سياسة الخصوصية

نحن نحترم بياناتك وخصوصيتك

Privacy is our main focus

Effective April 23, 2024

We want to make sure you have all the information you need. While we provide translations of our legal agreements and policies for your ease, please keep in mind that the English version is the official and most accurate one. Translations are just here to help you read and understand better, but they don’t have any legal weight. If there’s ever a misunderstanding, the English version will be the one that counts.

1. عام

تعتبر شركة Pladinum Privacy SL، التي يقع مكتبها المسجل في Avenida de Manolete 3a والمسجلة لدى NIF تحت رقم B72758436 (المشار إليها فيما يلي باسم "Pladinum")، أن حماية الخصوصية الشخصية أمر في غاية الأهمية. ترغب شركة Pladinum في إبلاغ عملائها ومستخدميها قدر الإمكان عن خدماتها، مع احترام بياناتهم ومنحهم التحكم في ما يحدث لهم. ترغب شركة Pladinum في إدارة واستخدام بيانات عملائها بأمان واحترام وبعناية فائقة من أجل تقديم خدمة أفضل لعملائها وتقديم أفضل تجربة ممكنة. لذلك تنطلق Pladinum من مبدأ أن كل شخص يجب أن يتحكم في بياناته الشخصية. فيما يلي، ستجد أدناه معلومات حول البيانات التي تجمعها Pladinum، ولماذا، ومدة جمعها، وكيف يمكنك التحكم فيها.

تدعو Pladinum عملاءها إلى أخذ الوقت الكافي لمراجعة سياسة الخصوصية هذه بدقة، إلى جانب الشروط والأحكام العامة للاستضافة المدارة والخدمات السحابية وأي شروط أخرى قد تنطبق على منتجاتها وخدماتها.

2. قابلية التطبيق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع عملائنا (الحاليين والسابقين والمستقبليين) وعلى جميع زوار موقع (مواقع) Pladinum.

تنظِّم اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات 2016/679 المؤرخة 27 أبريل 2016 ("اللائحة العامة لحماية البيانات")، والقانون الصادر في 30 يوليو 2018 ("قانون حماية المعلومات الشخصية")، والقانون الصادر في 13 يونيو 2005 ("قانون الاتصالات الإلكترونية") والمراسيم التنفيذية المصاحبة له، وكذلك أي تغييرات مستقبلية تطرأ عليه، حماية بياناتك الشخصية.

تسعى شركة Pladinum للوفاء بالتزاماتها واحترام حقوق العميل كلما قامت Pladinum بمعالجة بياناتك الشخصية. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر، تود شركة Pladinum إحالتك إلى الموقع الإلكتروني للجنة حماية الخصوصية.

3. معالجة البيانات الشخصية والمسؤوليات

يشير مصطلح "البيانات الشخصية" إلى أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي يتم تحديد هويته أو يمكن تحديد هويته ("صاحب البيانات")؛ ويشمل ذلك، من بين أمور أخرى، اسم الفرد ورقم هويته وبيانات موقعه ومُعرّفه على الإنترنت، بالإضافة إلى هويته البدنية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية.

يتعلق جمع البيانات الشخصية ومعالجتها من قبل Pladinum في المقام الأول بالبيانات التي يدخلها العملاء طواعية من خلال صفحات موقعنا الإلكتروني أو التي تحصل عليها Pladinum من خلال استخدام منتجاتنا وخدماتنا.

بصفتها الطرف المسؤول، تعالج Pladinum البيانات الشخصية للعملاء للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. ومع ذلك، فإن العملاء لديهم التزامات معينة فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية التي تسمح لهم باستخدام منتجات وخدمات Pladinum. وبهذه الصفة، يجب على العملاء دائمًا الحصول على التصاريح المطلوبة قانونًا من المستخدمين النهائيين لمعالجة بياناتهم الشخصية من قبل Pladinum، بقدر ما هو ضروري في إطار منتجات وخدمات Pladinum.

4. الأغراض

تعالج Pladinum البيانات الشخصية لأغراض مختلفة. نحن نعالج البيانات الضرورية فقط لتحقيق الغرض المقصود. لذلك، نستخدم البيانات الشخصية في الحالات التالية:

  • عندما نتلقى الإذن
  • في سياق إعداد أو تنفيذ عقدنا.
  • الامتثال للأحكام القانونية أو التنظيمية التي نخضع لها.
  • عندما يكون لدى Pladinum مصلحة مبررة، مثل التسويق المباشر، أو منع الاحتيال، أو إدارة الإدارة الداخلية، أو مراقبة أمن الشبكة والمعلومات المناسبة. في مثل هذه الحالات، نسعى دائمًا للحفاظ على التوازن بين مصلحتنا واحترام خصوصية الشخص المعني.

