات المسترجعة. وتعتبر ملفات سجل شركة Pladinum والمستندات الإدارية الأخرى، سواء كانت إلكترونية أم لا، بمثابة دليل كامل على صحة البيانات الصادرة عن شركة Pladinum، كما تعتبر النسخة التي تتلقاها شركة Pladinum أو تخزنها من أي اتصال (إلكتروني) أصلية ما لم يقدم العميل دليلاً مضادًا.
في حالة القوة القاهرة، يتم إعفاء شركة Pladinum من التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة طوال مدة هذا الحدث، بشرط أن تقوم شركة Pladinum بإبلاغ العميل كتابيًا، واصفةً القوة القاهرة وتستأنف على الفور تنفيذ التزاماتها ذات الصلة بمجرد انتهاء حدث القوة القاهرة. لا يحق للعميل المطالبة بتعويضات عن أي عدم تنفيذ للالتزامات التعاقدية من قبل شركة Pladinum نتيجة للقوة القاهرة.