تجمع Pladinum البيانات الشخصية للأغراض المحددة التالية، حسب الضرورة وبموافقتك:

لبدء معالجة طلب الحصول على منتجاتنا الموقرة وخدماتنا ذات المستوى العالمي.

إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني بقصد جمع معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا أو للاشتراك في النشرة الإخبارية لشركة Pladinum، فإننا نطلب منك بكل احترام تفاصيل عنوانك. جميع المعلومات التي تتلقاها Pladinum خلال مرحلة ما قبل التعاقد هذه ستستخدمها Pladinum فقط لتزويدك بالمعلومات المطلوبة، بطريقة تناسب تفضيلاتك. وعلاوة على ذلك، عندما تصبح عميلاً لشركة Pladinum، سنطلب منك العديد من التفاصيل الشخصية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم العميل. بالإضافة إلى ذلك، يجب على Pladinum تخصيص بيانات محددة مثل تفاصيل تسجيل الدخول إليك.

تقديم أفضل الخدمات وتوفير معلومات شاملة عن خيارات الاستخدام.

تستخدم Pladinum البيانات الشخصية لإنشاء المنتجات والخدمات وصيانتها ودعمها، وكذلك لأغراض إدارية.

توفير المعلومات المتعلقة بأحدث المنتجات والخدمات التي تقدمها Pladinum بطريقة رسمية.

قد تستخدم Pladinum المعلومات الشخصية لتقديم (في شكل مراسلات مكتوبة أو عبر الهاتف أو إلكترونيًا) عروض جديدة أو خدمات أو عروض ترويجية محددة ترى Pladinum أنها تهمك. ومن البديهي أن لديك خيار رفض هذا النوع من التواصل (يُرجى الرجوع إلى التعليمات الإضافية).

لتتبع الأداء.

قد تستخدم Pladinum البيانات الشخصية وملفات تعريف المستهلكين لغرض تقييم منتجاتها وخدماتها. ويشمل ذلك، في جملة أمور، التماس ردود الفعل على الخدمات (مثلًا من خلال أبحاث السوق)، والبيانات التي يتم الحصول عليها أثناء الردود على استفسارات العملاء، والكشف عن الاحتيال، وضمان الجودة.

للامتثال للالتزامات القانونية.

تلتزم شركة Pladinum بموجب القانون بالاحتفاظ ببيانات شخصية معينة وإبلاغها إلى الوكالات الحكومية وفقًا لما تقتضيه الالتزامات الضريبية والمحاسبية العامة. إذا لزم الأمر، قد تكون شركة Pladinum ملزمة بإرسال بيانات معينة إلى السلطات المعنية بطريقة سرية في سياق تحقيق الشرطة أو التحقيق القضائي.

تقوم Pladinum بتتبع الدراسات والاختبارات والإحصائيات لإجراء تحليل الاتجاهات.

يمكن استخدام البيانات المجهولة والمجمعة من قبل Pladinum للإبلاغ عن استخدام خدماتها داخليًا وخارجيًا. لا يمكن تتبع هذه البيانات إلى فرد معين. تستخدم شركة Pladinum الرؤى المستمدة من هذه التحليلات لتقييم محفظة منتجاتها وخدماتها الحالية وكذلك عملياتها. وتُستخدم معلومات الأداء هذه أيضاً للتكيف مع التطورات الجديدة.

5. الأمن

تلتزم شركة Pladinum بحماية البيانات الشخصية والخصوصية، سواء داخل مكاتبها الفعلية أو على شبكة Pladinum. يتم تنفيذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة من قبل Pladinum لضمان أمن البيانات الشخصية. ولضمان حماية البيانات نستخدم خدمات مشفرة لكل عملية.

يتلقى موظفو Pladinum التدريب المناسب فيما يتعلق بالتعامل مع البيانات السرية. في الحالات التي تنطوي على مشاريع حساسة للخصوصية، يتم إجراء تقييم شامل فيما يتعلق بأمن وحماية البيانات الشخصية. تتوافق سياسة أمن المعلومات في Pladinum ومتطلباتها ومعايير الإدارة الخاصة بها بشكل كامل مع معيار ISO 27001 الدولي، والذي حصلت Pladinum على شهادة به منذ عام 2011. ولضمان أمن البيانات، لدى Pladinum متخصصون محددون يشرفون على الامتثال للتشريعات والمبادئ الأخلاقية. كما يتم تأمين الشبكة والبنية التحتية وأنظمة المعلومات داخل Pladinum بواسطة موظفين خبراء متخصصين في هذا المجال. وبالإضافة إلى ذلك، تستخدم شركة Pladinum العديد من التدابير التقنية مثل حماية كلمة المرور، وبرامج تشفير الأقراص الصلبة، وجدران الحماية، وبرامج مكافحة الفيروسات، وأنظمة كشف الاختراق والشذوذ، بالإضافة إلى أنظمة التحكم في الوصول للموظفين لضمان حماية البيانات الشخصية.

في حالة حدوث خرق للبيانات يمكن أن يكون له تأثير سلبي على البيانات الشخصية، سيتم إبلاغ العميل شخصيًا وفقًا للمتطلبات القانونية.

يتم تقييد عدد موظفي Pladinum الذين يمكنهم الوصول إلى المعلومات الشخصية ويتم فحصهم بدقة قبل منحهم حق الوصول. ولا يُسمح لهؤلاء الموظفين بالوصول إلى المعلومات الشخصية إلا عندما يحتاجون إلى أداء واجباتهم.

إن وجود ومحتوى الاتصال عبر شبكة Pladinum (مثل حركة البريد الإلكتروني والاستضافة وما إلى ذلك) محمي بموجب أحكام سرية الاتصالات السلكية واللاسلكية. وهذا يعني أن شركة Pladinum وموظفيها لا يمكن أن يكون لديهم أي معرفة بوجود أو محتوى هذه الاتصالات، باستثناء الاستثناءات التي يسمح بها القانون.

تشتمل مواقع Pladinum الإلكترونية، في بعض الأحيان، على روابط لمواقع طرف ثالث (مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو منظمي الأحداث التي ترعاها Pladinum) التي لديها سياساتها الخاصة فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية. يرجى الرجوع إلى سياساتها بعناية.

6. توفير البيانات لأطراف ثالثة

لا تبيع Pladinum البيانات الشخصية لأطراف ثالثة ولا يتم تمرير البيانات إلى أطراف ثالثة إلا إذا:

إلى خلفائنا القانونيين والشركات الأخرى ضمن مجموعة Pladinum.

تنقل Pladinum البيانات الشخصية إلى أي خلفاء قانونيين وشركات تابعة لها (مثل الشركات الفرعية والشركات الشقيقة) لنفس الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

وهذا أمر ضروري لتقديم خدماتنا.

بالنسبة لبعض جوانب منتجاتنا وخدماتنا، نتعاون مع أطراف ثالثة أو نستعين بمقاولين من الباطن. يتم دائمًا اختيار هذه الأطراف الثالثة بعناية فائقة وهناك دائمًا اتفاقية بين Pladinum وهذه الأطراف الثالثة وفقًا للتشريعات المعمول بها. وبالتالي، تستخدم Pladinum، من بين أمور أخرى، مزودي الخدمة لتسجيل أسماء النطاقات، ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني، ومقدمي شهادات SSL، ومقدمي خدمات الاتصال السحابي، ومقدمي خدمات إنشاء المواقع، ومقدمي خدمات سطح المكتب عبر الإنترنت، ومقدمي خدمات الفاكس عبر الإنترنت. لمزيد من المعلومات عن المتعاقدين من الباطن لدينا، يمكنك دائمًا الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال الواردة في النقطة 10.

إذا كنت تشتري من Pladinum منتجًا أو خدمة (عبر الإنترنت) من مُصنِّع أو مورد يقع مقره خارج الاتحاد الأوروبي، فمن الممكن أن تكون هناك حاجة إلى اتخاذ تدابير إضافية لضمان أمن البيانات الشخصية، مثل شهادة بموجب درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو اتفاقية معالج مع بنود نموذجية وضعتها المفوضية الأوروبية.

عندما يرفض شخص ما تمرير تفاصيله، فمن الممكن ألا تتمكن شركة Pladinum من تقديم بعض الخدمات.

هناك التزام قانوني.

لهذا، تحيلك Pladinum إلى النقطة 4 من سياسة الخصوصية هذه.

هناك مصلحة مشروعة لشركة Pladinum أو الطرف الثالث المعني.

يحدث هذا فقط بشرط ألا تطغى مصالح الشخص المعني أو حقوقه وحرياته الأساسية على تلك المصلحة.

تلقت Pladinum إذنًا من الشخص المعني.

إذا كان يجب على Pladinum تقديم البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة بوسائل أخرى، فسيتم ذلك من خلال اتصال صريح، يتم فيه تقديم شرح حول الطرف الثالث، إلى جانب أغراض النقل والمعالجة. عندما يقتضي القانون ذلك، تحصل Pladinum على موافقة صريحة لا لبس فيها من صاحب البيانات. كما يكون لدى صاحب البيانات دائمًا خيار الاعتراض (انظر أدناه).

فيما يتعلق بالنقل الدولي للبيانات الشخصية، تحمي Pladinum جميع البيانات الشخصية وفقًا لمستوى الحماية الذي تتطلبه اللوائح الأوروبية.

في بعض الحالات، تستخدم Pladinum بيانات مجهولة المصدر ومجمّعة لأغراض تجارية أو لإعداد التقارير الخارجية. لا يمكن أبداً تتبع هذه البيانات إلى فرد معين.

7. حقوق أصحاب البيانات

يجوز لك ممارسة العديد من الحقوق المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بـ Pladinum، شريطة أن يكون لك الحق في هذه الحقوق بموجب التشريعات المعمول بها.

يمكن ممارسة هذه الحقوق باستخدام تفاصيل الاتصال المشار إليها في النقطة 10 من سياسة الخصوصية هذه. ستستجيب Pladinum لهذه الطلبات وستمتثل أو لا تمتثل، حسب الاقتضاء، وفقًا للقانون المعمول به، ومن حيث المبدأ في غضون شهر واحد (1)، وفقًا للقانون المعمول به.

من أجل ممارسة حقوقك ومنع أي إفشاء غير مصرح به لبياناتك الشخصية، يجب عليك تقديم ما يثبت هويتك. وبالتالي، نرجو منك التفضل بإرفاق نسخة من الوجه الأمامي لبطاقة هويتك مع طلبك. يمكن تقديم الطلب باستخدام بيانات الاتصال المشار إليها في النقطة 10 من سياسة الخصوصية هذه.

حق الاعتراض

يُرجى العلم بأن لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، لأسباب مشروعة تتعلق بوضعك الخاص. في حالة وجود مثل هذا الاعتراض، لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بعد ذلك ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة مقنعة لمثل هذه المعالجة، أو لتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

حق الوصول والشفافية

يحق لك، مجانًا، الحصول على حق الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها. علاوة على ذلك، يمكنك الاستفسار عن:

  • معالجة بياناتك الشخصية من قِبلنا;
  • الأغراض التي تتم من أجلها معالجة بياناتك الشخصية;
  • فئات بياناتك الشخصية التي نعالجها;
  • فئات الأطراف الثالثة التي نشارك معها بياناتك الشخصية;
  • مصدر بياناتك الشخصية;
  • حقوقك كصاحب بيانات.

الحق في التصحيح والمحو

عزيزي العميل المحترم، بصفتك صاحب بيانات، يحق لك طلب تصحيح أو استكمال بياناتك الشخصية غير المكتملة أو غير الصحيحة أو غير المناسبة أو القديمة. ولتحقيق ذلك، يمكن الاتصال بخدمة العملاء لدينا من عنوان مسجَّل، أو يمكنك تعديل بياناتك عبر البوابة الإلكترونية "my.pladinum.com". يُرجى إبلاغنا بأي تغييرات لإبقاء بياناتك محدَّثة، كما في حالة انتقالك من المنزل

من الضروري ملاحظة أنه يحق لك، دون تأخير لا مبرر له، حذف بياناتك الشخصية إذا وفقط إذا:

لم تعد البيانات الشخصية مطلوبة للأغراض المقصودة;
لم يعد هناك مبرر قانوني للمعالجة;
إذا اعترضتَ على المعالجة ولم تكن هناك أسباب مشروعة ملحة للمعالجة من قبل Pladinum;
تمت معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني؛ أو
يجب محو البيانات الشخصية لتتوافق مع الالتزام القانوني الذي ينطبق على Pladinum.
بعد الامتثال لطلب الحذف، سنرسل لك رسالة تأكيد. في حالة المحو الجزئي، ستوضح Pladinum سبب عدم إمكانية تلبية الطلب بالكامل.

يرجى ملاحظة أنه اعتمادًا على طبيعة الطلب، قد لا يكون من الممكن تقديم بعض الخدمات من قبل Pladinum. أيضًا، قد لا تتمكن Pladinum من محو جميع البيانات المطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية. على سبيل المثال، للوفاء بالالتزامات المحاسبية والمالية، يُطلب من Pladinum الاحتفاظ ببيانات الفواتير لمدة تصل إلى سبع سنوات.

الحق في تقييد المعالجة

بصفتك صاحب بيانات، يحق لك كصاحب بيانات الحد من معالجة بياناتك الشخصية من قبل Pladinum، إذا كان أحد الشروط التالية صحيحًا:

  1. أنت تطعن في دقة البيانات الشخصية؛ في مثل هذه الحالات، يتم تقليل المعالجة خلال مدة تسمح لشركة Pladinum بتأكيد دقتها;
  2. المعالجة غير مشروعة، وأنت تعارض محو البيانات الشخصية وتطلب تقييد استخدامها بدلاً من ذلك;
  3. لم تعد شركة Pladinum بحاجة إلى البيانات الشخصية لأغراض المعالجة، ولكنك تحتاج إليها لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها;
  4. لقد اعترضت على المعالجة، في انتظار التحقق من صحة ما إذا كانت الأسباب المشروعة لشركة Pladinum تتجاوز أسباب موضوع البيانات.

يرجى العلم أنه في حالة تقييد المعالجة، قد تظل البيانات مخزنة بواسطة Pladinum.

الحق في نقل البيانات

لديك الحق في طلب والحصول على الشكل المنظم والشائع الاستخدام والمقروء آليًا للبيانات الشخصية التي (1) تتم معالجتها في سياق أداء الاتفاقية، (2) التي تقدمها بنفسك، (3) التي تتم معالجتها من خلال عمليات آلية. إذا كنت ترغب في تبديل مقدمي الخدمة، يمكنك أيضًا أن تطلب من Pladinum نقل تلك البيانات مباشرةً إلى طرف آخر، حيثما أمكن ذلك من الناحية الفنية.

8. فترات الاحتفاظ

تخزن Pladinum بياناتك الشخصية وتعالجها للمدة اللازمة لتحقيق الأهداف الموضحة في النقطة 4.

قد تختلف فترة الاحتفاظ حسب الغرض. على سبيل المثال، تلتزم Pladinum قانونًا بالاحتفاظ بالسجلات لمدة تصل إلى 5 سنوات لتلبية المتطلبات المحاسبية والمالية. وعلاوة على ذلك، يتعين على Pladinum الاحتفاظ ببيانات محددة لمدة أقصاها 10 سنوات بعد إبرام العقد للامتثال للضرورات القانونية لتقديمها كدليل في قضايا تسوية المنازعات. يمكن لعدد محدود من الأفراد فقط الوصول إلى هذه السجلات المؤرشفة.

9. ملفات تعريف الارتباط والموقع الإلكتروني

بصرف النظر عن البيانات التي تشاركها طواعية مع Pladinum عند استخدام مواقعنا الإلكترونية، تستخدم Pladinum أيضًا ملفات تعريف الارتباط ووسائل تقنية أخرى لجمع البيانات.

المواقع الإلكترونية

توفر Pladinum مواقع الويب لأغراض إعلامية فقط، ويتم تقديم جميع النصوص والملفات والصور للأطراف المهتمة على أساس حالتها الراهنة.

تحتفظ Pladinum بالحق في تعديل القواعد والشروط التي تحكم الوصول إلى الموقع واستخدامه وفقًا لتقديرها، دون إشعار أو تحذير مسبق، وقد تحد أو تقيد الوصول إلى أجزاء معينة من الموقع.

قد يتطلب الوصول إلى المناطق المحظورة في الموقع الإلكتروني تقديم معلومات شخصية من قبل الزوار والمستخدمين، والتي قد تستخدمها Pladinum وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. من خلال تقديم هذه المعلومات، يمنح الزائرون والمستخدمون صراحةً لشركة Pladinum الإذن باستخدامها.

يجوز لشركة Pladinum تعديل أو إلغاء الوصول إلى المناطق المحظورة في الموقع في أي وقت، دون تعويض، ودون إشعار مسبق.

الكوكيز

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لتخزين و/أو قراءة معلومات الجهاز (يُشار إليها فيما يلي باسم "ملفات تعريف الارتباط" للتوضيح). للحصول على مزيد من التفاصيل حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك الأسباب والطرق، بالإضافة إلى معلومات حول كيفية ممارسة خياراتك، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط من خلال هذا الرابط.

10. تفاصيل الاتصال

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بالبيانات الشخصية أو سياسة الخصوصية هذه، نرجو منك توجيهها إلى العنوان التالي

Pladinum Privacy SL خصوصية Pladinum
عناية: فريق حماية البيانات
أفينيدا دي مانوليت 3 أ,
29660 نويفا أندلوسيا/ماربيا
اسبانيا
تليفون: +34 613 23 11 33
E-mail: support@pladinum.com

11. التغييرات

تحتفظ Pladinum بموجب هذه الوثيقة بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه. سيتم نشر جميع التغييرات على هذا الموقع الإلكتروني قبل تاريخ سريانها. وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتوعيتك بأي تعديلات تطرأ عليها.

تنزيل